電梯維護保養質量保證手冊-資料下載頁

【導讀】2020年01月01日發布2020年01月10日實施。質量保證手冊版本A/0編號JDWY/ZS-00-2020. 名稱目錄頁碼1/42生效期2020年1月10日。編制XX審核批準XXX. 頒布令、任命書3. 引用文件、標準9. 質量保證體系組織12. 7材料和材料控制22. 9檢驗與試驗控制30. 11不合格品控制33. 13人員培訓、考核及其管理36. 14執行特種設備許可制度40. 修改頁碼修改代號修改原因修改狀態修改人/日期批準人/日期。XXXXXX公司法人代表龍光同志授權XXX同志對XXXXXX公司電。經審核，本手冊符合公司的實際情況、能滿足本公司業務范圍的質量管理和。保證工作，現予以頒布，自2020年01月10日起實施。經XXXXXX公司管理層研究決定，現任命：。XXXXXX公司是XXXX下屬一家全資子公司，物業管理二級資質，是XX省房地產業協。業、管理人員四十多名；管理物業面積1030188萬平方米；所有管理人員都取得了物業。管理職業資格證書或執業資格上崗證書。卓越精典”的質量方針，以“設備合格率99%以上、報修處理及時率98%以上、服務滿意

　　

【正文】 正措施，對重大不合格 品（ 項 ） 在處置和驗證 后 要報 經理 作管理評審。 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 質量改進與服務 頁碼 35/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX 1 質量改進與服務 檢驗責任人是不合格品 （項） 的控制的責任部門，負責對不合 格品（項）進行調查，分析不合格原因，決定處理方法。 12． 2 采購的不合格物品和不規范的服務應按《不合格控制程序》的規定執行。 12． 3 各部門負責人對照服務標準對 維修 服務實施日常性檢查，對不合格項簽發《不合格整改通知單》，責任部門應采取糾正和預防措施，由簽發人進行驗證。 12． 4 當發生 客戶投訴或發現不合格項時，由相關部門 按照《不合格控制程序》執行。 12． 5 對采購不合格物資，要實施驗證、檢驗，對不合格品必須按《 材料 材料管理控制 》進行標識和隔離，并采取拒收、更換、讓步使用、放行、退貨等處置辦法。對采購不 合格服務，要采取措施，消除已發現的不合格 產品 并采取相應處置辦法。 12． 6 發生不合格項時，各部門應在當月月底將不合格的評審和處置情況報 檢驗責任人 ，檢驗責任人 對發生的不合格項進行統計并編制《不合 品狀況匯總表 》，按《糾正和預防措施控制程序》要求，由責任部門采取糾正措施，對重大不合格 品（ 項 ） 在處置和驗證 后要報 經理 作管理評審。 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 人員培訓、考核及其管理 頁碼 36/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX 1 人員培訓、考核及其管理 總則 對公司人員的培訓、考核、管理進行控制，通過各類人員的培訓，為保證電梯維修保養質量奠定人力資源條件，為保證公司質量保證體系的有效運行提供人材保證。 職責 經理 負責人員的配置、聘用和借調。 辦公室是人員培訓、考核及其管理的歸口管理部門，具體負責員工培訓計劃、培訓實施及培訓資料的歸檔管理和培訓效果的評價。 各部門根據實際需求，擬訂本部門培訓需求計劃上報辦公室，并配合落實、實 施培訓教育。 人員的招聘 辦公室負責人員的招聘工作，招聘工作應根據批準的人力資源需求計劃、人員招聘條件等文件。 對被招聘的人員應進行能力考核，包括： —— 查驗受教育的程度； —— 詢問并證實是否接受過與崗位有關的專門的培訓； —— 是否具有與崗位相適應的技能和資格； —— 是否具有與崗位相關的經歷。 對被招聘人員的考核方式： —— 審查檔案資料和查驗有關證件； —— 面試； —— 規定試用期進行考核； —— 其它。 通過考核的人員由辦公室辦理錄用手續，必要時規 定試用期繼續進行考核。 人員的解聘 凡有以下情況應及時解聘 —— 工作能力不能滿足崗位工作的需要； XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 人員培訓、考核及其管理 頁碼 37/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX —— 工作責任心不強，勞動紀律差； —— 嚴重違反公司有關規定； —— 發生重大責任事故； —— 其它。 