阿里文化(更新版)

　　

【正文】 大的挑戰(zhàn)。認(rèn)真工作不一定有創(chuàng)新，你工作開心了想回去就回去，想來就來，把活干完就好，就開心。為什么？馬云：金庸小說是對儒士道最通俗的解讀。”我問“什么道理？”他說，“因?yàn)槟銈冞@里有100個像你這樣的瘋子。這樣的話還不如把金塊分給別人，因?yàn)槟氵@輩子總是要感恩嘛，這樣每個人都高興，對不對？所以今天道家的思想核心是無為，佛家的核心是空，空的性質(zhì)和道家無為是一脈相承的。我覺得我們之所以有今天，是因?yàn)槲覀兛辞辶俗鋈说牡懒x。所以我常說我不聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家的，這是我自己的道義，有可能我故意說得極端一點(diǎn)，簡單一點(diǎn)，讓那些平時(shí)不愛思考的也注意到然后去反思和思考。為什么這么說呢？馬云：你可以看得出來，我是不喜歡職業(yè)經(jīng)理人的，因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人通常只注重短期的績效。但是我認(rèn)為我們沒辦法走西方的道，因?yàn)槲鞣降恼麄€文化根基和中國的大相徑庭。所以今天不管誰跟我講話，我都會用自己的腦袋思考一下。所以我從來不跟招聘來的年輕人爭風(fēng)頭。我雖然不一定是最好的老師，但是我肯定是個好老師。看完之后我發(fā)現(xiàn)，在中國古老的文化里面，從太極哲學(xué)里面，我感受到了很多有意義的東西。比如美國的整個政治體制都是建立在以基督教為主的宗教信仰的基礎(chǔ)上的，由此也形成了美國企業(yè)管理的體系里面有許多與宗教信仰相像的東西。版權(quán)說明：本文是華盛頓大學(xué)的陳曉萍教授和馬云在2013年亞布力的一次對話，參與者還有經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎。所謂體系，就是要落到實(shí)處的方法論，而把“文化”與“價(jià)值”融合到一起，可以感覺到馬云在把阿里高度人格化。當(dāng)一個項(xiàng)目按期或超額完成，為了向員工表示慶祝，阿里巴巴的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會只穿一條短褲鉆桌子或者在公司樓內(nèi)跑上一圈，甚至被大家拉著，“裸體”發(fā)放喜糖，敲鑼打鼓游行。在阿里巴巴，員工討論公司大小事，不是聚首“光明頂”，就是笑傲“俠客島”，因?yàn)檫@里所有的會議室也都是以金庸武俠小說里的地名來命名的。當(dāng)然，這些人才得接受公司號稱“六脈神劍”的價(jià)值觀。此后的馬云帶領(lǐng)阿里巴巴闖過無數(shù)險(xiǎn)關(guān)，18人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以300、500、1000，2000人的速度擴(kuò)張，到今年將達(dá)到7000多人。領(lǐng)導(dǎo)要真正樹立威信，希望自己制定的東西能夠順利實(shí)施的話，就要有一個班子，有了班子，才能群策群力。”——馬云馬云能認(rèn)識到別人的長處，了解自己的不足和需要幫助的地方。”附：阿里人才管理秘籍? 人才觀“人才可以培養(yǎng)出來的。或許在大多數(shù)人的觀念里面，民營企業(yè)的企業(yè)文化大多數(shù)是由老板決定的，但在阿里巴巴的管理中，他們所遵循的是“企業(yè)文化體現(xiàn)在員工行為上，需要發(fā)揮群體的力量。在阿里巴巴的每個業(yè)務(wù)部門，都相應(yīng)地設(shè)立了“政委”這個角色，“政委”的主要任務(wù)就是傳播阿里巴巴的價(jià)值觀。阿里巴巴員工的盤點(diǎn)是隨時(shí)進(jìn)行的，主管可以每天對其員工進(jìn)行評價(jià)，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會獲得一次評價(jià)。阿里的每一個管理都要成為故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者和傳播者。阿里認(rèn)為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。阿里打造文化的五大工具阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運(yùn)用五大工具。