家紡專賣店導購員培訓手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 。優點：蠶絲的主要成分是動物蛋白纖維，含十幾各氨基酸，對人體有益。 （ 2）羊毛被 羊毛（羊絨）被是最貼身的被子，其保暖性強，但易生細菌，需要進行良好的護理。使用羊毛被可能會使用者感到刺癢，干燥、 上火、易發汗。這一點一定要提醒顧客。羊絨被是近些年推出的新產品。羊毛纖維具有良好的卷曲性，因此羊毛的保溫性是不需置疑的。而羊毛又具有很好的懸垂性，因此貼身性好。 （ 3）羽絨被 羽絨被是最輕盈的被子，其主要填充物是鵝絨和鴨絨兩種。兩者相比較，鵝絨被要比鴨絨被好一些。但不管是哪種羽絨被，其主要質量指標為含絨量。一般來講，含絨 50%以上的為優質羽絨被。優點：保暖性好，具有良好的吸濕性、透汗性，較干爽。因羽絨被還具有輕、柔、軟的特點，其重量要比棉被輕很多，使用時不會對人體造成壓迫感，因此適宜患高血壓、心臟病、血液循 環不良者及老人、孕婦、兒童等使用。 （ 4）棉被 棉被的價格較低，沉重，使用時間短，易潮，易板結變形，不貼身。但其結合現代先進工藝能逐步改善其劣點。 （ 5） 天然棉花被 由 XXX 公司生產的天然棉花被具有以下功能特征： 吸溫透氣 采用高科技制被技術，并充分運用棉纖維的吸濕透氣和保暖的性能，吸收人體在睡眠時所散發的濕氣，傳導至被子外層后，并自然釋放，使人體表面潤而不濕，爽而不燥，同時又提高了保濕功能。 輕柔棉軟 制被工藝徹底解決了傳統制作棉被易板結、松散、破洞、保濕性差的難題，使棉花被具有絲棉 被的棉軟性和羽絨被的保暖性。 環保健康 天然棉花被采用 100%棉精選不加任何添加劑，不蟲蛀、不過敏，對呼吸道無感染。由于保溫性能提高，用棉量減半，從而有效地減輕了對心臟和人體表層神經血管的壓迫，使血脈流通順暢。對感冒、肩周炎、皮膚病都有較好的預防保健作用。純棉品質保證肌膚的健康，無任何副作用，尤其利于兒童使用。 （ 6）纖維被 纖維被是顧客使用較多的被子。在所有的被子當中，纖維被的價格較適中。纖維被可分四孔被、七孔被、九孔被等。多孔纖維被的特點：價格最低，規格檔次多，輕柔，透氣性、保暖性較好。 （ 7）冷氣被 采用 透氣、柔軟的優質中空棉與舒適柔軟的面料，經電腦絎縫精制而成。此被輕柔透氣，溫度均衡，適合夏秋季節或加厚保暖使用。 顧客常見問題：多孔被到底好在哪里？是否孔越多越好？ 提到纖維被，大家一直認為孔數越多被子越好。而產品則由單孔發展到四孔、七孔、九孔，甚至更多。 多孔被是多孔纖維組成的，多孔纖維纖細如絲，放大 300 倍以上可明顯看到纖維的橫斷面上有多個微小的孔，在纖維內部形成多個空腔。 多孔纖維的好處體現在以下幾個方面。 第一，空氣在不流通的情況下，是極好的保溫材料。在十孔纖維的諸多空隙中含有大量不流動的空氣，因此 由該纖維制成的被子保暖性能尤為突出。 第二，因纖維中空隙多，纖維的比重要小。由該纖維制成的被子更輕柔、舒適。 顧客常見問題：什么是大豆蛋白纖維被？ 大豆蛋白纖維是我國自主開發的目前世界上唯一的植物蛋白纖維，天然大豆加工后的大豆漿粕，通過生物技術，在紡絲過程中加入納米級的“蛋白質功能催效素”，提取出蛋白精華紡制而成，被稱作新世紀的“綠色環保纖維”。 大豆纖維兼收并蓄了各種纖維的優良特性，既具有天然蠶絲的優良性能，又具有合成纖維的機械性能。由大豆蛋白纖維制成的被柔軟、保暖像羊絨，光潔、滑爽如真絲，具有抗菌、遠紅 外、負離子、抗紫外線等多種有益人體健康的功能。 顧客常見問題：什么是竹碳纖維被？ 竹碳纖維被是竹碳的最新科技產品。