人員的解聘工作由辦公室負責，由公司經理批準后實施。 人員的培訓 培訓需求的識別 應識別從事影響質量的活動的人員的能力需求，分別對新員工、在崗員工、轉崗員工、各類專業人員、特殊工種人員、內審員等，根據他們的崗位責任制定并實施培訓需求。 培訓需求由辦公室負責組織識別，各部門負責提供培訓需求信息，填寫“培訓申請表”并報公司辦公室。 培訓的范圍和一般培訓要求 新員工培訓 —— 公司基礎教育：包括公司簡介、員工紀律、質量方針和質量目標、質量安全和環保意識、相關法律法規、質量保證體系基礎知識等的培訓。新員工在進入公 司一個月內，由辦公室組織進行。 —— 崗位技能培訓：學習電梯基礎知識和施工作業文件、所用設備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等。由所在工程部 /技術部 組織進行，并進行書面和操作考核，合格者方可上崗。 在崗人員培訓 按照公司“年度培訓計劃”，每年應對在崗員工至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核。 特殊工作人員培訓 —— 維修人員、起重工等技術工人需取得省技術監督局考核頒發的特種設備作業人員資格證書，并持證上崗。 —— 電焊工、電工需取得安全生產監督管理部門頒發的資格證書， 并持證上崗。 工程技術人員培訓 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 人員培訓、考核及其管理 頁碼 38/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX 各類工程技術人員是公司的主力軍，應創造條件使他們的知識不斷更新，由辦公室安排老師、組織培訓或外送培訓。 轉崗人員培訓（同 新員工培訓） 培訓計劃 公司辦公室根據收集、匯總的“培訓申請表”和培訓的一般要求 編制“培訓計劃”。 培訓計劃內容： —— 培訓項目名稱； —— 培訓對象； —— 培訓人數； —— 地點、時間； —— 培訓內容； —— 培訓性質（外培、內部培訓、自學等等） 培訓計劃由質量保證工程師審核、 經理 批準。 培訓計劃按受控文件進行分發，培訓計劃如需更改，按文件的更改執行。 培訓計劃的實施。 A) 崗前培訓、應知應會培訓、業務技術培訓、質量保證體系培訓等，主要由公司自行舉辦，授課人以外請老師與公司技術骨干二者結合，統籌安排、按時完成培訓任務；組織部門 應做好培訓記錄，記錄培訓人員、時間、地點、教師、內容及考核成績等，培訓后將有關記錄、試卷或操作考核記錄等妥善存檔； B）對特殊工種，委托有資質的相關部門培訓，并取得相應資質證書； C）各類外送培訓，由主管部門提出申請，經公司經理批準后實施。由辦公室負責登記、管理； D) 計劃外培訓 因工作需要等原因，計劃外增加的培訓項目和暫時取消的培訓項目，由各部門報辦公室，經公司經理批準后執行。 培訓有效性評價 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 人員培 訓、考核及其管理 頁碼 39/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX 所有培訓項目均應進行培訓有效性評價 ,培訓有效性評價由辦公室負責歸口管理 , 各培訓項目的責任部門具體負責。 培訓有效性評價的方法可以根據培訓的形式、內容和性質不同分別采用不同的形式，以證明被培訓人員是否具備了所需的能力，如： —— 提供培訓考試成績； —— 提供培訓合格證和相應的資質證書、培訓證明； —— 提供技能培訓合格鑒定證明； —— 提供對培訓有效性的測評資料； —— 通過操作考 核、業績評定的結論。 每年年底辦公室組織各部門負責人及員工代表，召開年度培訓工作會議，評估培訓的有效性，征求意見和建議，以便更好地制定下年度的培訓計劃。 辦公室負責對員工日常工作業績的評價和考核，發現不能勝任本職工作的員工，應暫停其工作，安排培訓或轉崗，使所有員工的能力與其從事的工作要求相適應。 培訓考核記錄的保存 辦公室負責員工檔案的建立、更新及保管，員工檔案應包含：人員履歷表、學歷、學位、職稱資格證書、執業資格證書、培訓考核記錄、發表的技術論 文或文章、科研成果、專業技術人員年度考核登記表以及能反映技術人員業績的文件資料等。 