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培訓課件之店長助理操作手冊ppt課件(編輯修改稿)

2026-02-07 16:58 本頁面

　

【文章內容簡介】表者、盤點者、核對者的工作要點； ? 報表：每日銷貨記錄、實際銷貨與預算的比較表； ? 協助包裝工作； ? 維護營業環境，使其整潔、舒適、體現企業形象； ? 妥善保管貨物，防鼠、防潮、防火、防爆； ? 銷售人員的請假、調班、休假等方面的安排； ? 接受并完成店助交付的其他工作任務。成功經理人成功經理人銷售人員培訓打招呼 ? 親切笑容 ? 目光接觸 ? 保持恰當的姿勢主動與顧客打招呼 ? 與顧客保持適當距離予以足夠的活動空間貨品介紹 ? 留意及主動地詢問顧客的需求 ? 耐心地聆聽顧客的需要 ? 簡略地介紹貨品的特性、優點、好處及獨特銷售點 (FAB) 請顧客試效果 ? 復述顧客所需貨物的品名及規格 ? 邀請顧客稍等即到 ? 禮貌地點算顧客試效果的次數 ? 把貨品解包裝、試安裝 ? 邀請顧客到車輛前或重點展示區前 ? 主動詢問顧客是否適合、滿意 ? 留意顧客身旁朋友的意見附加推銷 ? 介紹新貨 ? 介紹暢銷貨品 ? 建議提供推廣期限貨品付款 ? 銷售人員邀請引領顧客到收銀處 ? 有禮貌地向顧客交待收銀同事處理收銀過程 ? 與顧客確認所購貨品的件數與總值完成銷售的過程 ? 在包裝貨品前先主動請客人檢查貨品 ? 重視貨品的包裝 ? 誠懇及禮貌地把手挽處遞給顧客 ? 有禮貌地向顧客道別，如：多謝光臨歡迎下次再光臨等成功經理人成功經理人、加薪、評估與考核 – 銷售人員招募 ? 店助提出人員需求 ? 負責店助人員的招募考核，并提交公司審核。 – 銷售人員的加薪 ? 對晉升人員做合理的評估 – 銷售人員的評估與考核 ? 每次培訓后，對銷售人員進行理論和實踐考核，考核不通過者，必須進行回訓； ? 每月對銷售人員進行工作評估，其評估結果作為加薪晉升重要依據；班表編制注意事項 ? 所在店鋪的總人數 ? 新舊員工的比例 ? 每位同事的工作能力 ? 每天營業額最高的時段 ? 營業開始、營業結束的時間 ? 本周有否大型推廣活動 ? 周六、周日外，本周有否其它節假日 ? 同事有否特別申請 ? 各位銷售人員的工時、獎金計算編排技巧： ? 新、舊員工及能力有差異的同事要編制合理 ? 大哥哥 /大姐姐要與所帶新同事同班 ? 人手安排要與繁忙時間配合，有必要可安排特別班次 ? 星期六、日盡量保持 2位銷售人員在展示區上。 ? 避免有同事上急轉班成功經理人成功經理人倉庫管理 187。倉庫整理要做到“ 5S” 標準 ? 整理（ Seiri) ? 整頓（ Seiton) ? 清掃（ Seiso) ? 清潔（ Seiketsu) ? 素養（ Shitsuke) 187。基礎的衡量項目 ? 快 F 不論是提取需要的貨物，還是存放貨品，都能快速地進行。 ? 靚 ? 貨架排列整齊有序，貨品排列井井有條。 ? 準 ? 進出貨記錄要清晰明了。有準確的進銷存記載。 ? 省 ? 實現倉庫管理科學化，不僅可以節省費用，還可以節省時間和精力，提高工作效率。安全無隱患。貨架排列合理化一寸空間，以求增加效益。 2. 貨架排列背對背，可使排

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