20xx年5月企業人力資源管理師二級真題全真卷(含答案解析)-資料下載頁

【導讀】置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。第一部分，1～25小題，為職業道德試題；第二部分，26～125小題，為理論知識試題。4．每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈。5．考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。6．考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。過去，因有員工提出支付加班費而。被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費的事兒。目前的這份工作還算滿意，這時你會。

　　

【正文】 式受 ( ABC )因素的影響。 A．教師 B．教材 C．課程 D．課表 E．教案 【答案】 ABCE 【解析】教學形式主要是指在教學過程中所要采用的教學方式，即如何組織培訓師與受訓者之間的教與學的活動。在企業員工培訓活動過程中，教學形式主要受到教師、課程、教材、教案各種因素的影響。 10 開發企業內部的培訓，其優點 包括 ( ABCD )。 A．培訓交流暢順 B．培訓更具有針對性 C．培訓易于控制 D．內部開發成本較低 E．易于營造氣氛 【答案】 ABCD 【解析】企業內部開發途徑的優點有：①對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有剩于提高培訓的效果；②與學員相互熟識，能保證培訓中交流的順暢；③培訓相對易于控制；④內部開發教師資源成本低。 10 以下關于敏感性訓練的說法正確的是 ( BD )。 A．強調的是訓練的內容 B．是對感情上的訓練 C．強調訓 練的過程 D．是對思想上的訓練 E．直接訓練管理者對他人的敏感性 【答案】 BCE 【解析】敏感性訓練是直接訓練管理人員對其他人的敏感性的培訓，它強調的不是訓練的內容，而是訓練的過程；不是思想上的訓練，而是感情上的訓練。 10 培訓中效果評估的作用包括 ( ACD )。 A．保證培訓活動按照計劃去進行 B．有助于科學解釋培訓的實際效果 C．幫助實現培訓資源的合理配置 D．培訓執行情況和培訓調整 E．找出不足，發現新的培訓需求 【答案】 ABDE 【解 析】培訓中效果評估的作用包括：①保證培訓活動按照計劃進行；②培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整；③可以找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進今后的培訓，同時能發現新的培訓需要，從而為下一輪的培訓提供重要依據；④過程監測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。 10 培訓效果非正式評估的優點包括 ( ABDE )。 A．方便易行 B．幾乎不要耗費額外的時間和資源 C．容易將評估的結論用書面的形式表現出來 D．減少了一般評估給受訓者帶來的緊張不安 E．增強了信息資料的真實 性和評估結論的客觀性 【答案】 ABDE 【解析】培訓效果非正式評估的優點在于：①可以使評估者能夠在培訓對象不知不覺的自然態度下進行觀察，這就減少了一般評估給培訓對象帶來的緊張不安，從而在某種意義上，增強了信息資料的真實性和評估結論的客觀性和有效性；②方便易行，幾乎不需要耗費什么額外的時間和資源．從成本收益的角度來看是很值得的；③不會給受訓者造成太大的壓力，可以更真實而準確地反映出培訓對象的態度變化，因為這些態度在非正式場合更容易表現出來，能使培訓者發現意料不到的結果。 10 對培訓進行結果評估的具體方法 有 (CDE )。 A． 360 度評估 B．離職率分析 C．電話訪談法 D．缺勤率分析 E．成本效益分析 【答案】 BDE 【解析】對培訓進行結果評估的具體方法：個人與組織績效指標、生產率、缺勤率、離職率、 成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調查、 360 度滿意度調查。 