02-最全績效考核kpi指標(biāo)庫按職能2(存儲版)

　　

【正文】 核標(biāo)準(zhǔn)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目 協(xié)議內(nèi)容清楚 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問題 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問題4． 總監(jiān)認(rèn)為協(xié)議符合公司的需求提供技術(shù)信息 行動計(jì)劃 競爭者效仿的可能性 最大化配置可用資源 日志頁包含所有與分析條件相關(guān)的信息4． 主動分析數(shù)據(jù)做出總結(jié)或提出意見，在原來的方法無效時嘗試其他方法5． 只有3－5個數(shù)據(jù)包不符合要求在研究/開發(fā)項(xiàng)目中協(xié)助技術(shù)組長 做出的解釋同數(shù)據(jù)要求一致報(bào)告1．主管認(rèn)為客戶投訴數(shù)量在可以接受的范圍內(nèi)在規(guī)格內(nèi)完成設(shè)備的操作1． 主管對下列事項(xiàng)滿意： 及時完成記錄工作3． 如果該職員是質(zhì)檢協(xié)調(diào)員，質(zhì)檢組長對下列事項(xiàng)滿意： 及時安排安全培訓(xùn) 沒有預(yù)約產(chǎn)品 實(shí)驗(yàn)室安全1． 在規(guī)定日期之前完成項(xiàng)目2． 主管對下列事項(xiàng)滿意： 能夠?yàn)槁殕T理解 質(zhì)檢員自愿解決問題 技術(shù)組長提供分析建議 技術(shù)組長主動要求專家進(jìn)行分析 分析時間合理 陳述或招貼會議日常分析1．85％－95％的分析： PDU 建立操作模型1. 操作部門認(rèn)為模型在規(guī)定的時間內(nèi)完成，模型的設(shè)計(jì)符合要求2. 添加了必要的項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)完成下列工作 技術(shù)人員在指導(dǎo)下完成了工作 在第一次從事某種工作時詢問既定的工作程序 服務(wù)及時 該區(qū)域干凈而清潔 按照要求使用保護(hù)性的工具 記錄投訴信息技師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)訂閱相關(guān)刊物1． 每年由于地址錯誤未訂閱的刊物不超過2－3種2． 每年在規(guī)定時間內(nèi)未收到的刊物不超過4－5種3． 訂單得到及時的更新4． 刊物的送遞及時訂閱出版物1． 每年由于地址錯誤未訂閱的出版物不超過2－3種2． 每年在規(guī)定時間內(nèi)未收到的出版物不超過4－5種3． 訂單得到及時的更新訂閱翻譯作品1． 每年在規(guī)定時間內(nèi)未收到的翻譯作品不超過4－5種2． 訂單得到及時的更新管理圖書館1．化工組對圖書館流通的刊物和各類材料感到滿意回答相關(guān)問題1． 主管對信息技師感到滿意： 質(zhì)檢組的參與提高了工效2． 當(dāng)職員是質(zhì)檢員，則質(zhì)檢組長對職員滿意： 關(guān)于安全的會議1． 主管相信聽眾對安全會議有興趣： 解決所有安全問題 聽眾愿意進(jìn)一步了解安全信息 安全檢查結(jié)果1． 主管對安全檢查結(jié)果的正確性放心外部文獻(xiàn)研究結(jié)果1． 每年未及時發(fā)布的研究不超過5－10次2． 85%—90%的研究在規(guī)定時間內(nèi)完成分類安全檢查結(jié)果1． 在規(guī)定時間內(nèi)分類安全檢查結(jié)果2． 安全工程師認(rèn)為所有的安全檢查分類正確，使用的術(shù)語前后一致，化學(xué)成分分類正確，縮寫得到正確標(biāo)注回答問題1． 主管對下列事項(xiàng)滿意： 市場定位 有效的利用了資源以解決研究中的問題 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問題對產(chǎn)品的判斷1. 兩次或多次試驗(yàn)驗(yàn)證了同一結(jié)果，2. 或者一次試驗(yàn)與以前的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證（得到經(jīng)理和其他研究人員的認(rèn)同）產(chǎn)品定義1. 產(chǎn)品定義完整，并包含下列內(nèi)容： 所開發(fā)的新方法 他們可以使用這些信息去解決問題 報(bào)告 最終報(bào)告送達(dá)研究委員會和客戶的手中技術(shù)信息： 考慮到工藝的成本，其預(yù)期的價值和花費(fèi)的時間，工藝的引進(jìn)是值得的2．客戶認(rèn)為研究員能夠在他們做出相關(guān)詢問時，提供有用的新科技應(yīng)用信息工藝和產(chǎn)品特征： 使用的方法與產(chǎn)品特征符合并能夠提高工藝流程 分析結(jié)果 所使用的方法準(zhǔn)確，快速并能節(jié)省成本2．