房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部案場(chǎng)規(guī)章制度(專業(yè)版)

　　

【正文】 成本意識(shí) 2 分 平時(shí)注意節(jié)約，成本意識(shí)強(qiáng)，能想方設(shè)法降低成本，避免浪費(fèi)。 能夠較好協(xié)助，如按揭、辦證等業(yè)務(wù)工作。 認(rèn)購書確認(rèn)后，由公司統(tǒng)一安排印制，統(tǒng)一管理，認(rèn)購書一式二聯(lián)，分別為：客戶一份，銷售部一份。 銷售部經(jīng)理必須定期核對(duì)樓盤銷控表，確保銷控表上的資料真實(shí)、可靠。 客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。 2） 填制時(shí)間：每天下班前 10 分鐘，下班后接待的客戶在第二天的報(bào)表中體現(xiàn)。 ②、銷售人員若因觸犯國(guó)家法律將移交司法機(jī)關(guān)處理；若嚴(yán)重違反公司規(guī)章 制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害的，予以除名的，未領(lǐng)取的銷售提成（含保證金）不再發(fā)放。則 A 提 90%，B 銷售人員提 10%。 群帶性原則 A、若第一接觸是業(yè)務(wù)員 A 的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員 A。 （ 28）與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收取費(fèi)用；藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。 （ 12）客戶進(jìn)門時(shí)，值班業(yè)務(wù)員未主動(dòng)起立迎候；未使用禮貌用語聽電話；未用普通話說“您好”。 公司對(duì)業(yè)績(jī)突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的 業(yè)務(wù)員進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。 4．不得私 自換班、換崗。 不得私自換班、換崗。 不得在 銷售中心占用洽談桌會(huì)見親朋好友。五福園銷售部規(guī)章 制度 一、工作 制度 （一） 員工 必須熱愛、關(guān)心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德； （二） 員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工； （三） 員工在工作時(shí)間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位； （四） 上班時(shí)間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無關(guān)的書籍、 雜志等； （五） 上班時(shí)間禁止用公司電話拔打私人電話，個(gè)人手機(jī)接聽私人電話禁止超過三分鐘； （六） 下班時(shí)要關(guān)好門、窗、燈、電腦等設(shè)備，做好安全防范工作； （七） 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)調(diào)、配合做好各種工作； （八） 切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作； （九） 必須按作息時(shí)間當(dāng)值，不得擅離職守；調(diào)換值班需事先書面申請(qǐng)，雙方簽字征得經(jīng)理同意，否則按曠工處理； （十） 必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，堅(jiān)決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為； （十一） 必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對(duì)自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精； （十二） 員工必須遵守“守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè) ”的職業(yè)道德； （十三） 員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密； （十四） 員工禁止索取非法利益； （十五） 禁止用公司資源謀取個(gè)人利益； （十六）對(duì)違反本 制度 的，可視其對(duì)公司造成的損害之程度輕重給予通報(bào)批評(píng)、罰款、降職、勸退處分； （十七）負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)厲處分； （ 十八）違反 制度 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將向其追索賠償。 任何時(shí)候嚴(yán)禁“趴”、“靠”在銷售樓處接待臺(tái)內(nèi)。 1 詳細(xì)地做好客戶登記工作。 2．電腦、設(shè)備等必須按規(guī)定時(shí)間播放規(guī)定的曲目。 銷售繁忙時(shí)期（如雙休日、黃金周等）原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假，特殊原因除外，需書面說明具體原因，且由部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。 （ 9） 有客戶在場(chǎng)時(shí)的各種喧嘩、爭(zhēng)吵、打鬧行為。 （ 25）侮辱、毆打客戶、同事。 九、銷售接待輪接 制度 售樓部只有建立了一個(gè)公平、公正的客戶輪接 制度 ，使眾多業(yè)務(wù)員在一個(gè)合理、有序的氛圍下參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，才能加快項(xiàng)目的銷售，創(chuàng)造銷售的佳績(jī)。 A 銷售人員初次介紹， B 銷售人員代替接待， A 銷售人員成交、簽約。 （ 3）傭金提成發(fā)放時(shí)間 傭金提成發(fā)放時(shí)間為：每月 15 日發(fā) 放上月銷售傭金提成。 2） 填制時(shí)間：每月 1 日 16： 30 以前。 協(xié)議填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。 沒收樓盤 根據(jù)協(xié)議條款，客戶因違約而公司必須沒收其樓盤，由銷售部以電話及書面形式通知客戶，并由財(cái)務(wù)部門約 定時(shí)間退還應(yīng)退款項(xiàng)。 業(yè)主提出延遲交款時(shí)，必須按規(guī)定報(bào)批。 工作積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)超水準(zhǔn)工作量。 上崗時(shí)站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，無論坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。 本考核標(biāo)準(zhǔn)采取末尾降薪制。與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，吸引客戶，穩(wěn)定潛在客戶。 認(rèn)購書必須加蓋公司銷售專用章，否則無效。 十七、銷售收款 、催款 制度 （需由財(cái)務(wù)人員配合） 交現(xiàn)金的方式：若客戶提出交現(xiàn)金，銷售人員應(yīng)帶領(lǐng)客戶將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員，再開正式收據(jù)給客戶，銷售人員禁止以任何理由收受客戶現(xiàn)金。 更名 客戶需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書、經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理簽字及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更名。 2） 填制時(shí)間：每月 1 日 16： 30 前。 ⑤、前一個(gè)項(xiàng)目的保證金不得累計(jì)至下一個(gè)項(xiàng)目。 某客戶由 A 及 B 銷售人員分別介紹接待 2 次以上，無論成交由 A、及 B銷售人員 何者完成，雙方各提取 50%。） B、若上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友，則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員（若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，則不能擁有此客戶資源）。 八、現(xiàn)場(chǎng)客戶接待準(zhǔn)則