現代管理理論與方法考試大綱-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 籌劃。協調是指將資源按照規則和配比安排的一種活 動，也是將專業化分工條件下各自的工作行為成果有序統一的活動。對資源有限性的認識，約束了人類的一切不切實際的欲望，也約束了人們的生活行為方式。 第五節 管理中的人性假定 在管理中對人性的不同假定，形成了不同的管理出發點、管理方式和手段，形成了不同的組織資源配置模式。 自我實現的人“自我實現的人”假設是對人的價值的一種最新的看法，與管理人假設稍有差別?？茖W管理對管理理論的形成和發展的貢獻主要表現在時間和動作研究、任務管理、作業人員與管理者的分工協調等方面。管理科學中所采用的數學模型可以分為兩大類：描述性模型和規范性模型。 現代社會的知識管理。 管理創新是指創造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織的目標和責任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理。 組織對于不用組織層次、工作崗位上的管理者都有一些特定的素質、能力要求，但是這些要求與管理者的個性沒有必然聯系。 第二節 管理主體的心智模式 * 遠見卓識。 優秀的管理主體的品質主要包括： （ 1） 勇于 開拓 ；（ 2） 使命感 ；（ 3） 勤奮好學 ；（ 4） 樂觀精神 ；（ 5） 誠實和機敏 。 組織協調能力。組織結構設計包括部門化、管理層次及跨度決定、崗位設計等工作。組織是人們為某一目的而形成的群體，是確保人們社會生活正常協調進行、順利達到預期目標的體系。它是社會資源的配置載體，是優化資源配置的一種方式，也是改善資源配置效率的場所。 組織的目標管理 1） 目標管理就是一個組織的上下級管理人員和組織內的所有成員共同制定目標，共同實現目標的一種管理方法。管理層次的多少與某一特定的管理人員可直接管轄下屬人員數即管理跨度的大小有直接關系，或說管理跨度在很大程度上決定了組織的層次和管理人員的數目。 ６、 科層制的不足在于： （ 1） 分工過細 ； （ 2） 無人負責整個組織 16 運行 ； （ 3） 組織機構臃腫 ； （ 4） 員工技能單一 。 非正式組織中的權利不是與職位相聯系的法定職權，其表現為享有較高聲譽或能力的成員獲得 的個性化權威，即擁有影響、勸說或迫使別人接受自己主張的能力。 組織運行過程就是組織管理的過程。 理解、把握： 第一節 組織制度 * 組織制度。 2） 專業管理制度。 3） 現代公司的治理結構。 2） 現在公司的內部產權規制是將復雜的產權關系規范化，具體包括： （ 1） 資產體系界定 ； （ 2） 產權控制 ； （ 3） 產權控制規范 。 組織運行中的權利的配置包含： （ 1） 直線權力、參謀權力和職能權力 ；（ 2） 集權和分權 ；（ 3） 組織授權 ；（ 4） 權力再分配 。決策的責任最重要的關鍵在于承擔責任的決策者。在“經濟人”假說的基礎上，形成的是完全理性決策。 第八章 計劃 23 了解 ： 計劃是管理過程的重要環節，也是最基本的管理職能之一。這表現在計劃的時機問題和計劃本身的期限問題上。各類組織編制的計 劃內容差別很大，但科學的編制計劃所遵循的步驟卻具有普遍性。 領導是管理中的高層次活動，領導的影響力主要來源于兩個方面：職權和權威。 權變理論。 激勵的過程是指以組織成員未被滿足的需要為基點，以實現組織目標為導向，通過提供行動條件，激發 、引導、保持和歸化其行為的過程。因此，管理激勵必須以組織成員的需要為基點。 激勵的方法主要有： （ 1） 報酬激勵 ；（ 2） 目標激勵 ；（ 3） 工作激勵 ；（ 4） 文化激勵 。糾正偏差的方法有兩種： （ 1） 改進工作績效 ；（ 2） 修訂標準 。共同愿景的推行可通過告知、推銷、測試、咨詢、共同創造五個步驟實現。目標管理作為一種管理方式有許多優點，但本身也有一些不足。 