人力資源管理體系的建立步驟-資料下載頁

　　

【正文】 多效果或以驚訝、自豪為基礎的激勵作用。12休假。實行爭取休假時間的競賽。為爭取15分鐘或者半個小時的休息，員工會像爭取現金的獎勵一樣努力工作。在許多情況下，當員工面臨選擇現金和休假獎勵時，他們都會選擇休假。如果一個業績目標是由團隊或所有員工來完成時，最適合的獎勵就是休假。在組織中肯定會有一些員工希望能承擔一些額外的責任。作為經理人要能識別出那些人并在有可能的情況下使責任與其能力與愿望相匹配。這對那些希望承擔額外責任的員工來說是一個最大的激勵。組織內部的主題競賽不僅可以促進員工績效的上升，更重要的是，這種方法有助于保持一種積極向上的環境，對減少員工的人事變動率效果非常明顯。一般來說，可將假期、周年紀念日、運動會以及文化作為一些競賽的主題。運動無疑給各種不同的競賽提供了最大的機會，文化也可以用來創造一些主題競賽。如果可能的話，可在組織內部展開一個關于重點管理技巧的研討會，這樣做并不會影響工作時間。一般來說，研討的重點是組織內所有的人都在關注的問題，任何時間都是召開這種研討會的最好時機。這種研討會讓員工從中學到很多東西，會讓他感覺到呆在組織內是有意義的，也是能得到成長的。上述15種方法可在不同場合下綜合運用，要記住的是，每一種方法的使用都必須考慮其頻率，不宜過多地使用同一種方法激勵員工。業務員應具備哪些條件？　　業務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望，同時，業務員的工作還有開發市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷開發市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。那么一個優秀的業務員應具備哪些條件呢？筆者認為有以下八個條件： 　　一、自信心　　信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。　　在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。　　二、誠心　　　　凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。　　三、有心人　　“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。　　機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。　　四、意志力　　剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。　　五、良好的心理素質　　不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。　　六、要有執行力　　　一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。　　七、團隊合作心　　　銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。　　　八、要不斷的學習　　業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。　　一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。　　　作為一個業務員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你的。　班組長如何擔負起安全生產的第一道防線“生產必須安全，安全促進生產”。這已不僅僅只是一個口號，而是企業健康發展的必然前提。倘若安全得不到保證，就無所謂生產，更無所謂銷售。而班組是一個企業的基石，是完成生產任務的核心，更是安全生產的第一道防線。因此，班組長更應義不容辭的承擔起安全生產管理的重任，班組的安全管理也必將決定著企業安全生產的整體效果。那么，如何通過搞好班組安全生產管理，有效保障企業的生產安全呢？我們可以從以下幾個方面進行。掌握扎實的專業技術知識，起到班組積極帶頭作用班組長作為安全生產重要責任人，既要思想上重視安全生產，有很強的工作責任心，還必須有扎實的專業技術理論知識。因為班組長既要對員工的人身安全負責，還要保證所管轄的設備安全運轉，確保生產的正常進行。因此，必須熟悉設備運行情況，洞悉各種事故隱患，執行和制訂有關巡視、設備維護、隱患處理的安全管理制度，減少事故的發生，保證安全生產，提高企業的經濟效益。同時，班組長還必須嚴格執行各項規章制度，以身作則，要求別人做到的，首先自己必須做到，并且要做好，積極關心班組成員的思想、工作和生活，認真聽取員工的意見和建議，不斷學習，不但在安全上有超前意識，而且在業務上要有過硬的本領，并運用自己的專業知識，摸索出事故規律，舉一反三，預防事故的發生。做好班組員工的思想工作，增強對安全意識的憂患意識生產必須堅持“安全第一，預防為主”的方針，在任何時候都不能動搖，安全生產是企業改革和發展的重要保證，是提高企業經濟效益的前提。防止設備事故和人身事故的發生是生產的一項重要工作，要做好員工思想工作，教育員工認識事故的嚴重性，明白違規作業不但危及自己的安全，而且還會累及他人的道理。把員工的精力凝聚到班組工作的中心任務上來，在對事和人上下功夫，做到“與其事后手忙腳亂，不如事先多做一點”，增強超前意識，防患于未然。