公司市場部手冊最新版(留存版)

　　

【正文】 。增設文員專門處理文檔工作。最終，將形成兩個作用，在信息層面，讓總部清楚分公司的銷售和業務動態；在操作層面，形成臨時決議，指導分公司“打槍”。2005年市場部規劃2005年是新亞的創新年、轉型年，由“大而全”向“專而精”的轉變，由“粗放型”向“專業型”的轉變，由“重銷售”到“銷售與市場并重”的轉型；同時，市場開拓步伐加快，由華南市場向全國市場發展。新亞工具連鎖店有限公司總經理：________2005年01月新亞市場部工作流程發 現 問 題 SLD產品代理產品貿易產品分 析 問 題CRM系統情報系統信息系統 解 決 問 題制定方案嚴格執行 策劃案（目的與目標、制度、方案、指引）總 結 推 廣監督系統（記分卡）目 錄第一部份 總綱 4一、新亞市場部工作職責與分工 4二、新亞市場部中長期發展規劃（2005年－2010年） 7第二部份 發現問題 12一、2005年SLD產品銷售目標與目標分解 12二、專項代理產品營銷方案 18三、新亞貿易商品營銷方案 25四、客戶關系管理系統CRM運營方案（略） 27第三部份 分析問題 28一、新亞市場部信息中心工作制度 28二、新亞市場情報體系工作制度 35 新亞市場環境季度報告模板 42 競爭對手資料庫模板 49新亞競爭對手監測系統季度報告模板 52新亞分公司兼職情報專員隨報表制度與隨報表 55第四部份 解決問題：制定方案 嚴格執行 63一、新亞標準交易流程及要求 63二、新亞市場劃分與區域管理制度 64三、新亞物價管理與報價權限設置 72四、新亞物價信息反饋制度 77第五部分 （Sunyes品牌戰略） 80一、新亞品牌傳播方案 80公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第一部份 總綱一、新亞市場部工作職責與分工目的、深入挖掘新亞現有資源，通過專業市場分析，為各分公司銷售提供相關信息和策略，推動公司業績的增長。、通過對新亞資源的整合，為新亞的戰略方向、市場策略提供有價值的信息，輔助決策，當好參謀。因此，受大環境影響，2005年對于市場部而言，將是極其重要的一年，圍繞著新亞的整體發展方向，市場部的責任和工作將進一步擴大。（5）客戶查詢及客戶來電回復工作在客戶關系管理系統引進之前由物價數據中心負責，引進客戶關系管理系統之后則由客戶中心專門負責。（2）產品、客戶與情報、策劃之間的關系。此外，新亞各分公司將從各自的銷售人員中選拔一人擔任SLD銷售專員負責SLD產品銷售的日常工作，總部將定期對其進行銷售方面的培訓，促進SLD產品的銷售。、特價：指客戶使用競爭對手產品，用量較大但仍考慮同新亞合作時，價格成為主要障礙。、物流流程、分店要貨按新亞配件商場規定之采購單格式下采購單，并附上新亞配件商場報價及客戶PO單。、特殊訂單：訂購特殊產品必須交納30%的預付款，若經銷商取消訂單，預付款將不予返還。如遇違規者，新亞配件商場將有權終止供貨，各分店據此再無任何異議。不進行事先調查，違規開發其它代理商或其它代理商的客戶的，對違規責任人扣除黃分1個；因此給公司造成嚴重后果的扣除黃分2個。銷售方法普遍呈現“短、平、快”的特點。生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/262005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第二部份 發現問題產品種類特征銷售思路高利潤產品市場空隙較大，產品的供銷渠道尚不透明。、工作流程及標準月度內部數據在每月的3－5號開始對上月的數據進行統計與分析，季度內部數據在每季度的第一個月的35號開始對上個季度的數據進行統計與分析。③建立公司情報資訊庫，豐富資源。后者更難把握和捕捉。競爭者監測就是通過各種途徑對競爭者的基本屬性、商業行為進行搜集、整理和分析，以為新亞的經營決策銷售實戰提供多種有價值的情報信息。生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/412005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題 新亞市場環境季度報告模板季度： 制定時間： 填寫人： 審核： 摘要：【該季度市場環境的總體描述，對以下信息的簡單介紹】一、國家及地方政府電子產業宏觀政策【國家政策、地方政策、法律法規、金融信息等】序號政策名稱簡要描述對電子產業的影響情報出處12相關資料鏈接： 二、電子行業發展趨勢 生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/422005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題產品需求動態【新的市場機會】序號事件簡要描述衍生的市場機會我司可以刊 采取的策略情報出處12相關資料鏈接： 技術革新【電子行業、電子制程行業新技術的開發與運用】序號技術名稱技術具體參數該技術對 電子市場的影響情報出處12相關資料鏈接： 生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/432005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題生產工藝流程改造【新工藝、新材料、新流程運用】序號工藝名稱工藝具體內容該工藝對 電子市場的影響情報出處12相關資料鏈接： 相關行業協會重要事件序號協會名稱事件描述該技術對 電子市場的影響情報出處12相關資料鏈接： 生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/442005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題三、重點電子企業市場行為目標客戶企業行為【大型電子企業的動向，如設立、建廠、搬遷、合并、收購等】序號企業全程客戶市場行為描述對我司的影響和啟示情報出處12相關資料鏈接： 關聯上游企業行為序號供應商及 產品名稱供應商 市場行為描述對我司影響和啟示情報出處12相關資料鏈接：生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/452005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題四、主要產品市場情況匯總電子工具序號市場信息對我司產生的影響建議采取的策略情報出處12相關資料鏈接： 儀器儀表序號市場信息對我司產生的影響建議采取的策略情報出處12相關資料鏈接：生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/462005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題化工輔料序號市場信息對我司產生的影響建議采取的策略情報出處12相關資料鏈接： 防靜電產品序號市場信息對我司產生的影響建議采取的策略情報出處12相關資料鏈接： 生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/472005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題電子設備產品序號市場信息對我司產生的影響建議采取的策略情報出處12相關資料鏈接： 生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/482005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題 競爭對手資料庫模板企業名稱： 競爭種類： 錄入時間： 錄入者： 一、競爭對手基本信息公 司 名 稱注冊資金成 立 時 間資 產 性 質在職人數生 產 規 模公 司 地 址所屬行業公 司 網 站投資者背景二、 競爭對手市場信息產品結構商業模式銷售模式市場定位價格特征市場布局業內知名度宣傳策略客戶評價三、 競爭對手財務信息全年銷售額銷售利潤市場 占有率估算銷售人員薪資計算方法生效日期第（0）次修訂日期：頁次95/492005．01．01公司名稱深圳市新亞工具連鎖店有限公司版次第一版文件類別新亞總部市場部手冊編號DMWB(2005)第三部份 分析問題四、 競爭對手管理信息企業核心管理制度三到五年發展規劃及戰略人力資源制度顯著企業文化企業組織結構圖：五、 競爭對手技術信息產品技術特點技術研發能力（專業制造競爭者）技術策略（專業制造競爭者）六、 競爭對手上游供應商信息上游供應商