阿里文化(存儲(chǔ)版)

　　

【正文】 好地把這個(gè)事情做好。CEO必須有眼光、胸懷、和實(shí)力馬云：對(duì)，這就是你要上的課程。我對(duì)CEO有三個(gè)要求，眼光、胸懷、和實(shí)力。我可以這么說，在中國互聯(lián)網(wǎng)中很難要找到一個(gè)像我這樣的體系。陳曉萍：說得非常好，但我這里有一個(gè)小問題。馬云：我永遠(yuǎn)不會(huì)把一個(gè)常勝將軍放到最艱難的戰(zhàn)爭上；我一定是把一個(gè)打過無數(shù)次敗仗的，但有過幾次成功的人放在最關(guān)鍵的戰(zhàn)場上，因?yàn)樗∵^才會(huì)小心，永遠(yuǎn)不會(huì)失敗的人要失敗就是巨大的，那你死慘了。陳曉萍：不斷在文化理念上進(jìn)步。企業(yè)的使命應(yīng)該與社會(huì)發(fā)展同步陳曉萍：你是在中國企業(yè)創(chuàng)始人中特別重視企業(yè)文化建設(shè)的，你剛才也講了很多有關(guān)公司文化的問題了，你所期待建設(shè)的阿里巴巴理想的公司文化是怎么樣的？這樣的文化又是如何沉淀和保持下來的？你能否用具體的事例來說明一下？馬云：那個(gè)公司是21世紀(jì)的公司，你的使命是要想明白，你到底為什么而存在？上世紀(jì)的公司，基本上是抓住一次機(jī)會(huì)起來的，我們今天21世紀(jì)的大公司，必須要明白一個(gè)道理，那就是你必須解決社會(huì)的問題才能解決企業(yè)的問題，那樣企業(yè)才能一直存在。所以我必須讓公司的文化和互聯(lián)網(wǎng)的文化合在一起。我是怎么想的？假設(shè)我的戰(zhàn)略你拿去你可以做得比我更好，那說明是我錯(cuò)了，原因是我的文化、我的愿景、我們使命、我的組織還不行。你最多不當(dāng)這個(gè)董事長，就給他開除掉了，又會(huì)怎么樣？有的時(shí)候我們請人來講課，比如教大家怎么營銷。因?yàn)槲矣X得像這種人有一天他離開公司的時(shí)候也會(huì)帶走一批客戶的。所以，我所說的開放、透明、分享責(zé)任的文化，只有這樣說到做到人家覺得有道理，才能實(shí)現(xiàn)。再后來我們覺得九條太多了，就精煉總結(jié)了六條，所謂六脈神劍。大部分的公司是白兔成群，公司里面的人都很好關(guān)系都不錯(cuò)，結(jié)果大家混日子。陳曉萍：所以你勸他們走了？馬云：我把他們開除了。他就傻站著。據(jù)說公司為了確保誠信還專門設(shè)立了廉正部。因?yàn)榱婕暗侥愕奈幕模覀兘ǖ倪@個(gè)eco system（生態(tài)系統(tǒng)），我們建的這個(gè)平臺(tái)，是給成千上萬老百姓使用的，跟政府運(yùn)營是很像的，如何建立？但是2011年的阿里巴巴客戶供應(yīng)商的事不是我們的錯(cuò)。陳曉萍：啊？太絕了。馬云：這件事情辦完之后把他們?nèi)坷觯銈兿胂笥羞@種事情把CEO給辦掉？一個(gè)團(tuán)隊(duì)全干掉，別以為共產(chǎn)黨員能蒙過去就蒙過去，我就是要小事大做。我們不是對(duì)惡行的仇恨，更是對(duì)看見惡行冷漠的仇恨。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展太快，我們在招聘人、訓(xùn)練人的基礎(chǔ)過程中缺乏了阿里當(dāng)時(shí)這個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)體系。馬云：沒有公司有的，這個(gè)廉正部他們的工作效率很高。第二就是客戶舉報(bào)，只要舉報(bào)我必查，客戶與客戶之間競爭很厲害的。所以我把源頭給切掉。去年開始我做的最得意的一件事情就是招人預(yù)算的改變。所以我們現(xiàn)在就只有200個(gè)人……公司管理出現(xiàn)了很有意思的現(xiàn)象，我們本來三個(gè)人對(duì)不對(duì)，現(xiàn)在業(yè)績超過一倍。