(最新整理)——管理學案例分析題15例(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 調動員工的積極性？ 要調動員工的積極性，貫徹 “以人為中心 ”的人本原理是非常重要的。倫迪公司讓下屬五個非管理人員參與討論問題的會議，并沒有調動大家的積極性，以致經營二年，稅前利潤增長不多。這是要注意的。 （ 3）請你為公司經濟效益增長慢的原因作簡要分析。 主要原因： ； 、公正而及時，會使員工認真、勤奮地工作； ，因而處理事情就不得力。 案例分析題 9 蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個別的具有高技術 含量的企業，科創公司就是其中之一。它原是一家國有企業，主要生產變壓器。但經營不佳，虧損嚴重。為了加快經濟發展，市政府決定以比較低的價格將科創公司讓民營企業家向科買斷產權，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能干且具有比較優良素質的企業家，受過高等教育，在特區搞過經營。接受后，他進行兩項改革：一是提高科技開發的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由 1%提高 5%，后者由 3%提高到 12%。兩項措施都比較有力地推動了企業的經營。不過，這些高比例的銷售費用中相當一部分 被產品推銷人員用來作為回扣或向有關人員送禮打開市場。向科認為，現在該企業的產品雖然在同行業中市場占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業留下的部分工人。估計不需要多長時間，保留的一百多個工人中相當多的工人都要被解雇。 向科認為，他已陷入經濟與道德、企業自身發展與履行社會責任的困境中。首先，作為本地的窗口企業，它的發展必將推動地域經濟的發展，然而，提高銷售成本會滋長企業經營中的一些不道德現象，形成不正當的競爭。其次，低價買斷產權時，承諾接受一百多名工人，實踐證明，相當一部分難以達到 他的管理要求。于是，要么花大量經費培訓這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時的承諾，另一方面會導致新的社會問題。為了本企業的發展，向科選擇了后者。 問題： （ 1）你認為，在這種困境中，經營者應當如何抉擇？ 向科用加大銷售成本來推銷產品在短期內是有效果的，但從長遠角度考慮問題，確定陷入了經濟與道德、自身發展與社會責任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認識。 （ 2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問題的側重點應在哪里？ 能否存在兩全其美的措施，應該說是會 存在的。如同今天國有企業體制改革中，也會出現減少企業員工的情況，這是不可回避的現實。問題是如何解決困難，日本企業的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是： ，不推向社會； 產品科技投入，提高產品的市場價值； ，節約并用好資源。 案例分析題 10 華生集團是美國最大的銀行企業，有 3300 家分支機構。該集團被認為是創新銀行業務的領導者，而且被認為有一個得力的領導團體。在整個 20 世紀 80 年代，這家銀行機構幾乎每年都盈利。盡管華生集團在金融業擁有強大的 實力，而且具有良好的管理力量，但它近來還是受到了世界范圍銀行業危機的影響 ——許多銀行紛紛倒閉，其數量創記錄。特別在以下三個領域，一直困饒著華生集團：美國政府債權交易中糟糕的業績、公司倫敦分部的困境和投資銀行業拓展勢力的失敗。 華生集團的管理者最近宣布：計劃步其他許多美國公司的后塵，進行經濟規模收縮。公司最近并沒有財政困難，但公司希望通過積極主動的行為能夠避免未來出現的問題。作為緊縮的一部分，公司決定削減 2020個職位。正如所預料的，公司雇員反映十分強烈，并有兩名雇員自殺。壓力增大，導致了工作 事故和失誤的顯著增加。 華生集團意識到了伴隨緊縮出現的問題，并采取措施去幫助雇員應付面臨的不確定性，收效還不錯。 問題： （ 1）華生集團是怎樣應付環境的變化的？ 由于華生集團面臨環境三個領域的問題而采取的收縮經濟規模，削減員工數目，這是企業經營必然要遇到的事情。特別是華生集團并沒有出現財政困難，由于科技發展，企業生產流程可能要完善，也會引發出削減員工的情況。因此，華生集團這些做法是正常的，重要的是幫助員工應付面臨的不確定性，這是重要的。中國傳統管理思想要點對處理好這些問題有參 考性。 （ 2）華生集團內部出現的這些問題應該怎樣處理？ 華生集團內部出現這些問題的處理，應有創新的思維。諸如知識和掌握知識的員工比土地、資本等自然資源更為重要；人本思想應是指導思想；掌握知識的員工將獲得企業的剩余索取權；重視知識產權和無形資產的運用；集中力量增強有別于其他企業的核心能力，放棄非核心的業務；以可持續發展代替利潤最大化；以公司市場價值代替市場份額；建立學習型組織；虛擬公司正代替傳統的實體型企業等等，都是有供參考的。 案例分析題 11 某賓館經理接到處分職工王大成的 報告，他覺得問題不太清楚，就作了一番調查。事實是王大成的母親患病住院，他母親想喝雞湯。由于王白天上班，晚上去醫院陪母親，連去市場買雞的時間都沒有。在這種情景下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了錯誤。經理了解了情況以后，批準了餐廳對王作記大過一次、扣發當月獎金。然后帶著慰問品去醫院看望王的母親，并對他母親說： “王大成在工作中表現很好，在家里對你也很孝順，他是你的好兒子。 ”患病的母親含笑聽著。次日，經理找王大成談話，先肯定他工作好，接著又指出偷公家東西是十分錯誤的，并征求其對處分的想法。 王大成對這種 賞罰分明、合情合理的處理十分感動，并表示自己錯了，愿意接受這種處分。這時，經理離開座位說： “你母親生病半個多月，我們都不知道，沒有給予關心，我們很對不起你。 ”說后，經理畢恭畢敬地向王大成鞠了一個躬。 問題： （ 1）從管理與道德的關系，分析王大成的行為。 王大成的行為，違犯了社會公認的道德行為，也是違犯愛護企業財產的規定，這是容易認識的事實。因而王自己也認識錯誤，接受處分。但從這件事，不僅要認識道德，還應分析管理問題： ，為什么會出現生產材料被偷走的事情？ 者對 王家庭困難情況是否了解得不多，關心得不夠？ 。概括一句話，應該從行為科學來認識管理的問題。 （ 2）評價經理處理這件事的做法。 本案例中經理的做法略嫌過分，本來是員工犯錯誤，反而像是領導有錯。一般情況下，此舉不妥。 案例分析題 12 齊魯石化公司是一個現代石油化工生產的企業，由于這種行業具有特殊性和危險性，公司一開始就實行從嚴從實管理，制定崗位操作要求，實行公司、廠兩級的檢查和獎懲制度。 1990 年 7 月，公司所屬烯烴廠裂解一班工人提 出 “自我管理，讓領導放心 ”的口號，并提出 “免檢 ”申請。公司抓住這一契機，在全公司推廣創 “免檢 ”活動，并細化為一套可操作的行為準則，這就是（ 1）工作職責標準化；（ 2）專業管理制度化；（ 3）現場管理定量化；（ 4）崗位培訓星級化；（ 5）工作安排定期化；（ 6）工作過