阿里巴巴集團(tuán)績效考核負(fù)責(zé)人賈老師分享了阿里巴巴如何對30000名員工進(jìn)行績效考核的方法論。基于這三個平臺所產(chǎn)生的軌跡，又衍生出對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。阿里的人才觀念堅(jiān)信，很多小白兔其實(shí)是放錯了位置的明星，因此在阿里人才培養(yǎng)中，最重要的一環(huán)便是輪崗。第三，制度與文化的協(xié)同。第五，故事傳播。阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點(diǎn)是鼓勵輪崗，這就意味著，一位員工的能力并不是一位主管說了算，而是多位主管共同評價(jià)的結(jié)果，這就讓員工得到了相對公平的評價(jià)。負(fù)能量員工的比例一定要控制在10%以內(nèi)，適時(shí)地干掉5%最負(fù)能量的員工。正如馬云推崇的太極運(yùn)動，講究的是陰陽調(diào)和。“企業(yè)文化落到實(shí)處就是相信員工，相信員工是很重要的企業(yè)文化。——馬云 詮釋企業(yè)對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)的目的新員工培訓(xùn)的策略“五行拳”? 馬云的用人觀“阿里巴巴是靠團(tuán)隊(duì)打天下的，而不是靠個人英雄主義。? 培訓(xùn)企業(yè)“干部”一個企業(yè)發(fā)展到成千上萬人的規(guī)模，沒有一個班子而只靠一個人的領(lǐng)導(dǎo)肯定是不行的。“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系，包括群策群力、教學(xué)相長、質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重。他還透露，阿里巴巴校園招聘的人數(shù)將會相對壓縮，公司更傾向于招聘相對成熟的人才。段譽(yù)、語嫣、喬峰、胡斐、小龍女等來自金庸小說的“武俠人士”出沒周邊，在淘寶網(wǎng)，往往大家只知對方的花名，而忽略其真名。對于“野狗”，公司在教化無力的情況下，一般都會堅(jiān)決清除。馬云認(rèn)為，“文化價(jià)值體系”是阿里的命脈。道生愿景，愿景生戰(zhàn)略，戰(zhàn)略定組織，組織定人才，這大概就是馬云管理理念的一條基本主線。我發(fā)現(xiàn)一個國家的發(fā)展和一個企業(yè)的發(fā)展在很多時(shí)候很相似。何謂企業(yè)之道、天地之道？你可能發(fā)現(xiàn)我神叨叨一會看道家、一會看佛家、一會看儒家，我確實(shí)是什么家都看。兩個獨(dú)特經(jīng)歷：當(dāng)老師、學(xué)外語馬云：我覺得我的管理思想可能與我當(dāng)老師的經(jīng)歷密切相關(guān)，是這個經(jīng)歷把我變成現(xiàn)在這個樣子。從來沒有一個老師希望自己的學(xué)生不好，比如說，我這個學(xué)生怎么抓進(jìn)去了，那個槍斃了或者判了3個月，太不光彩了。在和老外聊天的過程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校教的、爸爸媽媽講的跟老外講的不一樣，我就開始進(jìn)行自己的思考，搞明白到底是怎么回事。我覺得西方在方法上很牛，所以我就從西方吸收了很多管理的系統(tǒng)和法理。陳曉萍：你對領(lǐng)導(dǎo)力的理解獨(dú)樹一幟。用道家的觀點(diǎn)，就是要道法自然，你根據(jù)對未來的理解這樣走下去，而不是只解決過去和眼前的問題。從道的角度來說就是你一定要有一個道做指引，然后一步一步走下去。第二種方法會給人不安全感，感覺總會有人來偷你的金塊。結(jié)果他到我們公司呆了三天，臨走的時(shí)候說，“我終于明白了一個道理。陳曉萍：我前年到你們公司去開會，發(fā)現(xiàn)你們的很多會議室都是以金庸武俠小說里面的內(nèi)容命名的，很有意思。陳曉萍：別人都說認(rèn)真工作，快樂生活，你為什么把它倒過來呢？馬云：為什么要認(rèn)真生活快樂工作呢？因?yàn)槟悴粚ι钫J(rèn)真，生活就不會對你認(rèn)真；而工作時(shí)你不快樂就不會有創(chuàng)新。陳曉萍：好啊，因?yàn)槟阋?dāng)董事長？馬云：在中國不當(dāng)CEO就是不管事。另外，我還想告訴大家，那就是我馬云在48歲時(shí)發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有很多年輕人超越了我，這是客觀不是蓄意的，否則我前面10年的工作就白干了。