零售行業(yè)績效考核與傳統(tǒng)人事考核(完整版)

　　

【正文】 創(chuàng)造現(xiàn)金流入的能力 息稅前利潤 X(1所得稅率 ) 固定資產(chǎn)凈值 +營運資本 稅前利潤 X(1所得稅率 )+折舊和攤銷 資本支出 營運資本變化量 納稅額相當(dāng)于 總收入的比例 衡量納稅額是否合理 新業(yè)務(wù)銷售額占 總銷售額的比例 衡量業(yè)務(wù)的成長能力 新業(yè)務(wù)銷售額 總銷售額 新產(chǎn)品銷售額占總銷售額比例 衡量新產(chǎn)品對公司整體的貢獻(xiàn) 新產(chǎn)品銷售收入 總銷售收入 納稅額／總收入 季度／年 （財務(wù)部） 季度／年 （財務(wù)部） 年（財務(wù)部） 季度／年 （財務(wù)部） 季度／年 （財務(wù)部） KPI績效指標(biāo)設(shè)計原則 ? KPI 指標(biāo)含義 KPI法符合管理原理 “二八法則” 。 傳統(tǒng)的人事考核更關(guān)注于考核本身。 績效考核與傳統(tǒng)人事考核的區(qū)別 傳統(tǒng)人事考核 績效考核 判斷式 注重計劃 評價表 關(guān)注過程 尋找錯處 解決問題 結(jié)果 結(jié)果與行為 人力資源程序 管理程序 威懾性 牽引性 績效目標(biāo) 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績效考核 市場 產(chǎn)品 服務(wù) 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 部門績效考核 流程績效考核 個人績效評估 績效管理與公司戰(zhàn)略目標(biāo) 管理結(jié)構(gòu)的重要性 戰(zhàn)略目標(biāo) 驅(qū)動 客戶 愿景 使命 價值觀 戰(zhàn)略定位 管理結(jié)構(gòu) 與流程 績效管理與公司戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略管理是績效管理流程的 起點！！！ 設(shè)立年度業(yè)績目標(biāo)；簽定業(yè)績合同 個人業(yè)績目標(biāo)與激勵機制掛鉤 監(jiān)控業(yè)績的達(dá)成 確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 進(jìn)行嚴(yán)格客觀的業(yè)績評估 戰(zhàn)略規(guī)劃程序 戰(zhàn)略計劃 /預(yù)算程序 績效管理程序 業(yè)務(wù)單位經(jīng)理與總裁之間簽訂的對業(yè)績負(fù)責(zé)的合同 信息系統(tǒng)及其他相關(guān)責(zé)任部門對業(yè)績的監(jiān)控的支持 對管理層有重大影響并且可行的激勵機制 資料來源 : 麥肯錫分析 輸入 輸出 目標(biāo)制定流程 組織現(xiàn)況分析SWOT矩陣分析遠(yuǎn)景使命描繪分析擬定執(zhí)行O/S矩陣分析市場優(yōu)勢策略顧客市場產(chǎn)品管理核心能力組織T/W矩陣分析體質(zhì)強化策略使命遠(yuǎn)景價值觀信念文化年度目標(biāo)擬定處級目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)可衡量績效指標(biāo)預(yù)算人力發(fā)展計劃個人遠(yuǎn)景描繪組織文化調(diào)查戰(zhàn)略分析工具 以往客戶 當(dāng)前客戶 潛在客戶 競爭對手分析 供應(yīng)商 7S分析 Back分析 SWOT分析 內(nèi)部分析 規(guī)劃策略 緊急策略 競爭市場分析 波特分析模型 現(xiàn)有競爭者之間的競爭 客戶的能力 供應(yīng)商能力 新進(jìn)入者的威脅 進(jìn)入市場的障礙 替代產(chǎn)品的威脅 成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差別化 市場專業(yè)化 目標(biāo) 一個廣闊的市場 一個廣闊的市場 狹小的市場，購買者偏好與大市場不同 競爭優(yōu)勢基礎(chǔ) 比競爭者低的成本 向購買者提供特殊物品的能力 服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的低成本和提供特殊物品 產(chǎn)品 良好的基本產(chǎn)品可接受的質(zhì)量與有限的選擇余地 多產(chǎn)品品種，選擇余地大強調(diào)可選擇不同特征 按目標(biāo)市場需要而定制 生產(chǎn) 不損失可接受質(zhì)量和基本特征前提下不斷降低成本 發(fā)明為購買者創(chuàng)造價值的方法 按目標(biāo)市場的需要而設(shè)計 波特的基本戰(zhàn)略對