培訓考核的記錄由辦公室按記錄控制的要求進行收集、整理、歸檔和保存。 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS002020 名稱 執行特種設備許可制度 頁碼 40/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX 1 執行特種設備許可制度 電梯 維修 單位對電梯質量以及安全運行涉及的質量問題負責。 維修施工單位在施工 前，將擬進行的特種設備維修情況書面告知直轄市或者設區的市的特種設備安全監督管理部門，告知后方可工 ，維修完閉后應將相關資料一式三分（一份送業主存檔，一份送 質量檢驗責任人 門，一份送辦公室存檔）。 嚴格執行國家《許可規則》中規定的關于《 特種設備安裝改造維修許可證》的使用、保管、換證制度，嚴格按許可項目經營。 接受 安全監督管理部門審查 ，嚴格執行特種設備安全許可制度； 確定質量技術責任人為監督檢驗部門的對外聯系的人； 規范管理特種設備許可證管理制度，管理歸口單位為辦公室檔案管理員。 XXXXXX 公司 質量保證手冊 版本 A/0 編號 JDWY/ZS132020 名稱 附錄：記錄一覽表 頁碼 41/42 生效期 2020年 1 月 10 日 編制 XX 審核 批準 XXX 序號 編號 記錄名稱 版本號 備注 1 JDWY/ZJ012020 文件領用（發放）清單 A/O 2 JDWY/ZJ022020 管理評審計劃 A/O 3 JDWY/ZJ032020 管理評審報告 A/O 4 JDWY/ZJ042020 管理評審記錄 A/O 5 JDWY/ZJ052020 糾正和預防措施處理單 A/O 6 JDWY/ZJ062020 收文登記表 A/O 7 JDWY/ZJ072020 文件更改申請表 A/O 8 JDWY/ZJ082020 作廢文件登記表 A/O 9 JDWY/ZJ092020 有效文件一覽表 A/O 10 JDWY/ZJ102020 記錄一覽表 A/O 11 JDWY/ZJ112020 記錄借閱 復印登記表 A/O 12 JDWY/ZJ122020 記錄更改申請表 A/O 13 JDWY/ZJ132020 記錄處理審批表 A/O 14 JDWY/ZJ142020 一般合同評審表 A/O 15 JDWY/ZJ152020 特殊合同評審表 A/O 16 JDWY/ZJ162020 合同變更評審表 A/O 17 JDWY/ZJ172020 合同臺賬 A/O 18 JDWY/ZJ182020 文件銷毀審批表 A/O 19 JDWY/ZJ192020 材料 和材料 代用申請單 A/O 20 JDWY/ZJ202020 領料單 A/O 21 JDWY/ZJ212020 入庫驗收單 A/O 22 JDWY/ZJ222020 出入庫單 A/O 23 JDWY/ZJ232020 物資領（借）用單 A/O 24 JDWY/ZJ242020 庫房物資盤點表 A/O 25 JDWY/ZJ252020 待處理物資登記表 A/O 26 JDWY/ZJ262020 物資報廢申請單 A/O 27 JDWY/ZJ272020 盤盈盤虧處理記錄表 A/O 28 JDWY/ZJ282020 電梯保養計劃表 A/O 29 JDWY/ZJ292020 電梯保養記錄表 A/O 30 JDWY/ZJ302020 電梯應急修理記錄 A/O 31 JDWY/ZJ312020 全天候應急服務登記表 A/O 32 JDWY/ZJ322020 電梯保養質量考核表 A/O 33 JDWY/ZJ332020 電梯年度自查報告 A/O 34 JDWY/ZJ342020 用戶 滿意度調查反饋表 A/O 35 JDWY/ZJ352020 電梯施工過程記錄 A/O 36 JDWY/ZJ362020 檢驗整改通知單 A/O 37 JDWY/ZJ372020 儀器設備購置申請單 A/O 38 JDWY/ZJ382020 儀器設備開箱驗收單 A/O 39 JDWY/ZJ392020 儀器設備管理臺帳 A/O 40 JDWY/ZJ402020 儀器設備報廢申請單 A/O 41 JDWY/ZJ412020 儀器設備領用登記表 A/O 42 JDWY/ZJ422020 儀器設備周期檢定校準表 A/O 43 JDWY/ZJ432020 合格供方評價表 A/O 44 JDWY/ZJ442020 合