xy公司會計業務流程再造研究(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 法，其作用，任務，主要特征，外加具體針對的對象，在這樣的概念上，提出了 XY 公司會計流程再造的內涵；第三，通過分析 XY 公司會計業務流程的現狀，分析了其會計業務流程再造的必要性以及可行性；最后，著重論述了 XY 公司會計業務流程再造的設想，以會計業務流程再造的概念做為基礎，提出了 XY 公司會計業務流程再造的最終目標、具體原則，在相應的實施細節上做出了探討，并對 XY 公司會計業務流程再造過程中，容易出現的風險做出相應的評估，同時提出防范風險的一系列措施。 文獻綜述 業務流程再造的含義和研究現狀（1）業務流程再造含義3 / 45“業務流程再造”的定義，最開始是麻省理工學院的相關學者邁克哈默教授做出的（Hammer ，1990）。業務流程再造(Business Process Reengineering，BPR) 的原始定義，是指以客戶的需求為基本目標，以客戶滿意為目的而進行的業務流程改造，主要包括對現有業務流程進行根本性的再思考，和重新徹底地再設計，其中會用到當代最新的制造技術、信息技術和現代化的管理方式，對傳統的職能組織的結構進行改造，盡力實現管理層面和技術層面的集約化，通過設立全新高效的基于流程的組織結構，極大地改善企業的經營效率、產品質量和成本，以及企業的擴展速度。哈默和錢皮在其著作《企業再造：企業革命的宣言書》里面，把業務流程再造的含義稱為：對公司的業務流程做出基礎方面的重新思考以及根本性的重新設計，以謀求在公司的成本、客戶服務、產品質量等評價績效的參數上獲取顯而易見的成效。他們的研究認為企業家們過去都遵循，亞當斯密提出的勞動分工思想，將內部工作分解為最簡單和基本步驟，以此來進行企業內部的管理；該書作者認為，現代企業應該“將工作任務流程重新組合，以達到首尾一致的目的”，并依據這種新觀念來建立和運用企業。繼著作《企業再造》之后，斯坦頓和哈默(，1995)再次合作，出版了《再造革命》一書，內容主要包括如何指導企業再造的方法和實踐經驗。1996年哈默在對部分實施再造的公司做出實證的分析后，編寫了著作《超越再造》，其對公司業務的定義中提到，再造的重點，是重新設計企業生產和經營流程，并相應地制定相符的組織結構及制度，改變傳統的管理層級以及職務分工模式，組成由專業人員、流程主持人以及流程執行者建立的核心團隊，目的是為客戶帶來高質量服務以及產品?，F階段，經濟快速發展，企業如果想保存自身的競爭實力，就務必要實行以流程為主要內容的生產經營以及管理體制 [3]。（2）業務流程再造落實措施的研究現狀有關業務流程再造的內涵或解釋也存在幾種爭論意見，例如達文波特(T．H．Davenport，1999)等人認為，流程再造特指組織內和組織之間，關于工作分工流程的重新劃分與設計。來自日本的小林裕（1995），其精通業務流程的再造方案設計工作，他指出，所謂的業務流程再造，重要內容就是對部分關鍵要素的重新構建。而毛哲(M．Morrow) 和哈哲爾 (M．Hazel ，1994)對流程再造做出了比較全面的定義，他們認為業務流程再造是指重新安排流程中關鍵的行為活動、和信息要素，最終達到簡化流程、降低成本、提高質量和柔性管理的目的。后來的學者研究認為這個定義較為4 / 45準確地指出了BPR的實質內涵，比較重視思想性和主動性，認為業務流程再造是對企業如何運作進行根本性的再思考，并對以前的組織、決策、工作流程和信息系統以集成化方式進行再設計。洛文沙(J．N．Loewenthal，1996) 將流程再造定義為，從企業擴展到非盈利的組織，認為業務流程再造以組織的核心競爭力為重點，對內部的工作流程、和結構進行根本性再思考設計，最終實現了企業或組織內部業績的提高。P11ilip Molyneux（1996）的定義則強調，銀行再造以業務操作流程為起點，探索一種更為合理的銀行經營方式，理論基礎大致包括基礎理論、和應用理論兩方面，前者是指銀行業務再造的基本理念內涵，包括功能（資源）虛化原則、有效性優先原則、和資源集成化原則三種。后者主要用于指導流程再造過程中的具體方法應用，還包括最流程的要素分析方法。Kliem（2022）等人，把業務流程的再造，劃分成員工、管理、商業環境以及技術風險支持等四大方面，而這四方面都包含眾多相對應的風險因素。并且著眼于管理的角度，把業務流程再造的風險劃分為四大類：缺少平等看待、缺少來自管理層的支持、缺少工作環境中的合作、不能良好適應流程的改變，其研究成果考慮了業務再造流程的風險問題 [4]。