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[管理學]激勵理論與應用(編輯修改稿)

2025-11-12 21:49 本頁面

　

【文章內容簡介】低層次的需要只有得到部分滿足以后，高層次的需要才有可能成為行為的重要決定因素。高層次的需要比低層次需要更有價值，人的需要結構是動態的、發展變化的。赫茨伯格雙因素論傳統觀點激勵得好激勵不好滿意 ———————————— 不滿意赫茨伯格的觀點激勵因素良好激勵因素不足滿意 —————————————— 沒有滿意保健因素好保健因素不足沒有不滿意 ———————————— 不滿意赫茨伯格認為，工作滿意的對立面并不是不滿意，消除了工作中的的不滿意因素并不必然使工作結果令人滿意。也就是說，雙因素理論認為，滿意和不滿意并不是一枚硬幣的正反面，非此即彼，滿意和不滿意之間是一個雙重的連續體：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。該理論認為，組織中影響人的積極性的因素按激勵功能的不同可以分為保健因素和激勵因素，兩種因素對組織成員的心理和行為產生不同的影響。保健 /外在因素（ hygienic factors）：與工作環境相關，包括工作條件、工薪、組織政策和過程等外在因素。缺乏保健因素，每個人都會抱怨，但滿足了保健因素，員工的激勵水平并不提高。按照雙因素理論，提供高的工資、好的辦公室和好的度假條件主要在于降低員工的不滿意感，而并不必然提高員工的激勵水平或得到更好的工作績效。激勵 /內在因素（ motivator factors）：與工作內容相關，包括事業的挑戰與個人的成長、圓滿完成任務時所獲得的贊賞、重大的責任感、目標達成等內在因素。激勵因素能創造高的滿意度和積極工作的愿望，因此如果擁有激勵因素的話，員工的工作積極性就會大大提高，但如果缺乏激勵因素的話，大多數的員工也不會不滿意。 ☆赫茨伯格發現，激勵因素和保健因素有若干重疊現象。如工資是保健因素，但有時也能使職工產生滿意的結果。啟示管理者首先應該注意滿足職工的“保健因素”，防止職工消極怠工，使職工不致產生不滿情緒，同時還要注意利用“激勵因素”，盡量使職工得到滿足的機會。奧爾德弗的“ ERG” 的理論 “ERG”理論是生存－相互關系－成長需要理論的簡稱。奧德弗認為，職工的需要有三類：生存的需要（ E），相互關系需要（ R），和成長發展需要（ G）。該理論認為，各個層次的需要受到的滿足越少，越為人們所渴望；較低層次的需要者越是能夠得到較多的滿足，則較高層次的需要就越渴望得到滿足；如果較高層次的需要一再受挫者得不到滿足，人們會重新追求較低層次需要的滿足。這一理論不僅提出了需要層次上的滿足到上升趨勢，而且也指出了挫折到倒退的趨勢，這在管理工作中很有啟發意義。 ERG理論是阿爾德弗在馬斯洛的需求層次理論基礎上發展起來的，與后者一樣該理論認為沒有滿足的需要會占據主導地位，但是 ERG理論也存在和馬斯洛的需求層次理論的不同點：（ 1） ERG理論認為，各種需要可以同時具有激勵作用，三種需要之間沒有明顯的界限，他們是連續體，層次等級關系差異不是非常明顯。（ 2）在同一時期內，人可以接受一種或多種需要，也可以接受一級或多級需要的作用，這些需要可以是出自本能的，也可以是后天形成的，或經過學習而獲得。（ 3） ERG理論認為當較高層次需要不能得到滿足時，滿足較低層次需要的欲望就會加強，這就是所謂的“挫折 —退化”規則。這就意味著，當個人被剝奪了更高層次需要時，或現在沒有資源來滿足更高層次的需要時，他們會反過來尋求低層次的需要，并且從需要層次中逐步的往后退。（ 4） ERG理論認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定就會減弱，還有可能會增強。麥克利蘭的激勵需要理論（成就動機理論） ? 激勵需要理論也稱成就動機理論，是 20世紀 50年代初期，美國哈佛大學的心理學家戴維麥克利蘭（ David C. McClelland）集中研究了人在生理和安全需要得到滿足后的需要狀況，特別對人的成就需要進行了大量的研究，從而提出了一種新的內容型激勵理論 ——成就需要激勵理論。成就需要激勵理論的主要特點是：它更側重于對高層次管理中被管理者的研究，如他所研究的對象主要是生存、物質需要都得到相對滿足的各級經理、政府職能部門的官員以及科學家、工程師等高級人才。 ? 麥克利蘭認為，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，成就需要、權利需要和合群需要是人的最主要的三種需要。成就需要的高低對一個人、一個企業發展起著特別重要的作用。該理論將成就需要定義為：根據適當的目標追求卓越、爭取成功的一種內驅力。麥克里蘭認為影響人類行為的三個重要動機是 ? 成就動機（ need for achievement）：爭取成功，希望做得最好的需要。 ? 權力動機（ need for power）：影響或控制他人且不受他人控制的需要。 ? 關系動機（ ne

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