績效考核方案：銷售人員績效考核制度(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 6 人才郵箱： 業務郵箱 ： 4 第 1 章 市場部考核指標量化 1． 1 市場指標與考核制度設計 1． 1． 1 市場指標設計 部門名稱 市場部 部門負責人 市場經 理 主管領導 部門人數 任職人員 任職人員 序號 考核大項 考核細項 1 市場調研與分析 （ 1）組織制定市場調研計劃，并按計劃及時組織開展企業市場調研活動 （ 2）收集競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等信息，并進行整理、分析，為營銷決策提供有效的支持 （ 3）收集、整理各類市場情報及相關行業政策信息，及時填寫 《 市場信息調研表 》 （ 4）綜合客戶反饋的意見，定期撰寫 《 市場調查報告 》 ，為決策提供參考 2 市場定位與產品定位 （ 1）尋找企業產品的目標市場，對企業產品的市場供求信息進 行跟蹤、預測和分析 （ 2）對目標市場的消費者群體的年齡、性別、職業、經濟購買力、心理特點、購買習慣等要素進行周密的市場調查和研究 （ 3）根據目標市場的機會增長點，研究、分析新產品開發的市場潛力，提出有效的新產品開發機會 （ 4）組織做好企業產品的屬性、利益、用途、用戶、競爭者、品類、性 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 5 價比等各方面的基本定位工作，為產品研發工作提供支持 3 營銷策劃與策劃案的組織執行 （ 1）組織編制企業產品 的《 市場推廣計劃 》 ，并按時開展各次市場推廣活動的策劃與實施工作，按時完成市場推廣目標 （ 2）對企 業公關活動、產品促銷活動等進行周密的策劃及組織，及時組織效果評價與改進工作 （ 3）組織開展企業廣告規劃與策劃、制作工作，確保廣告的形式與創意等符合市場需要 4 品牌策劃、推廣與維護管理 （ 1）根據企業經營目標、行業地位、市場環境等情況，確定企業的品牌定位，制定品牌發展規劃，并制定有效的品牌管理標準 （ 2）對本企業的營銷策略和行為進行符合品牌發展規劃的設計 （ 3）規范品牌形象的使用和監督，指導相關部門涉及品牌使用部分工作，以確保企業品牌形象的統一和規范 5 新產品上市管理 （ 1）根據企業 發展戰略、新產品的特點及目標定位，做好新產品上市規劃工作 （ 2）根據新產品上市規劃，制定具體的產品上市策略與詳細可行的各項執行計劃，如招商計劃、推廣與銷售配合計劃、促銷與公關計劃等 （ 3）組織實施新產品上市計劃，確保新產品上市各項工作順利、有效地執行，以利于新產品的上市銷售 1． 1． 2 市場部考核制度設計 制度名稱 市場部考核制度 受控狀態 編 號 第 1 章 總則 第 1 條目的 根據市場部的工作和企業薪酬制度的相關規定，為推行目標管理，規范市場部的績效考核工作，達到科學全面、 客觀公正、簡便實用、合理準確地評價市場部員工業績并有效實施激勵措施的目的，特制定本制度。 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 6 第 2 條適用范圍 本制度適用于市場部全體員工（不含外派人員）。 第 3 條市場部考核類別 1 主要考核市場部員工在某一階段的工作績效、工作態度與工作能力等相關情況，包括季度考核、年中考核與年終考核。 2 主要考核市場部員工的日常工作表現，可參照階段考核的某些指標來執行。 3 當市場部員工被辭退或辭職時，市場部經理或其主管人員可對其實施即時考核，該考核由人力資源部經理審核、總經理審批。 4 崗考核 主要根據市場部員工的出勤時間，按原崗位及新崗位的相關規定進行考核。 第 2 章考核組織機構、考核人與被考核人 第 4 條考核組織機構 績效考核委員會、人力資源部與市場部是市場部員工績效考核的組織機構。 1 （ 1）績效考核委員會是企業在階段考核期間設立的非常設機構，其主要職責是審核績效考核方案的科學性、公正性和可行性，審定各職位績效考核結果的真實性。 （ 2）績效考核委員會由總經理、營銷總監、人力資源部經理、財務部經理等組成，也可以聘請 1～ 2名外部專家參與委員會工作。 2 人力資源部 負責績效考核方案的起草、考核人的培訓、考核的組織與監督、考核結果的應用以及考核材料的存檔工作。 3 市場部負責本部門員工績效考核的具體工作，并將本部門員工的績效考核結果上報人力資源部。 第 5 條考核人 考核人包括績效考核委員會成員以及被考核人的直接主管、同事與直接下屬。 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 7 第 6 條被考核人 1素。在該年度結束時，被考核人要對照計劃和考核要素匯報計劃完成情況，以此作為考核的原始材料。 2 有申訴權。 第 3 章考核流程與考核方案的制定 第 7 條考核流程 市場部績效考核實施流程如圖 所示。 市場部績效考核實施流程圖 第 8 條考核依據 是 被考核者 同級 財務部 360 度考核 考核結果確認、存檔 考核結果匯總 考核結果應用 考核委員會 否 是 否 審查考核結果 后 是否有疑義 下屬 直接主管 職位績效計劃（業績合同） 經營計劃與職位說明書 是否同意 考核結果 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 8 市場部績效考核的依據是市場部年度工作計劃、《任職者職位說明書》、由職位說明書確定的《職位年度關鍵績效目標書》。 