公司市場部手冊最新版-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 系生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/502005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題七、 競爭對手主要產品銷售信息產品名稱（品牌）產品型號銷售價格單臺毛利年銷售數量九、競爭對手SWOT分析S：W：O：T：競爭對手與我司的優劣勢比較： 十、競爭對手近期市場動態 生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/512005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題新亞競爭對手監測系統季度報告模板季度： 填寫時間： 填寫人： 審核： 摘要【對該季度競爭形勢的整體分析和描述】一、 華南地區競爭形勢【通過監測主要競爭者的行為分析整個市場的情況】“專業型”競爭者情況市場動向個案描述情報出處及補充說明： 新亞應對策略建議： “品牌代理型” 競爭者情況市場動向個案描述情報出處及補充說明： 新亞應對策略建議： “模仿新亞型”競爭者情況市場動向個案描述情報出處及補充說明： 新亞應對策略建議： 生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/522005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題“老關系引進”型競爭者情況市場動向個案描述情報出處及補充說明： 新亞應對策略建議： 。競爭對手監測以具體的競爭者為對象。競爭者監測就是通過各種途徑對競爭者的基本屬性、商業行為進行搜集、整理和分析，以為新亞的經營決策銷售實戰提供多種有價值的情報信息。b、成文報告是指通過以上二者的整合，按照一定的格式形式的報告。后者更難把握和捕捉。：即客戶行業的走向對電子制程產品需求的實現影響，一個新的電子類細分行業的崛起將帶動新的需求方向，一個行業的衰退也將使一大批訂單流失。③建立公司情報資訊庫，豐富資源。生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/342005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題二、新亞市場情報體系工作制度情報體系概述、情報的定義：與新亞的業務體系相關聯，能夠為新亞的經營帶來價值的各種外部信息。、工作流程及標準月度內部數據在每月的3－5號開始對上月的數據進行統計與分析，季度內部數據在每季度的第一個月的35號開始對上個季度的數據進行統計與分析。一是主動溝通，實現信息的整合，盡量把銷售規模作大。生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/262005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第二部份 發現問題產品種類特征銷售思路高利潤產品市場空隙較大，產品的供銷渠道尚不透明。這是貿易產品銷售的重要思路。銷售方法普遍呈現“短、平、快”的特點。受此影響，貿易產品的上游供應商、客戶也是涉及廣泛。不進行事先調查，違規開發其它代理商或其它代理商的客戶的，對違規責任人扣除黃分1個；因此給公司造成嚴重后果的扣除黃分2個。其原價或議價調貨、補貨均同新亞配件商場無關，其產生的帳目分店間自行解決。如遇違規者，新亞配件商場將有權終止供貨，各分店據此再無任何異議。生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/212005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第二部份 發現問題、代理區域為廣東省和福建省。、特殊訂單：訂購特殊產品必須交納30%的預付款，若經銷商取消訂單，預付款將不予返還。、市場糾紛，兩家或以上的分店介入引發內部競爭時，根據所報客戶資料報表判斷歸屬生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/202005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第二部份 發現問題權，按時間先后，結合新亞客戶區域劃分原則判定客戶的歸屬，各分店據此再無異議。、物流流程、分店要貨按新亞配件商場規定之采購單格式下采購單，并附上新亞配件商場報價及客戶PO單。⑵道康寧樣板申請一定是道康寧回復可做之產品，常用之產品無樣板提供（如EM系列潤滑油）。、特價：指客戶使用競爭對手產品，用量較大但仍考慮同新亞合作時，價格成為主要障礙。 2005年各分公司的目標值將以2004年銷售總額為依據，銷售毛利為參照標準。此外，新亞各分公司將從各自的銷售人員中選拔一人擔任SLD銷售專員負責SLD產品銷售的日常工作，總部將定期對其進行銷售方面的培訓，促進SLD產品的銷售。三、2003年、2004年SLD產品銷售對比與現狀分析表一、2003與2004年新亞各分公司SLD產品銷售對比情況（2004年數據截至12月15日）生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/122005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第二部份 發現問題銷售單位銷售額毛利額毛利率增長額增長率200320042003200420032004銷售 增長額毛利 增長額銷售 增長率毛利增長率蘇州新亞4300920851534627380665223474%%42144262485408%%深圳新亞5057151538793528425352328754%%330784513781%%賽格＋華強1891468310090910661371807334%%1209441741197%%雁田＋清溪243859022267091355509794490%%211881561019%%惠州新亞102614719184265672371055863%%892279488626%%浦東新亞3780656175364723992361111378%%20270091287858%%西鄉新亞183145615899321081758957636%%241524124122%%中山新亞14690701403319959171979894%%6575120723%%東莞新亞12628651302876744690840506%%4001195816%%常平新亞8037111247697410995652402%%443986241407%%長安新亞15011491079613972325707155%%421536265170%%沙井新亞1384748817759909574499327%%566989410247%%大連新亞872723774640566089520272%%9808345817%%廣州新亞756294606161377321385972%%1501338651%%石龍新亞462202755640265383466563%%293438201180%%昆山新亞05224100344594%%522410344594%%松江新亞03055120208901%%305512208901%%合計28839150333085311725602618884515%%44693811628489%%根據表一的數據，我們可以得到以下結論：①SLD產品的總體銷售額與毛利額的增長率緩慢，%%，在今年華東地區增加昆山、松江兩家分公司的情況下，銷售額和毛利額分別增長446萬元和162萬元。（2）產品、客戶與情報、策劃之間的關系。（2）成為公司產品結構規劃的主導部門。（5）客戶查詢及客戶來電回復工作在客戶關系管理系統引進之前由物價數據中心負責，引進客戶關系管理系統之后則由客戶中心專門負責。具體可以分成三個方面：①市場環境監測系統，如電子產業技術資訊、區域發展動態、國家相關宏觀政策、重大電子企業的動向等，所有這些都將對我司的銷售形成影響；②競爭對手監測系統；③專項課題調研。因此，受大環境影響，2005年對于市場部而言，將是極其重要的一年，圍繞著新亞的整體發展方向，市場部的責任和工作將進一步擴大。、信息專員工作；；；、新亞物價管理工作。、通過對新亞資源的整合，為新亞的戰略方向、市場策略提供有價值的信息，輔助決策，當好參謀。HR 前 言新亞各位同仁：新亞市場部于2004年9月正式啟動，其職能定位于新亞市場宏觀管理和信息情報部門，工作包括以下五個模塊：內部信息整理分析；情報搜集；客戶關系管理；營銷方案策劃與執行和日常的客戶查詢、物價管理等工作。新亞工具連鎖店有限公司總經理：________2005年01月新亞市場部工作流程發 現 問 題 SLD產品代理產品貿易產品分 析 問 題CRM系統情報系統信息系統 解 決 問 題制定方案嚴格執行 策劃案（目的與目標、制度、方案、指引）總 結 推 廣監督系統（記分卡）目 錄第一部份 總綱 4一、新亞市場部工作職責與分工 4二、新亞市場部中長期發展規劃（2005年－2010年） 7第二部份 發現問題 12一、2005年SLD產品銷售目標與目標分解 12二、專項代理產品營銷方案 18三、新亞貿易商品營銷方案 25四、客戶關系管理系統CRM運營方案（略） 27第三部份 分析問題 28一、新亞市場部信息中心工作制度 28二、新亞市場情報體系工作制度 35 新亞市場環境季度報告模板 42 競爭對手資料庫模板 49新亞競爭對手監測系統季度報