人力二級培訓與開發hrm(二級人力資源管理師課件)-資料下載頁

　　

【正文】 (B)三個月或半年以后 (C)課程結束時 (D)半年或一年以后 D （ ） P186 BDE （ A） 360度評估 （ B）離職率分析 （ C）電話訪談法 （ D）缺勤率分析 （ E）成本效益分析 知識要求 ： 制定評估標準的要求 (X P2945) 堅持 SMART原則 Specific 具體的 Measurable 可度量的 Attainable 可實現的 Realistic 現實的 Timebound 有時限的 知識要求： 制定評估標準的要求 ? 在設定培訓評價標準時，應當注重評估指標和標準的 相關性、可靠性、區分度和可行性 。 ? 相關度： 指衡量培訓成果的標準與培訓計劃預定訓練或 學習的目標之間的相關性。 ? 標準干擾。指在評估培訓效果是受到了額外因素的影響，使評 估測量不到相關的知識和技能。 ? 標準缺陷。指評估培訓效果時，無法衡量培訓目標中強調的培訓成果。 ? 信度： 指對培訓項目所取得的成效進行測試是，其測量 結果的長期穩定程度。 ? 區分度： 指受訓者取得的成果能真正反映其績效的差別 ? 可行性： 指在培訓結果進行評估時，采集其測量結果的 難易程度。 0711107 091156 071157 071110在設計培訓評價標準時，應當注重培訓指標和標準的 ( ) P186 ABCD A相關性 B可靠性 C區分度 D可行性 E動態性 09115（ ）是指對培訓項目所取得的成效進行測試時，其測量結果的長期穩定程度。 A 相關度 B 信度 C 區分度 D 效度 P187 B 07115 ( )是指受訓者取得的成果能真正反映其績效差別的程度。 P187 B (A)信度 (B)區分度 (C)相關度 (D)可行性 【 能力要求 】 一、培訓成果評估的五項重要指標 成果分類 標準舉例 測量方法 認知成果 安全規則、電工學原理、 績效考評步驟等 筆試、工作抽樣、訪談 技能成果 操作規范、技能等級、 質量標準、定額標準等 現場觀察、工作抽樣、 專家評定 情感 態 成果 對培訓的滿意度、 工作態度、行為方式 訪談、關注某小組、 態度調查 績效成果 缺勤率、事故發生率、 勞動效率等 現場觀察、原始記錄、 統計日報 投資回報率 直接成本、間接成本 預算、統計分析 081157 090557 0905107 080558 0805107 0905簡答：企業組織培訓評估時，應依據哪些培訓成果提出培訓評估的標準和衡量方法（ 15分） 100557 歷年考題： 一、培訓標準的應用舉例（ P288） 1108055 對培訓的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（ ） D (A)訪談 (B)態度調查 (C)關注某小組 (D)現場觀察 09055 培訓的五大類成果中，（ ）的評估標準時缺勤率、勞動效 率、專利項數和事故發生率。 D (A)技能成果 (B) 情感成果 (C) 認知成果 (D)績效成果 ，投資回報率的評估標準包括（ ） P188 BD 080510對員工培訓的績效成果進行評估時，評估方法包括（ ） (A)態度調查 (B)原始記錄 (C)現場觀察 (D)定額標準 （ E）統計日報 P188 BCE ，（ ）的評估標準時工作態度、行為方式 和對培訓的滿意度。 P188 C （ A）按技能成果 （ B）認知成果 （ C）情感成果 （ D）績效成果 能力要求： 二、五種培訓成果的評估（重點 X P188189） 認知成果 技能成果 情感成果 績效成果 ? 用來評價受訓者通過該項目培訓個人或組織績效所產生的影響程度 ?離職率、事故率、質量提升等。 投資回報率 投資回報率 = 培訓項目收益／培訓項目成本 100% 或者 投資凈回報率 =（培訓項目收益－培訓項目成本）／培訓項目成本 100% 071158 091157 070558 ? 用來測量受訓者對培訓項目中所強調的基本原理、程序、步驟、 方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。 ? 評判方法： 筆試 、 口試 。 學習評估 的主要對象和內容 ? 用來評價受訓者對培訓項目中所強調的操作技巧、技術或技能以 及行為方式等所達到的水準。即 技能學習 與 技能轉換 兩方面。 ? 技能成果與學習評估和行為評估密切相關。 ? 評判方法： 現場觀察 、 工作抽樣 。 ? 用來測量受訓者對培訓項目的態度、動機以及行為等方面的特征 反應成果 是情感成果的一種具體類型，指受訓者對培訓項目的感性認識，包括對設備、培訓教師和培訓內容的感覺。 ? 反應成果信息 是在課程結束之后，運用 調查問卷采集 的 。 2022115員工培訓的認知成果是（ ）的主要對象和內容。 A、學習評估 B、反應評估 C、結果評估 D、行為評估 A 09115在培訓成果進行評估時，在調查問卷中，“ 您對該培訓項目滿意嗎？ ” 的提問屬于（ ）的信息。 A A 反應成果 B 技能成果 C 認知成果 D 績效成果 P189 131157 知識要求 ： 第 三單元、培訓效果評估方法與應用 優點 ： （ 1） 在 數據和事實 的基礎上作出判斷，使結論 更有說服力 （ 2）更容易將評 結論用書面形式 表現出來，如紀錄和報告等 （ 3）將評估 結論 與最初計劃比較 特點： 有詳細 的評估方案、測度工具和評判標準 對評估者自身素質要求低。 非正式評估與正式評估 非 正 式 評 估 含義： 評估者依據自己的主觀性的判斷，而不是用事實和數字加 以證明。 P178 優點： （ 1） 評估者在 自然態度下 進行 觀察 ，增強了信息資料的 真實性 和評估結論的 客觀性和有效性 ； （ 2) 方便易行，成本低 (3）不會給受訓者造成太大壓力，可更真實而準確地反 映出培訓對象的 態度變化 。 正 式 評 估 071155 081155 0911105 1005105 歷年考題： 三、培訓效果評估的形式 （ ） P178 ABDE ( ) P179 D 0911105. 培訓效果正式評估的優點包括（ ） P179 ABCE 含義 ： 是指在培訓結束時，對受訓者的學習效果和培訓項目本身的 有效性所進行的評估。它是 正式的 和 客觀的 評估。 特點： 總結性評估的終局測試 身份正規 ，具有 較強的說服力 。 適用性 ： （ 1）當評估結論將被作為 決定 給予受訓者某種資格 （ 2）為組織的決策 提供依據 時才采用 缺點 :（ 1）只能用于決定培訓項目的取舍，不能作為項目改進依據 （ 2）只能 用于決定是否給受訓者某種資格， 無助于學習改進 建設性 評估與總結性評估 建 設 性 評 估 含義： 是在培訓過程中以改進而不是以是否保留培訓項目為目的 的評估。 P179 建設性經常是一種非正式的主觀的評估 優點： 有助于培訓對象學習改進 產生滿足感成就感 會發揮巨大的激勵作用效果 總結性 評 估 110555090555 0805106 090555. 培訓效果的建設性評估的優點不包括（） C. P179 B 留培訓項目為目的的培訓效果評估是（ A ） (A)建設性評估 (B)正式評估 (C)總結性評估 (D)非正式評估 P179 ，以下關于總結性評估的終局測試說法正確的是（ ） P180 BE A 終局測試具有較強的說服力 B 能用于決定培訓項目的取舍 C 能作為培訓項目改進的依據 D 有助于培訓對象學習的改進 E 能用于決定是否給受訓者某種資格 【 能力要求 】 一、培訓評估的定性定量方法 （一）定性評估法 （二）定量評估法 （三）綜合評估法 +軟 二、受訓者培訓成果的評估 （一）情感結果評估 （二）技能成果評估 所羅門小組測試法 時間序列評估法 （三）受訓者行為改善度評估 （四）受訓者績效改善度評估 三、培訓主管業績的評估（表 p313） 指標 +組織環境 四、培訓教師的綜合評估 （一）課程滿意度 （二）培訓師能力（重點） 五、評估報告的撰寫 ? （一） 評估報告的撰寫要求 4. 避免打擊有關培訓人員的積極性。 ，評估者需要作中期評估報告。 。 （二） 撰寫培訓評估報告的步驟 ? 背景，即被評估項目的情況。 目的和評估性質。評估的目的是評定培訓參與者的績效，還是提高培訓參與者的參與程度等等。 以前是否有過類似的評估。如果有，發現那些缺陷和失誤 ? 交待清楚評估方案的設計方法、抽樣和統計的方法、資料的收集方法和評估所依據的量度指標 ? ? ? 包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。 ? 簡答題 簡述培訓評估報告的撰寫步驟。（ 10分） P201 131 考試成功人生精彩 謝謝大家