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商務禮儀培訓講義(ppt46頁)(編輯修改稿)

2026-03-19 11:41 本頁面

　

【文章內容簡介】，不但失禮，而且有占人便宜的嫌疑。但男士如果先伸出，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。如與多人相握時，應分先后次序，不可交叉握手。握手時間可根據雙方的親密程度掌握，初次見面者，握一兩下即可，一般控制在 3秒鐘之內，切忌握住異性的手久久不放。忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟，特殊情況應說明原因并道歉。男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應先行軍禮，然后再握手。握手后，不要立即當著對方的面擦手，以免造成誤會。握手的禁忌介紹的次序：?把年輕者介紹給年長者；?把職務低者介紹給職務高者；?把男士介紹給女士；?把家人介紹給同事、朋友；?把客人介紹給主人；?把未婚者介紹給已婚者；?把后來者介紹給先到者。介紹的禮儀? 在介紹之前，一定要征求被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突。? 介紹人和被介紹人都應起立，以示尊重和禮貌；待介紹完畢后，被介紹雙方應依照合乎禮儀的順序握手或微笑點頭示意。? 在會議桌、談判桌上，可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑或舉起右手致意。? 介紹具體人時，用禮貌的手勢示意，不可用手指指點點。介紹的注意事項名片的放置：名片最好放在專門的名片盒內；襯衣左側口袋或西裝的內側口袋；名片不要放在錢包里。不要將名片放在臀部的口袋。名片的禮儀? 先于客戶遞出名片；? 遞名片時起身，將姓名朝向客戶雙手齊胸遞出；? 遞送順序要按職務先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始；? 遞名片的同時使用敬語： “ 很高興認識您 ” 、 “ 請多指教 ” 等；? 自己的名字如有難讀或特別讀法時，在遞出名片時不妨由自己加以說明。如何遞送名片? 雙手承接對方的名片，要簡單瀏覽內容，如有不會讀的字，可立即向對方請教；? 將名片放在專用的名片夾內、上衣口袋中，或放在其他不易折的地方。如何接受名片? 不可單手接受對方的名片，或不看一眼就收起來；? 不可無意識的玩弄對方的名片；? 絕不可當場在對方的名片上寫備忘事情；? 切記不要先于上司向對方遞交名片；? 收取名片的一方如果備有名片，也應迅速遞上自己的名片，若沒有，則應表示歉意；? 名片不可隨意放置。遞接名片的禁忌①②③④⑤ 乘車禮儀座次? 主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。? 同坐多人，中途前座的客人下車后，后坐客人應盡量改坐前座，此項禮節最易疏忽。? 女士著裙裝登車時，不可一只腳先踏入車內，也不可爬進車里。而應先站在座位邊上，將身體降低先坐在位置上，再將雙腿一起收進車里，雙膝保持合并的姿勢。1乘車注意事項以右為上（遵循國際慣例）以左為尊（遵循中國慣例）居中為上（中央高于兩側）前排為上（適用所有場合）以遠為上（遠離房門為上）面門為上（良好視野為上）排序原則：以遠為上，面門為上，以右為上，以中為上，觀景為上，靠墻為上。1座次的禮儀圓桌座次：面門居中位置為主位，主左賓右分兩側而坐，越近首席，位次越高，同等距離，右高左低。會議座次：首先是前高后低，其次是中央高于兩側，最后是左高右低（中國政府慣例）或右高左低（國際慣例）。1座次的禮儀?年長者、客人、上級、女士、兒童優先進出

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