水至清則無魚，這個(gè)社會(huì)環(huán)境是這樣，所以等把這些事情處理完以后我才明白很多事，是你愿不愿意去挑戰(zhàn)，你愿不愿意去承擔(dān)，你愿不愿意為了未來而犧牲自己。第二件事是人才培養(yǎng)基地建設(shè)，文化建設(shè)。你們應(yīng)該讓公司自第一代創(chuàng)業(yè)者開始就有一個(gè)好的生活，這樣你的員工將來才不會(huì)抱怨。陳曉萍：你覺得大家恨你嗎？馬云：沒有，不可能恨我，他們只是心理難過、有失落感，就是……在變化過程中你可能不適應(yīng)變化的時(shí)候，我不會(huì)像其他企業(yè)一樣，為了安慰你就把你弄到另外一個(gè)部門，到另外一個(gè)公司去管管。所以我在公司就想，用人要疑、疑人要用，就是不一樣的人，試試他，說不定成了呢，很多人就是被疑人用出來了。又拒絕了一家。來源：虎嗅網(wǎng)閱讀原文閱讀 1196723 舉報(bào) 推廣主公挺住| 下載來自騰訊應(yīng)用寶第五篇：少年阿里《Dream Maker》：馬云和他永遠(yuǎn)的少年阿里，看哭了不要放棄，你的夢想是這個(gè)世界上最偉大的事情！電影大片《Dream Maker》主演：馬云、阿里巴巴！16年來首次曝光的阿里創(chuàng)業(yè)記錄大片，馬云和他永遠(yuǎn)的少年阿里，阿里早期創(chuàng)始人及合伙人親身講述!無數(shù)珍貴的鏡頭、16年來首次曝光、歷時(shí)8個(gè)月的采輯，超過30000分鐘的視頻素材，無論你之前看過多少個(gè)阿里，馬云的視頻、小新認(rèn)為，這個(gè)不能錯(cuò)過！昨天夜里看了這55分鐘視頻，可以說一分鐘都沒有快進(jìn)，這55分鐘的視頻真的是太寶貴了，這55分鐘的視頻可以讓你了解阿里，了解一個(gè)偉大創(chuàng)業(yè)人的經(jīng)歷，以至于昨天夜里看完之后，我想迫不及待的以圖文的形式分享給讀者！我走過山的時(shí)候山不說話，我路過海的時(shí)候還不說話！——金庸《神雕俠侶》 時(shí)光倒轉(zhuǎn)20年，故事才剛剛開始：作為1972年，尼克松訪華的重要城市，杭州一直吸引著眾多外來游客，當(dāng)時(shí)還是學(xué)生的馬云經(jīng)常騎著自行車?yán)@西湖、免費(fèi)給老外當(dāng)導(dǎo)游學(xué)習(xí)英語，大學(xué)畢業(yè)后的馬云在大學(xué)當(dāng)英語老師！(當(dāng)年還是學(xué)生的馬云）（馬云：大學(xué)英語老師）1994年，還在當(dāng)翻譯的馬云到美國出差，第一次見識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)，然后他并不知道什么叫做搜索，甚至不敢碰電腦，因?yàn)殡娔X在中國是一個(gè)很昂貴的東西！當(dāng)時(shí)他打出了第一英語字母”beer”，出現(xiàn)了美國啤酒、英國啤酒等但是沒有中國！(創(chuàng)業(yè)籌備）回國后，馬云立刻投身了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，馬云和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦了中國黃頁和對(duì)外經(jīng)貿(mào)部網(wǎng)站。用人不疑、疑人不用這是低檔，用人要疑的思想不是關(guān)于一個(gè)人的人品，而是對(duì)能力的懷疑。我作為CEO我是堅(jiān)守當(dāng)年的承諾，以一個(gè)CEO應(yīng)該做的方式去實(shí)現(xiàn)那個(gè)承諾。我跟同事講，好好做，千萬別在讓我再回來啊！因?yàn)槲矣形业纳睿疑钤绞娣銈冊礁吲d，我的心就會(huì)越來越舒服。