品管新七大手法(doc45)-品質管理-免費閱讀

　　

【正文】 當然，最優方 案不僅按時間來選擇，亦可按資源、成本等不同目標來選擇。壓縮③ ⑥工序時間由 18 天到 13 天后所得網絡如圖 921 所示。這對要求急迫的工程和任務來講是十分重要的，可以爭取到寶貴的時間。工序時差分為總時差和單時差，分別用 R（ i,j）及 r（ i,j）表示。算出數值后用□括起來并置于該工序箭桿下方，如圖 919 所示。可用公式表示如下： tL（ n） =tE（ n） tL（ i） =min[tL（ j） t（ i,j） ] i=n－ 1,n－ 2,?? ,1 4 3 6 2 3 5 5 5 9 18 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 新品管七大手法 36 在圖 917 中，各事項的最遲必須完工時間為： tL（ 8） =tE（ 8） =35 tL（ 7） =355=30 tL（ 6） =305=25 tL（ 5） =355=30 tL（ 5） =min[（ 255），（ 309） ]=20 tL（ 4） =203=17 tL（ 3） =min[（ 2518），（ 176） ]=7 tL（ 2） =min[tL（ 73），（ 172），（ 205） ]=4 tL（ 1） =44=0 事項的最遲必須完工時間在圖上計算時，先算每個事項是遲必須完工時間并在事項上方用 △把算出數值括起來。可用化式表示如下： tE（ l） =0 （ 92） tE（ j） =max[tE（ I） +t（ I,j） ] （ 93） j=2,3,4,?? ,n 式中： t（ i,j） — 工序時間； tE（ j） — 箭頭事項最早可能開工時間； tE（ i） — 箭尾事項最早可能開工時間。 例如有一工序估計的最快可能完式時間 a 為 4 天，估計最慢可能完工a+4c+b 6 新品管七大手法 34 時間 b 為 16 天，估計最大可能完工時間 c 為 7 天，則： tM= = =8（天） 在網絡圖的實際應用中，事先能把工序時間確切地肯定下來的情況畢竟是少數，因此，在多 數情況下均為不肯定型的問題，需要應用上述工序時間平均值的公式（ 91）。 三．網絡圖的時間參數及計算 1. 工序時間 工序時間就是完成該工序所需的 工時定額。 圖 915 交叉作業應用虛工序表示 ● 應用于外協工序 外協工序是供給的那道工序只有用虛工序才能表示清楚。在網絡圖中，通常有以下幾種情況需運用虛工序。 如制訂某項標準時匯編如表 906 所示 表 906 工序匯編表 代號 工序名稱或內容 緊后工序 代號 工序名稱或內容 緊后工序 A B C D E 確定目標 調查研究 科學試驗 編制草案 修正草案 B、 C D E、 G、 F E、 G、 F H F G H I J 征求意見 驗 證 審查定稿 批 準 頒 發 H H I J — 2. 繪制網絡圖 有了工序名稱和工序先后順序的清單后，就可進行網絡圖的繪制工作。 二．網絡圖的編制 正確的網絡圖是指在圖上能正確地反映出整個工程或任務的各個工序，以及這些工序間的相互聯系和相互制約的關系。 b） 盡量多采用平等作業和交叉作業。關鍵工序卻沒有這樣的直接影響關系，如工序② ⑤ S 可以在工序； ① ②開工四周后接著開工，也可以遲至十一周后再開工，這時仍不會影響總完工期。路線有路長，它的長度就是這條路上各工序長度之和。 A B D C G H F K I J E 4 3 6 2 3 5 5 5 9 5 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 新品管七大手法 27 2. 事項 事項是指工 序的開工和完工事項。最后再將完成每道工序所需時間標在相應的箭桿上，則畫出一張網絡圖，也稱工序流程圖、箭頭圖、統籌圖，如圖 903 所示。 