窗口單位和服務行業創先爭優綜述(新聞)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 服務承諾，通過公示欄、網絡平臺、承諾卡等形式進行公開，每季度對承諾落實情況進行督查反饋，督促黨員對照整改。并積極開展比技能、比作風、比業績活動，以提升水務服務質量。在反饋平臺方面，設立意見箱、熱線電話、發放問卷調查等形式收集意見和建議。我局在創先爭優工作取得成績的同時，結合“三亮、三比活動”中反映出的問題及群眾反饋的意見和建議，積極自查，總結了一些問題和不足。一創先爭優活動特色還不夠鮮明，形象不夠突出；二是活動典型選樹還不夠到位，與以典型帶動群眾、以典型推動工作的要求還有較大差距。—1—二、整改措施一是活動載體上再明確。我們要把“定主題”當作“明目標”，“定載體”當作“理思路”來抓，用載體來推動整體工作，用載體來宣傳自己、展示自己。二是理論學習上再強化。把學習貫穿的于活動的始終，堅持不懈地抓好理論學習，一方面要加強輔導，集中學習，讓黨的基本理論知識入腦入心，另一方面要把學習與本單位具體工作有機結合，學以致用。三是典型選樹上再深入。注重典型引路，廣泛宣傳窗口單位和服務行業創先爭優活動中涌現出來的先進典型，努力在窗口單位和服務行業中營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍。四是服務形象上再落實。將單位辦理事項、辦理程序、辦理時間、收費依據和收費標準公開，實行陽光操作。以“辦人民滿意水務”為服務宗旨，推廣業務程序零障礙、業務質量零差錯、業務服務零距離、服務對象零投訴。以辦事群眾滿意為根本標準，暢通反饋渠道，自覺接受群眾監督和評議。說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務對象、做好每一天的工作。五是推行“三評”機制促進服務質量。一是自己評，定期對自己履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。二是黨員互評，定期組織召開評議會，相互點評，查找不足，制定相應的整改措施。三是領導點評，建立領導—2—點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，肯定成績，指出問題，明確努力方向。三、加強領導，強化措施，抓好工作我局按縣委的統一要求，成立了創先爭優活動工作領導小組，制定了活動實施方案，建立健全了組織機構，并注重措施成效、豐富活動載體、堅持統籌推進，把創先爭優活動與窗口單位緊密結合起來，充分發揮黨組織和黨員在服務群眾、密切黨群聯系中的戰斗堡壘和先鋒模范作用。以提升公共服務水平為著眼點，以提高群眾滿意度為切入點，努力在改進作風樹形象、提升素質強服務、規范管理提效率、優化環境促發展上創先爭優，力爭為推動全縣經濟社會發展提供優質、規范、便捷、高效的服務。2011年8月31日—3—第四篇：窗口單位和服務行業創先爭優活動總結中國電子工業科學技術交流中心（工信部軟件與集成電路促進中心）黨支部創先爭優活動節節深入 為民服務窗口常亮常新中國電子工業科學技術交流中心（工業和信息化部軟件與集成電路促進中心）（以下簡稱CSIP）黨支部在窗口服務單位的創先爭優活動中，突出重點，密切聯系群眾，活用載體，充分發揮窗口服務單位黨組織和黨員的先鋒模范作用，深化窗口服務單位的創先爭優活動，讓為民服務的窗口保持常亮常新。一、采取六項措施一是強化領導，精心部署。CSIP黨支部高度重視創先爭優活動，建立了?一把手?親自抓、支部成員合力抓、支部與黨小組上下聯動、黨員干部全員參與的工作機制，制定完善了《CSIP黨支部窗口服務單位創先爭優活動實施方案》、《黨員活動日制度》、《民主評議黨員工作制度》等多項規章制度，充分發揮窗口單位的優勢條件，爭做行業創先爭優活動的前哨站和排頭兵，形成了領導有力、責任明確、運轉有序、保障到位的活動大格局。二是面向社會，深入群眾。CSIP黨支部組織全體黨員圍繞?窗口服務如何讓群眾更滿意?、? 創先爭優我該怎么辦?等切實問題，公開向群眾作出承諾。承諾的內容、措施、標準以及履行時限明確，通過網站、宣傳欄等媒介向外部公示，以制作電子屏字幕等方式向群眾宣傳，接受社會監督。并采用網上征求意見、社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作。注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，主動聯系服務對象，認真傾聽他們的意見建議，積極幫助解決實際問題，用實際行動提高群眾滿意度。三是豐富載體，提升層次。活動期間，CSIP黨支部根據單位實際情況與黨員崗位特點，緊緊圍繞?三亮三比五創?這一基本要求，精心設計特色鮮明、務實管用的活動載體。軟件處以?擦亮窗口我先行?為主題，緊緊圍繞目標要求，提升服務意識，創新工作方法，他們準確把握信息產業發展的脈搏，利用中心的影響力，適時推出了基于安全可靠軟硬件云計算解決方案推介品牌——?華夏云?。安全可控云計算示范項目遴選活動開展以來，得到了國內企業的熱烈響應和大力支持，共有75家企事業單位積極參與了項目的遴選，其中包括聯想、浪潮、曙光、神州數碼、中標軟件、金蝶中間件、達夢數據庫等知名企業，部分成果已在實際項目中得到了應用。在遴選活動過程中，CSIP重點推動了國產芯片廠商、整機廠商、基礎軟件廠商、應用軟件廠商、系統集成商、網絡運營商以及用戶的廣泛互動與聯合創新，促進了地方政府與企業的溝通與項目落實，初步構建了若干個安全可控云計算解決方案落地地方政府的?綠色通道?，有效提高了CSIP在業界的站位。各黨小組、各處室還通過開展?黨員亮身份?、?業務大練兵?、?承諾述職?、?領導點評?、?群眾評議?、?群眾滿意服務品牌創建?等活動，不斷提升服務的層次，深化優質服務的具體措施，為群眾做好事辦實事解難事，讓群眾直接感受到創先爭優活動的效果。四是突出重點，務實推新。CSIP黨支部緊緊把握公開承諾、領導點評、群眾評議三個重點環節，強化創爭意識、樹立大局觀念、提高服務水平、轉變工作作風。在公開承諾上，各處室圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平、惠及服務對象作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公工位個別公開、電子顯示屏滾動公開、網絡平臺廣泛公開的?四公開?方式，自覺接受服務對象和人民群眾監督。與此同時，通過佩戴黨徽、工作胸牌、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督。在領導點評和群眾評議上，把領導點評與群眾評議有機結合起來,綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領導點評的辦法，促進黨員相互監督、群眾積極參與，結合自身實