地產開發有限公司管理制度與工作流程概述(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 銷售人員聯系過，但該銷售人員未在場；同行做市調參觀售樓處、樣板間的；公司領導或公司關系客戶。上述第一種情況下，銷售人員代接客戶后，應做好代接記錄，并向銷售主管匯報，及時與其他銷售人員溝通，以免撞單。若代接登記客戶一周內無人認領的，由代接銷售人員繼續跟蹤聯系，并注意了解客戶原接待時情況，及時避免撞單。若發生撞單情況，依據客戶確認制度處理。銷售部需每周一上午召開周會，如有無故缺席，未上報缺席原因，缺席一次銷售經理給于警告，缺席兩次給于 50 元罰款。每月月底總結大會的下月工作計劃，故不到會者給于警告，第二次給于 100 元罰款 。元罰款 。項目經理要隨時隨地把所管轄的現場情況管理好，包括工作、生活等，如有關于工作方面的緊急事情且自身又處理不過來，應立即致電公司，同心協力來完成。如發現所管轄部門問題重重，而項目經理卻不上報、不反映、不整改，銷售管理部如發現此類問題堅決嚴懲不怠。項目在操作過程中如遇到費用方面的問題，在款項結算方面應及時上報公司，最終的費用支出由財務部和銷售管理部商討后共同根據實際情況來審批。21 / 43如項目負責人沒有通過公司允許就私自從分部財務領取費用，事后公司對此種情況不予批復。第八條：崗位職責人員編制銷售經理 1 名、財務人員 1 名、銷售主管 1 名，銷售人員 3 名，銷售主管職責（詳細）對項目銷售經理負責并報告工作，協助經理的日常銷售管理工作，參與公司各種營銷策劃、市場推廣；上情下達、下情上達，完成經理布置的各項工作和部門銷售任務；協調與公司其他部門、發展商各部門之間的關系；監督、協助、指導銷售人員的銷售具體工作，解決銷售過程中出現的各種問題；監督并檢查銷售員傳遞給顧客信息的準確性；負責對所轄銷售員的工作情況進行考評，并提出獎罰建議； 負責組織部門員工的日常培訓、不斷提高本部門整體業務素質；負責銷售現場的控制、管理，安排銷售員的排班及休息；及時反饋銷售信息和市場情況；召開小組銷售例會，分析討論銷售問題；1銷售經理安排的其他工作。銷售人員職責（詳細）對銷售主管負責并報告工作；展現公司形象，代表公司與客戶建立良好關系，維護公司權益和利益；22 / 43熟練掌握業務知識，提高談判技巧；完成銷售任務，負責簽約、樓款催收、協助按揭及交樓；及時反饋客戶群、市場、競爭對手的信息；認真填寫業務報表，保證真實性；杜絕對客戶虛假承諾現象；避免“撞單”現象，處理好組內與跨組間同事關系，體現良好的團隊精神；及時、準確反映與公司其他部門以及發展商各部門間的矛盾和問題；關心公司發展，經常提出建設性意見和合理化建議；1自我管理、自我學習、自我提高；1嚴格遵守公司各項規章制度，服從領導安排；1認真完成上級安排的其他工作。第九條 組織結構圖銷售管理部架構架構解釋 本部門采用直線職能制的管理方式進行管理；總經理項目經理銷售主管銷售顧問顧問銷售顧問顧問銷售顧問顧問銷售顧問財務人員23 / 43 項目經理直接對總經理負責； 銷售部員工不準越級報告，本部門針對本地項目召開周會 ，有任何問題周會反映，如項目經理解決不了，上報總經理解決； 項目銷售部人員數量以 7 人為準，如有特殊情況需上報銷售管理部批準，方能執行。第十條：售樓部傭金分配方案一、 項目售樓處提成方案（經理） 項目銷售經理完成公司銷售管理部下達的任務情況下，傭金按 ‰提取，如果在計劃的時間內未完成銷售任務，傭金按 1‰提??； 基本工資不變。（銷售主管/銷售員）A、 銷售主管、銷售代表的傭金標準為 2‰，完成項目銷售經理指定的銷售指標，傭金按 2‰發放，如果沒完成項目銷售經理指定的銷售指標，銷售代表的傭金按 ‰發放。B、 取消業務人員、財務人員及其他行政工作人員的傭金提成，任何工作人員的電話費均不予以報銷(外出渠道人員例外)。