客戶對下列事項(xiàng)滿意： 解決問題的方法 1．研究經(jīng)理對下列事項(xiàng)滿意： 方案能夠解決現(xiàn)在和將來的問題 缺勤率小于1%—% 協(xié)議旨在解決研究中的問題并與年度研究計(jì)劃相關(guān) 有效的調(diào)研報(bào)告可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo) 保證在合同規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行維修 在合同期的各個月份當(dāng)中，80％－85％的時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)連接是可用的 安裝 每月保證提供合同中約定的數(shù)量 技術(shù)公告1. 及時提供信息（在規(guī)定日期之前）2. 信息的形式和完整性符合規(guī)定精力考核1. 根據(jù)試驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確作出生產(chǎn)預(yù)測（次年）2. 生產(chǎn)變化（次年）季度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 由總監(jiān)判斷計(jì)劃的可行性： 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問題研究協(xié)議1. 試驗(yàn)開始前三周擬定并達(dá)成協(xié)議2. 總監(jiān)判斷： 所有職員都理解他們的績效表現(xiàn) 所提出的方案和建議能夠被解決 確定事件發(fā)生的原因 所使用的方法是科學(xué)的 成本在預(yù)算之內(nèi) 工藝的結(jié)果和結(jié)論與工藝相關(guān) 考慮到所引進(jìn)技術(shù)的成本和實(shí)際的應(yīng)用水平，回報(bào)時間是合理的 研究方向能夠隨著最新研究結(jié)果的變化而變化 使用該信息能夠確定的回答客戶的問題 各成分的作用 產(chǎn)品的消費(fèi)情況 最大化配置可用資源 市場份額 參加所有安全會議 公司員工了解公司內(nèi)部研究體系1．研究體系的用戶了解如何儲存信息，及如何提交信息安全 及時安排安全方面的培訓(xùn) 安排所有會議的議程和確保結(jié)果 質(zhì)檢組長了解客戶的要求和他們的滿意程度 及時完成檢查 詢問完成一定工作的既定程序 恪守對客戶對承諾運(yùn)輸貨物1． 設(shè)備主管認(rèn)為運(yùn)輸和包裝中出現(xiàn)的錯誤在限度之內(nèi)2． 內(nèi)部的客戶對到貨信息的及時性滿意維修垃圾回收區(qū)2． 研發(fā)安全組對下列事項(xiàng)滿意： 更新數(shù)據(jù)庫信息1． 內(nèi)部客戶在下列方面滿意： 聽眾愿意進(jìn)一步了解安全信息 客戶沒有任何投訴指導(dǎo)其他的技術(shù)人員 系統(tǒng)符合客戶和設(shè)備的安全要求收集樣品1. 客戶對樣品的品質(zhì)和多樣性滿意2. 廠房經(jīng)理對樣品滿意3. 在規(guī)定時間和預(yù)算之內(nèi)完成樣品的收集完成特殊項(xiàng)目 提供可解決問題的專家名單機(jī)械專家考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)建立系統(tǒng) 每年一個出版物 引進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)能夠縮短分析時間 專家對問題提出了解決方案 技術(shù)組長理解他們的需求 所有質(zhì)檢員都積極參加工作 信息的流動及時 操作安全1. （如果需要）每月提供一次培訓(xùn) 發(fā)問 向主管匯報(bào)安全狀況 解決問題2． 如果該職員是質(zhì)檢記錄員，質(zhì)檢組長對下列事項(xiàng)滿意: 研究新技術(shù)1．技術(shù)組長認(rèn)為研究令人滿意解釋質(zhì)譜數(shù)據(jù)1. 主管對下列事項(xiàng)滿意： 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 有效的調(diào)研報(bào)告可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo) 年度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期前制定計(jì)劃2. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 產(chǎn)品的消費(fèi)情況 產(chǎn)品的消費(fèi)情況 協(xié)議1. 在試驗(yàn)開始前三周制定并達(dá)成協(xié)議2. 