我48歲，不能讓公司被人綁架，也不能讓公司綁架人，所以我決定退休。在你認(rèn)識到錯誤的時(shí)候，有兩種可能：一種是撞到墻上了還要再撞過去，另一種就是回頭。張維迎：你們真的已經(jīng)做了這個決定？馬云：是的，我們已經(jīng)寫進(jìn)去了，絕不允許空降，永遠(yuǎn)不允許。陳曉萍：非常好，我下面的這個問題和你剛才說的緊密相連。陳曉萍：讓別人去慶祝，自己悄悄退出。如果我選擇了張維迎，你就要離開，這種情況在我這兒不會發(fā)生。但是如果我覺得有兩個人確實(shí)沖，我們有的是機(jī)會，可以把他們調(diào)開去不同的崗位各顯其能。陳曉萍：公司里有幾個是被你這樣打過的？馬云：我打了多了，而且我是故意打他的，但我不像我爸打我那樣，我打他是有目的的。你今天和其他企業(yè)競爭的時(shí)候，你們的基因是不一樣的，他怎么跟你打？所以，人家要跟我競爭電子商務(wù)，我就說電子商務(wù)只是我的表現(xiàn)形式，我們明天去做航空，也差不了多少；我們?nèi)プ鼋鹑凇㈦娮由啼仭⑻詫殹⑻熵垼F(xiàn)在做阿里金融也不錯，這些都是我的表象。陳曉萍：肯定不能這么直說啊，so how do you do it（那你究竟怎么做呢）？就是讓他心里好像又明白，但是同時(shí)又覺得很難受，但是又知道你為他好？馬云：性格狹隘者經(jīng)常覺得冤枉，不管這是我給的，還是別人給的，我就讓他去憋在那兒。如果他自己來找你了，那么半個小時(shí)時(shí)間你就可以知道他是真變還是假變做給我看的。如果一個公司的人性格都相同，那么這個公司是一個農(nóng)場，養(yǎng)一群豬、一群雞，就是記性好生產(chǎn)好沒用，一個公司有各種各樣的動物才是好的生態(tài)。我跟經(jīng)濟(jì)學(xué)家們完全不一樣，不一定他們對，也不一定我錯，反正我有我的方法，所以我跟張維迎可以說我們的觀點(diǎn)都是一樣的，但每個人的路徑不一樣，你以道家走、我以佛家走、他以儒家走……陳曉萍：關(guān)鍵是文化的傳承保持。你必須明白，這個社會不管你愿不愿意，它都會走向更加開放，更加透明、更加承擔(dān)責(zé)任，更加分享的方向。因?yàn)槿绻鐣厦總€人都對我們公司內(nèi)部的事情發(fā)言的話，就把我們搞亂套了。馬云：對。我說我要的是你這個人，我不要你的客戶，客戶有什么用？你這是道德問題。如果我沒記錯，你們公司的主要價(jià)值觀有六條，也叫“六脈神劍”：“客戶第一、團(tuán)結(jié)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”。關(guān)于業(yè)績，我最近有一個新發(fā)現(xiàn)，那就是小公司最怕的是野狗。馬云：在會上，我問大家一個問題，阿里巴巴怎么才能發(fā)展下去？現(xiàn)在社會上不給回扣你做不到生意，那時(shí)候做互聯(lián)網(wǎng)要給回扣，沒有回扣你做不下去，給回扣又違背我們的基本原則，怎么辦？從早上8點(diǎn)鐘一直到下午4點(diǎn)半，大家說，我們不想這么活著。陳曉萍：就是什么可以做？什么不可以做？馬云：什么可以做我不知道，什么不可以做我是很清楚的，所以這形成了阿里巴巴文化的重要根基、基源。我們就是要傳遞清晰的信息：回扣的時(shí)候，殺；前來應(yīng)聘要帶客戶來的，殺；我們從小事干，不能做假賬，員工去拜訪我們的客戶，如果只拜訪了三個的，開除。馬云：我圍繞這些事件做的事，今天我可以很自信地講，中國還沒有一家在我這個規(guī)模，或者比我低的規(guī)模的公司中，有我這樣做到廉正的。陳曉萍：就是大家都推來推去。陳曉萍：所以你當(dāng)時(shí)已經(jīng)跟他們說了？馬云：對，然后半年以后我們發(fā)現(xiàn)發(fā)展到近千家企業(yè)。但這是癌癥，必須把它的根給挖了。當(dāng)年鄧小平那句話我非常有體會，就是1976年恢復(fù)高考，當(dāng)時(shí)主管教育的說這個也不行、那個也行，鄧小平就說那我找一個行的人來，你不行我找別人來……陳曉萍：非常棒，就是當(dāng)時(shí)你這個事情做了以后我專門寫了一篇文章就是叫《公司的品德》。幾次免費(fèi)以后，這個產(chǎn)業(yè)那一年就到了7000億，7000億的免費(fèi)市場啊，這里面確實(shí)是什么樣的人都有。所以向我報(bào)告的人，我就讓他們一起如實(shí)報(bào)告，如果你不報(bào)告，我眼睛看不到，到時(shí)出了問題我也得牽連進(jìn)去。