某高校物業管理方案(18頁)-物業管理(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 熱水器的管理使用工作。 負責公共設施損壞后的及時報修工作。 完成領導交辦的其它工作。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 具有一定的保潔知識和衛生用品的使用知識，具有衛生保潔技能，具有踏實肯干、不怕臟累的工作精神。 具有熟悉辦公樓各房間使用情況及樓內工作人員的能力。保潔員工作時間：上午 6： 00—上午 7：40；中午： 12： 00—1： 20；晚上 7點鐘以后 ——工作完畢，特殊情況延時工作。 保安服務員崗 位職責及能力要求 負責辦公樓的安全保衛工作。 負責按時開樓門，晚上清樓鎖門，對因故滯留人員進行登記并提供服務等工作。 負責辦公樓內巡視檢查，及時清除不安全隱患工作。 負責制止推銷人員、閑雜人員及穿拖鞋、垮蘭背心人員進入辦公樓。 負責辦公樓的夜間值班工作。 負責對攜物外出人員進行檢驗登記工作。 完成領導交辦的其它工作。 具有熟悉辦公樓各房間使用情況和樓內工作人員的能力。 具有熟悉辦公樓 消防設施并正確使用的能力。 具有處理突發事件的解決能力。 門衛值班員服務工作時間： 24 小時安全值班。 早 6： 30開樓門，晚 11 點清樓鎖門。 保潔服務員工作程序 工作前，穿好 工作服 ，佩戴好胸卡。 工作中按照工作要求和標準進行工作。 接觸含有腐蝕性清潔用品時應戴橡膠手套。 對客戶提出的要求如果解決不了要及時向領導匯報。 工作完畢，收拾好保潔工具并妥善保存。 擦玻璃時要使用擦玻璃器，不要將身體探出窗外。 4 相關文件 安全工作條例 工作人員要認真執行上級布置的安全要求。 組長 (管理員 )應對工作人員經常進行安全教育，并經常進行檢查。 對易燃，易爆，有毒，有腐蝕性的物品設專人管理，嚴格發放手段。 工作人員要學習并掌握安全操作規程，嚴格按操作規程操作。 部門每月對各樓檢查一下，班組每周對安全自檢一次。 嚴禁使用電爐子，電飯鍋，電加熱器等物品。 宿舍，值班室不許留宿親屬或朋友，更不準進行違法活動。 消防器材要放在指定地點，并經常擦試干凈。 服務人員工作要求 遵紀守法，認真執行各項規章制度、崗位職責和工作要求。 嚴格遵守操作規程，注意防火、防盜、防事故、確保安全。 不許吃、拿、卡、要及收受服務對象錢物。 工作中不許喝酒、不許吃零食、不許做與工作無關的事情。 按時上下班，不得擅離職守。穿工作裝、佩帶胸卡，精神飽滿、舉止文明。 講文明、講禮貌、不說臟話，熱情解答質疑，不許和服務對象吵架。 值班室 或宿舍內不許賭博或有不文明行為，不許留宿親屬朋友。 加強團結協作、弘揚團隊精神，不許有不利于團結的言行。 工作中主動熱情、認真負責、不怕臟累、保質保量完成領導交辦的工作。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 5 記錄 物業中心水電費統收憑證 物業中心水電費統收憑證 物業管理中心保潔部作業文件 1 目的 為了給師生員工提供一個安全、舒適、整潔、方便的環境，環衛部對所負責的產品（服務）過程實施有效的監控，特編制本作業指導書。 2 適用范圍 本程序適用于環衛部各班組的產品（服務）過程有效的控制。 3 職責 環衛部主任負責帶領各班組員工完成日常服務過程，完成中心下達的各項任務，并糾正和預防不合格產品（服務）的出現。 綠化組負責校園環境的綠化、美化以及樹木花草之種植、養護工作 衛生組負責校園的清掃和保潔非生活垃圾的外運工作。 物業中心環衛部職責 負責軟件學院校內綠化、美化工作。 學校內部綠化工程的實施、設計、施工。 負責學校樹木的砍伐、移植申報工作同時對各施工單位綠地監查工作。 負責校內、門前三包的衛生清掃，以及日常維護 和檢查。 負責義務植樹的計劃、組織、執行等工作。 負責學校節日布置和重要會議的花卉的擺放。 負責各樓垃圾的清運工作。 完成領導交辦的其他工作。 物業中心環衛部主任職責 在物業中心主任領導下負責環衛部的全面工作，為物業中心環衛部主要負責人，其職責： 負責環衛部的行政、業務管理。以及政治思想和人事管理工作。 建立、制定各項規章制度。 負責環衛部財務和物資管理。 制定年度工作計劃和科學地安排工 作。 負責環衛部職工、工資、獎金評定，懲處違紀現象。 負責義務植樹工作。 負責花卉經營、租擺業務、承接校內外綠化工程等。 負責砍伐、移植樹木，更新、改造綠地的申報工作。 負責與上級單位及職能單位的聯系工作。 完成領導交辦的其他工作。 環衛部綠化班長職責 在部門主任領導下負責本班組的全面工作，為本班組主要負責人，其職責： 負責本班勞動力的安排，按生產任務的繁重程度，進行勞動力的調配。 記 錄本班組的考勤，加班、請假要有領導批示并做準確記錄。 組織好安全生產，嚴格按操作規程組織生產。 負責本班組工具的保管、使用、維修等工作。 