iso9000標準培訓教材(ppt56頁)(更新版)

　　

【正文】 南。統一的統一的體系不體系不是本標是本標準的目準的目標標mark zhouContinual improvement of the quality management systemmark zhou一、范圍總則 本標準為哪些需求的組織規定了質量管理體系要求： a 需要證實 有能力穩定地 提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品； b 通過體系的有效運用，包括體系的 持續改進 的過程以及保證符合顧客與適用法律法規要求，旨在增加顧客滿意 。其有效性。文件控制的目的文件控制的目的 是確保使是確保使用文件的人員能用文件的人員能 及時及時 得到得到現行有效現行有效 的文件的文件 記錄要保記錄要保持清晰、持清晰、易于識別易于識別和檢索和檢索記錄記錄 是產品符合是產品符合要求和體系有效要求和體系有效運行的證據運行的證據保存期限保存期限 ———— 日歷年日歷年mark zhou文件要求－文件結構WhatWhenWhoWhereWhyHowRecords質量體系的范圍、程序文件的引用、職責權限的規定、過程之間作用的描述規定某項活動或過程所規定的途徑如何做（作業指導書、管理規定、圖紙等）記錄過程的結果手冊手冊程序文件程序文件作業文件作業文件表單表單方針、目標方針、目標mark zhou 誠悅咨詢管理職責質量方針不能是抽象、空洞的，應包括具體的質量方針不能是抽象、空洞的，應包括具體的內容并有助于確定質量目標（提供框架）內容并有助于確定質量目標（提供框架）方針的相應要求都能通過相應的目標體現并能實方針的相應要求都能通過相應的目標體現并能實現。 誠悅咨詢管理職責職責和權限編制公司的組織編制公司的組織結構，規定各部結構，規定各部門的職責和權限門的職責和權限是避免混亂的一是避免混亂的一個好方法！個好方法！mark zhou 誠悅咨詢管理職責216。 誠悅咨詢人力資源mark zhou為支持組織目標的實現和人員的發展，對教育和培訓的策劃應考慮：－人員經驗－隱含和明示的知識－領導作用和管理藝術－策劃和改進工具－團隊建設－問題解決能力－溝通技巧－市場方面的知識及顧客的需求和期望－－人員的充分參與，還可包括：－組織未來的設想－組織的方針和目標－組織的變化和發展－人員的定期再培訓－新進人員的入門培訓人力資源mark zhou 誠悅咨詢基礎設施基礎設施是指體系運行所必須的設施、設備和服務，是與活動相關的，有組織根據對產品的影響程度作出識別并加以控制 消防消防器具器具運輸運輸設備設備電話電話互聯互聯網址網址交通交通工具工具生產生產設備設備維修還是保養維修還是保養更重要？更重要？mark zhou 誠悅咨詢工作環境工作環境電子產品有對潔凈程度的要求電子產品有對潔凈程度的要求不同行業及不同行業及不同產品對不同產品對工作環境有工作環境有不同要求不同要求如食品、藥品有衛生法規要求如食品、藥品有衛生法規要求精密儀器有對振動限制的要求精密儀器有對振動限制的要求適宜的工作環境，人和物的適宜的工作環境，人和物的結合：結合：－安全規則和指南，包括防－安全規則和指南，包括防護設備的使用護設備的使用－人類工效－人類工效－工作場所的位置－工作場所的位置－熱度、濕度、光線、空氣－熱度、濕度、光線、空氣流動流動－衛生、清潔度、噪聲、振－衛生、清潔度、噪聲、振動和污染動和污染mark zhou 誠悅咨詢產品實現產品實現的策劃產品實現的策劃? 大家都來看看，咱們大家都來看看，咱們公司是否有能力滿足公司是否有能力滿足顧客的要求顧客的要求承諾之前承諾之前！！mark zhou 誠悅咨詢產品實現設計和開發設計和開發在定義中，設計和開發沒有區別，只是不同行業、在定義中，設計和開發沒有區別，只是不同行業、不同地區的習慣稱呼，如軟件開發、新鋼種開發。采購控制的方式和程度取決于對隨后產采購控制的方式和程度取決于對隨后產品實現或最終產品的影響品實現或最終產品的影響mark zhou供應商管理產品實現采采 購購選擇選擇 評價評價錄入合格錄入合格供方名錄供方名錄業績考核業績考核再評價再評價質量、交期、服質量、交期、服務、價格水平務、價格水平大家都來大家都來看看能力看看能力夠嗎？夠嗎？營業執照、生產許營業執照、生產許可證、認證證書可證、認證證書不能不能一勞一勞永逸永逸?。⌒杞涍^需經過批準批準mark zhou組織應策劃在受控條件下進行生產和服務提供。焊接、油漆工序通常被稱為特殊過程，但焊接、油漆工序通常被稱為特殊過程，但 在有些場合，對焊接并有結構強度要求，在有些場合，對焊接并有結構強度要求， 涂漆只是為了覆蓋物體的表面，這就不必涂漆只是為了覆蓋物體的表面，這就不必 按按 。?當涉及過程時，可應用時，可應用 。 該條款提到的該條款提到的 “保持不合格的性質保持不合格的性質 以及以及 ……” 中的不合格性質是指不中的不合格性質是指不 合格的類別屬性及原因分析。生產效率生產效率服務水平：及時供貨能力、訂單反應時間、售后服服務水平：及時供貨能力、訂單反應時間、售后服 mark zhou結束語謝謝大家！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH