中國電信移動郵件產(chǎn)品管理方案(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 以及手機(jī)屏幕適配。此模塊負(fù)責(zé)與服務(wù)器上的用戶手機(jī)型號庫通信，并且在用戶請求時，根據(jù)具體手機(jī)型號，對信件內(nèi)容或者附件進(jìn)行轉(zhuǎn)換。? 系統(tǒng)管理：PUSH MAIL 網(wǎng)關(guān)的系統(tǒng)管理模塊負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的參數(shù)配置，用戶可以使用的套餐模板配置，用戶可以配置的郵箱賬號的郵件系統(tǒng)的管理，以及系統(tǒng)過濾規(guī)則，管理員管理等。 企業(yè)移動郵件系統(tǒng)解決方案企業(yè)郵件系統(tǒng)解決方案解決郵件系統(tǒng)放置于企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)內(nèi)，在企業(yè)外部不能訪問的用戶的移動郵件收發(fā)問題。企業(yè)解決方案有兩個部分組成，位于企業(yè)內(nèi)部的 EMES(Enterprise Mobile Email Server)以及位于運(yùn) 營商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的認(rèn)證服務(wù)器。認(rèn)證服務(wù)器負(fù)責(zé)企業(yè)用戶的授權(quán)、計費(fèi)以及通知事件的下發(fā)。EMES 負(fù)責(zé)與企業(yè)郵件系統(tǒng)通信，獲取郵件系統(tǒng)中郵箱事件，在用戶通過手機(jī)收發(fā)郵件時，也會處理來自手機(jī)的各種命令。EMES 功能：? 訂購關(guān)系記錄：記錄用戶是否訂購了移動郵件服務(wù)；? 郵件同步：與郵件系統(tǒng)通信，獲取郵箱事件的變化；? 郵件通知發(fā)送：當(dāng)探測到用戶信箱中有新郵件到達(dá)時，產(chǎn)生郵件到達(dá)通知，并發(fā)送到用戶的手機(jī)終端；? 郵件收發(fā)請求處理：用戶手機(jī)發(fā)送的收發(fā)郵件請求，由 EMES 服務(wù)器進(jìn)行處理，做出響應(yīng)；? 傳輸信息的加密：為了保證企業(yè)郵件信息的安全，需要將企業(yè)郵件信息進(jìn)行特定的加密處理以后，在發(fā)送到用戶手機(jī)上。企業(yè)代理 EMES 作為一個應(yīng)用程序，可以安裝在企業(yè)郵件系統(tǒng)所在的郵件6 / 33服務(wù)器之上，也可以用一臺單獨的機(jī)器安裝，同時 EMES 需要通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)配置和驗證才能連接到認(rèn)證服務(wù)器上，確保雙方連接的安全性和可靠性。 支持的客戶端分類目前，移動用戶通過客戶端收發(fā)郵件已經(jīng)開始從最初的僅支持短信發(fā)展到可以通過手機(jī)上固有的郵件客戶端，使用 POP3/IMAP4 協(xié)議，甚至是專有協(xié)議實現(xiàn)郵件收發(fā)。 基于 SMS市場上的所有手機(jī)都支持短信功能，也就可以支持短信方式訪問電子郵件系統(tǒng)。可以使用發(fā)送短信指令到服務(wù)器，服務(wù)器將郵件以短信形式下發(fā)；也可以在電子郵件到達(dá)郵箱以后，直接將郵件內(nèi)容提取出來，下發(fā)到用戶手機(jī)。