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日產(chǎn)質(zhì)量管理(存儲版)

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【正文】 ,Ltd 版本：第二版頁次： 5 日期：質(zhì)量管理 ? 1. 顧客眼中的質(zhì)量 ⊙ 質(zhì)量的意義 ?質(zhì)量是 “ 實現(xiàn)使用目的所必須具備的性質(zhì) ” 。爭取1個新客戶的錢 =留住 10個老客戶的錢 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 9 日期：質(zhì)量管理顧客滿意度產(chǎn)品質(zhì)量缺陷顧客滿意質(zhì)量 ——永無止境的追求 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 10 日期：質(zhì)量管理 ? 2. 生產(chǎn)者的質(zhì)量 ⊙ 按照企業(yè)的整體活動情況，將質(zhì)量分為： ?規(guī)劃、設(shè)計質(zhì)量（目標(biāo)質(zhì)量） ?制造質(zhì)量（完成產(chǎn)品的質(zhì)量） ?營業(yè)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）對生產(chǎn)者來說〝質(zhì)量好的商品〞就是以上三種質(zhì)量均滿足顧客要求 ,這就是所謂的適宜質(zhì)量。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 16 日期：質(zhì)量管理以“滿足顧客”為宗旨，通過開發(fā)和擴(kuò)大客源，為發(fā)展更加富饒的社會做出貢獻(xiàn)。為順利進(jìn)行各部署的業(yè)務(wù)而設(shè)定的業(yè)務(wù)手冊、管理工程圖、工程作業(yè)單、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單等。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 20 日期：質(zhì)量管理 ? 重視工序出現(xiàn)不合格時，解決的方法有兩種： ● 對結(jié)果采取糾正措施，即對現(xiàn)象的對策。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 22 日期：質(zhì)量管理 ?對流程進(jìn)行管理問題點暫定對策臨時對策工作方法發(fā)生源對策工藝卡發(fā)生源對策恒久對策圖紙源流對策 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 23 日期：質(zhì)量管理 ?尊重人性企業(yè)持續(xù)發(fā)展主人翁意識熱情主動性 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 24 日期：質(zhì)量管理 ?5項原則原理不要憑經(jīng)驗原則現(xiàn)場到出現(xiàn)問題的現(xiàn)場現(xiàn) 物確認(rèn) 和掌握實際狀況現(xiàn)實采取目前最佳的實現(xiàn)性措施 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 25 日期：質(zhì)量管理 ? 要考慮到質(zhì)量和交貨期、成本、安全、風(fēng)紀(jì) 成本質(zhì)量具有競爭力的企業(yè) 交貨期安全管理 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 26 日期：質(zhì)量管理 ? ⊙ 日產(chǎn)生產(chǎn)方式〝以質(zhì)量為基軸，徹底消排除浪費〞作為主導(dǎo)思想。 ● 把“全數(shù)保證后工序所要求的質(zhì)量”作為對日常工作的態(tài)度。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 32 日期：質(zhì)量管理 ⊙ 活動內(nèi)容 : ?營造“不制造不合格產(chǎn)品、不放過不合格產(chǎn)品、不接受不合格產(chǎn)品”氛圍。 ?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書是管理 4M(作業(yè)人員、材料、部件、機械、設(shè)備、作業(yè)方法 )的標(biāo)準(zhǔn)。 ?親自觀察作業(yè)人員的具體作業(yè)情況 ,把握作業(yè)的實際狀況 , 是設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所不可缺少的步驟。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 44 日期：質(zhì)量管理如何進(jìn)行異常管理 : ⊙ 明確異常的定義和管理范圍。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 47 日期：質(zhì)量管理 ?向上司（管理者、監(jiān)督者）進(jìn)行匯報 (5W2H)。特點：清晰明確地表明事物數(shù)量隨時間的變化趨勢。 ● 按層次收集與不合格相關(guān)的數(shù)據(jù)，再分析其蘊涵的不合格原因和現(xiàn)象。 ?不合格產(chǎn)品范圍的特別規(guī)定以及明顯標(biāo)識、隔離。突發(fā)性變化變化計劃性變化 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 43 日期：質(zhì)量管理 ? 目視管理的目的 : ⊙ 使所進(jìn)行的作業(yè)一目了然，并對出現(xiàn)的異常迅速采取臨時或永久對策。 ?必要時，在現(xiàn)場對作業(yè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo) (重新指導(dǎo) )。 ?工程管理圖以及工藝卡定量表示制作產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)格、工序順序、所用的原材料、輔助部件 ,所用的機械、設(shè)備、夾具工具、所需作業(yè)條件。 DongFeng Motor Transmission Co.,Ltd 版本：第二版頁次： 30 日期：質(zhì)量管理 ?不接受不合格產(chǎn)品本工序后工序前工序

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