（3）業務流程再造具體方法的研究現狀根據路徑依賴的基本理論，企業流程再造的實行不能割裂企業的發展規劃，不能忽略企業的現實存在，還要針對具體情況進行具體分析。佩帕德和菲利普羅蘭于1995年編寫了《業務流程再造精要》著作，其對BPR的解釋是一種改進型的哲理，提到業務再造方法，要以重新設計組織經營的流程當做根本目標，最終目的是使新流程得到最大化的增值，進而完善企業的全局經營效果 [5]。2022年邁克爾哈默歷時10年研究并出版新著《企業行動綱領》對企業進行根本性變革的主張做出全新闡述，不再把“根本性”看作“企業再造”這一經營理念的核心概念。覺得“過程”最可以精確地表達“企業再造”的本質以及含義。對公司來說，“過程”即在公司經營中，進行的具體“業務流程”，佩帕德和菲利普在《業務流程再造精要》這一著作中，也提到，BPR的重點內容是改之有進，而并非為變而變。即便是必須進行激進的變革，也要將改進作為根本目標，牢記階段性變革只是達到改進的手段。為了實現完善目的，并非一定要對流程以及組織做出根本性的革新（喬佩帕德，2022）。5 / 45漸進式的溫和變革的掛點認為，局部的流程改進本身并不一定能帶來整個組織在績效上的顯著改善。但作為持續改進過程整體的一部分，公司內部多次重復實行這種局部改進，就有可能讓整個組織在績效上取得巨大的改善。就企業流程再造產生的績效改進潛力，佩帕德認為潛在的效益與流程再造的規模和范圍直接相關，如果改進部分是直接面對客戶的產品或服務的流程，即使再小也能產生顯著的效益，提高企業的信譽和產品競爭力。針對業務流程再造階段過程中，有幾個得到良好應用的分類方法，例如邁克爾哈默于2022年提出的四階段法（邁克爾哈默，2022）：第一階段，主要進行再造團隊的確定，以及團隊領導的負責人，例如選擇流程主持人以及再造項目的主管，建立其委員會；第二階段，主要內容是尋找再造的機會，選取再造會計業務的流程，接下來確定再造會計業務的流程順序，同時要分析客戶的實際需求及具體業務流程；第三階段是重新設計和改造流程階段，團隊成員集思廣益，運用多種方法和有效的工具，重新設計的構造業務流程；第四階段是業務流程再造方案的具體落實階段，依據擬定的再造方案來實施流程的優化設計 [6]。德國學者佩帕德和菲利普在《業務流程再造精要》一書中，研究了更新后的五階段模式法（喬佩帕德，2022）。第一步，要熟悉企業環境并對其重塑；第二步負責對具體環境的分析、和診斷，查找問題的源頭，并找出解決方案并重新設計流程；第三步負責重構組織；第四步進行試點運行工作，并檢驗新流程的可行性；第五步完成再造后的新戰略落實工作 [7]。 會計業務流程再造實踐的發展狀況伯利?米恩斯(1932) 出版的《現代企業與私人財產》一書中，首次提出了分離所有權和控制權的新命題，開創了從激勵角度來分析企業管理和企業盈利關系的先驅。之后逐漸發展起來的現代企業，開始將控制權從擁有者轉移到管理者，取代了傳統的經營控制權和所有權集于一體的模式，這樣企業的所有者便成為委托人，而管理者則成為了代理人，出現了所謂的委托代理關系。在西方的發達國家當中，委托責任的定義和實際應用歷史悠久，步入新時期的商品經濟社會中，隨著社會化大生產前景的日益壯大，來自社會上的資源(資本)的兩權分離現象，將會變得更加盛行和深入。此后受托6 / 45管理模式越來越普及，存在兩權分離的企業或組織內部都是通過委托管理的模式進行運行。在類似這樣的委托管理模式上，社會資源的受托方面，所需要承擔的重要義務就是，向社會資源的委托方及時準確地匯報其管理任務的落實情況以及具體結果等。財務會計報告便是在這種背景下產生，作為受托人向委托人呈報資產管理結果的受體。在上個世紀的主要會計業務流程的出現、發展和實質內容，都和受托責任這樣的經濟活動出現及發展存在相互的聯系 [8]。按照受托責任觀學說，委托人主要關心的是，受托資源的使用管理狀況和使用成果（增值） ，因此一般要求向資源委托方提供受托責任履行情況的信息。具體到會計信息的制作，盡管企業的經濟業務活動大都是伴隨著資金流、物流、和信息流產生的過程，但由于傳統會計的目標僅僅定位于履行受托責任，加之傳統會計存在的體系結構、思想和技術等方面的種種制約，在一項經濟業務活動中，會計師收集數據的主要依據是該數據對組織財務報表的有用程度（只采集會計事項內的數據集） ，最終只對企業經營事件數據的部分信息(資金流)加以采集。與業務活動過程相伴隨的貨物流動、和信息傳播等內容，不在財務管理的名目之列。