20xx-全面績效考核管理手冊-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 德進行評估，權重為10%；. 隨機抽取被考核人3位間接下級，依據《管理者品德評價表》對其品德進行評估，權重為10%。. 為階段性項目開展所設定的目標，其運行與修訂，按照上述程序，納入年度目標，分階段進行。. 目標項次間應具獨立性，不能發生一項目標達成，即影響其他目標達成的情況。. 副總經理/副總監及各部門經理，依總經理/中心總監年度目標及本崗位職責，并配合其他部門之目標，于每年12月20日前擬定本部門目標，并填制《年度績效任務書》，經與直接上級商討同意后簽署。 職員工作績效整體上分成兩種類別： 第一種為可量化的目標績效，這種目標類型的績效可以通過計算目標達成率，轉化為績效評分（05分）。 戰略經營目標即依據目標管理由集團整體經營目標的分解而制訂的績效任務，包括財務指標完成程度以及客戶的滿意度等方面。 考核者如不認同考核結果，可在一周內向間接領導提出申訴；由間接領導會同人力資源部門復核；如仍不能對考核結果達成共識，應提交集團人力資源中心處理。 詢問下屬對下一期績效規劃的看法。4 績效考核的目的 全面績效考核管理旨在形成企業的價值動線系統，引導職員象股東一樣關注企業的關鍵目標，2003年度全面績效考核系統關注的關鍵點是： 關注股東及客戶利益； 關注個人能力的提升及職員職業生涯規劃，達成職員成長和企業發展的雙贏； 關注職員工作態度及對企業文化的認同。1 當代集團全面績效考核制度 集團全面績效考核系統是集團人力資源管理的重要環節，是確定企業新年度經營管理關鍵點的導向性文件，是企業各級管理者的重要管理手段，是企業對職員進行任用、晉升、調薪、獎懲、培訓的客觀依據，績效考核的過程和結果也是重要的激勵手段，因此，集團及子公司管理必須有計劃實施全面績效考核系統。績效考核是一種評估，這種評估工作不僅要搞清楚下屬職員真實的工作狀況，通過評估指導職員有計劃地進行工作改進，更重要的是全面績效考核旨在形成整個企業的價值導向。 對該下屬整體績效加以總評。 各級職員績效考核成績由其直接上級負責評定，總監對本中心考核的最終結果負責，子公司總經理對公司考核的最終結果負責。（詳見附件8《管理者領導—管理能力評價表》） 副總經理、副總監、部門經理及職員績效考核內容及相關權重： 副總經理、副總監、部門經理及職員績效考核內容包括戰略經營目標完成情況、例行工作、關鍵問題改進和相關行為，相關權重依據公司及中心經營管理中所關注的關鍵點決定。10 評分標準 績效評分是針對集團各級職員工作績效達成程度的定量評價方法，即根據績效實現程度的不同給予不同的分值，采用5分制體系來標明職員的績效等級。. 集團于每年12月15日前舉行總裁、總經理、總監目標發布會，并由總裁與總經理、總監共同簽署《年度績效任務書》。 Resources Constrained). 應具挑戰性。. 目標的達成有不可抗拒的外界因素，無論是否影響目標達成，在個人無法解決的請況下，應進行目標修訂并報送直接上級，經簽署意見后，呈報上一級領導批準后執行。4 品德考核. 考核時間：考核周期結束后2日內由人力資源中心組織實施；. 考核內容及權重：考核內容主要包正直、誠信、謙虛、寬容、勤儉、自律、自信、務實、尊重他人、保持樂觀10項，. 權重為20%。副總經理/副總監/部門經理績效考核實施細則1 副總經理/副總監/部門經理績效考核內容和周期. 副總經理/副總監/部門經理績效考核內容包括：. 戰略經營目標：. 戰略目標包括由集團總裁戰略目標分解的計劃預算、客戶服務、其他目標任務三部分；. 計劃預算執行情況所占權重為20%；. 客戶服務所占權重為10%。. 例行工作：所占權重依據各中心/子公司各部門實際工作情況自行確定；. 關鍵問題：所占權重依據各中心/子公司各部門實際工作情況自行確定；. 相關行為：所占權重為20%。直接上級簽名：日期人力資源開發：改善下屬績效的培訓／改進機會（直接上級與下屬共同選出急需改進和培訓的項目）? 技術培訓（具體內容： ） ? 