這種方式由于短信本身的限制，只能對內(nèi)容單一的郵件進(jìn)行處理，或者只能提取豐富的郵件內(nèi)容中的字符；同時，短信字?jǐn)?shù)受到相關(guān)協(xié)議的限制，當(dāng)郵件內(nèi)容較大時，短信網(wǎng)關(guān)應(yīng)分包發(fā)送到用戶的終端上，也限制了用戶讀取郵件內(nèi)容的方便性。 基于 MMS 、 WAPMMS 可以傳輸特定格式的圖片和語音。MMS 郵件可以解決短信郵件存在的諸多問題，因此 MMS 逐漸被采用。同時 WAP 協(xié)議的完善，也為用戶訪問郵箱提供了便利。但是通過 MMS 訪問郵箱，費(fèi)用相對比較高，對圖片和語音格式的支持相對比較弱，而且大多只能是接收，沒有發(fā)送功能，不能將發(fā)送的 MMS 存放到郵箱中。通過 WAP 訪問，用戶需要支付大量的流量費(fèi)，同時目前大多數(shù) WAP 網(wǎng)站都還不支持 ，使得 WAP 頁面上信息的顯示內(nèi)容還比較單一。 基于 SMTP、POP37 / 33隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)上的功能越來越豐富，手機(jī)的處理能力也越來越強(qiáng)。各種 2G 的高端手機(jī)以及 3G 手機(jī)都支持基于標(biāo)準(zhǔn)的 SMTP/POP3 協(xié)議的郵件客戶端。用戶可以像在計算機(jī)上使用郵件客戶端一樣，使用手機(jī)上的客戶端，通過 SMTP/POP3 協(xié)議進(jìn)行郵件的收發(fā)。但是，這種郵件的收發(fā)仍采用傳統(tǒng)的“輪詢” 方式，即只有在用 戶發(fā)起了查詢請求的時候，服務(wù)器端的狀態(tài)才會被同步到客戶端上。它不是 PUSH 郵件，無需 MESS，只需要運(yùn)營 商提供數(shù)據(jù)通道，直接通過手機(jī)數(shù)據(jù)鏈路就連接到POP3/SMTP 服務(wù)器。因為沒有安全通道，它無法接入到防火墻后的 server，無法對這類企業(yè) 用戶提供服務(wù)。同時，由于此類郵件客戶端對郵件內(nèi)容和附件的處理能力依賴于手機(jī)本身的處理能力，有些郵件內(nèi)容和附件將無法查看。 基于客戶端軟件移動郵件的出現(xiàn)是為了解決用戶使用以上幾種客戶端的不足。移動郵件發(fā)展到使用手機(jī)上固有的客戶端，也沒有逃脫傳統(tǒng)郵件的“請求—響應(yīng)”模式。沒有用戶的請求，服務(wù)器不會主動發(fā)送任何信息到客戶端。PUSH 郵件，即是為解決這個問題而出現(xiàn)。用戶在智能手機(jī)上安裝特定的移動郵件客戶端，客戶端會主動與特定的服務(wù)器進(jìn)行連接，連接完成以后，服務(wù)器端有任何的新變化，都會自動同步到客戶端。用戶不需要定期發(fā)送請求查看服務(wù)器端變化，等待服務(wù)器主動下發(fā)郵件即可。移動郵件客戶端可以與 MESS 服務(wù)器軟件建立通訊，進(jìn)行移動郵件的收發(fā)，以及手機(jī)個人信息同郵件服務(wù)器上的數(shù)據(jù)同步（地址簿等） 。在這類手機(jī)上，用戶可以在客戶端編輯各種郵件內(nèi)容發(fā)送，同時，服務(wù)器端強(qiáng)大的附件轉(zhuǎn)換功能，也使用戶可以查看豐富多樣的附件。8 / 33 推送技術(shù)推送技術(shù)是隨著移動技術(shù)的發(fā)展而興起的，這主要是由于移動終端一直由用戶攜帶在身邊，這樣通過推送技術(shù)，用戶可以馬上處理新郵件。移動郵件的推送方式有很多種，目前主要包括 SMS PUSH、MMS PUSH、WAP PUSH 以及客戶端 PUSH 四種。其中 SMS PUSH 是采用短信的方式把郵件發(fā)送給用戶，由于短信承載的數(shù)據(jù)量限制，這種方式只能夠把郵件標(biāo)題以及部分正文推送給用戶。