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帆宇達銀行培訓《職業素養--銀行員工職業心態與職業化塑造》-預覽頁

2025-10-08 00:15 上一頁面

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【正文】承受如何進行員工的職業化塑造 * 員工職業素養塑造自我意識可以通過自我暗示強調正面的自我意識；提高自我意識的方法。（先問學員）承受挫折，度過難關的方法： l??? 大哭一場 l??? 找人傾訴 l??? 閱讀書刊 l??? 寫日記 l??? 安排活動、運動 l??? 學習新技能 l??? 獎勵自己：在極端痛苦的時刻，哪怕是最簡單的日常事務，如起床、洗澡、做點東西吃，都似乎很困難。《圣經》上說，“上帝賜給我們兩只耳朵，一個嘴巴，就是要我們少說多聽。需要注意的是：贊美別人要真誠；贊揚行為本身，而不要贊揚人，贊揚一定要具體――要有的放矢。注意以下幾點忠告：仔細聆聽他們的話；贊許和恭維他們；盡可能在談話中經常提及他們的名字；在回答他們之前，請稍加停頓；使用“您”和“您的”而不是“我，我自己，我的。無論是對貴族還是乞丐都應一視同仁。如何幫助新員工學會團隊配合，懂得高效溝通，清楚個人的學習目標？本課程基于以上問題的解決，結合目前新員工喜歡的授課方式和學習氛圍，幫助企業培養具有職業能力的員工隊伍，幫助企業新員工掌握銀行工作必備的工作技能是此課程的主要目標。課程特點：以問題為線索進行課程設計，擺脫單純的說教，激發學員思考與參與；采用了視頻、研討、體驗游戲等多種教學方法，建立從知識到實踐的鏈接；采用行動學習的方法：設置了行為檢視、事件復盤、情境模擬等形式，與銀行實際工作緊密結合。隨著，金融市場的競爭日趨激烈，擁有高度職業化的員工是銀行從競爭中突圍的關鍵之一。傳統金融機構在變遷過程中，面臨哪些問題？銀行從業人員的職業發展又應該具備那些素養和能力呢？培訓收益：■ 以積極健康的心態面對未來的工作和人生 ■ 幫助銀行員工樹立良好的職業思維和意識 ■ 對銀行員工的職業生涯規劃提出了目標和要求 ■ 銀行員工與銀行同成長共命運的基本技能 ■ 懂得了團隊和組織對自己人生成長的重要性課程時間：2天，6小時/天授課對象：全體員工培訓方式：采用互動式的講授，案例與視頻的分享，團隊交流，管理游戲等多種靈活互動的培訓方式。即通過顛覆性的技術，提供完整的客戶解決方案，推動銀行與客戶之間持續進行日常互動，滿足客戶日常需求和重大生活業務活動需要的全方位功能型銀行。世界知名企業GE公司是以職業化管理著稱，并注重在不同階段培養員工的職業素養。課程收益：幫助員工樹立正確的職業價值觀，認知當下工作的價值；幫助員工調整職業心態，樹立積極主動的工作態度；學習有效溝通、有效學習的方法，提升職場軟實力；幫助員工塑造職業化外表與談吐；幫助員工提升服務、銷售等崗位技能。職業化的意識心態、職業化的能力是新員工必修的。(EQ IQ)如何有效地進行人際交往呢？特別需要注意以下幾點： l??? 在人際交往中要重視和你接觸的每一個人，要重視人性本身，而不是他的能力。請記注，你越使別人覺得自己重要，別人對你的回報就越多。同時，為了不辜負你的贊揚，他會在受到贊揚的這些方面全力以赴。”而不要直接說“你真漂亮！” 學會巧妙地聆聽別人？聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。（先問學員）只有真正放棄才是失敗。作為具有職業素養的員工應該讓自己做高明人。* 員工職業化塑造謝謝大家！* 大家早上好！。這樣的搭配才能使企業高速運轉。* 下面,我們通過一個案例來探討什么是職業素養?* 區別內容陳軍王剛工作目標不明確明確工作態度不主動主動思考問題不全面全面工作能力不獨立獨立工作推進不超前超前工作程序無序有序工作效果不注重結果注重結果對于具有職業素養的員工來說，在接受一項任務之前，要將可能存在的問題問清楚；在執行任務的過程中，要有獨立分析解決問題的能力。職業包括職責和專業，這里的職責包括：責任、權力和利益。職業素養是人的一種內在品質，是以上六層次在員工身上長期內化、凝固形成的。（2）專業知識：本專業必須掌握的知識。（3）社會交往技能：商務（辦公）禮儀、溝通技巧等。6．明確定義價值規則。實際上，做超出報酬的工作是在為自己積累著財富，使自身的素養不斷提高，自然就能勝任更重要的工作。既然如此，何不找出你每天工作中效益最高的活動，然后花多一點時間在這些高回報的活動上呢？一般來說，公司80%的效益是由20%的客戶帶來的；80%的投訴來自于20%的客戶；在餐館中，80%的客人點的是那20%的菜；80%的離婚率是由20%的人造成的。做計劃，可以使我們合理安排每一分鐘時間。M1類事：客戶投訴等突發事件；M2類事：規劃、培訓、人際溝通等；M3類事：會議、電話干擾；M4類事：閑聊等。如不同部門的相互指責，員工之間相互推卸責任等。危機意識不強：例:煮青蛙的故事。可悲的是，當溫度慢慢上升時，青蛙將變得越來越虛弱，最后無法動彈。當我們行動的后果超出了這個時空的范圍.* 系統思考是一種整體互動的思維方式，即跳出具體事件，從整體上思考問題。修路的例子。隨著事態的進一步發展，還需要尋找新環境下的根本解。偏重于形象、感性、綜合左右腦的協同配合有利于創造力的產生。在當前的后信息時代，特別是在IT行業，不創新就會滅亡。※ 如何確定活動主題和目標？ ※ 如何做好客戶群類細分？ ※ 如何開展廳堂、外拓及社群活動？ ※ 如何進行現場管控、持續跟進？ ※ 如何達成多方共贏、進行活動評估？本課程用創新的手段策劃活動，用專業的執行持續跟進，實現客戶的全金融服務和關系維護，建立客戶忠誠度，擴大品牌影響力，形成對比優勢，提升產能和績效。▲ 能夠專業執行評估，持續跟進營銷，不斷提升客戶貢獻度和忠誠度。課程時間：2天,6小時/天，可加實戰輔導1天。三、增量客戶外拓活動

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