因此在基于受托責任觀背景的企業中，會計業務流程的目的是，為了得到完整合格的財務報告。以往常見的會計業務流程，是確定在勞動分工理論基礎上的的一項有序的業務流程，其入口內容重點是會計憑證。企業的會計人員會根據，銷售發票、采購發票、原料入庫單、和產品出庫憑證等單據，完成賬務信息的收集和備注，運用會計科目和復式記賬法這兩大會計工具，對組織的資產、負責、收入、所有者權益、稅費和利潤的財務度量結果，分類匯總后做作下一步分析使用。先要做出賬簿登記和財務報表的具體編制工作，然后應用標準化的會計報表方案，把經過匯總和分析的數據定期給予信息的實際使用者 [9]。以往常見的會計業務流程，主要劃分為:“識別具體的經濟業務 登記入賬錄入分類賬制定變動前試算表 制定變動分錄并過賬制定變動后試算表制定財務報表制定結賬分錄并過賬制定結賬后試算表制定結轉分錄并過賬” 。國內學者（劉杰、莊明來，2022） ，從社會主義市場經濟的時代背景出發，企業的會計業務流程再造進行了研究，他們指出，會計業務再造是在管理變革創新思維基礎上的。會計業務流程再造，不僅要從技術層面強調“根本性的重新思考” 、和“徹底改造” ，還要結合具體企業的內部文化、和員工素質等特征，研究如何將信息技術手段應用到會計業務流程再造中。除此之外，他們還分析了社會文化觀以及交易成本經濟學，7 / 45對國內的企業會計業務流程再造具有顯著的影響 [10]。陳佳（陳佳，2022）等人通過對大量數據的分析研究，結果發現我國特大、和大型制造業骨干企業有 5000 多家，而年營業收入大于 5000 萬元的企業，約有 30 多萬家。這些企業中已經實施，或準備實施信息化管理改進的，大型企業約 1000 家，中小型企業約 3000 家。包括機械設備、冶金化工、生物制藥、電子信息、石油化工、出版行業、商業貿易等眾多領域。他們的數據分析也發現在銀行、證券、和投資等行業中，信息化管理方式的應用和開展比較發達?？偟膩碚f，國內企業的會計以及財務管理系統的信息化程度有待提升，其管理水平不足 [11]。朱冬梅（朱冬梅，2022）研究了平安保險公司的會計業務流程再造，指出保險公司會計業務流程再造遵循的基本原則有，以客戶為中心；效率與風險控制并重；基于集成的理念；運用信息化管理系統。針對平安公司的會計業務流程中出現的典型問題，對會計業務流程做出了系統性的完善以及優化設計研究。平安保險完成了從傳統的事后管理，向實時管理模式的轉變，完成了管理由粗放型向精細化的模式轉變，良好地體現了以財務管理為中心的企業管理原則，強化了集團對分公司的合理集權管理模式[12]?，F階段，國內針對會計業務流程管理的研究不足，張華平（張華平，2022）對基于價值鏈會計流程控制問題做了細致的研究。其結果表明，針對會計信息應用者，在會計信息方面要求的顯著提高，標準化的會計業務流程，基于價值鏈的會計信息共享變得至關重要，此外，也要強化對價值鏈會計業務實際流程的管理，就可以免得再造后的會計業務流程逐步失去控制，使公司對會計業務流程始終能夠高度管理。在探討了國內外對會計業務流程控制分析結果后，研究了基于價值鏈的會計流程再造對流程控制具體作用帶來的影響 [13]。價值鏈相關的公司做出會計業務流程再造工作，以優化企業的價值鏈為重點工作，最終的目標，是完成價值鏈相關企業之間信息資源共享，以及提升企業的核心競爭力。為了實現績效評價中關鍵指標都取得顯著進步，對企業的會計業務流程進行重新設計，最終實現財務、和業務的一體化目標，提供更加豐富的定量財務信息和定性的非財務信息。另一方面，傳統意義上會計業務流程中，采集的數據信息只是局限于企業內部端口，對企業整個價值鏈上其他相關利益客體的信息不做統計，也就無法了解到客戶、與供8 / 45應商的經營狀況等信息，最終不能充分地滿足企業戰略發展，對會計信息的需求（劉杰，2022） 。而會計業務流程再造，為整合商品價值鏈相關聯企業之間會計數據和信息分享，提供了絕佳的平臺和全新的思路。借助于會計業務流程再造工作，促進價值鏈上企業之間的相應會計信息共享與整合，為企業經營管理層，給予更加詳細的競爭者、客戶以及供應商的具體會計數據，以便于更好地服務于企業戰略發展管理 [14]。劉明勇（2022）主要研究了會計業務流程再造的方案采納問題，他提到，以會計業務重點工作為主要內容，重新進行業務分工方面的設計，以落實業務流程的再造工作；落實公司一些網點會計資源的綜合化管理，以及員工的多方面革新；成立全新的業務核算預警監控系統 [15