由于協(xié)議中的省略或錯誤所導(dǎo)致的職員失職不超過1－2次3. 經(jīng)理判斷協(xié)議的可行性： 培訓(xùn)操作工程師1． 培訓(xùn)計(jì)劃包含了所有方面2． 所有參與培訓(xùn)的工程師都達(dá)到了培訓(xùn)的目的發(fā)送和安裝設(shè)備1．設(shè)備需要按照說明書安裝協(xié)調(diào)項(xiàng)目 流程圖1. 主管修改之處不超過1－2處2. 流程圖的項(xiàng)目清楚 他們在提高工作效率方面的建議能夠被接納 培訓(xùn)職員1． 所有職員能夠掌握工序中的安全環(huán)節(jié)，并按照步驟操作2． 安全培訓(xùn)代表對培訓(xùn)的質(zhì)量和時間滿意 問題能夠及時的得到解決2． 總體服務(wù)滿意，信息準(zhǔn)確，格式無誤運(yùn)輸1． %— 100%在下午3點(diǎn)之前收到的前一天的運(yùn)輸項(xiàng)目能夠在當(dāng)天運(yùn)出2． 60%— 70%在下午3－4：45之間的項(xiàng)目能夠在當(dāng)天運(yùn)出3． 90%— 96%的客戶對下列事項(xiàng)滿意： % — %的罰款 他們的工作績效得到了認(rèn)可 他們理解主管對他們的期望 職員的安全培訓(xùn)1. 所有職員都能夠識別操作程序中的安全隱患，能夠按照程序進(jìn)行操作2. 所有職員安全都得到及時的安全培訓(xùn) 安排研發(fā)部門的任務(wù)1. 研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對研發(fā)部門完成的任務(wù)滿意2. 生產(chǎn)研發(fā)支持經(jīng)理積極參與了研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施3. 研發(fā)支持部職員積極參加了研發(fā)項(xiàng)目4. 研發(fā)計(jì)劃主要針對了項(xiàng)目實(shí)施中的問題－人力資源、設(shè)備、交貨方式、引進(jìn)新技術(shù)、收集研究資料等5. 上層管理人員認(rèn)為采購方面的決策既充分的利用了資源又滿足了客戶的需要 時間不超過預(yù)計(jì)的計(jì)劃 新技術(shù) 修理設(shè)備 完成新產(chǎn)品試驗(yàn)1. 在規(guī)定日期之前完成2. 法務(wù)和客戶部門認(rèn)為完成了協(xié)議或合同3. 業(yè)務(wù)部門表示試驗(yàn)結(jié)果向產(chǎn)品介紹提供了有用的信息4. 研究人員能夠解釋試驗(yàn)結(jié)果的差異5. 銷售代表認(rèn)為試驗(yàn)沒有影響公司的形象6. 試驗(yàn)地點(diǎn)符合產(chǎn)品用途技術(shù)信息 最大化配置可用資源 競爭者效仿的可能性 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問題 協(xié)議內(nèi)容清楚總結(jié)的調(diào)查結(jié)果將反饋到研究總監(jiān)手中。 唯一性 雇傭合同研究員（必要時） 技工在20分鐘之內(nèi)準(zhǔn)備好合適的材料、工具、信息和任務(wù)報(bào)告 在規(guī)定日期之前就對降低成本的意見進(jìn)行了考量 保存了公司產(chǎn)品銷售情況的歷史記錄，該記錄是完整而準(zhǔn)確的有關(guān)設(shè)計(jì)的變化和成品的信息（20％）4． 在價格方面的談判不因?yàn)樾畔⒌娜狈Χ涎?． 業(yè)務(wù)計(jì)劃管理人員認(rèn)為： 在一年內(nèi)不超過一次 及時的做出報(bào)告和評估 發(fā)票記錄顯示沒有超支的項(xiàng)目 至少進(jìn)行10－15次成本估測 職員了解其職責(zé) 0 LWCIR 能夠執(zhí)行工作 了解公司如何運(yùn)作 目標(biāo) 經(jīng)理認(rèn)為他能夠及時的了解部門的狀態(tài) 能夠幫助實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)2. 制定了一定的系統(tǒng)來跟蹤和控制預(yù)算 薪資數(shù)據(jù) 職員能夠了解所有的計(jì)劃變動 所有職員了解公司的安全質(zhì)量策略 解決問題 在7點(diǎn)之前進(jìn)行工作的匯報(bào) 每年成功完成的工作項(xiàng)目為76－99個 地板清潔并打了臘 他們的績效評估準(zhǔn)確的反映了他們的績效情況 主管進(jìn)行每月監(jiān)督安全監(jiān)督跟蹤表倉儲經(jīng)理助理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)管理倉儲職員（20％）1． 部門經(jīng)理對下列事項(xiàng)滿意： 保證產(chǎn)品及時運(yùn)輸運(yùn)輸列表管理員工（10％）1．