人大管理學原理筆記(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 公司層戰略 和控制相匹配 變革 全球化戰略 內部分析優勢和劣勢均力敵 設計控制系統 戰略策劃 戰略實施 [環境分析 ]： 一般性：政治法律、人口環境、社會環境、技術環境、宏觀經濟環境 直接環境：供方的力量、買方的力量、潛在競爭者、現有競爭者、替代品 作業：選擇一 個熟悉的行業同五方力量圖分析行業的競爭結構 [行業分析 ] 要素有：市場規模、進入和存在的難易程度、是否存在生產規模經濟、行業變化的特征 [競爭分析 ]： 確定競爭者的基本戰略內容 確定競爭者正在使用或預期要使用的一般戰略 確定戰略對于目前與將來可能使用的進攻性或防守性戰略 評估競爭者目前的地位 [行業生命周期分析 ] [內部分析 ]： 資源 效率 差異化 質量 產量 時間 幼稚期 成長期 成熟期 衰退期 技術領先 價格領先 領先戰略 收獲戰略快速脫離 《管理學原理》筆記 第 10 頁 共 21頁 行業增長率 核心能力 創新 創造價值 高利潤 顧客反映 低成本 能力 [SWOT 分析 ] strength weakness opportunity Threat [戰略 ]： 公司層戰略： （決定公司的發燕尾服、經營領域）風險最大 總戰略框架；穩定、增長、收縮 事業組合 事業層戰略： 總成本領先戰略 差異化戰略 集中化戰略 職能層戰略： 職能部門如何與事業層戰略保持一致、價值鏈 全球戰略：（對跨國公司而言） 國際化戰略 L 母國生產（成本低）、跨國銷售 多地 戰略：考慮各地差異、各地分公司生產、銷售較獨立（成本高） 地區戰略：按地區（洲）劃分如歐盟亞太分公司 跨國戰略：生產、銷售、組裝等分在不同地方（成本較低） [公司戰略選擇 ]： 波士頓顧問團的增長 —— 市場份額矩陣 [決策 ] —— 為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程 [決策的過程 ]（ 8 個） 識別 確定決策 確定決策 擬定 分析 選擇 實施 問題 時效 標準 方 案 方案 方案 方案 評價決策效果 [決策的類型 ] 戰略決策和戰術決策（全局與方面） 明星戰略 投資和擴張 有問題的孩子戰略 投資和擴張 現金牛戰略 防衛和收獲 瘦狗戰略 放棄 相對市場份額 低 高 高 低 《管理學原理》筆記 第 11 頁 共 21頁 程序化決策和非程序化決策 ① 經驗決策和科學決策 肯定型決策、非肯定型決策和風險型決策② [注 ]：①公司的“緊事”與“要事” ②肯定型：變量之間的關系是肯定的，如存款利率的肯定性 非肯定型：幾種可能中“大中取大”、“小中取大”、“最小后悔值”法 風險型：概率 [決策的特征 ]： ①有明確而具體的決策目標 ②要以了解和掌握信息為基礎 ③要求由兩個以上的備選方案 ④要求對方案進行綜合分析和評估 ⑤追求的是最可能的優化效應 （從絕對意義上講，沒有最優的方案） [決策方法 ] 計量決策法 期望值法 效用方法 博弈方法 主觀決策法 頭腦風暴法 德爾菲法 [注 ]： ① 決策樹法 ①（ 100 60%+50 20%50 20%） 5200=100萬 ②（ 50 60%+20 20%10 20%） 550=110萬 ②效用法 :注重人的心理感受 : ③博弈論法 :作什么樣的決策要看對方的反應 (例 :兩個司機 ) ④頭腦風暴法 的原則 : (例 :核桃廠 ) 暢銷 60% 一般 20% 滯銷 20% 暢銷 60% 一般 20% 滯銷 20% 100 50 50 50 20 10 II 永久性投資 200 萬 臨時性投資 50 萬 《管理學原理》筆記 第 12 頁 共 21頁 [決策是理性的嗎？ ] 五種常見的思維偏差 1． 前期假設偏差 2． 承諾升級 3． 類比推理 4． 代表性 5． 控制錯覺 [群體決策 ] 如何克服集體思維？ 1． 將批評型信息引入決策 2． 引發創造性思維 3． 避免相互影響 （讓一個人專挑毛病，發現錯誤）（把人分為兩組，辨論） [直覺決策 ]可用的條件 存在高不確定性 極少有先例 難以科學預測 信息不充分 時間倉促 分行數據用途不大 加： 幾種備選方案評價都 良好時 組織工作和人力資源管理 [組織 ] 1． 組織設計：是指組織為實現戰略目標而從結構上設計分工。協調以及控制機構的活動。 2． 組織是對工作流程的規劃。 3． 設計的基本問題。 ① 如何在下屬單位之間分解工作？ ② 如何協調與控制 4． 組織工作的過程 — 確定組織目標 — 對目標進行分解，擬定派生目標 — 確認為實現目標所必需的各項業務工作并加以分類 — 根據可以利用的人力，物力以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門 — 將進行業務活動所必需的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定各職務的職責和權限。 — 通過職權 關系和信息系統，把各部門的業務活動上下左右緊密結合為一個整體。 5． 組織結構設計 《管理學原理》筆記 第 13 頁 共 21頁 A．縱向層次劃分 B．橫向部門劃分 C．職權劃分 主管人員與其下屬雙方的能力、面對問題的種類下屬工作 A． 縱向層次劃分影響 的相似性和地點的相近性 管理寬度的因素 組織溝通的類型及方法 授權、計劃、組織的穩定性 B． 橫向的部門劃分，按： 人數、時間、職能、顧客、產品、地區、過程、劃分 （軍隊）（醫院） 劃分部門原則： 力求維持最少 組織結構應具有彈性 確保目標的實現 各職能部門的指標派應達到平衡 檢查部門和業務部門分設 常見組織結構類型 簡單結構：適合于小企業 （三部門間獨立運作） 職能型結構 分部型： ①事業部制：（多）集中政策、分散經營、適合于大規模組織 ②矩陣結構：多維主體結構 ③網絡結構 優勢：不穩定環境中的快速反應能力強 更關注顧客 職能部門之間更好地協調 有利于培養管理者 劣勢：部門重置設置，資源浪費，部 門間協調節差 難于控制，各部門部分資源 優勢：更有效地使用資源對環境變化適應性強 有利于培訓管理者 集思廣益 有利物溝通 劣勢：穩定性差，