10 下列關于合成考評法描述正確的是 ( ABC )。 A．考評的側重點具有雙重性 B．考評的是團隊 C．考評量表采用五級評定等級 D．重視個人貢獻 E．表格現實簡單便于填寫說明 【答案】 ABE 【解析】合成考評法具有以下幾個特點：①它所考評的是一個團隊而不是某個員工，說明該公司更加重視集體的凝聚力，立足于團隊合作精神的培育；②考評的側重點具有雙重性，既考慮到崗位職責和本崗位的現實任務，又注重對團隊員工個人潛能的分析與開發；③表格現實簡單便于填寫說明；④考評量表采用了三個評定等級，即極好、滿意和不滿意。 10 勞動定額可以分為 ( ABC )。 A．工時定額 B．產量定額 C．消耗定額 D．單項定額 E．看管定額 【答案】 ABDE 【解析】根據不同的工種和工序，企業 可以采取多種不同形式的勞動定額，如工時定額、產量定額、綜合定額、單項定額、看管定額、服務定額、工作定額，以及計劃定額、設計定額、現定額和不變定額等多種多樣的形式和方法，對員工績效進行考評。 1 造成寬厚誤差的原因主要有 ( AB )。 A．考評標準和方法主觀性強 B．評價標準過低 C．壓縮提薪或獎勵人數比例 D．評價標準過高 E．在考評中曾與被考評者反復進行溝通 【答案】 ABE 【解析】寬厚誤差亦稱寬松誤差，即評定結果是負偏態分布，也就是大多數員工被評為優良。 究 其原因，有以下幾種可能：①因為評價標準過低造成的；②主管為了緩和關系、避免沖突和對抗，給下屬過高的評價；③采用了主觀性很強的考評標準和方法；④在考評中曾與被考評者反復多次進行溝通；⑤“護短”心理，為了避免本單位不光彩事情的擴散，擔心如不良記錄人員過多，會“砸牌子”，影響本部門的聲譽；⑥對那些已經付出很大努力的員工進行鼓勵，或希望提高那些薪資水平低的員工的薪酬待遇；⑦認為考評過于嚴格和精確，不利于激勵員工；⑧盡量避免產生長久的、消極的影響，如怕影響員工今后的提升；⑨對那些一貫優秀的業務骨干，即使他們有一定的失 誤，也要予以保護。 11 績效考評的標準包括 ( ADE )。 A．分解提問標準 B．分解等級標準 C．綜合體溫標準 D．綜合等級標準 E．結構等級標準 【答案】 AD 【解析】績效考評的標準一般有兩種：①綜合等級標準是將反映績效考評指標內涵及外延等諸方面的特征進行綜合，根據反映考評指標綜合程度的不同，按順序進行等級劃分并指派一定的分值。②分解提問標準是將反映考評指標內涵和外延等諸方面的特征獨立并列，對獨立并列的特征采用一定的表述方式進行提問，考評者可以根據提問的內容作出具體的判斷，考評者回答 每一個提問時，可以在 3～ 9 個等級的具體描述中作出選擇。 11 平衡記分卡從 ( CBDE )角度衡量企業的業績。 A 內部流程 B．財務 C．戰略目標 D．客戶 E．學習與成長 【答案】 ABDE 【解析】平衡計分卡就是根據企業組織的戰略要求而精心設計的指標體系。平衡計分卡從四個不同角度，即財務、客戶、內部流程、學習與成長，衡量企業的業績，從而幫助企業解決兩個關鍵問題：有效的企業績效評價和戰略的實施。 11 在構建企業培訓主管 KPI 體系時，應分析其主要工作職責，它包括 (CDE )。 A．幫助員工制定職業生涯的規劃 B．撰寫培訓評估報告 C．制定與實施員工培訓開發計劃 D．指導下屬員工工作 E．收集與提供員工培訓發展方面的信息 【答案】 ACE 【解析】涉及企業員工培訓主管人員的 KPI 主要有四項主要職責，以及與之對應的工作產出。 其主要工作職責包括：①制定與實施員工培訓開發計劃；②幫助員工制定職業生涯的規劃；③建立員工發展中心；④收集與提供員工培訓發展方面的信息。 11 在薪酬調查時，被調查崗位應在 ( BCDE )等方面 與本企業所需調查的崗位具有可比性。 A．工作權限 B．崗位職責 C．勞動強度 D．技術條件 E．工作范圍 【答案】 ABC 【解析】確定被調查的崗位時，應當遵循可比性原則，即選擇被調查崗位時，應注重崗位之間在時間和空間多個維度上的可比性。選擇確定被調查的崗位，應在工作性質、難易復雜程度、崗位職責、工作權限、任職資格、能力要求、勞動強度、環境條件等方面，與本企業需調查的崗位具有可比性。 11 薪酬調查分析報告的內容包括 ( ABCDE )。 A．組織實施情況分析 B．政策分析 C．最低工資變動分析 D．趨勢分析 E．