員工勝任能力模型的構建-資料下載頁

　　

【正文】 （溝通協調、協作能力） 。 結果：高新技術處還在繼續做這項工作。 3 、工業處 “提出北京工業發展思路” 背景： 北京工業發展到底在哪？產業結構在哪些方面？產業結構定位不明確 （ 宏觀經濟形勢分析能力） , 這些問題的存在 , 促使我們思考北京工業發展思路的問題（前瞻性思維）。 工作進程： 主要是通過調研 （ 調研、分析能力） , 委里領導也很重視該項工作。 工作結果： 提出了六大支柱產業：做強電子；汽車工業也有所發展；擴充石化；提升裝備制造業；發展都市型工業；培育醫藥產業 （ 思路的寬和廣 、創新能力 ） 。 得到委、市領導的肯定。 ? 三、個人有關工作方面的遺憾 1 、 北京申奧成功后 , 提出“科技奧運” , 我們也提出了借助科技奧運 , 怎樣帶動北京科技產業 （思維敏捷性 、）？我們提了一些方案 , 但由于科委負責這些事 , 所以最后沒有采用。 2 、 產業化投資體制改革 當時 , 我們也提了想法 , 但由于產業改革資金較大 , 銀行不敢投 , 風險投資在我國還不完善。我們希望政府從資金投入方面 , 先投入再退出 , 可能由于客觀的大的環境（國家政策） , 主觀上 , 我們自己的方案不夠細 （可操作性不是很強）（解決實際問題的能力、問題分析能力） , 但 , 現在 ,好像產業投資政府投資又有開始的苗頭。 四、完善 1 、 創新能力 2 、 綜合協調能力、溝通 3 、 思維敏銳性（對國家政策、領導關心的問題、社會熱點問題） 4 、 前瞻性思維 本人在后來任處長后 , 選人 , 一直強調要看素質、品行 , 不能太自私、爭強好勝 , 如果素質不好 ,其他的能力再好 , 都沒有用。 ? 行為事件訪談結果編碼所得 66 項能力素質 01 創新能力 23 研究問題能力 45 戰略規劃能力 02 工作主動性 24 戰略性思維 46 判斷問題能力 03 思維敏捷性 25 學習經驗 47 業務知識的熟練掌握、運用 04 授權 26 問題分析能力 48 實地考察 05 溝通、協調能力 27 組織能力 49 知識積累 06 前瞻性思維 28 協調平衡能力 50 工作態度認真、積極 07 服務意識 29 信息收集、加工能力 51 政策宏觀理論把握 08 解決實際問題的能力 30 思路的寬和廣 5 2 嚴謹、細致 09 調研、分析能力 31 數據分析能力 53 語言表達能力 10 宏觀經濟形勢分析能力 32 執行能力 54 全局意識 11 實事求是的意識 33 合作精神 55 宣傳、策劃 12 有責任感 34 思維縝密性 56 吃苦耐勞 13 公文寫作能力 35 實踐精神 57 思想素質 14 政策把握水平 36 督導工作能力 58 總結分析 15 思想覺悟高 37 思想開放性 59 工作踏實 16 學習能力 38 業務知識的學習能力 60 集體意識 17 個人道德素質 39 綜合分析能力 61 與領導的溝通 18 政策敏感性 40 政策法規的了解、把握 62 理論知識的把握 19 務實的工作態度 41 個人的堅持、努力 63 民族意識 20 領導力 42 個人的悟性 64 政策研究能力 21 創新意識 43 為人處事 65 宏觀形式了解 22 知識結構 44 職業素質 66 思路清晰 ? ? 驗證勝任能力模型可以采用回歸法或其他相關的驗證方法，采用已有的優秀與一般的有關標準或數據進行檢驗。 驗證勝任能力模型 ? 行為事件訪談提綱（ 四 ） 1 、 描述一次你的工作負擔過重的情形。你是如何處理的？ 2 、描述這樣一次經歷，你試圖完成某件事，但是卻沒有必要的資源。你是如何獲取這些資源的？ 3 、描述一次你必須快速同時處理幾項任務的經歷。你是如何對這些任務進行分類的？做事的順序？ 4 、你通常如何管理自己的時間？ 5 、告訴我你經驗中工作計劃不起作用的情形。發生了什么事情？你是如何處理的？ 6 、講述某次境遇，有兩個人同時需要你做不同的項目，并且你傾盡全能也不可能把兩個項目一起完成，這樣的情況，你是如何處理的？ 7 、舉個你未能實現目標 的例子，你是怎樣做的？ 8 、描述一次你給客戶提供上乘服務的情形。那是怎樣的環境下？你是怎么做的？客戶的反應如何？ ? 財務專業人士調查部分數據 評定等級： （ 4 ）非常必要 （ 3 ）必要 （ 2 ）有用但不必要 （ 1 ）不需要 素質維度 平均值 1 和 2 頻次 3 和 4 頻次 金融工作相關知識的作用 * 了解完成工作所需信息的來源。 3 . 6 0 29 * 理解相關財務系統在組織其他部分中的作用。 3 . 6 0 38 * 理解不同財務系統之間如何相互影響。 3 . 5 2 27 擔當業務部門的伙伴 * 理解并能夠解釋內部顧客 / 業務部門的需要問題以及利益。 3 . 3 2 36 * 為內部顧客提供客觀、平衡的、增值的分析。 3 . 4 2 27 * 了解內部客戶收集和整理數據的程序和步驟。 3 . 