某公司市場部工作手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 人 信 息員工姓名: 部門 : 職位 : 工作地點 : 第1部分 個人評估員工對于2009年主要目標完成情況的自我評估對于主要工作職責和個人既定年度目標的完成情況（如本頁不夠，請另附白紙。）2010年員工的主要目標 (由員工與所屬部門經理共同商討，并由經理批準通過)請詳細說明你2010年度的工作計劃 (如本頁不夠，請另附白紙。)簽字： 日期 ：禹伽茶業2009年員工績效考核表 (表2)（由部門領導填寫） 第2部分 部門領導對員工的簡要評價評價尺度優秀【9–10分】 良好【8—9 分）合格【6 –8分） 不合格6分以下評分本欄平均權重系數工作業績工作素質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等）4工作量僅考慮完成工作數量。職責內工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量工作效率僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現象工作達成度與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度工作能力計劃性工作事前計劃程度， 對工作（內容、時間、數量、程序）安排分配的合理性、有效性3應變力針對客觀變化，采取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度改善創新問題意識強否，為有效工作，在改進工作方面的主動性及效果職位技能對擔任職務相關知識的掌握、運用， 工作的熟練程度發展潛力是否具有學識、涵養，可塑程度周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率工作態度1合作性人際關系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況31責任感嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況1工作態度工作自覺性、積極性； 對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心等1執行力對上級指示、決議、計劃的執行程度及執行中對下級檢查跟進程度1品德言行是否做到廉潔、誠信，是否具有職業道德評價得分（1∽4 項平均分）4 +（5∽10 平均分）3 +（11∽15 項平均分）3 = 分評價等級□A．90 分以上 □B．80∽90 分 □C．60∽80 分 □D．60分以下此員工是否存在職位調整或提升的問題？是 ____________________ 否：____________________ 禹伽茶業2009年度員工績效考核表 (表3) 第3部分（接上頁） 部門負責人評語第4部分 隔級上級評語簽字__________________ 日期____________________第5部分 備注管理人員考評表姓名： 部門： 工號： 考核期間： 年 月 日～ 年 月 日評價因素對評價期間工作成績的評價要點優良中可劣得分核查權重（％）加權得分加權平均14121086，努力工作，嚴守崗位，制定適當的實施計劃，順利推動工作，鼓勵他們樂于協作的精神、教育部下，提高他們的技能和素質，使工作協調進行，及時提出合理化建議，時間與費用使用得合理有效、準確、真實直接領導意見評 語總 分簽名：人力資源經理意見簽名：公司領導意見簽名員工能力素質的評分表能力素質名稱行為范例行為等級評分評分員工員工上級自評上級自評溝通能力能明晰上司的工作安排，并按要求完成B2222經常與業務人員進行觀點和意見的交換B2222團隊協作能夠協助團隊成員處理相關工作問題B2333能夠與團隊成員間進行工作經驗的交流B3322能坦然地指出團隊成員的優缺點，以實現團隊整體素質的提高A2222信息整理能力對各種業務信息，進行分類整理B1222對整理好的相關信息及時反饋B2322對好的信息加以分析和提煉A1222主動性工作自覺，及時完成工作任務B3323遇到困難，能夠積極思考，想盡辦法克服以達到預定的工作目標A1222了解更多的與專業產品相關聯的知識A1122責任心做事情要有頭有尾B2222跟進商品準時到達客戶的情況B2222七、新產品上市管理流程制訂新產品上市計劃制訂新產品推銷方案新產品上市前的準備新產品上市新產品上市計劃上報總經理審批根據產品研發計劃，綜合考慮內外部市場環境及產品定位等因素，制訂《新產品上市計劃》根據市場、消費等的需要，市場部、產品管理部等進行新產品研發開始營銷推廣方案上報總經理審批后組織實施市場部根據確定的新產品上市計劃，制訂新產品營銷推廣方案市場部根據確定的營銷推廣方案，與相關單位進行溝通，確定各類廣告創意文案事宜，進行新產品上市前的宣傳工作市場部進行新產品上市銷售前的準備工作，如銷售區域的布置、產品庫存監控等市場部與公司人力資源部協調對新產品一線銷售人員培訓工作結束各項準備工作就緒，市場部根據確定的產品上市計劃，銷售部組織新產品的上市工作產品決策作業表1．現有的產品需要改進（低銷售量、客戶意見等）的證據有哪些？現在掌握哪些證據？___________2．這個產品對企業來說是否重要，即企業需要繼續經營這種產品嗎？為什么？________________3．為了更好地滿足購買產品的消費者的需要，是否需要增加其他產品？這些產品有什么特殊性？_______________________________________________________________________________________4．確定產品合適的市場定位戰略（1）在評估產品時，各個目標市場上分別使用哪些產品特性／利益？______________________（2）在這個表中，哪些陣地是被現有競爭對手占據的？細分市場 競爭對手 陣地a．____________ a．____________ a．____________b．____________ b．____________ b．____________c．____________ c．____________ c．____________（3）在一些特殊的細分市場中，哪些小環境是被競爭對手大量占據的？細分市場 被占據的小環境（特征／利益陣地）a．____________ a．____________b．____________ b．____________c．____________ c．____________（4）針對每一個選出的細分市場，寫出一個市場定位戰略。細分市場 市場定位基礎 市場定位戰略a．____________ 特征____________ ____________b．____________ 價格/質量____________ ____________c．____________ 適用或應用____________ ____________d．____________ 產品使用者____________ ____________e．____________ 產品層次____________ ____________f．____________ 競爭對手____________ ____________5．通過對這種產品的營銷，你有沒有考慮過它對目標消費者和社會的長期影響？______________6．建立一個產品質量戰略□高層管理部門的支持 □理解消費者的需求 □消除在滿足消費者需求時的差距□避免無休止的延期 □賦予員工權利 □對適當的行動進行獎賞 □將其看做持續的利害關系7．建立一個消費者服務戰略，它是否包括如下的要素□切實 □可靠 □回應 □保證 □移情8．下面這些差距已經被“消除”了嗎？□存在于消費者預期和管理部門認識之間的差距 □存在于管理部門認識和服務質量規定之間的差距□存在于服務質量規定和所提供的服務之間的差距 □存在于提供服務和外部交流之間的差距產品市場分析表產品名稱推出日期銷售年數獲利率市場占有率價格品質外觀競爭產品競爭產品差異性產品改良狀況其他新產品開發管理流程產品