寬帶工資實施情況 【答案】 ABD 【解析】薪酬調查分析報告的內容應包括薪酬調查的組織實施情況分析、薪酬數據分析、政策分析、趨勢分析、企業薪酬狀況與市場狀況對比分析以及薪酬水平或制度調整的建議。 11 年薪制中，基本工資的決定因素有 ( ABCE )。 A．市場工資水平 B．員工平均工資水平 C．企業經濟效益 D．員工績效考評結果 E．生產經營規模 【答案】 ABCE 【解析】經營者 年薪制主要有以下兩種組成形式：基本工資加風險收入和年薪加年終獎金。其中，基本工資主要根據市場工資水平和企業經濟效益水平、生產經營規模以及企業員工平均工資水平而定。 11 從性質上看，員工工資結構的類型可以分為 (ACD )。 A．高彈性類 B．低彈性類 C．高風險類 D．高穩定性 E．折中類 【答案】 ADE 【解析】工資結構策略的制定實際上是工資結構的選擇，它與企業發展戰略的關系密切。盡管工資結構的類型有很多種，但從性質上可以分為三類：高彈性類、高穩定類和折中類。 11 工資調 整的具體類型包括 ( ABCDE )。 A．物價性調整 B．工齡性調整 C．定期性調整 D．效益性調整 E．考核性調整 【答案】 ABDE 【解析】工資調整主要是指工資標準的調整。從具體內容來看，工資調整可以分為：工資定級性調整、物價性調整、工齡性調整、獎勵性調整、效益性調整和考核性調整。 11制定薪酬計劃應了解企業的財務狀況，具體包括 ( BCE )。 A．新招聘員工的工資總額 B．企業薪酬支付能力 C．企業預計的效益狀況 D．股東要求的回報率 E．企業上一年度經濟效益狀況 【答案】 BCDE 【解析】在制定薪酬計劃前需要搜集有關資料，對所有信息進行分析、檢查。企業的財務狀況因素包括：企業薪酬支付能力、企業上一年度經濟效益狀況、股東要求的回報率和企業預計的效益狀況。 1下列不屬于勞務派遣 現象 的術語表述的是 ( ADC )。 A．人才租賃 B．勞動力派遣 C．勞動租賃 D．勞動者派遣 E．勞動輸出 【答案】 CE 【解析】勞動者派遣現象由來已久，是非正規就業的一種重要形式。關于勞動者派遣現象有多種術語表述，如：雇員租賃、雇員派遣、勞動派遣、勞務派遣、人才派遣、人才租賃、勞動 力派遣等。在我國《勞動合同法（草案）》中使用的術語是勞動力派遣。上述若干術語雖然使用比較廣泛，但確有其需要推敲的方面。 12 政府在工資宏觀調控方面的總原則包括 ( BE )。 A．平均工資的增長低于勞動生產率的增長 B．平均工資的增長高于勞動生產率的增長 C．企業工資總額的增長低于經濟效益的增長 D．在工資的調控上由水平控制向重點控制轉變 E．在工資的調控上由總量控制向水平控制轉變 【答案】 ACE 【解析】政府在工資的宏觀調控方面，總的原則是實施企業工資總額的增長低于經濟效益 的增長，平均工資的增長低于勞動生產率的增長，同時在工資的調控上由總量控制向水平控制轉變。 12 運用勞動力市場工資指導價位時，必須處理好指導價位與 ( ABC )的關系。 A．“兩低于”原則 B．年工資收入 C．企業經濟效益 D．月工資收入 E．企業短期貨幣工資決定方式 【答案】 ACE 【解析】企業勞動關系雙方在參考勞動力市場工資指導價位時，必須正確處理好以下關系：①指導價位與企業短期貨幣工資決定方式的關系；②指導價位與企業經濟效益的關系；③指導價位與“兩低于”原則的關系。 12 傷亡事故報告和處理制度的內容包括 ( ABCD )。 A．傷亡事故報告 B．企業職工傷亡事故分類 C．傷亡事故調查 D．傷亡事故賠償支付標準 E．傷亡事故處理 【答案】 ABCE 【解析】傷亡事故報告和處理制度是國家制定的對勞動者在勞動生產過程中發生的和生產有關的傷亡事故的報告、登記、調查、處理、統計和分析的規定。其包括以下內容：①企業職工傷亡事故分類；②傷亡事故報告；③傷亡事故調查；④傷亡事故處理。 12 以下屬于勞動安全衛生保護費用的是 ( ABDE )。 A．教育培訓費 B．勞動安全衛生保護設施建設費用 C．工傷保險費 D．有毒有害作業場所定期檢測費用 E．人工成本費 【答案】 ABCD 【解析】勞動安全衛生保護費用的類別主要是以下各類：①勞動安全衛生保護設施建設費用； ②勞動安全衛生保護設施更新改造費用；⑨個人勞動安全衛生防護用品費用；④勞動安全衛生教育培訓經費；⑤健康檢查和職業病防治費用；⑥有毒有害作業場所定期檢測費用，⑦工傷保險費；⑧工傷認定、評殘費用等。 12 勞動