職務(wù)分析全過程(存儲(chǔ)版)

　　

【正文】 　要設(shè)置職務(wù)反饋環(huán)節(jié)。當(dāng)員工對(duì)某項(xiàng)職務(wù)更加熟練時(shí)，提高他的工作量（相應(yīng)的也提高待遇），會(huì)讓員工感到更加充實(shí)。　　（3）物質(zhì)激勵(lì)的收效不大。　　（5）調(diào)查問卷法：　　調(diào)查問卷法是一種比較可靠，且易于操作的方法。上級(jí)只需確定最后期限或目標(biāo)。 　　職務(wù)分析的最終成果是產(chǎn)生兩個(gè)文件：職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。常見的職務(wù)設(shè)計(jì)的形式有以下四種：工作輪換、工作豐富化、工作擴(kuò)大化、以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)。如果這種反饋不夾雜管理者的批評(píng)，員工能更好的進(jìn)行自我批評(píng)，從而自覺的提高產(chǎn)品的質(zhì)量。　　（2）自行安排工作計(jì)劃：　　每個(gè)人都喜歡主宰自己的行為，員工在工作時(shí)也不例外。　　（3）分析工作流程法：　　將職務(wù)流程進(jìn)行重新分析，最好能通過具體實(shí)例來進(jìn)行分析，以期發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)；　　（4）結(jié)構(gòu)線索法：　　尋找通常與低劣的工作情況相聯(lián)系的職務(wù)環(huán)節(jié)。　　 開展工作的時(shí)機(jī)　　出現(xiàn)以下四種情況之一，可以考慮工作豐富化：　　（1）實(shí)現(xiàn)工作豐富化的代價(jià)不大：主要是指完成的難度不大，和對(duì)企業(yè)可能造成的負(fù)面影響不大。充實(shí)工作內(nèi)容主要是讓員工更加完整、更加有責(zé)任心的去進(jìn)行工作，使員工得到工作本身的激勵(lì)和成就感。　　員工職務(wù)效率下降　　員工工作效率下降的原因很多。最終使企業(yè)每位員工能夠勝任自己的職務(wù)。使職位職責(zé)能夠隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)的人力資源管理的需求，并使崗位責(zé)任制能夠認(rèn)真地貫徹下去。職務(wù)分析中的另一個(gè)重要內(nèi)容職務(wù)資格要求并沒有得到體現(xiàn)，更別說進(jìn)行利用了。　　職務(wù)分析沒有更新　　有些企業(yè)也曾經(jīng)做過職務(wù)分析，但一稿定終身，企業(yè)并沒有根據(jù)企業(yè)的變化來重新進(jìn)行職務(wù)分析，修訂崗位職責(zé)的內(nèi)容，造成崗位職責(zé)的內(nèi)容與實(shí)際工作不相符合。　　（五）其他要求：　　能夠隨時(shí)準(zhǔn)備出差；　　不可請(qǐng)一個(gè)月以上的假期。任職資格： 工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)背景要求：曾從事人事招聘工作2年以上 學(xué)歷要求：本科，大專以上需從事專業(yè)3年以上 年齡要求：25歲以上 個(gè)人素質(zhì)：獨(dú)立工作能力強(qiáng)，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情；四級(jí)英文，熟練使用MSOffice。職務(wù)描述文件中一般包括基本信息、工作活動(dòng)和工作程序、工作環(huán)境、任職資格、其他事項(xiàng)等方面的信息。其他部門的幻燈片制作。（4）請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。在職務(wù)計(jì)劃書得到批準(zhǔn)后，即可組建職務(wù)分析小組，進(jìn)入職務(wù)分析的設(shè)計(jì)階段。　　上述這些職務(wù)分析方法即可單獨(dú)使用，也可結(jié)合使用。事先應(yīng)該由職務(wù)分析人員設(shè)計(jì)好詳細(xì)的工作日志單，讓員工按照要求及時(shí)的填寫職務(wù)內(nèi)容，從而收集工作信息。　　麥考米克于1979年提出了面談法的一些標(biāo)準(zhǔn)，它們是：　　所提問題要和職務(wù)分析的目的有關(guān)；　　職務(wù)分析人員語言表達(dá)要清楚、含義準(zhǔn)確；　　所提問題必須清晰、明確，不能太含蓄；　　所提問題和談話內(nèi)容不能超出被談話人的知識(shí)和信息范圍；　　所提問題和談話內(nèi)容不能引起被談話人的不滿，或涉及被談話人的隱私。　　然而，我們的企中小企業(yè)很難利用這些研究成果來進(jìn)行問卷調(diào)查。雖然它的格式已定，但仍可用之分析許多不同類型的職務(wù)。職務(wù)分析人員就必須在年終時(shí)再對(duì)該職務(wù)進(jìn)行觀察。觀察法適用于對(duì)體力工作者和事務(wù)性工作者，如搬運(yùn)員、操作員、文秘等職位。職位變動(dòng)一般包括位職責(zé)變更、職位信息的輸入或輸出變更、對(duì)職位人員任職資格要求變更等等。 職務(wù)分析的意義　　職務(wù)分析是人力資源管理的最基本的工具。有的書上也將他們叫做工作描述和職位要求，我們也可以把它們合稱為職務(wù)說明書。如開發(fā)工程師就是一種職務(wù)，秘書也是一種職務(wù)。比如說，打開計(jì)算機(jī)、簽字、打電話、發(fā)傳真等等。