表達溝通技巧 ? 時期安排合理性 ? 業務創新? 計算機技能（具體內容： ） ? 談判技巧 ? 改變管理方法 ? 領導才能? 語言（具體內容： ） ? 客戶管理 ? 秘書技能 ? 項目管理 ? 協作與交流 ? 其它 審核：綜合評估結果為優異和立即處理級的，由人力資源總監/總經理和人力資源部門共同進行核準，核準后的意見填寫在下面。利潤計劃完成率實際利潤/計劃利潤*100%40%5%10%利潤總額增長率（+）或減虧率（）（2003年利潤預算2002年利潤決算）/2002年利潤決算*100%月度預警、季度/年度考核20%20%營業收入增長率（2003年收入預算2002年配比收入決算）/2002年配比收入決算*100% 10%10%人均管理費管理費用/直接人員編制10%10% A ≤ 90%為5分；（以績效任務完成為前提）90%A≤100% 為4分；100%A為0分管理費用總額 薪酬福利、車輛費用、辦公費用、專項費用、公共費用等20%10% 營業費用總額營業成本費用（不含營業稅金）30%20%合計100%100%100%93集團各中心 項目單位考核指標（A）考核指標說明考核周期和權重評分標準月度季度（總監）年度集團各中心人均管理費管理費總額（除專項費用）/直接人員編制40%40%5%A ≤ 90%為5分；（以績效任務完成為前提） 90%A≤100% 為4分；100%A為0分管理費總額薪酬福利、車輛費用、辦公費用、公共費用，（除專項費用）30%30%15%專項費用額根據各中心職能所發生的專項費用30%30%15%總資產報酬率（稅前利潤+利息支出）/（期初資產總額+期末資產總額）/2*100%半年預警、年度考核20%A8%為5分；5% ≤A ≤ 8% 為4分；3%≤A 5% 為3分； A3%為0分；資產總額增長率(本年度資產總額預算額上年度資產總額決算額)/上年度資產總額決算額*100%15%A20%為5分；15% ≤A ≤ 20% 為4分；10%≤A 15% 為3分；A10%為0分；每股凈資產增長率(本年度每股凈資產預算額上年度每股凈資產決算額)/上年度每股凈資產決算額*100%15%A10%為5分；6%≤A ≤ 10% 為4分；A6%為0分；凈資產收益率凈利潤/凈資產*100%15%合計100%100%100%十、計劃預算考核指標釋義：101房地產公司 營業計劃完成率：實際簽約額/計劃簽約額*100%簽約是指銷售合同及租賃合同等收入合同的簽定，以財務核算月度為周期，客戶服務部認可的有效簽約；計劃簽約額：指根據各地產公司2003年年度經營計劃確定的年度簽約總額，并根據計劃合理分布在每個財務核算月度周期的計劃金額；實際簽約額：指根據財務核算月度周期（暫定1月份為127日，211月份為上月28日至下月27日，12月份為11月28日—12月31日）為計算周期，（以下財務核算周期相同），客戶服務部認可的、信貸及其他手續齊全的有效簽約金額。直接上級簽名：日期人力資源開發：改善下屬績效的培訓／改進機會（直接上級與下屬共同選出急需改進和培訓的項目）? 技術培訓（具體內容： ） ? 表達溝通技巧 ? 時期安排合理性 ? 業務創新? 計算機技能（具體內容： ） ? 談判技巧 ? 改變管理方法 ? 領導才能? 語言（具體內容： ） ? 客戶管理 ? 秘書技能 ? 項目管理 ? 協作與交流 ? 其它 審核：綜合評估結果為優異和立即處理級的，由人力資源總監/總經理和人力資源部門共同進行核準，核準后的意見填寫在下面。. 其他目標達成、例行工作、關鍵問題改善、相關行為考核：. 考核周期結束后2日內由其直接上級依據《年度績效任務書》、《職員月度/半年度/年度績效規劃與行為評估表》對職員績效任務完成情況進行評估，評估成績匯總至人力資源中心，納入《職員月度/半年度/年度績效規劃與行為評估表》。. 客戶服務考核：. 考核周期結束后2日內由市場開發中心客戶服務部，依據集團各中心和各子公司客戶服務情況進行評估，填制《客戶服務評估表》（附件5），評估成績視同副總監/副總經理/部門經理的客戶服務考核評估成績，匯總至人力資源