MMS PUSH 是采用 MMS 的方式把郵件發(fā)送給用戶，MMS 的承載量較大，可以包括正文和部分附件，但是 MMS 推送的方式也有限制，它只能針對一封郵件，并且用戶無法在做后續(xù)的交互操作，例如回復(fù)郵件、轉(zhuǎn)發(fā)郵件等等。WAP PUSH 是采用發(fā)送給用戶一個 WAP PUSH 通知的方式， WAP PUSH通知包括郵件的基本信息以及一個指向郵件的鏈接，用戶通過訪問這個鏈接可以閱讀整個郵件，并且還可以執(zhí)行恢復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除等操作，同時可以方便地閱讀用戶郵箱帳號內(nèi)的其他郵件。這種方式較為方便，但是郵件無法存儲到本地，每次讀取郵件時候都需要訪問服務(wù)器。采用客戶端 PUSH 的方式，移動終端上需要安裝相應(yīng)的客戶端，服務(wù)器檢測到有新郵件的時候，將發(fā)送一個通知給客戶端軟件，客戶端軟件根據(jù)這個通知自動到服務(wù)器獲取郵件信息，可以是郵件摘要，也可以是整個或者部分郵件內(nèi)容，這個依據(jù)具體的內(nèi)容而定。客戶端軟件提供郵件的本地存儲功能，對于讀取過郵件，再次讀取將無需訪問服務(wù)器，而直接從本地存儲中讀取。由于有本地存儲功能，客戶端軟件支持離線和在線兩種運(yùn)行模式，更加方便用戶的使用。客戶端 PUSH 中服務(wù)器通知移動終端上的客戶端軟件通常有兩種方式，一種是采用 OMA EMN 的方式，移動終端收到 EMN 時將自動激活客戶端軟件，然后客戶端軟件再通過某種協(xié)議于服務(wù)器建立連接獲取郵件信息。另一種方式是客戶端軟件與服務(wù)器建立長連接，新郵件到達(dá)時，服務(wù)器將通過這個連接告知客戶端。前面一種方式無需一直啟動客戶端軟件，只是在需要時才自動激活，這種方式對于移動終端沒有帶來額外的開銷。不過自動激活的方式對于移動終端有一定要求，不是所有的終端都能支持。而后一種方式雖然大多數(shù)終端都可9 / 33以支持，但是由于它需要一直啟動客戶端軟件，并且保持和服務(wù)器的連接。這種方式對于移動終端和服務(wù)器都將帶來較大的壓力，對于移動終端的電池消耗也將很大。SMS PUSH 以及 MMS PUSH 需要服務(wù)器獲取到郵件內(nèi)容，而 WAP PUSH以及 IP PUSH 則不需要服務(wù)器獲取到整個郵件，只需知道一些概要信息即可。所以前面兩種適用于大眾移動郵件解決方案，而后兩種則都可以。 郵件檢測在發(fā)送 PUSH 信息給移動終端之前，需要先檢測到用戶郵箱帳號是否有郵件到達(dá)或者其他郵件相關(guān)的變化事件。對于大眾移動郵件解決方案和企業(yè)移動郵件解決方案的檢測方式不同。對于大眾移動郵件解決方案，由于無法對大眾電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行定制和改造，所以 MESS 只能通過 POP3/IMAP4/WebDAV 等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議輪詢所有用戶的郵件帳號，檢查是否有新郵件到達(dá)。在用戶量大的時候，這種方式將對 MESS 系統(tǒng)造成較大的壓力。另外就是由于訪問過于頻繁，大眾電子郵件系統(tǒng)可能會把MESS 加入到臨時的黑名單，拒絕 MESS 訪問。而在企業(yè)移動郵件解決方案中，MESS 不需要采用輪詢方式。并且 MESS也無法采用輪詢的方式，因為企業(yè)電子郵件系統(tǒng)不允許 Inter 上采用POP3/IMAP4/WebDAV 的協(xié)議來進(jìn)行訪問。