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零售行業績效考核與傳統人事考核(存儲版)

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【正文】 0507:422/5/2023 7:42:05 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。上午 7時 42分 5秒上午 7時 42分 07:42: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月上午 7時 42分 :42February 5, 2023 ? 1業余生活要有意義，不要越軌。 07:42:0507:42:0507:42Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 5日星期日上午 7時 42分 5秒 07:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月上午 7時 42分 :42February 5, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。關鍵績效指標 –KPI篩選原則 Specific –清楚地說明要達成的成果以及實現的程 Measurable –可進行量的衡量 Achievable –具有挑戰性但能實現 Relevant –部門的 KRA相聯系 Time framed –達成目標的時間篩選原則篩選結果關鍵業績指標的原則所有可能的關鍵業績指標 510個適合于該職位的關鍵業績指標設定目標是循環的流程目標基于公司總部總經理的期望訂立初始目標發現與目標存在的差距，確定目標的可行性確定可以完成的挑戰性目標制定完成目標的行動計劃總經理業務部主管公司對目標的期望確定業績目標值最終確定行動計劃可行性與目標達成分析小組領導個人三周二周二周二周溝通達成共識完成的目標是什么？是否可以完成就怎樣的目標達成共識完成目標該怎么做？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。根據分析，制定公司戰略績效管理的目標設計原則描述建立價值創造為核心的企業理念通過業績管理程序，聯結公司經營業績清晰的業績指標與挑戰性目標坦率的、公平的業績審核及反饋系統的計劃，與其它管理程序緊密相連如戰略規劃、預算計劃及人力資源管理等將業績表現與激勵機制薪酬相結合保證個人業績表現對個人有明確的后果設計原則以價值為驅動業績指標透明性系統化 /機構化以激勵為導向目標：建立有效的以業績為驅動的經營和管理資料來源 : 麥肯錫分析目標設定依據價值樹分解崗位職責客戶企業成長指標來源營銷收入營銷成本會計報告及時性設備完好率客戶滿意度市場份額新產品收益率勞動生產率舉例通過價值樹分解所得的指標有助于個人理解自己的 KPI對公司收入影響與本崗位工作有關的指標可以用來考核該崗位人員的工作完成質量，同時激勵該人員的工作積極性體現以客戶 (內部客戶和外部客戶 )為中心的經營理念不僅關注短期財務效益，更注重中長期發展能力說明目標設定依據指標來源舉例說明 5 、流程短期重點指標集體指標防范性指標確保流程的正常運行為配合集團的短期任務完成設定的指標各部門有責任促使公司經營，因此考核總經理的一些財務指標由前后端及主要職能部門共同分擔為杜絕安全事故、重大障礙、重大問題（違規操作）影響企業運作，采用直接從總分中扣分方法加強管理力度協調開通及時率市場響應及時率話務量增長用戶數增長凈營運資產貢獻率重大故障網絡安全重大投訴安全生產目標設計的思路外部導向法 —— 標桿基準法指標X A公司 B公司 C公司基準公司本公司差異標桿基準法示例 ——成功關鍵法企業戰略確定業務價值樹分析關鍵成功領

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