網絡分析技術是質量管理中的常用工具之一，是取得每一 PDCA 循環活動成果的有效方法，是提高工作質量的重要途徑。這兩種方法以及有關的一些方法統稱為網絡分析技術，它在世界各國得到了極為遍的應用。 在工業、交通運輸、軍事以及其他各項工作中，都有一個計劃安排問題，人們都期望多快好省地完成任務。 新品管七大手法 22 步 驟 解 析 1．收集資料 車 A B C D 特性 全長 長 短 短 長 全寬 寬 窄 窄 寬 動力方向盤 有 有 有 無 座椅 跑 平車座 平車座 跑車座 價格 高 低 低 高 右圖為 5人對 4 部汽車的評價。 4． 各項對策分數加總后，取最高的三項，成為改善決策，并標出來，完成決策矩陣圖。 2. 各種要素之間的關系非常明確，能夠使我們掌握到全體要素的關系。是由 A 群要素與 B 群要素對應構成的。 在目的或結果都有二個以上，而要找出原因或對策時，用矩陣圖比其他圖方便。 5． 將步驟 4 中已得知的各項事實 ，以腦力激蕩法（ Brain Storming ）由組員提出達成目標的對策，再從中選取最有效的對策。 4． 品管七大手法對于問題的發現及原因的追查都極有幫助，可是如果想有好的構想或創意，利用語言文字來進行會 比數值、數據更為有效。 第四章 過程決定計劃圖（ PDPC 法） 一． PDPC 法的簡要說明 PDPC 法是英文原名 Process Decision Program Chart 的縮寫，中文稱之為過程決定計劃圖。 3．記入所設定目標的限制條件，如此可使問題更明朗，而對策也更能依循此條件找出來，此限制條件可依據人、事、時、地、物、費用、方法等分開表示。 圖 原因型系統圖展開模式 二． 系統圖的應用 在企業管理中或日常的學習生活中，我們都會碰到一些復雜的事情，這些復雜的事情可以透過系統圖得到分析并解決。 系統圖就是為了達成目標或解決問題，以 [目的 —— 方法 ]或 [結果 — 原因 ]層層展開分析，以尋找最恰當的方法和最根本的原因。 3. 整理卡片。 6. 明確事件的內容和關系時。 9. 親和圖完成后，所有的相關人員共同討論，進一步理清其關系，統一大家的認識，并指定專人撰寫報告。 6. 親和卡制作好之后，以顏色區分，用回形針固定，放回資料卡堆中，與其他資料卡一樣當作是一張卡片來處理，繼續進行卡片的匯集、分群。例如：開發新產品時、市場調查和預測； 5. 針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時； 6. 獲取部屬的心聲，并教育部屬，貫徹公司方針。 在解決重要問題時，將混淆不清的事物或現象進行整理，以使問題得以明確，使用親和圖是很有效的一種方法。 70 年代初，日本人大力推行 QCC 活動，除了重視現場的數據分析外，并逐步運用一些新的品管手法，對工作現場伙伴的情感表達和語言文字資料進行分析，并逐漸演譯成新的品管手法。 其實品管新七大手法與原品管七手法一樣，不僅用在品質管理上，還可以應用到其它所有管理工作中，因此，在學習的過程中，筆者希望各位讀者不要為品管所迷惑，而要學習它們的精神實質，把它轉化為一種思維模式放在大腦中，這樣有利于工作和能力的提升。 過程決定計劃圖：如何做一個完整的計劃 矩陣圖：找出眾因素之間關系和相關程度的大小。以下情況都可以使用親和圖。 3. 將收集到的信息記錄在語言資料卡片上，語言文字盡可能簡單、精練、明了。 框線若改變粗細或不同顏色描繪的話，會更加清楚。 3. 市場抱怨處理或不良品問題點掌握。 5） 不同成員圖形呈現不同面貌，但結論應很相近。 8. 明確重點、將重要原因加以著色。見圖 。 3） 容易整理、觀看時簡潔、直觀、明了。 8．將卡片與評價表貼在白板上，經過一段時間（ 1 小時或 1 天）后，再集合小組成員檢查一次，看是否有遺漏或需要修正？ 9．系統圖制作完畢后，須填入完成的年、月、日、地點、小組成員及其他必要的事項。 