負責提出校園綠化規劃及設計方案，并附有相應的草圖和經費預算。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 負責提出校內景點的設置、設計、施工、管理等方案。 負責校內名木、古樹的養護復壯，以及管理方案、實施措施等。 負責提出植物更新的品種、數量及補栽計劃和實施措施。 負責固定花壇植物設計、管理與施工，建立植物、綠地檔案。 做好植物病蟲害的預防和防治工作。 完成領導交辦的其他工作。 環衛部花卉班長職責 在部門主任領導下負責本班組的全面工作，為本班組主要負責人，其職責： 負責本班組考勤，加班、請假要有領導批示，并有準確記錄。 負責培育草本花卉，繁殖木本花卉，以及溫室花卉的管理與養護。 負責本班組人員的工作安排，根據任務情況合理調配。 負責提供花卉的購置、品種、數量、規格及特殊要求等工作計劃。 負責花賁門市的銷售業務，以及進貨、銷售記錄 。 負責承接校內外植物租擺、會議布置，及相關花卉裝飾工程。 負責本班組的安全生產。 完成領導交辦的其他工作。 環衛部衛生班班長職責 在部門主任領導下負責本班組的全面工作，為本班組主要負責人，其職責是： 主持本班的全面工作，帶領本班組做好本職工作。 負責班組人員的管理和考勤，嚴格勞動紀律。加班、請假要有領導批示，同時準確記錄。 定期召開班組會，總結經驗，搞評比、獎優罰劣。定期向主任匯報發現問題及時解決。 認真貫徹各項規章制度。 負責垃圾周轉站的管理工作，以及計劃外 (食堂承包點、個體推位、商業網點、非生活垃圾等 )垃圾清運。 負責突發事件人員調劑、使用等問題，以及提出工作工具、設備更新計劃和日常維修。 檢查門前三包的清掃工作。 完成領導交辦的其他工作。 4 工作程序 校園環境（綠化、衛生）工作流程圖 校園環境 (綠化、衛生 )日常工作程序 根據集團與物業中心簽定的協議，由部門主任提出具體工作要求，編制計劃并進行經費分析， 報中心主任批準后布給綠化組長，衛生組長等人。 綠化組長，根據部門主任的要求，提出工具配置計劃，材料配置計劃并予以落實。對于綠化工程要首先勘察地形、設計綠化方案，選擇植物品種及有關領導批準后組織人員進行實施。對于植物規格、價格數量由部門主任審定。對于季節性綠化工作，由綠化組長組織人員定時完成。重大節日擺花及校園美化工作，則組織人員突擊完成。以上工作均由綠化組長進行自檢。 衛生組長根據部門主任的要求，組織保潔人員完成校園日常清掃保潔工作，采取分片包干的形式 (走位置、走人員、定達標要求 )，對于鏟冰掃雪等突發工作，采取集體行動，首先清除主干線主要路口，然后清除次干線，最后清除其余地點的積雪殘冰，以上工作均由衛生組長進行自檢。 部門主任對布置的工作進行檢查指導，及時糾正不合格產品 (服務 )每項主要工作完成或階段性完成后，由部門主任會同綠化組長，衛生組長進行總結評估，獎優罰劣，必要時召集全體服務人員進行評估總結。 綠化工工作程序 綠化工上班前換好工作服，帶好工具設備。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 由組長分配具體工作任務，根據樹木養護管理規范及草坪養護規范進行綠化作業。 危險作業 (上樹修杈等 )需至少兩人同時操作，其中 1人負責監護。 工作完畢清理好現場，把殘枝敗葉堆放到指定地點，并仔細檢查工具設備的完好率，如有損壞及時修理，做到完好入庫。 組長對綠化工作進行自檢，及時調配人力，糾正不合格產品 (服務 )。 重大節日擺花美化，由組長統一調配人力，限時完成，花壇方案由部門主任會同中心主任商定，花壇擺好后指定專人負責澆水養護。 保潔工工作程序 保潔工上班換好工作服，檢查保潔車是否完好，帶好保潔工具。 根據組長分配的作業區域，自行到保潔區域內進行保潔。 做區域保潔，同時清掏區域內的果皮箱，清除傾倒的垃圾。 主干線，主要路口的保潔應在上班之前完成，避免陽光污染。 次干線保潔可在主干線，主要路口清掃完畢后再進行保潔清掃。 遇到下雪、不需領導通知，保潔員應主動集中清理主干線主要路口的積雪。 在分配的區域內清掃保潔，每天應不少于三遍。 工作完畢將垃圾車、清掃工具集中放到指定地點。 組長對衛生工作進行自檢，及時糾 正不合格產品 (服務 ) 花卉工工作程序 花卉工上班前換好工作服，準備好日常工具。 由組長分配具體工作任務，根據花卉養植規范進行作業。 適時分盆、扦插、打尖、修杈、澆水，適時調整日照時間。 對花卉的病蟲害有時防治，保證花卉茂盛。 遇到下雨，及時翻盆倒水，天氣變冷，花卉及時入棚。 根據會議規模，擺放花卉或常綠植物并在會議開始 1小時前擺放完畢，會議結束 1小時內撤出擺放花卉。 院領導辦公室，及公共場所擺放常綠植 物，定期更新并定期澆水養護 (澆水時不許遺灑到地面 ) 工作完畢、檢查好工具設備并妥善保管。 5 相關文件 北京市人民政府令第 24號 北京市 “門前三包 ”責任制管理辦法 北京市戶外廣告管理規定 物業、環