我如果只是一個(gè)CEO，我一定是按照公司的思路去運(yùn)作，而做董事長我必須按更大的眼光去看待這家公司，因?yàn)槲冶仨毚_保公司和這個(gè)社會(huì)的進(jìn)步是同行的。現(xiàn)在正氣起來了，邪惡的東西也散發(fā)出去拉掉，問題就解決了。他們現(xiàn)在挑人的時(shí)候特別認(rèn)真，不會(huì)都招小白兔了。與此同時(shí)，我們還在重新開始招人，把實(shí)習(xí)生全部推出，為什么？因?yàn)閷?shí)習(xí)生是社會(huì)責(zé)任不是廉價(jià)勞動(dòng)力。所以送錢的那個(gè)人很害怕的，他發(fā)現(xiàn)有很多的人可以舉報(bào)。如果我沒發(fā)現(xiàn)問題那是我的問題，是我用人失職，我的老板也要承擔(dān)責(zé)任，所以這是第一套連坐。免疫的核心是價(jià)值體系、制度體系和利的選擇，所以我們成立了一個(gè)廉正部，總共6個(gè)人……可能中國還沒有一個(gè)公司設(shè)廉正部的。當(dāng)然里面夸張了很多內(nèi)容。我說今天我們不痛，明天我們就要受苦，苦比痛更可怕，到痛苦不堪的時(shí)候，我們就完了。所以后面事情是做給全公司、全社會(huì)看的，從此以后阿里巴巴員工誰再敢這樣，“殺”立決。我說我沒有你們的政治權(quán)利和法律，你可以要警察去，而我知道這個(gè)人是騙子都拿他沒辦法。我點(diǎn)燃的時(shí)候其實(shí)我已經(jīng)處理得差不多了。廉正要小事大做陳曉萍：非常好。因?yàn)楣蓶|大家去做假賬，誰付你錢？客戶付你錢！員工第一是社會(huì)主義大鍋飯，胡扯，我們在一起為了什么嗎？聚在一起不是為了你好、我好、客戶好我們才會(huì)好，所以我們很清楚，那天說客戶第一，在分析會(huì)上200多人啊。我不愿意做這個(gè)事，所有今天支持回扣的人，你現(xiàn)在就可以選擇離開我。馬云：他能夠賺來錢不假，但小公司從第一天埋下的病根，就是因?yàn)樗麄兪强恳奥防瓉淼纳猓@樣他們就永遠(yuǎn)會(huì)走野路，而當(dāng)這幫人成為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)樗麄兪菑囊奥反虺鰜恚陀肋h(yuǎn)會(huì)走野路，就不可能做大做強(qiáng)，這就是小公司怕野狗的道理。94年底，我們討論，究竟是什么東西讓我們團(tuán)結(jié)在一起？我們的生意沒做好，這幫人卻還在一起，到底是為什么？陳曉萍：是不是因?yàn)槟悖狂R云：不是的，如果是我，那又是我的什么東西讓大家不愿意離開的？我們一起寫，開始寫了20多條，合并了之后就是九條，后來我們就把這九條定為為什么我們堅(jiān)持的理由。如果你一定要來我不反對(duì)你，但是原則上我不喜歡那樣的人。但在面試最后他講了一句，我手上還有很多客戶，來上班的時(shí)候可以把客戶帶過來，以加速這個(gè)部門的成功。這也是我退休以后想干的事，我希望為中國像我們今天這樣的企業(yè)，做一些有價(jià)值的事。他們說騰訊不讓我們?nèi)⒂^，谷歌和亞馬遜也不讓我參觀。我們今天阿里不是東拼一塊、西湊一塊，我是有使命的價(jià)值管理，然后確定行為，并告訴員工一步步如何往下挺進(jìn)。老子已經(jīng)死過一千次，不怕再來一次。現(xiàn)在我把整個(gè)公司變成25個(gè)BU（商業(yè)單元），就有25個(gè)年輕領(lǐng)導(dǎo)者，25個(gè)年輕人每個(gè)人有三個(gè)或者五個(gè)副手，這是我花了很多時(shí)間建立起來的我自己的研究生班，叫風(fēng)清揚(yáng)班。他一定很生氣，這個(gè)人如果心胸狹隘，一點(diǎn)氣都憋不住。馬云：其實(shí)企業(yè)的成長也一樣，它的體能這么強(qiáng)手那么快，其實(shí)質(zhì)是什么？就是有好的核心價(jià)值理念。當(dāng)老師不批評(píng)人怎么行，不discipline（管教）怎么行，不encourage（鼓勵(lì)）怎么行？