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【正文】 2024年10月22日星期二10時5分47秒22:05:4722 October 2024 好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。24.10.2224.10.22Tuesday, October 22, 2024 弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。溝通不是妥協、認同。間隙強化可按強化時間間隔的穩定性分為固定時間間隔強化和變動時間間隔強化。,七、激勵的強化理論（p175178),強化理論是由美國心理學家斯金納提出的。,四、需要理論,成就需要權力需要親和需要,五、公平理論（p17173）,在現代社會，參與組織活動并從組織摘獲得一定報酬（包括精神的和物質的）是人們滿足個人需要的主要途徑。這些因素稱為“保健因素”。四種領導模式：指示型領導支持型領導成就導向型領導參與型領導,五、弗魯姆杰戈的領導參與模型（p160162),這種理論認為，優秀的領導者是指那些可以不斷從備選方案中選擇和實施最適合的決策模型的領導者。不同組織對領導者人格特質要求大不相同。,簡述管理與領導的主要區別,管理和領導的概念管理與領導的主要區別： 1.管理側重于處理復雜的問題，領導主要處理變化的問題。（選拔）填寫正式的申請表面試測試檢查參考材料體檢最后分析并最終決定錄用的人選,五、培訓（p146）,指一系列意在使員工獲得或提高與工作相關的技能的活動。無邊界結構：是團隊結構和網絡結構的復合體，并外加“臨時性”。（又稱職能制）分部型結構：它將為同一產品或流程而工作，服務于相似的顧客和處于同一領域或地理區域的人員集中在一起。,六、質量控制(p105),在管理控制系統中，質量控制檢查流程、原材料、產品和服務，以保證它們達到高標準。修房、產品質檢等。 2.現實中，組織的運行往往是“非零”起步的，上一階段控制的結果就可能導致組織確立新的目標、提出新的計劃。,五、不同類型的戰略（p887）,增長戰略：追逐的是大規模擴張性的經營。資源供應商：供應商的討價還價能力。,戰略管理與企業家精神,區別：戰略計劃是重點計劃，不包含所有細節；長期計劃包含組織的各項主要工作。建成后，珠海市國際航展搞得轟轟烈烈，確實引起了很大關注，但沒想到從建成那一天起，珠海機場就與接踵而來的債主打上了交道，珠海方面原計劃用經營收入來還債，“而經營效果并不理想”。 2.理解四種計劃的關系和重疊，應該依據某種屬性進行分析。,第二編計劃與控制,計劃——設置方向戰略管理與企業家精神控制——確保成果,第5章計劃——設置方向,一、計劃的涵義（名詞解釋）計劃是管理的首要職能，它是準確地確定一個人需要完成什么樣的工作并如何最好地做好工作的過程。選擇題（）認為決策要完全依據其后果或結果做出。包括顧客：購買組織的產品或者使用其服務的特定顧客群體、個人和組織。,二、一般環境（宏觀環境）（p119）,組織外部環境中所有的背景條件構成了一般環境。全球化：全球化經濟是一個現實，我們全都受其影響。基層管理人員，要確保他們的團隊或者單位的工作目標與中層管理者的計劃一致。,二、管理的基本職能,領導：是激發人們努力工作的熱情，以完成計劃、實現計劃目標的過程。控制：是衡量工作績效、對比成果與目標、并且在必要時采取糾正措施的過程。,五、管理者的技能（p12）,管理者要具備三方面技能：技術性技能：是運用技術專長并熟練完成具體工作的能力。企業創新、生產、提供服務的過程逐漸覆蓋全球。這些環境因素形成了管理決策的環境條件。供應商：提供組織經營所必需的人力、信息、財務資源和原材料的特定供應商。 A.功利觀 B.權利觀 C.公平觀 D.綜合觀,二、幾種不同的道德觀,個人主義觀點：認為人們最基本的目的就是不斷謀求長期的私人利益。（p664）,二、計劃的類型（問答題）（p668）,按時間分類短期計劃與長期計劃。,三、零基預算(p69),零基預算指的是將一個項目或者活動作為全新的項目來安排預算。,案例一：珠海機場投資決策失誤,據報道，珠海機場每天航班不超過15個，每月客流量45萬人次，只相當于白云機場一天的客流量。戰略計劃是長遠規劃，無具體時域，其制定也無固定程序；長期計劃編制是例行化的，且有一定程序。顧客：購買者的討價還價能力。緊縮戰略：是指為提高效率和獲得績效而縮小經營規模。,計劃和控制的關系是什么？,區別： 1.一般來說，不能完全用計劃來代替標準進行控制。,試比較三種控制方式的差異,三種控制方式的差異主要在于實施控制措施的時間不同。,七、目標管理(p106),目標管理是一種定期溝通的結構化過程——主管和下屬共同為該下屬制定績效目標并檢查目標完成情況。（又稱事業部制）。（虛擬組織是無邊界組織的特殊形式）,六、現代工作環境中組織的發展趨勢（p120123）,縮短指揮鏈加寬控制幅度:控制幅度（又稱管理幅度）是指直接向一個管理者匯報的人員的數量。,如果你是集團人力資源部經理，在培訓問題上有沒有好的建議？,建立完善的培訓績效系統，合理評估培訓的效果。 2.管理強調微觀方面，領導注重宏觀方面。具有某些特質確實能提高領導者成功的可能性，但沒有一種特質是成功的保證。領導者參與模型包括：權威決策咨詢決策群體決策,第12章激勵和工作設計,一、什么是激勵（p169) 指影響員工工作努力的程度、目標和持久力的因素。,按照雙因素理論，什么因素才能真正激勵員工？為什么？,雙因素理論是由美國心理學家赫茨伯格提出來的。但是報酬對人們行為的影響作用，不僅是由于它能夠滿足人們的某種需要，而且由于

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