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麥肯錫解決問(wèn)題的基本方法–七步法ppt10-咨詢方法-資料下載頁(yè)

2026-07-30 11:47本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】一個(gè)主要問(wèn)題或可靠性很高的假設(shè)。具體陳述而非籠統(tǒng)說(shuō)明。富有內(nèi)涵（而不是一種事實(shí)的羅列或一種。以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)。哪些是你的聽(tīng)眾?誰(shuí)有決策權(quán)，誰(shuí)會(huì)執(zhí)行？你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的？哪些因素將不被考慮。需要多高的準(zhǔn)確度？為什么使用邏輯樹？不同部分可按輕重緩急區(qū)分。工作責(zé)任能分派到各人。將問(wèn)題的各個(gè)部分解決好，即可解決整個(gè)。所分問(wèn)題的各個(gè)部分各不相同，而且包括。列出關(guān)鍵問(wèn)題，使。利用推論及假設(shè)為。首先經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲。在最重要的議題上多花功夫。在做一個(gè)高難度項(xiàng)目時(shí)，淘。不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開(kāi)始工作。通過(guò)反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來(lái)加以修改、補(bǔ)充和改善。同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其它假設(shè)。有序的工作–使用80/20方法按時(shí)交付。只制定將來(lái)2至4周的詳細(xì)工作計(jì)劃。不要拘泥于“數(shù)據(jù)”，追究“我試圖。避免鉆“牛角尖”。尋找比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)。以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向。經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較。用80/20及簡(jiǎn)便的思維判斷。以專家作為信息來(lái)源

　　

【正文】 (GB)VCKICKOFF 14 ? 以訪談目的和最終成果驅(qū)動(dòng) ? 確認(rèn)訪談是否是獲取信息的最佳途徑 – 訪談耗時(shí)較長(zhǎng) ? 建立訪談背景資料 ? 考慮細(xì)節(jié) – 時(shí)間、地點(diǎn)，如可能，親自安排訪談 ? 盡可能了解與訪談?dòng)嘘P(guān)的基本情況 (例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)術(shù)語(yǔ)，被訪談?wù)吲c麥肯錫 /客戶的關(guān)系 ) ? 如果你要向被訪談?wù)咚魅∥募枋孪韧ㄖ辉L談?wù)? ? 以 “ 問(wèn)題樹 ” 為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)訪談提綱 ? 在進(jìn)行中，實(shí)時(shí)修改你的訪談提綱和議題最佳做法訪談準(zhǔn)備分享成果訪談 LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF 15 ? 在對(duì)被訪談?wù)邲](méi)有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中進(jìn)行訪談 ? 注意力集中并表示尊敬，不要遲到 ? 使被訪談?wù)哂薪徽劦囊庠福灰茊?wèn) ? 處處為被訪談?wù)呖紤] ? 保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑| ? 靈活應(yīng)對(duì)，不局限于訪談提綱，如適當(dāng)也可以完全拋棄訪談提綱 ? 完成后續(xù)工作；如果你承諾做什么，一定要做到 ? 不要一口氣做太多的訪談，試著在中間停下來(lái)做些分析工作最佳做法訪談準(zhǔn)備分享成果進(jìn)行 LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF 16 確定訪談的方式細(xì)節(jié) 廣義認(rèn)識(shí) 普遍的知識(shí) 具體的知識(shí) 開(kāi)放性問(wèn)題封閉性問(wèn)題漏斗式開(kāi)放性問(wèn)題封閉性問(wèn)題倒漏斗式結(jié)論具體數(shù)據(jù) 具體細(xì)節(jié) 普遍的知識(shí) LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF 17 ? 立即抓住要點(diǎn) (例如，通過(guò)給自己電話留言 ) ? 遵循 80/20原則 – 在 20小時(shí)內(nèi)寫完訪談紀(jì)要 – 與其在一個(gè)星期內(nèi)完成一個(gè)完美的訪談紀(jì)要，不如立即做一個(gè)有 80%準(zhǔn)確性的訪談紀(jì)要 ? 提及被訪談?wù)邔?duì)問(wèn)題的反應(yīng)，而不僅僅限于她所用語(yǔ)言表達(dá)的 ? 引用被訪談?wù)咴挘源藦?qiáng)調(diào)重要觀點(diǎn) ? 對(duì)被訪談對(duì)象的觀點(diǎn) /評(píng)論，持必要的懷疑態(tài)度 ? 不要在訪談紀(jì)要中露出非常具有爭(zhēng)議性的評(píng)論，對(duì)這些評(píng)論僅與自己的項(xiàng)目小組成員私下進(jìn)行溝通便可 ? 在項(xiàng)目結(jié)束后，銷毀所有的訪談紀(jì)要訪談準(zhǔn)備分享成果訪談最佳做法

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