燃氣有限公司客服部戶內安全隱患及整改制度(更新版)

　　

【正文】 6789101112合計抄表員： 長治xx燃氣公司客服部抄收班2013年度戶內安檢計劃安 檢 通 知尊敬的客戶：您好！為保證您能更安全、便利地使用管道天燃氣，我公司每年組織一次入戶安全檢查。由于您的原因，我們無法入戶檢查，鑒于本次入戶工作量較大，我們不便在此久等，深表歉意請您在使用管道燃氣時切記注意安全，并請您盡快與我公司（服務熱線：3010172）聯系，預約下次入戶檢查時間，我們將提供更為親切、周到和安全的服務。戶內安全隱患整改任務單編號： 下單日期： 年 月 日用戶姓名聯系電話詳細地址 小區 樓(排) 單元 號工作人員整改內容：整改結果：工作人員簽字： 用戶簽字：日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日注：本單一式兩聯，一聯存根，二聯客戶留存 客服電話：3033259 3033409 3033349。由于您的原因，我們無法入戶檢查，鑒于本次入戶工作量較大，我們不便在此久等，深表歉意請您在使用管道燃氣時切記注意安全，并請您盡快與我公司（服務熱線：3010172）聯系，預約下次入戶檢查時間，我們將提供更為親切、周到和安全的服務。屆時我公司將安排專業人員檢查您室內燃氣立管、軟管、燃氣表、燃氣灶、燃氣熱水器等相關設施的使用及安全狀況，請您家中務必留人配合我們工作。工作人員在開展此項工作時要做好隱患整改跟進督促以及其他相關記錄，隱患發現、隱患處理措施、隱患成功整改等均需拍照存檔。第1次督促不大于10個自然日，督促方式為短信督促或現場督促，第2次督促方式為掛號信督促。對于安檢所有發現的各級隱患，應現場向用戶進行有效告知，給整改意見，督促用戶整改。整改率60%監控率100%4改變房間原用途或私接、私改燃氣設施安裝在臥室、衛生間；無獨立臥室，廚臥相通。整改率100%二級1使用不合格燃具用戶燃氣具超八年；燃氣灶具無熄火保護裝置。安檢員漏氣處理不超過24小時；若不能立即維修，現場實施軟封堵，安檢員做好記錄并由用戶簽字確認；維修后全面檢漏，確認無漏氣隱患，由用戶在派工單上簽字確認。整改率60%監控率100%4改變房間原用途或私接、私改燃氣設施安裝在臥室、衛生間；無獨立臥室，廚臥相通。抄收員，做好記錄并由用戶簽字確認；“百尊”燃氣具。漏氣處理不超過24小時；用戶進行自修，安檢員做好記錄并由用戶簽字確認；若不能立即維修，現場實施軟封堵；定期督促用戶整改，做好督促記錄；如到期用戶仍未整改，實施暫停供氣；用戶維修完畢之后，我公司進行現場驗收，合格之后，進行恢復供氣。長治xx燃氣有限公司客服部戶內安全隱患及整改制度審 批： 生效時間： 2014年1月客戶服務部編制目 錄一、目的 ………………………………………………… 2二、范圍 ………………………………………………… 2三、居民戶隱患分級 …………………………………… 2四、居民戶隱患分級、項目描述、整改要求 ………… 3五、工商業用戶常見隱患及隱患分級 ………………… 4六、隱患整改要求 ……………………………………… 6七、報告與記錄 ………………………………………… 7八、檢查與考核 ………………………………………… 7九、《戶內燃氣隱患處置流程》………………………… 8附表一 管道銹蝕等級標準附表二 燃氣表銹蝕等級標準附表三 入戶安檢流程附表四 戶內隱患處置流程附表五 戶內安檢計劃表附表六 安檢通知附表七 戶內燃氣設施安全檢查表附表八 工商業用戶燃氣設施安全檢查表附表九 到訪不遇通知附表十 年度安檢標識附表十一 停氣通知附表十二 用戶婉拒通知附表十三 燃氣用戶單位普查表附表十四 戶內安全隱患違章報表附表十五 公福用戶隱患臺賬附表十六 戶內安全隱患整改通知單附表十七 戶內安全隱患整改任務單一、目的為規范民用戶戶內燃氣安全隱患的管理，加強戶內燃氣設施安全檢查，消除安全隱患，保證用戶安全用氣，特制定本制度。整改率100%灶前閥（不含）順氣流方向的用戶設施，如燃氣具及閥門、膠管等配件漏氣。整改率80%監控率100%2使用不合格燃具用戶燃氣具超八年；燃氣灶具無熄火保護裝置。抄收員宣傳教育，可現場整改的，協助用戶整改，并做好記錄；現場不能整改的，宣傳教育，做好記錄用戶簽字確認。隱患內容隱患分級、項目描述、整改要求隱患級別序號隱患項目隱患描述整 改責任人整改（或督促整改）工作要求整改率一級1漏氣灶前閥（含）逆氣流方向的燃氣管道、計量表具、管件等部位漏氣。整改率100%4使用損壞的燃氣表除漏氣外燃氣表計量不準確或不走字等安檢員對用戶進行安全宣傳教育，做好記錄并由用戶簽字確認；派工進行表維修或者更換；用戶原因不能更換，情節嚴重的停止供氣。抄收員宣傳教育，可現場整改的，協助用戶整改，并做好記錄；現場不能整改的，宣傳教育，做好記錄用戶簽字確認。六、隱患整改要求應對發現的所有隱患分類、分級建立臺賬，做好隱患整改督促監控工作，臺賬應定期更新，保證其準確性。用戶原因5個工作日不能整改的隱患項目，自隱患發現之日起，30個自然日內，督促用戶不少于2次。（2）用戶原因5個工作日不能整改的隱患項目，應采取多種措施督促用戶整改，自隱患發現之日起，30個自然日內，對隱患整改督促不少于1次，督促方式為短信督促。根據計劃，定于 月 日 時至 時對貴小區進行入戶安全檢查。謝謝您的合作！長治華潤燃氣公司客服部 檢查員： 聯系電話： 年 月 日入戶安全檢查，婉拒入戶 編號：尊敬的用戶：您好！為了保證您能更為安全、便利地使用管道燃氣，我公司組織了本次入戶安全檢查