但是如果他是一個(gè)優(yōu)秀的leader（領(lǐng)導(dǎo)），他應(yīng)該知道我是真心愛他才這么做呢，還是我為了告訴他，在外界看來我馬云discipline張維迎，是因?yàn)閺埦S迎有可能動(dòng)搖馬云的地位？陳曉萍：層次不一樣的人，理解就會(huì)不一樣。所以不解決好他們的問題是我的問題，不是他的問題。在我對(duì)他們訓(xùn)練的三年里，肯定已經(jīng)找到了每個(gè)人的弱點(diǎn)，我一定會(huì)想辦法讓你自己在克服弱點(diǎn)上下功夫。我花了10多年時(shí)間，尤其是前面那幾年，我在盡最大的努力感恩回報(bào)這個(gè)社會(huì)。在公司可能快要成功的時(shí)候，或者看到公司已經(jīng)成功的時(shí)候我會(huì)退出來。如果不加上這一條，董事會(huì)就會(huì)說，如果這個(gè)不行的話就再找一個(gè)來。所以思考的結(jié)果是應(yīng)該給年輕人一個(gè)機(jī)會(huì)，但他們的價(jià)值觀必須與我們長遠(yuǎn)的核心理念匹配。什么時(shí)候我講話四平八穩(wěn)了，那么馬云就一定出問題了。俗話說，天下亂亂于百官、百官亂亂于朝廷、朝廷亂亂在帝王，天下一亂肯定是百官亂，縣官亂一定亂于朝廷，朝廷亂于帝王，帝王亂于心。如果我們按中國土老板的想法當(dāng)董事長，那么就永遠(yuǎn)也處理不好與CEO的關(guān)系。別人說認(rèn)真工作、快樂生活，那是胡扯。但我最怕的是阿里巴巴變成只會(huì)賺錢的機(jī)器，而缺了人的味道。以前有人跟我說，我不相信在13億人里面，我找不到1000個(gè)人跟我們有一樣的想法。我們知道將來不管是誰都要死的啊，最后的歸宿都是火葬場。陳曉萍：為什么？馬云：因?yàn)槲覀儾痪邆涑晒Φ脑亍Ｊ裁唇姓空粦?yīng)該掌握經(jīng)濟(jì)的政策，而是要判斷對(duì)于社會(huì)這個(gè)大企業(yè)，應(yīng)該用什么樣的道法來指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)、解決問題。他們第一天上任我就這樣跟他們說……現(xiàn)在很多人認(rèn)同了，也都明白我的意思。我們很多老板喜歡自己造術(shù)，自己造術(shù)人家會(huì)依賴于你，你自己要建的是理，你自己要尋找的是根，是你公司文化的源泉。我最討厭中國人說老外不行，老外怎么怎么不行。我的經(jīng)歷中另外一點(diǎn)與眾不同的就是我學(xué)英文的經(jīng)歷。天下所有的老師都希望學(xué)生超過自己，所以我跟其他企業(yè)家差別最大的地方可能就在這里了。比如變化，變和化其實(shí)是兩個(gè)不同的概念但互相關(guān)聯(lián)；同樣，教育二字，教和育也是兩個(gè)不同的概念，教的是知識(shí)，育的是文化；教是學(xué)校的責(zé)任，育是家庭的責(zé)任。再看日本，他們的文化中的精致細(xì)致管理也是一樣。======正文分隔符======文化價(jià)值體系是公司生存的命脈參與者：馬云、陳曉萍（華盛頓大學(xué)）、張維迎陳曉萍：馬云，你好！好久不見了，今天在亞布力見到你很高興。文化更像是價(jià)值觀的解釋，即你何以擁有這樣的價(jià)值觀。也許正是因?yàn)檫@些原因才讓在一般企業(yè)高達(dá)10%~15%的人才流動(dòng)率，％。每逢盛會(huì)，所有員工則是根據(jù)自己的花名加入不同幫派，爭奪“天下第一幫”稱號(hào)。事實(shí)上，思想的統(tǒng)一跟創(chuàng)新并不矛盾。據(jù)了解，“六脈神劍”的企業(yè)價(jià)值觀早已被具化為一個(gè)金字塔形，“誠信”、“激情”和“敬業(yè)”是員工首先要具備的素質(zhì)；而“團(tuán)隊(duì)合作”、“擁抱變化”則位于第二層基石，最終達(dá)到“客戶第一”。? 