xx物業管理服務方案-資料下載頁

【導讀】北地區最大的綜合型的小區。在設計和建設中，對主體結構體系、出了新的更高的要求。理念，以“業主滿意”作為我們做好各項工作的標準。度，為業主住戶提供優質服務；自身發展的需要。水平，兩年內達到國家級示范小區水平。、在追求經濟效益的同時，更注重環境和社會效益。造團結、向上、融洽、親和的人居環境。把人文精神融入到小區。次的追求，提高小區文化品位。、一業為主，多種經營。以區養區的目標。、加強當地員工培養，最終實現屬地化管理。杭州的總公司為依托，同時學習物業管理成熟地區的先進經驗，工培訓采取當地培訓和抽調管理人員定期到杭州培訓相結合。齊全，一步到位。物業管理提前介入，從確保使用功能和方便日。為今后的物業管理奠定良好基礎。嚴格按照ISO9001質量保證體系要求，實施規范化運作，并以成功的創優標準來指導各項管理與服務工作。公司總經理是全本公司最高領導者，第一責任人。作用，對服務質量全面負責。

　　

【正文】 牌、廣告、霓虹燈應整潔統一美觀，安裝牢 固，無安全隱患，電線按安全標準敷設，沒有破損。小區內外墻、窗臺上禁止豎立廣告牌或標志。 四、變房屋用途的 ，要報有關部門批準。 五、室內裝修時，樓房的承重結構（承重墻、柱、梁、板等）不 得隨意鑿打，更不能開洞或開門。陽臺不能封閉，小區一律不允許安裝室外防盜窗，曬衣架按統一、指定位置安裝。 六、房屋原設計的水、電、管道、中央吸塵系統等，不得私自改 動。 七、不得占用公共場所，不得進行亂搭建、亂張貼。屋頂不準安裝空調室外機、鍋爐和衛星天線等設施。 八、房屋內不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，不得飼 養家禽、家畜和無證寵物。 九、房屋自交付使用時起（以竣工驗收日為準），根據有關規定， 凡因施工原因引起的質量問題 （不包括人為的損壞），由開發商負責對房屋建筑、水電等公共設施保修（年限詳見開發商提供的《產品質量保證書》），物業客戶服務中心可代為業主進行聯系維修。 十、因進行家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、 滲漏水、停電、物品毀壞等，應由家庭居室裝飾裝修的委托人負責修復和賠償；如屬被委托人的責任，由委托人找被委托人負責修復和賠償。 十一、由于屬自然災害、自然損耗，或為業主使用不當所致的質 量問題需維修，不在保修范圍內，物業客戶服務中心將盡力為業主提供有償服務。 十二、保修期之后的日常房屋維修，根據政府的有關 規定，業主室 內部分的維修費用由業主負責，毗鄰部分的維修費用由相關業主分攤，共用部位費用由維修專項基金增值部分列支。 十三、房屋的公共部位及設備設施凡屬人為損壞的，由損壞者負 責修復，并承擔有關費用。 十四、嚴禁高空拋垃圾、雜物、傾倒污水，若導致樓下人員受到 傷害的，追究肇事者的責任。 十五、禁止將垃圾、布條、塑料包裝袋、油漆剩余物等雜物投入 廁所或下水管，如導致堵塞、損壞，住戶應負擔修理費。 十六、私家花園使用及改建按公司《花園使用管理規定》執行。 管理內容 （一）告知業主在裝修前需辦理裝修有關手 續，如實填寫《裝修申請表》，詳細說明二次裝修的裝修范圍、工期、裝修設計及裝修施工單位等； （二）裝修進場前，對房屋進行仔細的檢驗，如有質量問題做好記錄并及時解決，經業主、裝修單位、物業公司三方簽字確認，以免裝修期間造成不必要的矛盾； （三）裝修進場時，書面告知業主及裝修施工單位《濱海水木花都裝修管理辦法》； （四）按照業主裝修申請中填寫的裝修范圍、裝修設計對裝修現場進行不定期巡查，是否按《 裝修管理規定》進行文明施工； （五）裝修完畢后，對現場對裝修區域的周圍環境、公共設施進行綜合檢查，并負責辦理完工手續。 管理措施 （一）制定《裝修管理辦法》以及相關《裝修協議》； （二）做好裝修進場的登記、管理以及裝修現場的管理工作； （三）做好裝修人員管理工作，如食宿管理、衛生管理、人員出入管理、借用專業工具管理等； （四）做好裝修期間房屋成品保護工作，如電梯廳、電梯轎廂等； （五）制訂《裝修工具管理辦法》； （六）對違章施工的行為，采取停工、恢復原狀等方式進行處理。 3．違章處理辦法與措施 管理內容 （一）把好裝修申請、審核關，嚴格審核裝修設計圖紙，了解房屋裝修范圍，在裝修審核手續辦理過程中杜絕違章裝修行為的出現 ； （二）對裝修現場進行嚴格管理，做到每天有重點的巡查，避免 違章裝修的出現； （三）巡查中若發現違章裝修或亂搭亂建現象，立即予以制止，把違反規定現象消除在萌芽狀態。對不聽勸阻者，報政府主管部門處理。 管理措施 （一）制定完善的《裝修管理辦法》； （二）與業主及裝修施工單位簽訂相關《裝修協議》，明確責、權、利； （三）確定專人負責裝修管理工作，加強裝修巡查管理力度。 五． [濱海水木花都 ] 便民服務項目 1． 免費服務項目 （追求社會效益） 類 別 編 號 項目內容 責任部門 家 政 服 務 1 聯 絡搬運家私 保安部 2 送水服務 3 殘疾人特別服務 4 介紹保姆 5 代請家教 6 代租汽車，代叫出租車 7 無償配備急救箱、急救藥品 8 大門崗設置便民服務箱 商 務 服 務 9 代訂花、訂水、訂票服務 客戶服務部 10 代辦旅游手續 11 代寄、代領郵件，代辦郵件快遞手續 12 代訂報刊、雜志 13 電話留言服務 14 代訂酒店客房 15 代辦水費、電費、煤氣等銀行開戶 16 代訂牛奶 17 臨時代 為保管小件物品 禮儀 服務 18 代辦喜事慶典 客戶服務部 19 攝影、攝像 20 代購代送禮品、鮮花 文化 娛樂 21 提供圖書閱覽 客戶服務部 22 組織圖書、音像制品交流 23 組織各類展銷活動 服務 24 組織郊游 客戶服務部 25 開設棋類活動場所 安全 宣傳 27 義務檢查煤氣管道漏氣情況、宣傳消防活動 保安部 工程部 28 提供居室臨時性特約安全防護 29 義務宣傳家庭安全用電常識 老年 服務 30 建立老年活動組織、開辦老年課堂 客 戶服務部 31 組織老年人交誼活動 其 他 32 代辦暫住證 保安部 客戶服務部 33 居室裝潢介紹 2．特色服務項目 必要時，每月二次上門關注老年孤獨家庭、殘疾人家庭；針對 [濱海水木花都 ]的特點，我們將推出如下服務菜單： 編 號 項 目 內 容 責任部門 1 室內清潔綠化服務 環保部 2 客戶熱線 客戶服務部 3 洗燙衣物服務 客戶服務部 4 傳真、復印、翻譯、秘書服務 客戶服務部 5 24 小時醫療急救、緊急援助服務 客戶服務部 6 代辦保險 客戶服務部 7 失物招領 保安部