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成都合智物業(yè)管理公司作業(yè)指導書全套-資料下載頁

2026-05-04 10:55本頁面

【導讀】本文件適用于家政服務中心全體員工。家政主管負責制定各崗位職責，并進行監(jiān)督、檢查。家政服務中心員工應認真履行本崗位職責，并做好職責溝通工作。務中心的發(fā)展目標，擬定工作計劃，組織實施各項具體工作。擬定家政服務實施方案，合理安排家政服務人員、調配設備和工具?！短丶s服務回訪表》，以了解每日業(yè)務情況及客戶對家政服務的反饋信息。不合理的地方及時進行糾正，并作詳細記錄。建立和完善家政服務中心的管理制度，實行規(guī)范化、科學化的管理。次全面的考核，對優(yōu)秀者進行表揚，對差者加強在崗的培訓力度。每周定期對家政服務人員進行專業(yè)技術培訓，通過理論學習和現(xiàn)場示范，處理上級交辦的其它事項。的工作積極性，高質量、高效率地完成家政服務工作。需要收取費用的，要足額收取費用，并及時交回家政服務中心。在家政服務需求較多的情況下，各小組都應該無條件服從加班安排。加班時間可以在平時家政服務較少的情況下給予補休。

　　

【正文】劑脫脂力強，去油污性能好，對礦物油（機油、石油等）、動植物油等適用。除漬劑主要用于去除動植物油（食品油、蛋、奶、茶等）類污物抹于污染處， 510分鐘后擦洗牽塵劑吸附灰塵用噴壺薄薄地在塵推上噴一層， 23 小時即可使用高泡地毯水配合擦地機洗地毯對某些有色織物可能有脫色漂白作用低泡地毯水三合一地毯機專用同上起蠟劑除蠟對木地板不可大量使用，以免地板滲水變形；對木地板起蠟時，用毛巾沾起蠟水擦拭地板即可不銹鋼水不銹鋼去污光亮擦銅水去銅銹銅污銅銹銅污去除后極易再生，最好在清潔后在銅面抹上一層油類上光劑，阻止空氣與水分接觸鹽酸清洗水泥垢慎用于大理石、花崗石表面香蕉水松節(jié)油去除油漆污漬慎用于漆具表面家具蠟家具清潔上光皮革蠟皮革清潔上光玻璃清潔劑潤滑、清潔玻璃文件編號成都合智物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書修訂狀態(tài)號合智 / 2020/0 文件名稱家政用具、用品使用方法和注意事項第 4 頁共 4 頁 5 相關文件 6 質量記錄附加說明：本程序起草人：肖劍剛本程序修改人：本程序審核人：肖劍剛本程序批準人：杜光禮文件編號成都合智物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書修訂狀態(tài)號合智 / 2020/0 文件名稱洗滌服務操作流程第 1 頁共 3 頁 1 目的保質保量地洗滌客戶送洗的衣物。 2 范圍適用于洗滌中心洗滌操作員工。 3 職責家政主管負責洗衣流程的制定和監(jiān)督。洗滌領班負責檢查、督促洗滌員按照正確的洗衣流程進行操作。洗滌員嚴格按照洗滌流程工作，保質保量完成洗滌任務。干洗每天上班時，按干洗機的操作規(guī)程開啟并試驗設備；下班時，按操作規(guī)程，關閉設備。認真檢查衣物，是否適宜干洗，是否有褪色、破損、染色、掛毛、特殊飾物、特殊污漬及包內遺留物品等，若有，應通知收件人或當班領班、主管征得客人同意后再處理。若衣物有污漬，應做“預去污”處理。衣物的分類按顏色、質地、厚薄和耐洗牢度進行分類。取下衣物上不宜干洗、易脫落的紐扣、飾物、塑料或金屬扣環(huán)等。衣物上拼有橡膠、仿草、滌綸、氯綸、油漆類裝飾物或圖案、丙綸、羽絨服、膠粘絨等不宜干洗。若客人要求干洗，必須給客人講清楚干洗后的效果，征得客人同意簽字后再洗。對于一些罕見面料，應取其內面不明顯部分邊角料，用干洗溶劑進行試驗處理。對于易串毛的織物、纖維類衣物，不宜與其他衣物同機洗滌。干洗衣物的順序是先淺色，其次是中色、后深色，分別進行。干洗后應檢查衣物洗滌效果是否良好，對于去污未干凈的應再做處理。衣物洗好后應用衣架懸掛好待燙，并給熨燙員交代。易串毛衣物洗后，應清理纖毛過濾網。每一機次干洗后的衣物，應做記錄。對于不符合質量標準的衣物，應向主管匯報，并分析原因，采取適當措施再做處理。干洗白色衣物應使用蒸餾處理后的干洗溶劑，并沖洗管道。文件編號成都合智物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書修訂狀態(tài)號合智 / 2020/0 文件名稱洗滌服務操作流程第 2 頁共 3 頁衣物裝進干洗機之前，應稱取重量，不能超負荷洗滌。蒸餾缸內殘留污垢厚度超過計 1 厘米時，應做清理。干洗熔劑低于 50%透明度，應做蒸餾處理，要定期清洗油缸（一季度一次）。干洗機的過濾器壓力表達到 2 公斤時，就必須清理過濾器。干洗機工作期間，應密切注意各部位的工作狀態(tài)。經常擦拭、保養(yǎng)干洗機，保持環(huán)境衛(wèi)生。水洗按照洗衣機操作規(guī)程開啟、關閉洗衣機。準備好當天洗衣服需用洗滌原料和各種去漬藥品及工具。檢查衣物是否有破損、褪色、搭色、少扣，裝飾物是否牢固等。對易損的飾物、紐扣應取下，洗燙好后再裝上（收件工裝）。按衣物的不同顏色、質地、洗滌時的不同溫度要求進行分類，并選擇相應的洗滌原料和洗滌程序。對不宜用洗衣機洗的衣物，用手洗處理。衣物若有污跡，所有易臟部位，應做預去污處理，以減少返洗率。對于罕見的衣物面料，有夾層衣物、帶襯衣物，一定要了解耐水耐溫性能，若無把握，應以衣物的內面邊角料做實驗處理。衣物需漂白處理時，按其具體要求小心處理。每機衣物洗滌完畢后，應檢查洗衣機滾筒和脫水桶內是否有小件物品遺留。每天的洗衣工作應做出記錄，特殊衣物應記錄下洗滌情況。對于不合質量標準的洗衣，應返洗或報領班、主管處理。衣物去漬時，要求根據(jù)衣物面料新舊和污漬的性質以及臟凈程度，選用不同的去漬劑和操作方法，做到洗凈、不花、不走樣、不損原質面料。經常擦拭洗衣機、刷洗臺，保持工作場地環(huán)境衛(wèi)生。熨燙按熨燙機的操作規(guī)程開啟設備和關閉設備。按照衣物的熨燙標準，靈活運用熨衣機或熨斗進行處理。禁止壓燙衣物上的易損紐扣，拉鏈、飾物等。對于未洗干凈的衣物，暫不熨燙，送回洗滌處。每熨燙完一件衣物，應做自檢，檢驗熨燙質量是否達到標準。文件編號成都合智物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書修訂狀態(tài)號合智 / 2020/0 文件名稱洗滌服務操作流程第 3 頁共 3 頁衣物熨燙好，用衣架掛好。每天做好熨燙工作記錄，經常擦拭熨燙工具，保持環(huán)境衛(wèi)生。 5 相關文件 6 質量記錄附加說明：本程序起草人：李濤本程序修改人：本程序審核人：肖劍剛本程序批準人：杜光禮

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