網絡消費者行為特征(更新版)

　　

【正文】 本身就是一種高級消費 ,因此 ,在消費開始時一般都是為了滿足精神需求。前一種趨勢是工作壓力較大、緊張程度較高的消費者以方便性購買為目標 ,他們追求的是時間和勞動成本的盡量節??；后一種趨勢是由于勞動生產率提高 ,自由支配時間增多的消費者 ,他們希望通過消費來消磨時光，尋找生活的樂趣。 例如，我國哈爾濱市居民宋明偉在 2023年 7月中旬 ,通過互聯網向海爾公司訂購一臺左開門冰箱 ,要求 7天內交貨。 任務 （ 5）協調供求在時空上不均衡的“不規則需求” 實施不同產品或同種產品差別定價，促銷協調，區別對待等。 網絡消費者需求行為分析的目的和任務 1．網絡消費者需求行為分析的目的 網絡市場營銷與策劃活動本質上來說就是網上購買者需求管理 ,即研究網上購買者的需要 ,使企業網絡市場供給適應網上購買者的需求； 無論是適應網上購買者的需求，還是引領創造網上購買者的需求，網絡消費者需求行為分析的最終目的是通過滿足網上購買者的需要實現自己企業贏利的目的。 類型 2．沖浪型 沖浪型的顧客占常用網民的 8%,而他們在網上花費的時問卻占了32%,并且他們訪問的網頁是其他網民的 4倍。 例如，一些品牌計算機硬件銷售商進軍在線攢機“”。在這個虛擬社會中 ,參加者大都是有目的的 ,所談論的問題集中在商品質量的好壞、價格的高低、庫存量的多少、新產品的種類等。這種寬松的社會氣氛一改等級森嚴的社會現實 ,解脫了現實社會中人們經常處于循規蹈矩緊張狀態的壓力。 2．聚集 （ 1）不受時間和空間的限制 虛擬社會中的聚集不受時間和空間的限制 ,并形成富有意義的個人關系。上網用戶的年齡主要分布在 21歲 35歲之間 ,占整個用戶總數的 %。 網絡用戶發展的特征 1．用戶增長迅速 目前，的終端用戶數量增長速度很快，其中 3/5分布在美國，關于用戶的情況，如年齡結構、性別比例、職業狀況、政治見解等都是市場學、社會學等許多研究領域所關心的問題。網上的商店沒有必要也不可能存貨。 ? 3．理解網絡消費需求行為的特點及影響因素。 以互聯網絡為媒體，運作于網絡市場上的是虛擬商店，其店面、裝簧、擺放的商品和服務人員都是虛擬數字化合成的。 網絡市場特征 3．無限經營范圍，信息迅速精簡化。 用戶發展的特征 2．用戶規模擴大 自從 1994年接入后我國的網上市場也得到快速增長，并且形成了一定的網上市場規模。 （ 1）探索的內在驅動力 網絡世界給人們展示了一個前所未有的廣闊世界 ,從每日的新聞報道、各種各樣的科學文化知識到千奇百怪的娛樂活動 ,可以說幾乎囊括了人類幾千年以來的所有知識的精華。但是這并不妨礙大家對這一共同感興趣的主題開展討論、交流看法、互換信息。開始時 ,參加者可能都是免費為別人提供信息的。 網絡用戶多以年輕、高學歷用戶為主 ,他們擁有超前的思想，崇尚新、奇、特 ,有自己獨立的見解和想法 ,對自己的判斷能力也比較自負。 總體特征 3．時尚，追求新鮮與超前。那些有著著名傳統品牌的公司應對這群人保持足夠的重視 ,因為網絡新手們更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。改變購買者的欲望和需求具體要作以下幾個方面的營銷與策劃。 （ 8）反對有害社會和個人的“有害需求” 積極宣傳引導健康消費，實施資格認證、身份限制等。 在網絡環境下，消費者不會在被動的方式下接受廠家或商家提供的商品或服務 ,而是根據自己的需要主動上網尋找適合的產品。商品選擇的范圍也不受地域和其他條件的約束 ,消費者可以理性地規范自己的消費行為。網上購物之所以具有生命力 ,重要原因之一是網上銷售的商品價格普遍低廉。 一般商品其價格與需求量表現為反比關系 ,同樣的商品 ,價格越低 ,需求量越大。他們是時髦服裝、新潮家具和新式高檔消費品的主要消費者。 ? 網絡消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。 購買動機分析 2．心理動機 心理動機是由于人們的認識、感情、意志等心理活動過程而引起的購買動機。這種購買動機的產生主要出于剛剛推出的新產品或饋贈禮品的購買欲望。 產生需求階段 1．需求來自于內在需要或外部刺激 購買過程的起點是產生了需求。這個過程收集的信息會為以后的購買決策提供經驗。網絡消費者為了使消費需求與自己的購買能力相匹配 ,就要對各種渠道匯集而來的信息進行比較、分析、研究 ,除了產品的功能、可靠性、性能、模式以外，價格和售后服務是重要的選擇評價點。 購買決策階段 （ 2）相對滿意原則 現代社會 , 網絡消費者面對多種多樣的商品和瞬息萬變的市場信息 ,不可能花費大量時間、金錢和精力去搜集制定最佳決策所需的全部信息 ,即使有可能 ,與所付代價相比也絕無必要。在該階段網絡消費者會表達他們在商品使用過程中的滿意和不滿意程度。 購買后評價階段 ? 一般來說 ,企業在產品銷售的過程中都會極力強調自己的售后服務，并全力做好售后服務，不斷研發產品的升級換代。 2023年 1月 30日星期一 上午 10時 57分 21秒 10:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:57:2110:57:2110:57Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 10:57:2110:57:2110:571/30/2023 10:57:21 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 10時 57分 21秒 上午 10時 57分 10:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