清華大學戰略執行講義(專業版)

　　

【正文】 Swatch集團主席兼首席執行長 海耶克（ Nicoloas G. Hayek） Swatch手表帶給你什么樣的印象？ 從消費者的觀點來看： ? 時尚 — 情感以及個性 ? 熱情 — 與許多議題的結合 ? 創新 — 營銷、技術、產品設計 ? 瑞士 — 品質保證 你對海耶克有什么看法？ ? 每一秒鐘都有新的想法 ? 個人魅力主導了 Swatch集團 ? Swatch的企業文化是什么？ ? Swatch = 創意 + 科技 ? 海耶克是鐘表業界的拿破侖 瑞士制造 = 品質保證 = 消費者的青睞 Swatch的 S代表什么？ Swatch的低價位是否等于品質 低于其他的瑞士手表 ？ 低價位高質量的競爭模式？ Swatch如何打造自己的品牌 Swatch拓展進入其他的領域 ? 電話 —與西門子合作 ? 汽車 —與 Mercedes合作 Smart的原始構想 ? 一萬歐元以下的售價 ? 兩個人一箱啤酒 — smart for four ? 50 HP、 120至 130 KM的時速 ? 、 寬的規格 ? 單身貴族的都市用環保車 ? 家庭的第二或第三輛車 Swatch是 否應該進入這兩個領域 郎才女貌 — 分手結局 企業 DNA的不合 Swatch Beat 1000拍 ? 互聯網時間 以及 新款手表 ? 網絡互聯網的軟件下載 ? 創新搜索獎 ? Sony/CNN/Apple ? 和平號太空站發布 Swatch Beat對品牌推廣起了什么作用 ？ Swatch今后的走向如何？ ? 手表產業 ? 低端 vs 高端市場 ? 珠寶市場的進入 請各位給 Swatch擬定戰略決策 第二課小結 執行是戰略成功的關鍵。 隨機應變型組織 不一定隨時對變化有所準備，但是總能及時化險為夷，沒有丟失對大局的把握。 軍隊型組織 總是由一支小而專注的高層團隊所領導，成功經驗主要來自于領導層的意志力和前瞻性。大多的專業經理比較擅長戰略的規劃而不是執行，理解策劃而不是執行，因此會影響戰略執行的成效。我妻子就一直說，我是個有著 66歲老者經驗的 6歲孩童。 ? 員工不了解自己的工作對戰略的執行有何貢獻 ? 執行所面臨的官僚主義 ? 面對競爭時，企業的反應不夠快速 執行決策或舉措的權責不清 信息分享的方法、工具、以及流程 ? 正式的信息分享、知識轉移 ? 資訊分享的方法、工具、以及流程 ? 專司信息分享、知識轉移的員工 ? 直接接觸 — 不透過渠道 ? 創造“共同語言” ? 巴比倫塔效應 ? 信息分享的方法、工具、以及流程 部門彼此之間的溝通不順暢 ? 一定保證戰略執行不成功 ? 溝通的層次 ? 高效率的溝通 重要的員工對于戰略缺乏認同感 溝通的層次 高 高 集思廣益（利己利人） 彼此尊重（妥協） 自我防衛（損人利己或損己利人） 低 信任 合作 高效率的溝通 ? 事前準備 ? 確認需求 ? 闡述觀點 ? 處理異議 ? 達成協議 ? 共同實施 溝通的形式與學習時間 溝通形式 占全部溝通時間的百分比 正式受訓練的時間 書寫 9% 8 － 12年閱讀 16% 6 － 8年 說話