人際信息正式溝通包含兩個方面：一為組織內的正式溝通，它包括自上而下、自下而上、橫向及反饋溝通幾方面；二為組織與外界的正式溝通，這種溝通是組織必須進行的信息交流工作，也是開拓組織的關系資源的需要。一個現代企業包括生產指揮、人事管理流程、資金核算流程等縱向流程；還包括生產作業流程、營銷流程、信息收集流程、資金籌措流程等橫向流程。人本管理應遵循 4 大準則：個性化發展準則，引導性管理準則，環境創設準則，人與組織共同成長準則。與組織一起成長。自我管理目前在先進企業中的運用有：給員工一個領域、參與領導、工作內容豐富化等等。需要設定一個組織機構來從事再造工作的流程的領導與監 控。 第十五章 創新工作流程 了解 ： 流程是指完成一項任務、一件事或者一項活動的全過程，這一全過程由一系列工作環節或步驟所組成，相互之間有先后順序，有一定的指向。人際溝通可以創造一個 和諧的氛圍，使組織成員行為協調，上下溝通管理更有效率，還可以開發組織的關系資源。目標一旦確定，它不僅成為引導組織發展的方向，而且還是激勵組織成員努力奮斗的手段。 第十二章 塑造共同愿景 了解 ： 共同愿景是一種表示組織未來發展成功的目標、 任務、事業或使命的景象?？刂乒ぷ髟诠芾砘顒又衅鹬浅Ｖ匾淖饔谩? 需要激勵理論包含： （ 1） 馬斯洛的需要層次理論 ；（ 2） 阿爾德弗的 ERG 理論 ；（ 3） 赫茲伯格的雙因素理論 ；（ 4） 麥克利蘭 的成就需要理論 。 激勵的絕對性，意味著激勵是組織中必然存在的一種管理方式。很多因素會對激勵起阻礙作用。管理創新可以包括 5 個方面： （ 1）提出新經營思路加以有效實施 ；（ 2） 創設新的組織機構并使之有效運轉 ；（ 3） 提出新的管理方式方法 ；（ 4） 設計新的管理模式 ；（ 5） 進行制度的創新。 25 領導風格理論包括領導方格論和權變理論。 計劃的內容包括： （ 1） 確定組織的目標 ；（ 2） 制定全局戰略 24 以實現這些目標 ；（ 3） 開發一個全面的分層次的計劃體系以綜合和協調組織的各項活動。 依照不同的標準，可將計劃分為不同的類型。決策的整個過程由一個人來完成，這種決策就稱為個人決策。 理解、把握： 22 第一節 決策的本質與流程 * 所謂決策 就是為了實現一定的目標，提出解決問題和 實現目標的各種可行方案，依據評定準則和標準，在多種備選方案中，選擇一個方案進行分析、判斷并付諸實施的管理過程。 組織變革與發展方式 1） 常見的組織變革方式有： （ 1） 相互依賴的四因素 ； （ 2） 權力分配 ； （ 3） 態度、行為改造 。 第三節 組織運行 組織管理活動的程序。要明確劃分股東、董事會、經理人員各自的權利，責任和利益 ，從而形成三者之間的制衡關系?，F代公司由過去的“受所有者控制”改變為“受經營者控制”，出現了所有權與控制權的分離。 組織制度體系 。 組織變革有內外兩個方面的影響因素，內因是變革的根本動因，外因是變革的條件。 （ 3） 保護成員個性，滿足多層次要求。非正式組織是指存在于正式組織當中，人們在共同工作中所形成的靠感情和非正式規則聯結的群體。 科層制。 管理者應對實現組織目標所必 需的職能和活動進行分組，這個過程被稱為部門化。 第二節 組織目標 組織宗旨與組織目標。這是由組織設立的目標及其成長所處的階段決定的。組織在不同的生命周期階段有不同的特點。組織內人們間的關系形成了組織的結構。轉化能力是指優秀的管理主體將創意轉化為操作的具體工作方案的能力。心理素質，也可以稱作心理品質，指的是一個人的心理活動過程和個性方面表現出的持久而穩定的基本特點。 2） 管理客體是管理的接受者 。由于組織內部管理的需要，組織通常分為若干層次，呈現為金字塔式結構。 一個組織必須有效汲取公開的知識，發展自己的默會的知識才能贏得組織在社會上的競爭優勢。 在信息技術高度發達的今天，人們已經準備了對綜合性問題進行整合性處理的方案，這就是流程革命可以進行的基礎。 理解、把握： 第 一 節 科學管理的興起 泰羅的科學管理理論 8 “霍桑試驗”與行為科學 行為科學對管理理論與實踐的貢獻 主要表現在：（ 1） 社會人假定 ；（ 2） 需