第 9 條考核模式與周期 根據被考核人的職位、職責和在市場部中的重要程度，實行不同的考核模式與周期。 1七月和財年結束 后一個月內實施。 2 360 度考核模式，其中直接主管的考核結果起決定作用，每季度考核一次，在下季度開始后兩周內實施。 3 360 度考核模式的基礎上進行考核，每季度（或每月）考核一次，在下季度（或下月）開始后一周內完成。 第 10 條擬訂階段考核重點及要求 、財務部的溝通意 見，擬訂市場部的階段（季度、年中、年終）考核重點及要求（具體如表 所示），報總經理審批。 市場部階 段考核重點及要求 考核 指標 考核頻率 考核時間安排 考核指標說明 /公式 數據來源 考核對象 市場調研計劃達成率 季度 9 月 5 日 %100?量計劃完成的市場調研數 實際完成市場調研數量 《 市場調研工作報告 》 市場總監、市場經理及市場調研人員 年度 1 月 10 日 市場策劃方案成功率 季度 9 月 5 日 %100?提交方案數成功方案數 《 市場策劃方案實施成果報告 》 市場總監、市場經理及市場策劃人員 年度 1 月 10 日 新產品市場占有率 半年 7 月 10 日 100%銷售總收入新產品銷售收入 ? 新產品上市監控數據 市場總監、市場經理及新產品年度 1 月 10 日 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 9 新產品市場開發成功率 半年 7 月 10 日 %100?新產品市場開發總次數新產品市場開發成功數 上市操作人員 年度 1 月 10 日 促銷前后產品銷量變動幅度 視促銷活動時間 而定 促銷活動開展后3個月后的 1周內 個月的銷量促銷前 個月的銷量促銷后 33 促銷活動監控數據 市場總監、市場經理、促銷組織管理人員 媒體正面曝光次數 半年 7 月 10 日 在公眾媒體上發表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次 數 公眾媒體宣傳報道監控數據 市場總監、市場經理、公關人員 年度 1 月 10 日 市場推廣費效比 半年 7 月 10 日 )(購買率品牌第一提及率 市場推廣費用 品牌調研報告、財務部數據 市場總監、市場經理 年度 1 月 10 日 品牌市場價值增長率 季度 9 月 5 日 品牌市場價值數據由第三方權威機構測評獲得 第三方權威機構提供的報告 市場總監、市場經理 年度 1 月 10 日 2．人力資源部根據總經理審批同意的重點及要求，于階段考核工作開始前 20 日內起草階段考核方案，并提前 5 個 工作日內報總經理審批。階段考核方案的主要內容包括階段考核時間安排及分組情況、測試內容及答案、人事談話提綱、調查問卷、實地檢查工作內容。 第 11 條 月度考核 月度考核可根據《月度績效考核表》針對員工日常工作表現進行，不另行制定專門考核方案。 第 12 條 考核評分的基本要求 1．考核人應嚴格依據經營管理目標和目標完成情況進行考核。 2．除績效考核委員會考核和 360 度考核外，為避免直接主管考核偏緊或偏松的情況發生，確保考核結果在企業內內具備公平的基礎，要求市場部員工考核平均分值不得高于本部門經理考核結果（考核分 值）。 第 13 條 考核方案的制定要求 人力資源整合服務提供商 公司地址：大連高新區黃浦路 537 號泰德大廈 2 層 網址： 傳真： 041182538077 企業服務熱線： 041182507555 人才服務熱線： 041182507666 人才郵箱： 業務郵箱 ： 10 為科學地組織實施績效考核，應針對不同職位制定相應的考核方案，報績效考核委員會審核。績效考核方案應明確考核人、被考核人、考核模式、考核周期、考核依據、內容與權重、結果處理、基本流程等，附考核量表、考核匯總表。 第 4 章 考核工作的具體實施 第 14 條 月度考核 1．市場部參加月度考核的員工每月末根據當月工作情況，對照《月度績效考核表》進行自評。 （ 1）考核者根據《考核信息記錄表》及被考核者日常工作表現，對其當月工作進行初評，結果計入被考核者《月度績效考核表》。 （ 2）市 場部內勤職員的月度考核由市場部各分管的主管初評。 2．《月度績效考核表》經被市場部經理確認后于完成考核后 3 日內提供給人力資源部。 3．人力資源部在收到《月度績效考核表》后進行復核，并有權對適用程序不當或套用標準錯誤的初評結果進行修訂或要求改正。 4．人力資源部將復核后的《月度績效考核表》于完成考核后 5 日前報考核評議小組審批，并及時由人力資源部將考核結果反饋被考核者。 第 15 條 階段考核 1．參加階段考核的員工于每階段最后一個月 25 日前，對照《階段績效考核表》進行自評，并將自評結果及階段工作總結報人力資源部 。 2．考核方案培訓：在考核實施前 2 日內，由人力資源部組織對考核執行人員進行培訓。 3．實地檢查：考核執行人員根據考核方案對市場部的工作進行實地檢查，調查問卷、人事談話、測試等，根據檢查結果填寫《實地檢查工作底稿》 ， 交被考核人簽字確認。 4．檢查結束后 5 個工作日內，由考核執行人員依據《實地檢查工作底稿》出具《檢查報告》交績效考核委員會。 5．績效考核委員會依據《實地檢查工作底稿》、《檢查報告》、《考核信息記錄表》、異常信息反饋、調查問卷匯總分析、人事談話匯總分析、測試成績、相關部門提供的考核指標等在 3 個工作 日內進行綜合評議，并確認考核結果。 6．人力資源部根據績效考核委員會確認的考核結果在 7 個工作日內出具《考核反饋報告》 ，交 給被考核者，并提出整改要求。 第 16 條 即時考核