職務(wù)分析全過程職務(wù)分析是人力資源管理工作中其他所有工作的基礎(chǔ)。　　外國的人事心理學(xué)家從人力資源管理的角度出發(fā)提出了一個(gè)非常容易記憶的6W1H職務(wù)分析公式，從七個(gè)方面對(duì)職務(wù)進(jìn)行分析：　　WHO：誰來完成這項(xiàng)職務(wù)；　　WHAT：這項(xiàng)職務(wù)具體做什么事情：　　WHEN：職務(wù)時(shí)間的安排；　　WHERE：職務(wù)地點(diǎn)在哪里　　WHY：他為什么職務(wù)（職務(wù)的意義是什么）　　for WHO：他在為誰職務(wù)　　HOW：他是如如何職務(wù)的　　職務(wù)分析的一些術(shù)語　　職務(wù)分析是一個(gè)比較專業(yè)的人力資源管理工作，所以也有一比較專業(yè)的術(shù)語，它們是：工作要素： 是指職務(wù)中不能夠再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。在職務(wù)分析中也稱職務(wù)。職務(wù)分析的成果 　　職務(wù)分析的最終成果是產(chǎn)生兩個(gè)文件：職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。　　綜合素質(zhì)：語言表達(dá)能力、合作能力、進(jìn)取心、職業(yè)道德素質(zhì)、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、性格、氣質(zhì)、興趣等。　　職位有變動(dòng)　　當(dāng)職位的工作內(nèi)容等因素有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)該對(duì)該職位的變動(dòng)部分重新進(jìn)行職務(wù)分析。職務(wù)分析的方法 　　觀察法　　觀察法是指職務(wù)分析人員通過對(duì)員工正常工作的狀態(tài)進(jìn)行觀察，獲取工作信息，并通過對(duì)信息進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出職務(wù)分析成果的方法。比如行政文員，她需要在每年年終時(shí)籌備企業(yè)總結(jié)表彰大會(huì)。　　職務(wù)分析調(diào)查問卷（PAQ)： 　　職務(wù)分析調(diào)查問卷是美國普渡大學(xué)（Purdue University）的研究員麥考米克等人研究出一套數(shù)量化的工作說明法。例如，在OAQ中，軟件職務(wù)被規(guī)劃分為19中責(zé)任、310個(gè)任務(wù)和105個(gè)個(gè)性特點(diǎn)。面談法適合于腦力職務(wù)者，如開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、高層管理人員等。　　工作日志法：　　是由員工本人自行進(jìn)行的一種職務(wù)分析方法。由于企業(yè)沒有現(xiàn)成的觀察樣本，所以只能借助專家的經(jīng)驗(yàn)來規(guī)劃未來希望看到的職務(wù)狀態(tài)。在計(jì)劃階段中，應(yīng)該明確職務(wù)分析的目的和意義、方法和步驟；確定職務(wù)分析的方法；限定職務(wù)分析的范圍，并選擇具有代表性的職務(wù)作為樣本；明確職務(wù)分析的步驟，制定詳細(xì)的職務(wù)分析實(shí)施時(shí)間表；編寫職務(wù)分析計(jì)劃（參看表21，“職務(wù)分析計(jì)劃”實(shí)例），并行有關(guān)人員進(jìn)行職務(wù)分析方面的宣傳。表23 職務(wù)分析面談問題舉例職務(wù)分析面談問題樣本（1）請(qǐng)問你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號(hào)是什么？（2）請(qǐng)問你在哪個(gè)部門工作？請(qǐng)問你的部門經(jīng)理是誰？你的直接上級(jí)是誰？（3）請(qǐng)問你主要做哪些職務(wù)？可以舉一些實(shí)例。小設(shè)備的申請(qǐng)及調(diào)換。如何編寫職務(wù)描述和職務(wù)資格要求 　　職務(wù)描述的編寫　　職務(wù)描述的編寫依據(jù)的是職務(wù)分析的成果。 職業(yè)發(fā)展道路：招聘經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。　　（四）綜合素質(zhì)：　　有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密；　　獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評(píng)價(jià)等職務(wù)；　　工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類招聘相關(guān)材料；　　有交好的公關(guān)能力，能準(zhǔn)確的把握同行業(yè)的招聘情況。這要草率的做法肯定不會(huì)的出符合企業(yè)實(shí)際情況的崗位職責(zé)。　　缺乏對(duì)職務(wù)資格要求的使用　　崗位職責(zé)只包含了職務(wù)描述中的內(nèi)容。　　及時(shí)地修改　　當(dāng)企業(yè)涉及到崗位相關(guān)信息發(fā)生變化時(shí)，要進(jìn)行進(jìn)行相關(guān)的職務(wù)分析，對(duì)發(fā)生變化的內(nèi)容進(jìn)行重新地修改。根據(jù)人