將竹碳磨成納米級的粉狀再抽成纖維絲，纖維的中間是真空的，好比真空悶燒杯一般，故有良好 的保溫作用和恒溫效果。竹碳釋放的遠紅外線有溫熱的效果，能幫助血液循環順暢、活絡免疫系統、改善微循環系統、促進血液循環、抵制微生物生長等保健功能的功能性床上用品。 顧客常見問題：什么是真絲被？ 真絲被也稱蠶絲被，是真正的純天然綠色產品。采用 100%純天然桑蠶絲為原料，經獨創的高科技工藝進行脫脂、抗菌處理。 需要注 意的是，有的廠家選用棉絮狀短纖蠶絲做絲胎內芯的蠶絲被，其產品名稱一般采用“真絲被”或“真絲棉被”，售價非常低，一般僅為桑蠶絲被價格 1/3 或更低，產品填充料標注“真絲”，質量等級標注“普級”。絲被一般需經絎縫處理，絲胎厚薄不均勻，無彈性，觸感不平滑。也有的選用塊狀柞蠶絲做絲胎內芯的蠶絲被，其產品名稱一般采用“ 100%純蠶絲被”或“ 100%特級純蠶 絲被（蒙騙稱謂）”，但其產品填充料標識一般寫注“ 100%絲棉”或“ 100%蠶絲”，質量特級寫注“一級”或“特給（蒙騙性質）”。絲被內被套一般留有小于 30CM 的開口，這 樣就可阻止顧客深入絲胎內部查看。其售價中等，一般為桑蠶絲被價格的 2/3。絲被表面和桑蠶絲被并無多區別，但對照后仍可發現絲胎厚薄不均和餅實少彈性現象。 顧客常見問題：羊毛被的特點是什么？ 羊毛被具有以下特點。 第一，采用先進的技術設備和工藝，多次梳理、定型，平整性好，蓬松、柔軟、彈性好，不易褪色。 第二，羊毛抗靜電，防灰塵，容易清潔，不易燃燒，一旦離開火焰自動熄火。 第三，冬暖夏涼，吸濕性好。優質羊毛能吸收空氣中 30%的濕氣，當溫度變低時羊毛可保持熱量不散發，氣溫升高時可排除熱量，保暖性強。 第四，經漂洗、脫 脂、消毒等特殊的工藝加工處理后不發霉、不蟲蛀。 第五，有保健功能，保護肌膚，無過敏反應，吸濕排濕性強。在潮濕的環境中使用澳毛被為首選，能有效地避免風濕等疾病。防過敏一，適用各種年齡層的人，特別適用于怕冷、風濕、高血壓、嬰兒、老人等。 第六，四周包邊，采用立體絎縫技術，經特殊的脫脂工藝加工，使羊毛不容易板結。 第七，經篩選、除塵、洗滌、消毒等工藝程序可消除羊毛異味。 家用紡織品的使用與保養 家用紡織品除了前面的專業知識外，還有一些使用與保養的基本知識也是導購員需要掌握的。在銷售過程中，顧客常常會咨詢這方面的問題，比如家用紡織品的鑒別、洗滌和儲藏等。 、家用紡織品的選用 在選用家用紡織品時，導購員可以從以下幾個方面來引導顧客考察產品的質量。 查標識、看包裝 合格的產品必須注明制造者的名稱、地址、產品名稱、規格型號、采用原料的成分和含量、洗滌方法、執行標準、質量等級、質量體格證明等內容。劣質品通常其產品包裝較差，標識不全，往往會有甲醛含量超標的情況出現。 查外觀 質量比較好的產品 布面平整均勻、質地細膩、印花清晰、富有光澤、縫紉均勻平整；劣質產品的布面不勻質地稀疏、花紋紊亂、縫紉粗糙、針距較大、拉鏈不靈活、紐扣易脫落等。 看工藝 （ 1）計算機繡花工藝要求 平：針碼平服，繡現平整。 齊：圖案花型變化自然，繡邊輪廓齊整。 均：針碼均勻細薄，細密適當。 當：行針流暢，滲色自然，富有立體感。 凈：繡面潔凈無臟污，同一種線無色差。 （ 2）線跡方面 工藝精致、平整、無針眼，平縫拼合針距一般在 10~12 針 /3 厘米，而偽劣產品的線跡稀密不均勻。如含棉產品拼合時，有的將面料、填充料、里料先鎖三線再 一起拼合，而不是面料與面料里料拼合好，再內襯一張粗幅填充料。前者縫合的縫頭厚，明顯不平整，反面露出三線線跡；后者拼合 的縫頭平整，幾乎難以發現反面有縫頭。 （ 3）花型方面 應注意圖案是否完整、一致。若有拼縫，左右兩邊小的花型應對稱，面子、里子花型無倒順，有條紋與格子的要對條、結格。 、家用紡織品的保養 蠶絲被保養 A貯存于通風干燥處，不宜受重物長時間的置壓。 B 定期進行晾曬。蠶絲被晾曬應在微風和非風口的自然環境下進行，晾曬時間一般為 4~5 小時。 C 蠶絲被使用必須套外被套，蠶絲被不要水洗，只洗滌外 被套。 羊毛被的保養 A注意清潔使用。平常使用時，在被上加一層被套，被套勤換洗，這樣不會藏污垢。 B 注意定時晾曬。羊毛不需要頻繁晾曬，更不可以暴曬，因為高溫會使羊毛中的油分起變化，產生腐臭味、失去彈性以及引起強力的下降。此類被子在通風處鋪條床單晾曬 1 小時就可以了。 C 收藏時放在干燥通風處，放適量的防蟲劑。存放時切勿重壓。 D 一般不需要清洗，如沾上污漬確定要清洗時，最好送到干洗衣店干洗，不要水洗。 家用紡織品的綜合保養 選擇一套稱心如意的家用紡織品，對臥室的整體布置可以起到畫龍點睛的作用，但如果洗滌和保養方法不當，可能會引起一些麻煩，下面介紹一些常用的洗滌和保養知識。 （ 1）初次使用 初次使用前，可先下水漂洗一次，將表面的漿質及印染浮色洗掉，使用起來會比較柔軟，將來清洗時也不大容易發生褪色的現象。 （ 2）收藏 收藏時請先清洗干凈，徹底晾干，折疊整齊，并放入一定量的樟腦丸（不能與產品直接接觸），宜放在暗處、干燥、通風良好的地方存放。長期不使用的被類產品在重新使用前可先在陽光下晾曬，使其恢復蓬松。 （ 3）使用注意事項 A避免鋒利的物品如刀、剪等。 B 不要長時間直接在陽光下暴曬。 C 不能靠近火焰、高溫物體、電 爐等。 D 不能沾上強化學物品，如硫酸等。 、家用紡織品的洗滌 被類清洗方法 （ 1）冷氣被的清潔方法 可以直接放入洗衣機洗滌，或是用冷水手洗。清洗時要注意不要用洗衣衣粉重揉，要選用洗滌劑，而且洗滌時間不要太久，半小時為佳。洗過的冷氣被不會變形，但記住一定要徹底曬干，否則會影響其使用壽命。 （ 2）羊毛被的清潔方法 羊毛被不能水洗，只適合干洗。在太陽下晾曬 30 分鐘至 1 小時，便能達到殺菌、去濕氣的效果，但不能暴曬。 （ 3）羽絨被的清潔方法 羽絨被應送到干洗店干洗。 常用纖維的洗滌方法 （ 1）蠶絲 以干洗為最佳洗滌方式，如標明可水洗時，用冷水手洗。洗好撈起后，不要擰去水分，而讓織物上的水分自然而然滴干，再掛于通風處陰干，禁止暴曬。 （ 2）羊毛 以干洗為最佳少、清洗方式，如果標示可用水洗時，禁用熱水、堿水或濃酸水洗滌。在 30 攝氏度的中性洗滌水中溶解后，再放入洗滌，輕輕搓洗，不能用刷子刷。洗衣后自然平放晾干，蓋上一層白布再曬太陽，避免陽光直接照射。熨燙時，溫度需適中（約 140 攝氏度），最好能在熨品上墊一塊布。 普通絲質織物洗滌要點 洗前，先在水中浸泡 10 分鐘左右，浸泡時間不宜過長。忌用堿水洗，可選用中 性肥皂或皂片、中性洗滌劑。洗液以微溫或室溫為好。洗滌完畢，輕輕壓擠水分，切忌擰絞。 應在陰涼通風處晾干，不宜在陽光下暴曬，更不宜烘干。 各種面料的洗滌要點 （ 1）棉織物 棉織物的耐堿性強，不耐酸，抗高溫，可用各種肥皂或洗滌劑洗滌。洗滌前，可放在水中浸泡幾分鐘，一般浸泡時間不超過 30 分鐘，以免顏色受到破壞。用洗滌劑洗滌時，最佳水溫為 30~40攝氏度。漂洗時，可掌握“少量多次”的辦法，即每次清水沖洗不一定用許多水，但要多洗幾次。每次沖洗完后應擰干，再進行第二次沖洗，以提高洗滌效率。純棉制品采用“水清洗”方式 較佳，既方便，又節約。若采用干洗方式，容易使化學藥劑成分影響纖維組織，并且衛生與質量難