在企業(yè)移動郵件解決方案中，EMES 將對企業(yè)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行檢測，然后通知 MESS。EMES 進(jìn)行郵件檢測時，也包括多種方式，一種方式也是通過 POP3/IMAP4 等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議輪詢檢測。另外一種方式是使用 MAPI/WebDAV 來進(jìn)行檢測，這種方式適用于 Exchange Server 電子郵件系統(tǒng)。還有一種方式就是針對 Lotus Notes 的電子郵件系統(tǒng)，采用 LAPI 來進(jìn)行郵件的檢測。由于企業(yè)電子郵件系統(tǒng)中用戶量有限，即使采用輪詢的方式，對 EMES 造成的壓力也有限。 終端內(nèi)容適配 （可選）由于移動終端的處理能力目前非常有限，如果郵件中的內(nèi)容或者附件不做任何處理就發(fā)送給移動終端的話，通常情況下移動終端將無法顯示，或者可以10 / 33顯示，但是效果差，甚至有可能導(dǎo)致移動終端系統(tǒng)崩潰。所以在移動郵件的解決方案中，系統(tǒng)需要提供能夠根據(jù)移動終端能力進(jìn)行內(nèi)容適配的功能，也就是說能夠根據(jù)移動終端的能力而對郵件內(nèi)容或者附件進(jìn)行相應(yīng)轉(zhuǎn)換，以適合移動終端。內(nèi)容適配功能主要包括如下幾個方面：? HTML 文檔處理：能夠?qū)?HTML 進(jìn)行處理，包括把 HTML 轉(zhuǎn)換成圖片、提取 HTML 中的內(nèi)容等等。? 圖像處理：能夠轉(zhuǎn)換圖像的格式以及對圖像進(jìn)行縮放處理。? 聲音處理：能夠轉(zhuǎn)換聲音的格式，例如把 WAV 轉(zhuǎn)成 AMR 等。? OFFICE 文檔處理：OFFICE 文檔包括 WORD、PPT、Excel 等，系統(tǒng)能夠把這些文檔轉(zhuǎn)成圖像，或者從這些文檔中提取文本信息和圖像信息。? PDF 文檔處理：能夠把 PDF 轉(zhuǎn)成圖像格式，或者從 PDF 中提取文本信息和圖像信息。? 壓縮文件處理：能夠解壓縮 ZIP、RAR 等格式的附件，使得客戶端能夠查看原始內(nèi)容。用戶可以針對內(nèi)容適配可以進(jìn)行很多的個性化設(shè)置，例如把 WORD 轉(zhuǎn)成圖片，圖像的大小為手機(jī)屏幕大小的 X 倍等等。 計費(fèi)移動郵件業(yè)務(wù)的計費(fèi)方式一般包括按次、按流量、包月以及流量與包月的組合計費(fèi)。按次計費(fèi)可以根據(jù)郵件 PUSH 次數(shù)、發(fā)送郵件次數(shù)來計費(fèi)，這種計費(fèi)方式給用戶帶來的費(fèi)用可能很高，目前沒有運(yùn)營商采用這種計費(fèi)方式。流量計費(fèi)則是根據(jù)用戶的使用流量來計費(fèi)。流量計費(fèi)方式涉及到用戶流量的采集，有兩種方式可以采集用戶使用流量，一種是在 MESS 中采集，另外一種是在運(yùn)營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入點（GGSN/APN）統(tǒng)一采集。前者采集的數(shù)據(jù)流量將很難準(zhǔn)確，將影響對用戶的計費(fèi)，同時也加大了 MESS 的復(fù)雜度。后者的方式采集數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，并且運(yùn)營商本身在其他業(yè)務(wù)（例如彩信、WAP PUSH）上也是采用這種方式，投入的成本相對