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tqm全面質量管理及qc小組的概念-全文預覽

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【正文】靈活多樣的類型和活動方式。（大約在 10月）國際 QC小組的會議第二章 QC小組的活動 ? 基本條件：領導對 QC小組活動思想上重視，行動上支持；職工對 QC小組活動有認識，有要求；培養一批 QC小組活動的骨干；建立健全 QC小組的規章制度； QC小組的組建 ? 組建原則 1 自愿參加，上下結合。第九次會議決定，從 1992年起國際會議主席輪流擔任，上年主辦國為顧問，當年主辦國（或地區）是主席，次年主辦國為副主席。 ? 1987年 8月頒布 “ QC小組活動管理辦法 ” 。 7 有利于提高顧客的滿意程度。 3 有利于實現全員參加管理。改進質量，降低消耗，提高經濟效益。開展 QC小組活動能夠體現現代管理以人為本的精神，調動全體員工參與質量管理、質量改進的積極性和創造性，可為企業提高質量、降低成本、創造效益；通過小組成員共同學習、互相切磋，有助于提高員工的素質，塑造充滿生機和活力的企業文化。現場質量管理 ? 現場質量管理是針對生產現場和服務現場的質量管理。全企業管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不局限于質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。全面質量管理觀點為用戶服務的觀點在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的用戶， “ 為用戶服務 ” 和 “ 下道工序就是用戶 ” 是全面質量管理的一個基本觀點。2023/4/1 全面質量管理武麗芳 15047111900 呼和浩特供電局呼和浩特供電局呼和浩特供電局 2023年概況售電量超百億千瓦時慶典大會 ?第一章全面質量管理 ?第二章 QC小組的活動 ?第三章 QC成果報告撰寫與發布目錄第一章全面質量管理全面質量管理全面質量管理 Total Quality Management（ TQM ）：是指在全面社會的推動下，企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部活動。全面質量管理特點它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段；是全過程的質量管理；是全員參與的質量管理；是全社會參與的質量管理。全面質量管理要求對產品生產過程進行全面控制。 ? 用數據說話的觀點科學的質量管理，必須依據正確的數據資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷并采取正確措施。質量管理小組（又稱 QC小組） ? 質量管理小組是職工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。 ? 2 特點 *明顯的自主性 *廣泛的群眾性 *高度的民主性 *嚴密的科學性 QC小組的宗旨和作用 ? 宗旨：提高職工素質，激發職工的積極性和創造性。 2 預防質量問題和改進質量。 6 提高小組的科學思維、組織協調、分析和解決問題的能力。 ? 1980至 1985年推廣。 1981和 1985在日本召開第二、三次會議。國際會議每年一次。從實際出發，不搞形式主義。 B 制定活動計劃，按 PDCA的程序組織小組活動。小組成員應： 1 積極參加活動，充分發揮自己的聰明、才智。 2 自上而下的組建主管部門規劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊。按小組課題登記每個題目都登記 QC小組活動前進行登記。 QC小組的活動程序（一）（問題解決型自選目標值） ? 小組概況 ? 選題理由 ? 現狀調查 ? 確定目標 ? 分析原因 ? 要因確認 ? 制定對策 ? 對策實施 ? 效果檢查 ? 鞏固措施 ? 1總結回顧和下一步打算 QC小組的活動程序（二）（

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