二． PDPC 法應用 在日常管理中，特別是高層管理干部，面對公司的復雜情況，往往理不清其過程關系，或事先未進行過程策劃，造成不必要的損失和混亂。 3． 在問題解決過程中，有許多外在不允許之因素產生，我們稱之為限制條件或前提條件，此種條件應先予以明確化，并標示于右上方。或將最后完成的 PDPC 圖交經驗豐富的上級主管檢查，如發現有應追加之項 目，應全組人員討論后，再進行追加。 矩陣圖借著交點作為“構想重點”有效地解決問題。 注： C 型圖不常用，故這里不作介紹。 1． 首先，針對“工廠利潤降低”的問題，運用系統圖，找出一次、二次、三次原因，并就第三次原因制定對策。 三． 矩陣圖數據解法的特點 1． 既可以運用感觀獲得的資料，也可以運用測量獲得的數據分析。可知道“流線型”及“ TURBO”為消費者所想要的。 50 年代以來，國外就在探討有關此方面的問題。網絡分析技術特別適用于一次性工程或任務。 例如：一項工程由 11 道工序（ A、 B、 C、 D、 E、 F、 G、 H、 I、 J、 K）組成，它們之間的關系是： A 完工后， B、 C、 G 可以同時開工； B 完工后， E、 D 可以同時開工； C、 D 完工后， H 可以開工； G、 H 完工后， F、 J 才可以開工； F、 E 完工后， I 才可以開工； I、 J 完工后， K 才可以開工。此外，尚有一種虛設的工序，即不需要人力、物力，又不需要時間，但通過這種虛設的工序可以表明一工序與另一工序相互依存和相互制約的關系，是屬于邏輯性的聯系。 事項②對于工序 A來說，是完工事項，而對工序 B 來說，則是開工事項。它的完工時間的提前或者推遲都直接影響著整個工程或任務的總完工期的提前或推遲。 為了縮短整個工程的完工期，除了技術革新等積極措施外，在組織管理上還可采取以下措施： a） 抓住主要矛盾 — 關鍵路線，集中力量解決好關鍵工序的完工期。一般非關鍵工序由于不處于關鍵路線上，常常在時間上是有機動的余地的，即有時間潛力可挖。工序網絡是最具體、最詳細的生產性的網絡圖，如工段生產線安排、設備維修程序、產品設計計劃等。 ③ ① ② ⑤ ⑥ ③ ④ ④ 圖 908 回路（閉環） 圖 909 重復 （ 3） 若幾道工序有一共同的開工和完工事項并由同一單位完成，為了簡化網絡圖，可以進行合并，如圖 910 所示。 ③ ① ② ⑤ ⑥ ④ 圖 914 平行作業應用虛工序表示 ● 應用于交叉作業 交叉作業是指相連接的幾道工序有時可以不必等待上一道工序全部做完后再去做下一道工序，可交叉進行。 始點（沒有一支箭射入的事項）為 1 號，若同時有幾個始點，就順序編號。 當沒有工序定額，或者不能根據經驗確定工時定額時，可以估計值根據數理統計原理用下面公式來求出工序時間的平均值 tM 作為工序時間 t (I,j)。始點事項的最早可能開工時間等于零，即 tE(l)=0。 事項最遲必須完工時間是從終點開始，自右向左逐相事項后退計算，直至最前一個事項（始點事項）為止。 工序最早可能開工時間就是它的箭尾事項的最早可能開工時間。 圖 919 標志工序時間的網絡圖 6. 時差與關鍵路線 1） 事項時差 一個事項的完工時間允許推遲多少時間而不致影響整個工程或任務的完工時間，或者不致影響下一個事項的最早可能開工時間，則這3 6 2 3 5 5 5 9 18 1 2 3 6 4 5 7 8 4 9 0 4 4 7 7 9 0 4 15 9 0 16 20 25 25 16 21 4 30 25 新品管七大手法 38 個時間稱為事項的時差，用 R（ i）表示。或者說，網絡圖中關鍵工序組成了關鍵路線。如果現在找出工序③ ⑥工序時間壓縮的可能性最大，則應該采取必要措施使其由 18 天壓縮到 13 天，如圖 920 所示。 縮短關鍵工序時間以達到時間優化的目的時所采取的措施，大都要增加費用開支。 產品成本由直接費用與間接費用兩部分組成，縮短周期或增加產量會引起直接費用的增加和間接費用的減少