取消業務人員的工資+提成方式，改用與業績掛鉤的方式進行操作（具體情況有項目經理制定，并上報銷售總監） 。渠道部提成方案 （經理）渠道經理的提成方法為按照拓展的渠道分支數量銷售的總金額來進行提成，24 / 43提成比例A、 五家以下（包括五家）提成比例為總銷金額的 ‰B、 五家以上————十家（包括十家）提成比例為 ‰C、 十家以上提成比例為 ‰（渠道人員） 渠道人員的提成比例按照本人拓展的渠道效益提成，比例當月總銷額的‰——1‰第十一條： 銷售管理部賞罰制度（罰）項目銷售經理對案場管理失職，給公司造成輕微損失的，給于一次嚴重警告，并扣除 1/5 工資以示懲罰。項目銷售經理由于工作大意造成管理失職，給公司造成重大損失的，職位降為銷售主管，一切權利、待遇、責任按銷售主管來執行；情節嚴重者視具體情況處理。項目銷售經理不以身作則，造成案場秩序混亂，管理松散者，一經發現給于嚴重警告或者罰款，罰款數額根據性質嚴重程度定奪。（賞）項目銷售經理帶領銷售團隊，提前或者預期完成銷售管理部制定的銷售指標，銷售管理部按其實際情況上報總經辦，給于項目銷售經理一定資金做為優秀領導獎。項目銷售經理在項目管理、項目操作全部環節當中管理嚴謹、構思獨特、為人謙和且深受本部門職員、購房顧客、公司同事贊揚者，銷售管理部會根25 / 43據實際情況給于本人一定的物質或經濟獎勵。第三章 陜西萬合實業有限公司工作流程一、經營部工作流程項目付款審核審批辦法一、方案規劃1. 目的杜絕錯付、超付，以確保工程進度、控制成本。2. 范圍本方案適用于工程款（預付款、進度款、結算款） 、設備款、設計款、保修金、零星工程款的審核審批以及臺賬的登記工作。3. 造價管理部職責造價管理部工作人員應嚴格執行合同條款、企業規定和管理程序，仔細審核已付款情況，即時做好臺賬，加強各流轉部門的信息傳遞，合理安排付款時間，保證工程進度。二、付款審核細則（一）審核《工程付款審批單》審核分包單位上報的《工程付款審批單》以及所附資料，若發現資料不26 / 43符合《工程付款手續付款程序》即退回并說明所缺資料、內容。（二）核查相應的款項1．按照合同條款，仔細審核每項付款。2．深入工地現場，了解工程進展，在付款時做到心中有數。3．與項目主管工程師保持良好溝通。4．及時做好臺賬，嚴格核對已付款，杜絕超付。5．加快各部門審批程序，做好解釋工作，對財務部提出各種工程進展問題，做到有問必答。6．合理安排每筆付款，做到急事急辦，絕不拖延時間、影響工期。工程進度款審核流程 NONO YES YES輸入進度款申報監理公司審核、總監簽名、并蓋印章工程部文員簽收工程部現場審核并簽字合同預算部經理審核并簽字施工單位施工單位遞交工程款進度申請監理公司審核、簽字，二天內完成；施工質量不合格時，當月不予簽收，下月一并簽發工程部登記、簽收、蓋收文日期章；檢查是否超時限，若超時限，則當月不簽收，下月規定的時間內重新上報；填寫《工程進度、款項支付證明書》合同預算部審核 合同預算部專業預算工程師審核簽字工程部經理審核并簽字27 / 43圖1工程預結算流程主管工程付總審批并簽字財務部審核主管財務付總審批并簽名總經理審批并簽名輸出支付工程款財務部財務部經理審核并簽字最后把關輸入交施工圖給合同預算部合同預算部編預算（標底）合同預算部專業工程師分析標底價、投標價、確定合同價，簽訂合同，交工程部實行工程師會同工程部工程師及時核對現場簽證單施工單位報進度表（階段性預算） ，合同預算部專業工程師審核并簽名工程竣工驗收后，施工方報施工結算書，專業工程審核，經理復核，作為初審結算主管工程付總經理審核并簽名總經理審核并簽名輸出在條件許可的情況下，可以聘請專業的造價咨詢公司再審28 / 43 圖2二、工程部工作流程項目施工階段總流程圖輸入確定目標制定計劃風險評價及對策辦理相關手續開工準備檢查施工準備進入施工階段質量控制進度控制投資控制合同管理信息管理協調管理每月末或分階段績效考核29 / 43 圖3設計圖紙、設計變更轉發流程 NO