經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的人力資源策略一場金融危機(jī)讓一些企業(yè)因?yàn)樨?cái)務(wù)狀況緊張而大量裁員時(shí)，也有許多企業(yè)開始悄悄吸納人才。? 員工激勵(lì)模型激勵(lì)對(duì)象最好是全體員工，使每一個(gè)員工都緊緊和公司捆綁在一起，特別是關(guān)鍵人才，更是要強(qiáng)調(diào)“我的就是你的，你的就是我的”，這樣才能留住人才。什么是“養(yǎng)”？就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)，你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。在阿里巴巴集團(tuán)的管理文化中，很重要的一條是相信員工。阿里巴巴將員工的能力評(píng)價(jià)分為三層，包括價(jià)值觀、專業(yè)能力和流程能力。賈老師坦言，一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀員工，20%的比例是最適合的。除了講述之外，阿里還會(huì)將自己員工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵(lì)。第四，固定儀式。阿里巴巴會(huì)借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。阿里是怎么做新人培訓(xùn)的？新員工進(jìn)入阿里之后，都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)。在阿里巴巴的實(shí)時(shí)成交顯示屏上，馬云口中的電商生態(tài)系統(tǒng)一目了然。一般而言，上崗第一天，新員工將會(huì)被介紹給團(tuán)隊(duì)成員，在一個(gè)月之內(nèi)，還將安排團(tuán)隊(duì)聚餐。阿里認(rèn)為，價(jià)值觀的宣導(dǎo)和傳遞需要在企業(yè)內(nèi)部形成一定的傳播機(jī)制，員工不應(yīng)是衛(wèi)道士，而應(yīng)該成為布道者。除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開放日，在開放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。每位主管都要給自己的下屬打分，并根據(jù)361原則對(duì)員工素質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)制排序，這是阿里巴巴績效管理中特別重要的一點(diǎn)，他們強(qiáng)調(diào)的是管理者的責(zé)任，就是讓主管不斷地關(guān)注下屬。此外，這個(gè)差距也激勵(lì)著最優(yōu)秀的那層員工不敢去作弊。在阿里巴巴，員工并不強(qiáng)制打卡，這就是為什么在上班時(shí)間在咖啡館和健身房還能看到阿里員工的影子。當(dāng)然，不需要審核的免費(fèi)晚餐自然會(huì)有人蹭吃，當(dāng)阿里巴巴的管理哲學(xué)是選擇相信員工，“天天蹭吃又不加班，自然會(huì)有人說你”。一是員工的成長，一個(gè)客戶的成長。留住好的優(yōu)秀員工，淘汰差的員工，績效考核是很有效的方法。面對(duì)正從一個(gè)公司向五個(gè)公司分拆轉(zhuǎn)型的阿里巴巴，其集團(tuán)資深副總裁鄧康明感嘆道：“企業(yè)文化和價(jià)值觀才是阿里巴巴保持快速穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵因素。“你再有經(jīng)驗(yàn)，能力再強(qiáng)，如果在價(jià)值觀層面上與公司不符，就不太可能進(jìn)來，或進(jìn)