網絡消費者行為特征-展示頁

　　

【正文】 森嚴的社會現實 ,解脫了現實社會中人們經常處于循規蹈矩緊張狀態的壓力。每個成員都有獨立發表自己言論的權力 ,也有與別人爭論的權力。 聚集 （ 2）具有平等民主的氛圍 通過網絡而聚集起來的群體是一個極為民主的群體。 例如 ,各種主題的網絡論壇 ,為對這種主題感興趣的人在虛擬的網絡世界中提供了一個無形的聚集場所 ,雖然說大家互不見面 ,不知對方的廬山真面目 ,甚至連對方是男是女都不知曉。 2．聚集 （ 1）不受時間和空間的限制 虛擬社會中的聚集不受時間和空間的限制 ,并形成富有意義的個人關系。隨著這種成功欲望的不斷加強 ,對網絡的依賴程度也在不斷增加。人們出于好奇的心理探究網絡秘密 ,驅動自己沿著網絡提供的線索不斷地向下查詢 ,希望能夠找出符合自己預想的結果。 網民存在與網民 迅速發展的基礎 1．興趣 興趣的產生 ,主要出自于兩種內在驅動力。上網用戶的年齡主要分布在 21歲 35歲之間 ,占整個用戶總數的 %。隨著家庭電腦的普及，越來越多的用戶選擇在家中上網。目前，全國有五大主干網，并且都與國際進行互聯，連接的國家有美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、法國、日本、韓國等，但占主導地位的還是中國電信支持的中國公用計算機互聯網。我國 2023年 6月統計上網人數已達 。 網絡用戶發展的特征 1．用戶增長迅速 目前，的終端用戶數量增長速度很快，其中 3/5分布在美國，關于用戶的情況，如年齡結構、性別比例、職業狀況、政治見解等都是市場學、社會學等許多研究領域所關心的問題。 顧客不必等經理回復電話，可以自行查詢信息。 聯機網絡創造了一個即時全球社區，它消除了同其它國家客戶做生意的時間和地域障礙。管理者可擺脫因員工疲倦或缺乏訓練而引起顧客反感所帶來的麻煩，一天 24小時，一年 365天全天候持續營業。網上的商店沒有必要也不可能存貨。 網絡市場特征 2．無存貨、無時間限制的全天候經營。網絡市場上的虛擬商店，其成本主要涉及自設站成本、軟硬件費用，網絡使用費，以及以后的維持費用。 網絡市場與網絡 用戶發展的特征 網絡市場特征 1．成本低廉的虛擬店鋪。 ? 3．理解網絡消費需求行為的特點及影響因素。網絡市場與網絡消費者行為分析 [學習目的與要求 ] ? 1．了解網絡市場與網絡用戶發展的特征。 ? 2．理解網絡消費者的類型與總體特征。 ? 4．掌握網絡消費者購買行為的決策過程。 以互聯網絡為媒體，運作于網絡市場上的是虛擬商店，其店面、裝簧、擺放的商品和服務人員都是虛擬數字化合成的。它通常比普通商店經常性的成本要低得多，這是因為普通商店需要昂貴的店面租金、裝飾費用、水電費、人事管理費用等等。 網上的商店可以先將虛擬商品陳列出來供顧客選擇，接到顧客訂單后，再向制造的廠家或批發商訂貨，貨從制造的廠家或批發商訂出后就直接通過物流渠道交付給顧客了。 虛擬商店不需要雇傭店鋪營業員，在線管理員 12名就夠，而且管理員離線后還有自動回答服務器。 網絡市場特征 3．無限經營范圍，信息迅速精簡化。使經營范圍無限化。客戶所需資訊可及時更新，企業和顧客可快速精簡交換信息。美國技術研究所的工作人員，每 6個月就給出一個關于用戶的非常詳細的統計描述報告。 用戶發展的特征 2．用戶規模擴大 自從 1994年接入后我國的網上市場也得到快速增長，并且形成了一定的網上市場規模。 用戶發展的特征 3．網民年輕且購買欲望與購買能力強 受的技術性影響，上網網民一般較年輕或學歷知識較高或職業階層較高或購買能力較強，主要集中在城市，而且是沿海比較發達的城市。 據有關資料分析 ,在經常上網的用戶中 ,男性占 %,女性占 %。上網用戶中 ,以計算機業為最高 ,其次是學生和教育、科研部門 ,統計資料顯示 ,這 4個行業的用戶數量占整個用戶數量的 %,其余 6個行業的用戶只占弱 3%。 （ 1）探索的內在驅動力 網絡世界給人們展示了一個前所未有的廣闊世界 ,從每日的新聞報道、各種各樣的科學文化知識到千奇百怪的娛樂活動 ,可以說幾乎囊括了人類幾千年以來的所有知識的精華。 興趣 （ 2）成功的內在驅動力 當人們在網絡上找到自己需求的資料、軟件、游戲 ,或者闖入某個重要機關的信息數據庫后 ,自然產生一種成功的滿足感。新知識的吸引力和創造性思維的愉快感 ,使網民無需外力推動 ,不必嘉獎刺激 ,完全出于內在的追求而久久停留在網絡上。人們可以在任何時候打開計算機隨時加入到這種聚集之中去。但是這并不妨礙大家對這一共同感興趣的主題開展討論、交流看法、互換信息。在這樣一個群體中 ,所有成員都是平等的。在這里 ,任何人都不必顧及對方的職務大小。虛擬社會是一個尋求寬松、得到解脫的最好場所 ,人們渴望在虛擬社會中尋求寬松、得到解脫。開始時 ,參加者可能都是免費為別人提供信息的。當這個虛擬社會進一步擴大 ,加入了大量與主題相關的信息之后 ,特別是涉及與此相關的制造商和銷售商之后 ,這些人帶來的信息是附有價值的。 交易 （ 2）網絡虛擬市場的形成 隨著這種信息交流的頻率的增加 ,交流的范圍也在不斷地擴大 ,從而產生示范效應 ,帶動對某些種類的產品和服務有相同興趣的成員聚集在一起 ,形成商品信息交易的網絡 ,即網絡商品信息交易市場。他們所交流的是買賣的信息和經驗 ,以便最大限度地占領市場 ,降低生產成本 ,提高勞動生產率。 網絡用戶多以年輕、高學歷用戶為主 ,他們擁有超前的思想，崇尚新、奇、特 ,有自己獨立的見解和想法 ,對自己的判斷能力也比較自負。因此，若用大眾化的標準來尋找大批的網絡消費者是行不通的，企業應想辦法滿足其個性消費的需求。 網絡消費者不輕易受輿論左右 ,對各種產品宣傳有較強的分析判斷能力 ,在加之前一特點，許多網絡用戶顧客熱忠于自己搞定的“”。就注重了網絡用戶的這一特點。 總體特征