奇瑞公司質量手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 合同評審、設計評審和重大不合格品的評審； g。 負責本部門糾正和預防措施的制定與實施、質量記錄的管理、職 能內部培訓。 G 綜合辦公室 （如：天車工、叉 車工、起重工等）培訓與資格考核； 、質量記錄的管理、內 部培訓。 H 規劃部 a. 負責根據國家法律法規、產業政策和市場需求，對產品品種發展、新產品開發、定型產品改進及產品質量提高，制定中長期發展規劃； 上汽集團奇瑞汽車有限公司 編號 : 版本號 :C 質 量 手 冊 頁次 : 第 18 頁 共 44頁 實施日期 b. 負責與產品部、生產管理部共同制定零、合件裝配表，以指導生產； c. 根據發展規劃，對協作配套件的生產、供應商的選擇及價格作出預測和規劃； d. 負責本公司工廠設備設施的 策劃、物流規劃及有效性評估。 I 生產管理部 ，及公司級工藝紀律檢查； 、產品的標識和可追溯的管理；負責儲運過程中 產品的標識； c. 負責工裝中工位器具的規劃、外委、制造、運用及生產中使用的各種工具的管理； d. 參與合同評審和設計評審及工藝驗證； e. 負責本部門糾正和預防措施的制定與實施、質量記錄的管理、職 能內部培訓。 J 人事部 、質量法規、質量方針、質量目標、質量業務 技能、統計技術的教育與培訓； 、實施和記錄； 、質量記錄的管理； 。 K 工程設備部 、管理、檢查、大修、報廢、更新、改 造和考核； 、生產中使用的工具外的各類工裝的驗收、 管理、檢查、大修、報廢、更新、改造和考核； 上汽集團奇瑞汽車有限公司 編號 : 版本號 :C 質 量 手 冊 頁次 : 第 19 頁 共 44頁 實施日期 、電、氣、汽； 、質量記錄的管理、職 能內部培訓。 L 銷售公司 、新產品試用及信息反饋； 、修訂及與顧客的聯絡； 、整車和備件的入庫、貯存、發運和交付； 、驗證和報告； ； 、質量記錄的管理、職 能內部培訓。 M 各專業廠 、質量目標的分解、落實與實現，對本廠制造 質量負責； ，工裝設計、工藝驗證、工藝更改及現場人、 機、料、法、環的管理；組織廠內工藝紀律檢查； ，負責質量控制點文件的制定、實施與監 督； 、半成品、成品的標識管理和可追溯記錄； 負責現場定置管理和環境管理； ，負責過程檢驗和試驗狀態的標識 和不合格品的控制（暫定）； 、工裝和檢驗、測量、試驗設備的日常管理、維護、保 養； 、勞動紀律教育、崗位職責與技能教育； 上汽集團奇瑞汽車有限公司 編號 : 版本號 :C 質 量 手 冊 頁次 : 第 20 頁 共 44頁 實施日期 ； 、設計評審和重大不合格品的評審； 、毛 坯件、原材料 的接受、搬運和貯存。 、文件和資料的管理、質 量記錄的管理、內部培訓。 質量職責 a)生產總經理助理負責確保 生產作業的每個班次都配備了負責質量的人員； b)各班次的班組長 負責產品質量，有權為糾正質量問題而停止受影響部分的生產。當產品和過程出現異常時，必須及時報告 上一級負責人 ，以采取糾正措施。 c)問題解決后，由停產負責人決定恢復生產。 管理代表 見 。 顧客代表 a) 銷售公司總經理 被確定為顧客代表。本公司內部其它部門由管理代表按需要與部門領導協商后決定是否安排顧客代表及具體人選； b)顧客代表在內部職能中代表顧客需求，提出如選擇特殊特性，確定質量目標、相關的培訓、糾正和預防措施、產品設計和開發等方面的要求。 內部溝通 BOS 委員會負責按《內部溝通過程》（ ）的規定，組織定期或不定期召開各級人員會議及職工大會，以每月月報、墻報、看板等形式就質量管理體系有關事宜進行探討 與交流，并傳達有關業務進展和有效性的信息。 管理評審 上汽集團奇瑞汽車有限公司 編號 : 版本號 :C 質 量 手 冊 頁次 : 第 21 頁 共 44頁 實施日期 執行總經理 依據《 BOS和管理評審程序》（ ）的要求，每季度進行管理評審會議，以便評審質量體系的適宜性、充分性和有效性。管理評審的輸入應當包括： a)本公司主要指標的完成情況和改進措施，包括質量方針和質量目標； b)使用現場失效及其對質量、安全和環境的影響； c)質量審核結果、過程表現和產品符合性、預防和糾正措施的執行狀況； d)以往管理評審的跟蹤措施、可能影響質量管理體系的變更； e)顧客對產品和服務的滿 意度； 質量保證部負責 記錄評審結果。 管理評審的輸出必須包括： a)質量管理體系及其過程有效性的改進； b)與顧客要求有關的產品改進； c)分配資源，提供戰略指導，指派指標責任人，采取必要的措施清除障礙，保持所有指標按計劃要求進行。 6 資源管理 資源的提供 執行總經理 根據 《 質量管理體系策劃過程》（ ）的要求，確 定并提供資源，包括維護質量管理體系和持續改進其有效性以及尋求提高顧客滿意度所需的資源。 