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網絡消費者行為特征-文庫吧資料

2026-01-09 13:18本頁面

　　

【正文】網絡消費者大多數都比較獨立和繁忙，他們很少有時間上街購物。興趣是人們積極探究某種事物的認識傾向。購買動機分析 1．需求動機在虛擬網絡社會中網絡消費者需求動機集中在興趣需要動機、從眾需要動機。所以 ,動機是一種被激起的需要 ,它足以使一個人采取行動來滿足這種需要。動機是達到一定強度的需要的具體表現。也可通過新聞組、電子公告牌等 ,告訴千萬個廠商自己所需求的產品 ,吸引眾多的廠商與自己聯系 ,從中篩選符合自己要求的商品或服務。網上商店跟蹤最新的消費潮流 ,適時地提供新穎、時尚、流行的產品，一定會受到廣大網絡消費者的歡迎。高階層職業青年一般經濟條件較好 ,他們特別重視商品的款式、格調和流行趨勢。網上購物適應了這種愿望。現代社會中人們生活節奏的加快 ,使時間變得十分寶貴 ,人們用于外出購物的時間越來越少。主要因素 (從狹義范圍分析 ) 2．購買商品的時間購物時間包含有兩方面的內容：一方面是購物時間的限制；另一方面是購物時間的節約。主要因素 (從狹義范圍分析 ) 1．購買商品的價格價格始終是影響消費者消費心理及消費行為的主要因素 ,只要價格降幅超過消費者的心理界限 ,消費者因此心動而改變既定的消費原則是必然的。 ? 社會因素主要包括家庭、朋友、宗教、社會身份地位和相關群體等。影響網絡消費者購買行為的主要因素 ? 從廣義范圍分析，影響網絡消費者的需求行為有文化因素、社會因素、個人因素、心理因素。盡管經營者都傾向于以各種差別化來減弱消費者對價格的敏感度 ,避免惡性競爭 ,但價格始終對消費者的心理產生重要的影響。特點 ? 從消費的角度來說 ,價格不再是決定消費者是否購買的惟一因素 ,但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。網絡消費本身就是一種高級消費 ,因此 ,在消費開始時一般都是為了滿足精神需求。特點 5．消費層次明顯，價格更敏感。例如，網絡消費者在購物時往往是“貨比多家” 精心挑選。在網絡環境條件下 ,消費者面對的是網絡系統 ,是計算機屏幕 ,可以避免嘈雜的環境和各種不利影響與誘惑。前一種趨勢是工作壓力較大、緊張程度較高的消費者以方便性購買為目標 ,他們追求的是時間和勞動成本的盡量節省；后一種趨勢是由于勞動生產率提高 ,自由支配時間增多的消費者 ,他們希望通過消費來消磨時光，尋找生活的樂趣。特點 3．消費追求方便和過程的快樂。如果找不到 ,會通過網絡系統向廠家或商家主動表達描述自己對某種產品的欲望和要求，廠家或商家根據消費者的訴求及建議不斷調整產品或服務。特點 2．消費主動性增強，直接參與生產和流通。例如，我國哈爾濱市居民宋明偉在 2023年 7月中旬 ,通過互聯網向海爾公司訂購一臺左開門冰箱 ,要求 7天內交貨。然而在近代 ,由于工業化和標準化生產方式的發展 ,使消費者的個性被淹沒于大量單一化的產品洪流之中。網絡消費者需求行為的特點 1．消費個性回歸，需求差異化。（ 7）限制遠遠供不應求的“過度需求” 采取提高產品的價格，減少促銷，增加供給等。任務（ 5）協調供求在時空上不均衡的“不規則需求” 實施不同產品或同種產品差別定價，促銷協調，區別對待等。（ 3）開發不具備滿足條件的“潛在需求” 創造網絡方便條件，消除網絡壁壘，降低網絡門檻等。任務（ 1）轉變厭惡、回避的“負需求” 轉變網絡消費者的思想，更新其觀念，或重新設計新產品。改變購買者的欲望和需求就是網絡市場營銷與策劃的根本任務。網絡消費者需求行為分析的目的和任務 1．網絡消費者需求行為分析的目的網絡市場營銷與策劃活動本質上來說就是網上購買者需求管理 ,即研究網上購買者的需要 ,使企業網絡市場供給適應網上購買者的需求；無論是適應網上購買者的需求，還是引領創造網上購買者的需求，網絡消費者需求行為分析的最終目的是通過滿足網上購買者的需要實現自己企業贏利的目的。根據其喜歡的內容不同網民們又可分為常常訪問新聞的新聞型網民、常常訪問商務網站的商務型網民、喜歡運動和娛樂網站的都歸屬于娛樂型網民。類型 4．議價型議價型顧客占網民的 8%,他們有一種趨向購買便宜商品的本能 ,著名的網站一半以上的顧客屬于這一種類型 ,他們喜歡討價還價 ,并有強烈的愿望在交易中以低價購買到商品而獲勝。類型 3．接入型接入型的顧客是剛剛接觸網絡的新手 ,占網民的 36%,他們很少購物 ,而喜歡網上聊天和發送免費問候卡。類型 2．沖浪型沖浪型的顧客占常用網民的 8%,而他們在網上花費的時問卻占了32%,并且他們訪問的網頁是其他網民的 4倍。他們每月只花少量的時間上網 ,但他們進行的網上交易卻占了一半。年輕的網絡消費者愛好廣泛 ,無論是對新聞、股票市場還是網上娛樂都具有濃厚的興趣 ,對未知的領域報以永不疲倦的好奇心。“”英文全稱為“ ”意指自己搞定。例如，一些品牌計算機硬件銷售商進軍在線攢機“”。總體特征 2．獨立 ,注重自我價值的實現。所以他們的具體要求越來越獨特 ,而且變化多端 ,個性化越來越明顯。網絡消費者特征與類型 1．個性，自我意識強烈。在這個虛擬社會中 ,參加者大都是有目的的 ,所談論的問題集中在商品質量的好壞、價格的高低、庫存量的多少、新產品的種類等。此時 ,單純的信息溝通變成了信息的有價交換。在這里 ,信息處于一種溝通的過程中 ,而不是一種交易。 3．交易（ 1）信息交流與交換聚集起來的網民 ,自然產生一種交流的需求。這種寬松的社會氣氛一改等級

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