分支機構管理辦法[試行版]-資料下載頁

　　

【正文】 （五） 保險索賠等。第八十三條 分公司在從事保險經紀業務過程中需要公司給予技術支持時，應向機構發展中心提出申請。總公司提供經紀技術支持所發生的費用（人工費除外）由分公司承擔或在客戶服務服務費預留中支出。第八十四條 業務授權管理考核（一）公司對分公司實行業務授權管理制度，業務授權實行半年考核期制。考核期滿合格的業務部門，對于本章第七十九條所列的申報項目之外的各類業務，有權自行處理；考核期滿不合格的業務部門，將暫緩其業務授權，所有業務需申報總公司。考核期將順延三個月，直到考核合格為止。（二）公司對分公司的保險經紀業務人員實行培訓授權考核制。對培訓后考核合格的個人實行特定的業務授權，授權包括險種類別授權和保險金額授權。具體細則另行制定第八十五條 對于各分公司依照本管理規定申報的各類技術文件，總公司在24小時內給予審核意見。第八十六條 對于各分公司依照本管理辦法申請技術支持的業務，總公司在3日內完成相關技術文件制作，特殊情況下，在與業務部門溝通的前提下，可延長至7日內完成技術支持工作。第八十七條 分公司應于每月開始后10日內將上月與客戶簽定的“保險經紀服務委托協議書”、“保險顧問委托協議書”和“授權委托書”原件上報總公司存檔，分公司只保存復印件。第八十八條 分公司應執行公司統一的客戶服務管理辦法、服務流程、服務計劃、服務標準。第七章 報告請示與監督檢查第八十九條 各分公司應定期或不定期向總部匯報工作，報告新情況，反映問題，請示工作。（一）分公司對本公司發生的重要或緊急情況（包括當地政府部門的重大舉動）應及時報告機構發展中心；涉及訴訟或仲裁案件應在4小時內報告機構發展中心和行政管理中心。（二）分公司應按公司要求上報工作總結、計劃、預算、各種報表等等。其中年度經營計劃報送機構發展中心和計劃財務中心；周、月、（半）年度工作總結和計劃報送機構發展中心，其他事項均應按照公司的要求報送相關部門。（三）各分公司在遇到需由公司統一協調的事務時，應以書面形式向公司機構發展中心提出請示報告，由其協調處理。（四）、分公司總經理、副總經理應每半年到公司述職一次。特殊情況經批準可以書面匯報工作。第九十條 公司對分公司的管理采用現場管理和非現場管理相結合的方式，工作檢查是基本手段。檢查可采用普查、抽查和核查的方式，也可采取定期檢查和不定期檢查兩種方式。公司對分公司的檢查采取事先通知或事先不通知兩種形式。檢查的內容就是對分公司的考核內容，并將檢查結果形成檢查報告，作為年終考核的依據。對重點分公司（指存在各類問題的分公司），公司將采取核查的方式，一般派出工作組進行現場稽查，出具核查報告直接報公司領導。第九十一條 根據需要或應外部請求公司可以對分公司進行審計。審計分為全面審計和專項審計。發生重大案件或事件的地區，或者經營管理出現危機的地區經總裁辦公會議批準可采用全面審計。全面審計一般由機構發展中心、計劃財務中心、行政管理中心、人力資源中心、相關業務管理部門等有關人員組成工作組，主管領導掛帥。形成審計報告直接報總裁辦公會議。專項審計一般由主管領導決定，可對分公司某方面情況進行審計。一般由主要部門負責人牽頭進行，審計結果對主管領導匯報。 對分公司的審計內容包括：（一）業務活動審計；（二）行政人事審計；（三）經濟合同審計；（四）財務預算及執行情況審計；（五）會計賬簿審計；（六）會計報表審計；（七）會計憑證審計；（八）銀行賬戶使用情況審計。第九十二條 計劃財務中心編制年度審計計劃報總裁辦公會議審批。第九十三條 在進行工作檢查或審計時，如有必要，可以將工作檢查和審計結合進行。第八章 對外交流與合作第九十四條 各地分公司應主動與當地保監局進行溝通，建立良好的工作關系，取得監管部門的支持；當地保監局對各機構下達的任何監管指令，要及時向公司匯報。第九十五條 各分公司應當與當地工商、稅務建立融洽的關系，以取得當地工商、稅務部門的理解和支持。 第九十六條 各分公司應當積極發展與當地政府部門的關系，建立并保持暢通的溝通渠道，及時獲得并反饋各種相關信息，宣傳、介紹司的成就，擴大公司的社會影響。還要運用各種社會關系建立廣泛業務網絡，及時準確地了解和掌握保險經紀業務項目信息，擴大業務渠道。 第九十七條 各分公司應加強與當地保險公司的聯系與合作，與當地同業保持友好關系，在與同業的交往中，要保守公司的商業秘密，及時了解同業動態，并向公司做出反饋。在市場競爭中，要避免對競爭對手的惡意詆毀，保持公司形象。第九十八條 公司將加強和保險公司總公司的溝通，把分公司的作業規范、公司對分公司的授權等情況通報保險公司，建立信息共享平臺。第九十九條 公司將建立和各地監管當局的聯系。通過定期或不定期的交流、拜訪，了解監管部門對各分公司的了解和監管情況，傾聽其對公司或分公司的建議，改進我們的工作。第一百條 各分公司應維護公司統一對外形象，各分公司之間不得相互詆毀或對同行進行詆毀。若違反規定對公司聲譽造成不良影響，公司將視情節追究分公司負責人的責任。第九章 法律責任第一百零一條 分支機構在執業過程中應嚴格遵紀守法，不得有下列行為：（一）片面夸大保險經紀人、公司、分支機構以及經辦人員自身的能力，對客戶做出不切實際的承諾；（二）未經授權或超出授權范圍承接各類業務、跨區作業；（三）未經審核批準對外出具超出授權范圍的所有技術文件；（四）未與客戶建立授權委托關系即以公司名義對外安排保險等業務；（五）違規向客戶行賄或支付任何形式的回傭；（六）為爭奪客戶詆毀他人或其他公司；（七）未經許可以公司或者分公司名義加入保險同業公會及其他社團組織；（八）未經許向外發布公司信息，或對外宣傳未按照公司統一口徑。（九）沒有按照公司的要求使用客戶資金專用賬戶；沒有按照要求支付客戶保費和保險賠款。（十）沒有按照正常程序收取傭金以及坐收坐支、飛單等情況。第一百零二條 分支機構從籌建開始，在經營管理過程中，應遵紀守法，自覺維護公司利益。如出現下列情況之一，應賠償公司損失，公司保留對其依法追究法律責任的權力，并將有關情況上報監管部門：（一）、利用職務之便謀取私利，給公司聲譽和財產造成損失；（二）、因其過錯或故意行為，給公司造成經濟或名譽損失；（三）、利用公司名義，擅自從事監管部門明令禁止的業務；（四）、超過分支機構工商營業執照載明的業務范圍和經營區域開展經營活動。（五）、超出公司的授權范圍或者違反公司規定從事業務，從而給公司造成經濟損失和不良影響的。第十章 附則第一百零三條 本規定由機構發展中心負責解釋。第一百零四條 本規定為分公司管理的基本規定，公司各部門根據本規定及實際工作制訂的實施細則作為本規定的延伸，具有同等效力。第一百零五條 本規定自下發之日起施行。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習參考