加強現場管理，防患安全事故的發生在生產過程中，班組長必須勇于管理，而且又要擅于管理。在工作中，我們的周圍不時發生的大小事故都在提醒我們，搞好安全實屬不易。“如履薄冰，如臨深淵”正是安全生產管理者心理活動的寫照。安全生產得之于嚴，失之于寬，班組長必須對安全生產有高度的認識，嚴格遵守安全生產管理制度。工作期間，必須認真對作業過程中可能發生事故的地點、部位、場所、工器具或行為等進行分析判斷，并制定出可靠的安全控制措施，變被動防范為主動控制，以確保工作安全，避免事故的發生。加強安全培訓，奠定安全生產基礎員工是設備的操作者和管理者，是安全生產的主力軍，因而他們的素質對安全生產有著長遠而根本的影響。員工的安全業務素質的高低，是減少或杜絕事故，確保安全生產的一個關鍵。安全工作不是單靠某一個人就能實現，必須要人人參與，才能落實安全措施。由于員工的個人素質不同，對安全措施理解不全，所以總有人不明不白地違規作業，因此對員工進行安全業務知識教育就顯得尤為重要。開展安全業務知識教育，可以幫助員工樹立“安全第一，預防為主”的思想，增強員工主人翁責任感和工作責任心，提高員工的基礎技能和事故處理能力。員工明白了實施安全措施的理由，才能嚴格要求自己，并自覺遵守各項生產管理制度。對員工安全意識的培養是一個長期的、潛移默化的、循序漸進的過程，加強安全教育培訓就是要加強對員工的安全意識和安全生產技能的培訓，讓員工不只是做到“我要安全”，還要做到“我懂安全”，并最終做到“我會安全”。只有培養出正確的安全工作習慣，才能減少事故發生。開展安全活動，提高安全生產水平安全工作需要常抓常新，方法上不能老生常談，一成不變。要開展多種安全活動，改變員工認為安全工作單調和枯燥的感覺，促進員工講安全、學安全、保安全的工作積極性。班組長可以充分利用早會的形式，向員工作安全技術交流，指出工作中的危險點和注意事項；并可以在工作中和工作后，指出員工在工作過程中正確與錯誤的操作，提高員工的安全觀念和技術水平。同時，班組長還應與員工一起分析事故和學習《事故通報》，本著三不放過的原則，充分進行調查分析，查清事故原因、性質，吸取教訓，并結合本單位的實際改進工作，防止同類事故重復發生。堅決杜絕習慣性違章，將安全工作落到實處明確安全職責是安全生產的可靠保證。在安全生產管理系統工程中，存在著多種影響因素，但最核心的是人的因素。因此，要抓好安全工作首先必須把人員的管理放到首位，這就要明確每個員工的工作任務、工作要求和相應的安全職責，抓思想、抓勞動紀律，加強員工的事業心和工作責任感，充分調動人員的主動性和積極性。同時，班組長還必須重視糾正員工習慣性違章行為，摸清習慣性違章者的思想根源，做出防范措施，才能防止事故的發生，同時在工作中不斷總結和提高自己的安全意識，使各項安全措施得到進一步的落實。職業經理人之“死”本文講述的是一個職業經理人的真實經歷。他以改革者的姿態空降，但最終以犧牲品的方式出局；他得到了院長的支持，但最終卻被院長拋棄；他用現代管理思維對所有陳規陋習進行改革，但最終難免被螃蟹企業文化所傷；他帶領醫院起死回生，成功地跨越了生死門檻，但是民企根生蒂固的劣根性卻始終難以逾越。一個職業經理人短短13個月的改革之旅，折射的卻是無數普通中小型民企的成長軌跡。明光是家典型的浙江私人企業。醫院性質是民營醫療機構，對外稱股份制醫院，實質上就兩兄弟投資組建。醫院上下總計30人，除了老婊就是堂叔，連僅有的醫生也是表妹，會計由嫂子擔任。開院至今五年來，一直處在生于死的邊緣。這一規律從上一世紀九十年代開始就不斷地被無數家民營企業的發展歷史驗證，沒有任何一家企業能逃出這一規律，這是浙江小企業的典型代表：家族化、地緣化、親緣化和民企與生俱來對管理正規化趨勢的抵觸，可以想見，要想在民企內部進行改革，特別是已頗具家族化和親緣化的民企，是何等的艱難！　　　　正是如此，民企改革才成為當今中國一個無法回避、而又關乎中國經濟未來的重大課題。于是如何破解這道難題，完成從家族式粗放型管理模式向現代化企業模式轉型，便成了所有民營企業家不得不思考的問題。　　　　明光病了　　　　2003年，中國衛生部放開民營醫療機構政設置政策，當民營醫療機構在中國的投資熱中高歌猛進的時候，明光卻病了，而且病得不輕。明光眼科醫院位于寧波慈溪，院長姓朱，創建于2000年8月的明光眼科醫院，全部股份都屬朱氏兄弟二人，一個典型的民營企業，醫院以眼科為主，其他科室為輔，市場主要為慈溪地區。員工有30多人，2002年門診收入80多萬元，2001年全年門診收入400余萬元，2002年猛增至800萬元。短短兩年時間創造了民營醫院純門診收入的“奇跡”。　　　　從表面上來看，明光醫院生意紅火，患者不斷。根據財務報表顯示門診收入主要來自胃腸科、婦科、整形美容科其次是主打的眼科，另人質疑的是作為眼病專科醫院，但收入卻不是眼科卻是其他科室？后來朱院長的解釋是：“醫院剛開始，依靠自己經營是很困難的，所以將部分科室外包給別人開設其他科室，醫院主要收取固定管理費，這樣可以為節約醫院的成本和保證醫院一定的贏利能力”。　　　　據分析外包科室主要以短線投資為主，早期實現贏利是他們的承包目標，所以在宣傳投入方面下手相當“重”，電視、報紙廣告狂轟亂炸，一時在當地市場頗具影響，但是醫院管理上卻十分混亂，廣告審核不嚴格導致內容與實際不符合，使用“大處方”等情況使明光品牌失去信任度，2003年門診收入開始下滑，僅02年的1/2。朱氏兄弟急了，嚇壞了。　　　　目前的瓶頸是，醫療質量嚴重遭到質疑，廣告內容出現嚴重虛假成分，明光品牌信譽度遭遇前所未有的質疑。醫療糾紛、醫療事故頻頻發生，患者紛紛要求醫院賠償損失，醫院2003年支付的賠償金相當于全年收入的2分之一400余萬元，這樣一來，利