員工認(rèn)為： 新項(xiàng)目的成本控制在預(yù)算之內(nèi) 符合既定的標(biāo)準(zhǔn) 小組成員可以根據(jù)記錄的內(nèi)容工作，并且按要求完成工作2．操作人員對服務(wù)的程序滿意： 績效 解釋工程總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展、物流、操作和研發(fā)部認(rèn)為工程師的策略： 增加工程師的工作量 沒有對其的投訴 操作工序1. 所有操作員在工作之前了解工作情況2. 工人可以使用相關(guān)文件來幫助完成工作完成項(xiàng)目（20％） 他們的個人需求得到了滿足 他們了解公司、部門的目標(biāo)及個人的角色 所有職員都有書面的績效目標(biāo) 預(yù)算 定義業(yè)務(wù)目標(biāo)1. 10％－20％的設(shè)備電子維修均使用合同工 公司每年出版一本關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的出版物1．主管確定的公司標(biāo)準(zhǔn)和工序被列為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定并完成業(yè)務(wù)目標(biāo)（35％） 會議/培訓(xùn) 購買原料 客戶要求獲得產(chǎn)品信息 會議 客戶要求查看定價信息 資金與開銷策略 提供應(yīng)用和產(chǎn)品信息 適用設(shè)備、資金1. 完成了60％－80％PM OH2. 為60％－70％的裝填員、標(biāo)記員和包裝員建立了MTBF和MTTR3. 65％－75％的運(yùn)輸可由生產(chǎn)人員完成4. 65％－75％的設(shè)計(jì)小組會議有主管和工藝員參加5. IC成本降低了5％ 生產(chǎn)線總監(jiān)（5％）1． 維修人員認(rèn)為生產(chǎn)線總監(jiān)了解維修事務(wù)，且能夠擔(dān)當(dāng)維修總監(jiān)的職責(zé) 反饋 職員有足夠的技能 他們了解自己的績效 與他們共享資源 標(biāo)準(zhǔn) 提高效率的方法每個下屬提供1－3個建議： 縮短工序時間 達(dá)到或超過行業(yè)基準(zhǔn) 解決方案有效 操作人員很好的記錄服務(wù)程序內(nèi)部審計(jì)和生產(chǎn)報(bào)告制定操作手冊1．在各個生產(chǎn)部門制定詳細(xì)的工程和工藝手冊2．經(jīng)理和主管以及外部客戶對手冊的內(nèi)容滿意 記錄的內(nèi)容包括了所有的信息審計(jì)報(bào)告計(jì)劃 在規(guī)定時間內(nèi)解決問題 他們知道如何完成績效目標(biāo) 所有倉儲職員得到年度績效評估報(bào)告 使用暖色調(diào) 房間清潔且設(shè)備擺放在適當(dāng)?shù)奈恢?在規(guī)定時間之內(nèi)完成協(xié)助工作工作報(bào)告協(xié)調(diào)工作計(jì)劃（20％） 沒有發(fā)生安全事故 顧問 職員調(diào)動解決了業(yè)務(wù)部門的問題 解決問題1. 部門制定項(xiàng)目計(jì)劃，作出分析并實(shí)施2. 所有項(xiàng)目成功實(shí)施產(chǎn)品信息（15％） 由于不準(zhǔn)確的原因造成的返還次數(shù)不超過3－4次主管的跟蹤日志提高生產(chǎn)力1. 每月完成生產(chǎn)目標(biāo)2. 助理經(jīng)理對下列事項(xiàng)滿意 他們有書面的績效目標(biāo) 提高團(tuán)隊(duì)的工作效率 培訓(xùn) 得到獎勵2. 團(tuán)隊(duì)成員： 實(shí)現(xiàn)了個人需求 降低成本 曠工不超過1%—% 在項(xiàng)目完成后10天之內(nèi)完成對成本的比較和對項(xiàng)目成果的檢查 提供安裝支持PIMS（個人信息管理）準(zhǔn)確和及時的廠房支持服務(wù)（20％）1．操作和維修人員認(rèn)為工程師： 完成了必要的記錄工作使有關(guān)人員能夠進(jìn)行及時和準(zhǔn)確的維修設(shè)計(jì)和操作人員準(zhǔn)確的成本和收益分析（10％）1．經(jīng)理對下列事項(xiàng)滿意： 控制原料端，以排除錯誤的發(fā)生SQI活動數(shù)據(jù)庫令供貨人員知情（20％）1．供貨人員知道他們的工藝和操作方面的錯誤可能導(dǎo)致的產(chǎn)品問題： 總結(jié)報(bào)告完整并準(zhǔn)確的傳達(dá)了重要的數(shù)據(jù)信息為提高現(xiàn)有產(chǎn)品的效益，指導(dǎo)和支持負(fù)責(zé)降低成本的項(xiàng)目小組（25％）1． 項(xiàng)目小組認(rèn)為： 所有的成本預(yù)算的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確而完整的 無浪費(fèi)時間的記錄 項(xiàng)目試驗(yàn)