3 5 33 * 為內部客戶程序和流程的變更 / 改善提出要求 / 建議。 3 . 3 2 27 主動積極地工作 * 為改善效率，計劃如何去除不必要的行動和程序。 3 . 3 6 32 * 尋求問題的答案，從而幫助解決問題或者完成任務。 3 . 6 0 38 * 預測潛在問題或困難形勢，制定替代性方案。 3 . 5 2 27 * 為預防原定項目方案出現問題，制定臨時方案。 3 . 3 2 36 * 制定全新的、創新性的方法來處理問題或改進流程。 3 . 4 2 27 ? 勝任能力定義與評估 就以下各項勝任能力，用五分制對員工進行評價 評價尺度： （ 1 ）出色：總是超出期望值 （ 2 ）很好：總是能達到或超出期望值 （ 3 ）好：總是能達到期望值 （ 4 ）滿意：有時不能達到期望值 （ 5 ）不滿意：總是不能達到期望值 勝任能力 等級 金融工作相關知識的作用 * 了解完成工作所需信息的來源。 * 理解相關財務系統在組織其他部分中的作用。 * 理解不同財務系統之間如何相互影響。 擔當業務部門的伙伴 * 理解并能夠解釋內部顧客 / 業務部門的需要問題以及利益。 * 為內部顧客提供客觀、平衡的、增值的分析。 * 了解內部客戶收集和整理數據的程序和步驟。 * 為內部客戶程序和流程的變更 / 改善提出要求 / 建議。 主動積極地工作 * 為改善效率，計劃如何去除不必要的行動和程序。 * 尋求問題的答案，從而幫助解決問題或者完成任務。 * 預測潛在問題或困難形勢，制定替代性方案。 * 為預防原定項目方案出現問題，制定臨時方案。 * 制定全新的、創新性的方法來處理問題或改進流程。 ? 素質得分 績 效 得 分 o ? 勝任能力模型的編制 ? 案例： A公司優秀開發人員素質模型 素質內容 等級 行為標準 思維能力 4 恰當地運用已有的概念、方法、技 術等手段 找出最有效的解決問題的方 法，面對非常棘手的問題，運用已有的 經驗或已掌握的知識 和技術分析問題產 生的原因，或最終找出解決 問題的方 法。 成就導向 3 想方設法提高產品性能或工作效 率，為自己設立富有挑戰性的目標，并 為達到這些目標而付諸行動。在工作中 采取一些新的方法或程序以 便成功地完 成任務提高產品質量、加快產品開發速 度。 團隊合作 3 愿意幫助解決工作群體中的其他成 員所遇見的問題，無保留地將自己所掌握 的技能傳授給其他成員。 ? 高級職業經理的勝任能力結構 勝任特征名稱 包含要素 戰略管理能力 戰略思考能力、組織內活動能力、決策能力、風險意識、全局觀念、規劃能力、判斷能力、績效導向 團隊管理能力 溝通協作、關注秩序、組織能力、監控、培養與指導他人、 團隊精神、激勵下屬 積極的自我意識 正直、心胸開闊、敬業、自律、自信 領導技能 遠見、領導動機、影響力、展示能力、授權 分析式思考 系統思維、概括力、判斷能力 自我管理能力 內省、應變能力、時間管理、創新 成就需求 成就導向、堅韌性 市場意識 市場開拓能力、市場導向 建立關系網 建立關系網 ? 一般職業經理的能力結構 勝任特征名稱 包含要素 專業管理能力 決策能力、市場開拓能力、公關能力、制度構建與優化、專業化、應變能力 團隊管理能力 溝通協作、團隊精神、同理心、展示能力 客戶管理能力 客戶服務意識、全局觀念、判斷能力 領導和成就意識 影響力、領導動機、成就導向 積極的自我意識 敬業、自信、心胸開闊、主動性 分析式思考 概括力、系統思維、規劃能力 關注細節與秩序 關注細節、關注秩序 監控和培養下屬 監控、培養與指導他人 ? 技術 / 專業人員通用勝任模型 權重 勝任特征 6 成就欲 5 影響力 4 分析性思維、主動性 3 自信、人際洞察力 2 信息收集、技術專長、團隊協作 1 客戶服務意識 ? 素質模型的作用 ? 招聘篩選：提高人員招聘錄用質量 ， 降低人員流 動率和交易成本 ? 培訓開發：為培訓提供依據和導向 。 幫助員工按崗位要求改進工作行為 。 ? 人員配置：人與崗位匹配 ， 組建工作團隊 ， 提高團隊工作效能 。 ? 晉升管理：提升具有高績效潛能的員工 。 ? 職業生涯設計：幫助員工了解個人需求與工作行為特征 ， 設計個人特征的職業規劃 。 ? 能力素質模型維護的總負責者 —— 人力資源部 ? 修正公司的基本能力素質模型 ? 獲取公司管理高層對基本能力素質模型的建議 ? 組織開展專業能力素質模型的調整 ? 經分管副總裁審批后在全公司范圍內頒布修正后的員工能力素質模型 能力素質模型維護的相關者 —— 各相關部門 ? 及時將本部門的部門職責的變動告知于人力資源部門 ? 在人力資源部門的組織下，對本部門負責的專業能力素質模型進行調整 能力素質模型維護的相關者 —— 高層管理者 ? 及時將公司戰略和組織架構的變動告知于人力資源部門 ? 將自身對于基本能力素質模型的建議，傳達給人力資源部門 調整能力素質模型中各部門的職責分工 ? 謝 謝 :50:2401:5001::50 01:5001:50::50:24 2023年 1月 17日星期二 1時 50分 24秒