這對很多人來說是很可怕的事情，因?yàn)樗麖拇藙e想做生意。等我聞出你的味道，一定追殺三萬米把你查出來，然后拉你回來進(jìn)監(jiān)獄。他們說那你說應(yīng)該多少人？我說200個人。所以我們公司，你看我們每年的人頭不用預(yù)算的，根據(jù)銷售多少就知道了。張維迎：你說的retire就是5月10號離職當(dāng)任集團(tuán)董事長？馬云：對。你的心是善良的，你的產(chǎn)品就會是善良的，你善良的心就會影響別人。所以我自己覺得在這方面做得總體還可以，包括當(dāng)年一些創(chuàng)業(yè)伙伴的離開，包括我太太的離開，她是阿里巴巴第二號員工，但沒辦法。從管理的層面說，要從斷事用人上升到用人斷事。人就是螺旋管理，斷事用人到用人斷事是完全不同的管理經(jīng)驗(yàn)，我們很多人到70歲還在斷事用人，他喜歡做決定，他喜歡去談判，他喜歡覺得自己有成就感，他把別人想要的都給剝奪了。然而，隔離第二天后當(dāng)客戶咨詢阿里巴巴的時(shí)候，阿里巴巴的客服聲音正常出現(xiàn)！阿里的整個團(tuán)隊(duì)仍然有秩序的在家里辦公，隔離解除后，為了紀(jì)念阿里員工的同舟共濟(jì)，每年的5月10日，被定位阿里日！（2003年，淘寶創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)合影）5月10日同一天，淘寶網(wǎng)在杭州湖畔上線，7月8號，淘寶網(wǎng)正式成立！此后店小二、親在當(dāng)時(shí)興起，讓人與人之間多一些信任、那時(shí)候的物品要不同城交易，要不遠(yuǎn)程交易匯款!2004年12月，阿里巴巴在淘寶的基礎(chǔ)上推出了第三方支付平臺——支付寶！到2006年，淘寶的支付占比從9%上升到了70%，同年，阿里巴巴的競爭對手ebay退出了國內(nèi)市場！（2006年，馬云在大會上演講）（2006年，馬云在淘寶三周年大會上，以風(fēng)清揚(yáng)造型亮相）2009年，在阿里巴巴10周年晚會上，馬云玩起了cosplay，18位阿里初創(chuàng)人員辭去了阿里創(chuàng)始人身份、阿里財(cái)富屬于大家！（馬云在10周年晚會上造型）（阿里初創(chuàng)人員辭去創(chuàng)始人身份）故事還在繼續(xù)：2008年7月23日，馬云像全體阿里員工發(fā)表了一封名為”冬天的使命“的郵件、稱全世界依賴阿里巴巴的生存并依賴的企業(yè)不能倒下、阿里巴巴又一次扛住了外部經(jīng)濟(jì)！然而，內(nèi)部風(fēng)暴即將來臨：（當(dāng)年內(nèi)部郵件）2011年，阿里巴巴迎來第一個本命年，這一年年初，中國供應(yīng)商中爆出了涉嫌欺詐客戶事件、馬云召開會議并且確認(rèn)了銷售團(tuán)隊(duì)的一批銷售人員為了達(dá)成銷售目標(biāo)完成業(yè)績、他們閉著眼睛簽了一批資質(zhì)很有問題的企業(yè)進(jìn)來，售后被爆出后阿里坦誠布公的處理此次事件，主管和銷售人員被辭退，衛(wèi)哲和李旭輝引咎辭職這是阿里巴巴史上最大的一次人事變動！阿里巴巴還沒有欺詐事件緩過神時(shí)，阿里巴巴在10月份經(jīng)歷了”十月圍城“事件！2012年底，移動互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展，突然有一天智能手機(jī)開始遍布滿大街，所有人變成了低頭黨，阿里的危機(jī)感越來越強(qiáng)烈!2013年，阿里巴巴推出了無線ALLIN戰(zhàn)略，ALLIN在的德州撲克了意味著全部下注，此后，手淘、支付寶錢包、來往、釘釘?shù)缺姸酂o線產(chǎn)品一次亮相，那一年阿里巴巴幾乎所有人都在應(yīng)對這些無線產(chǎn)品！（2014年，阿里巴巴在紐交所上市）2015年的雙十一，數(shù)億以計(jì)的人用手機(jī)購物，2015年雙十一的數(shù)字最終定格在912億！猴年春晚，全國近4億家庭否發(fā)出了同樣一個聲音咻咻！此時(shí)，在王堅(jiān)的帶領(lǐng)下阿里走上了阿里云計(jì)算，在不斷發(fā)展中阿里云在不斷的爭議中開始踏上征程！阿里巴巴是否能保持最初的活力和激情、時(shí)間將會給出答案！10幾年前，一個來自中國的小個子在世界人面前夸出海口，沒有人相信！馬云：“恩，我要改變世界！86年后，世界會怎么！我們又會怎樣！這個關(guān)于夢想的故事，又將怎樣出現(xiàn)在未來！不要放棄，你的夢想是這個世界上最偉大的事情！