人力資源 總 則 人事部 負責根據 《人員配置過程》（ ） 的規定，確保 所有與質量有關的員工在教育、培訓、技能和經驗方面具備能力；負責設計人員滿足設計技能要求；負責對從事特殊工作的人員（如起重工、叉車工、電工、鍋爐工、司機等）按國家有關規定，組織培訓和進行資格考核，保存資格考核的記錄。 上汽集團奇瑞汽車有限公司 編號 : 版本號 :C 質 量 手 冊 頁次 : 第 22 頁 共 44頁 實施日期 當人員不能滿足其崗位要求時，按《培訓控制程序》（ ）的要求；評估培訓需求；建立培訓計劃；實施培訓。 人事部應當保證所有與質量相關人員必須得到適當的培訓，包括新員工、轉崗員工、合同制員工、臨時聘用人 員和服務站人員。 人事部 負責根據《培訓控制程序》 ( )的規定， 保持培訓、評價和考核記錄。 員工的鼓勵和授權 在對崗位所要求的能力進行培訓的同時， 人事部 負責根據《員工鼓勵和授權過程》 ( )的規定，營造鼓勵創新的環境， 確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性，意識到對產品和顧客的影響以及如何為實現質量目標做出貢獻。 人事部 負責根據《員工鼓勵和授權過程》 ( )的規定， 每年至少作一次員工滿意度調查和評估，以確定其滿意 度和對相關質量目標的理解程度。同時對員工流動情況及其原因作出分析。 工廠設施 規劃部 負責根據《工廠、設備設施策劃過程》 ( )的規定，開展工廠設施策劃。為了保證產品實現的符合性，由相關部門的代表組成多功能工作小組 在 APQP過程中 進行規劃。工廠設施包括以下各項： a) 建筑物、工作場所和相應設施； b) 過程設備（硬件和軟件）； c) 支持性服務，如運輸、通訊、中轉倉庫等； 小組應 評估工廠設施策劃的有效性， 做到最大限度減少材料的搬運，實現材料的 同步流動，最大限度地利用地面和空間。小組還應評估現存操作的有效性。在進行評估時，應考慮下列因素： －總體工作計劃 上汽集團奇瑞汽車有限公司 編號 : 版本號 :C 質 量 手 冊 頁次 : 第 23 頁 共 44頁 實施日期 －自動化 －人機工程與人的因素 －操作者與生產線的平衡 －貯存和周轉庫存量 －增值性勞動含量 應急計劃 工程設備部會同生產管理部 負責制定“應急計劃”，以便在出現諸如公用設施供應中斷，勞動力短缺，主要設備故障等非常情況時，在一定程度上滿足顧客的要求。 工作環境 生產管理部負責根據《 5S程序》（ ） 的規定，管理和維護 工作環境，使其整潔、有序，與本公司產品的制造要求相一致。 多功能小組 負責根據《先期產品質量策劃過程》 ( )的規定， 在先期產品質量策劃過程中，根據特性的影響程度，確定產品和過程特殊特性，加以標識，并通過產品和過程設計減小對員工、顧客、使用者和環境的潛在危險。人事部 負責根據《培訓控制程序》（ ） 的規定， 通過培訓、標識等方法，在企業內部和外部開展產品責任、產品風險和安全生產知識的教育。 各生產車間負責執行安全生產條 例， 綜合辦公室負責 進行檢查。 綜合辦公室 負責收集所有適用的政府、安全和環境法規，并保證這些法規在本公司得到執行，包括那些有關材料儲存、搬運、回收、銷毀和處置方面的規定。 7 產品實現 產品實現的策劃 本公司組織多功能小組按照《先期產品質量策劃過程》（ )的要求，進行所有新產品和改進產品的開發和管理。 上汽集團奇瑞汽車有限公司 編號 : 版本號 :C 質 量 手 冊 頁次 : 第 24 頁 共 44頁 實施日期 多功能小組應由銷售公司、產品部、采購部、生產管理部、質量保證部、規劃部、工程設備部、財務部等職能的代表組成。小組應確定、分析、管理和報告產品實現各個階段的目標和指標。這些目 標和指標必須包括產品質量目標和要求、質量風險、成本、投產期、以及針對具體產品所需建立的制造過程和文件；所需的驗證、確認、監控、檢驗和驗收準則；能為產品符合要求提供證據的記錄；以及產品實現所需的資源。 多功能小組必須在產品實現的各個階段作狀態評估并采取適當措施。 多功能小組必須遵守本公司的保密規定。 當出現變更時，多功能小組根據《變更控制程序》（ ） 的規定執行。 與顧客有關的過程 市場調研 銷售公司會同規劃部、產品部 負責根據《市場調研過程》（ )的規定，開展市場調研， 確定與產品有關的要求，包括： a) 顧客的需求與期望，包括對售后服務的要求； b) 與產品有關的義務，包括法律和法規要求； c) 產品的競爭性分析； d） 任何其它由本公司確定的附加要求。 市場調研的結論要形成文件。 與產品相關要求的評審 各代理商的訂單代表顧客的要求，銷售公司根據《合同評審程序》（ )的規定組織合同評審。以確定公司具備滿足顧客要求的能力，并符合公司的經營目標和限制條件。 銷售公司確保所有的代理商要求得到明 確的文字規定。當代理商未以文字的形式表達要求時，由銷售公司以文字形式加以記錄并由該代理商確認。 上汽集團奇瑞汽車