機關公務禮儀培訓教材-資料下載頁

　　

【正文】 ? （ 3）戴墨鏡與人握手； ? （ 4）用雙手與人握手； ? （ 5）以臟手與人握手； ? 第七章 接待禮儀 ? （ 6）忌不講先后順序； ? （ 7）忌握手時心不在焉； ? （ 8）忌用力過重活過輕； ? （ 9）忌交叉握手； ? （ 10）忌握手時間過長。 第七章 接待禮儀 ? （五）名片的禮儀 ? ? ? 第七章 接待禮儀 （六）座次的安排 第七章 接待禮儀 三、膳宿禮儀 第一，嚴守規章 第二，從簡節約 第三，約定俗成 第四，主隨客便 第五，預先協商 第七章 接待禮儀 （一）飲料的安排 第七章 接待禮儀 （二）用餐安排 （ 1）宴會：國宴、正式宴會、便 宴、家宴等。 （ 2）招待會：酒會、茶會、咖啡會、冷餐會等。 （ 3）工作餐： 第七章 接待禮儀 （ 1）混餐式 （ 2）分餐式 （ 3）自助式 （ 4）公筷式 第七章 接待禮儀 （ 1）必須在菜單上排除來賓忌食之物： 第七章 接待禮儀 （ 2）在菜單上安排來賓歡迎的菜肴 第七章 接待禮儀 ? ? （ 1）必須掌握中餐待客的桌次排列方法 ? ? ? 第七章 接待禮儀 ? （ 2）必須掌握中餐待客的席次排列方法 ? ? ? ? 第七章 接待禮儀 ? 四、交通禮儀 ? （一）遵守規定 ? ? ? 第七章 接待禮儀 ? （二）精心準備 ? ? ? ? 第七章 接待禮儀 ? （ 三）安全至上 ? ? ? 第七章 接待禮儀 ? （四）排好座次 ? ? ? 第七章 接待禮儀 ? 五、送別禮儀 ? （一）送別的程序 ? ? ? ? 第七章 接待禮儀 ? （二）送行 ? ? 2. 送行的時間 ? ? ? ? ? 第八章 外事禮儀 一、涉外通則 （一）忠于祖國 （二）堅持原則 （三）信守承諾 第八章 外事禮儀 （四）遵守時間 第八章 外事禮儀 （五）熱情有度 （ 1）不影響對方的個人自由。 （ 2）不令對方感到不便。 （ 3）不使對方勉為其難。 第八章 外事禮儀 （ 1）批評要講究內容。 （ 2）批評要講究方式。 （ 3）批評要講究場合。 第八章 外事禮儀 （ 1）私人距離 （ 2）交際距離 （ 3）禮儀距離 （ 4）公共距離 第八章 外事禮儀 （ 1）不妨礙對方的工作。 （ 2）不妨礙對方的生活。 （ 3）不妨礙對方的休息。 第八章 外事禮儀 （六）尊重隱私 （ 1）收入支出 （ 2）年紀大小 （ 3）戀愛婚姻 （ 4）健康狀況 第八章 外事禮儀 （ 5）個人經歷 （ 6）政見信仰 （ 7）生活習慣 （ 8）所忙何事 （ 9）家庭住址 第八章 外事禮儀 2. 保護隱私 （ 1）保護自己的個人隱私。 （ 2）保護我方人員的隱私。 （ 3）保護外方人士的隱私。 （ 4）保護其他人士的隱私。 第八章 外事禮儀 （七）女士優先 （ 1）地區差別 （ 2）場合差別 （ 3）個人差異 第八章 外事禮儀 （ 1）尊重婦女 （ 2）照顧婦女 （ 3）體諒婦女 （ 4）保護婦女 第八章 外事禮儀 （八）不卑不亢 （九）求同存異 （十）入鄉隨俗 （十一）不必過謙 （十二）不宜先為 （十三）愛護環境 （十四）以右為尊 第八章 外事禮儀 二、個人出訪禮儀 （一）衣著文明 （二）舉止文明 （三）談吐文明 （四）用餐文明 （五）交通文明 第八章 外事禮儀 （六）住宿文明 （七）觀光文明 （八）購物文明 （九）娛樂文明 （十）觀賽文明 （十一）付小費 （十二）風俗禁忌 第八章 外事禮儀 三、習俗禮儀 （一）掌握必要的知識 （二）理解與尊重同行 （三）正確對待習俗禮儀 第八章 外事禮儀 四、宗教禮儀 （一）端正個人認識 第八章 外事禮儀 （二）世界三大宗教的主要禮儀 第八章 外事禮儀 五、翻譯禮儀 （一）提高素質 （二）臨場發揮 第八章 外事禮儀 六、國旗禮儀 （一）代表國家 （二）尊重國旗 第八章 外事禮儀 （三）升降的要求 2. 升掛國旗的日期 3. 升掛國旗的程序 4. 升掛國旗的方式 第八章 外事禮儀 （四）排序的規范 ﹡ 前后排序 ﹡ 并排排序 ﹡ 雙邊排列 ﹡ 多邊排列 第八章 外事禮儀 （五）升掛外國國旗慣例 ﹡ 對各國國旗均須表示尊重 ﹡ 為了表示禮遇或道歉可懸掛國旗 ﹡ 戰爭時期懸掛國旗具有一定的特殊含義 第八章 外事禮儀 ﹡ 外國國慶日可懸掛國旗 ﹡ 駐外使館須升掛本國國旗 ﹡ 常駐國際組織的各國代表團須升掛本國國旗 ﹡ 各國商船可懸掛本國國旗 ﹡ 軍艦須升掛本國國旗 第八章 外事禮儀 七、國徽禮儀 （一）象征國家 （二）使用的規定 第八章 外事禮儀 （ 1）用于印章 （ 2）用于文書、出版物 （ 3）用于火漆印 （ 4）用于界碑 （ 5）用于服裝 第八章 外事禮儀 （三）維護國徽尊嚴的要求 第九章 社交禮儀 一、宴會禮儀 （一）宴會的會見 第九章 社交禮儀 （二）宴會的菜單 （ 1）主隨客便 （ 2）講究主次 （ 3）量力而行 第九章 社交禮儀 （ 1）宜選的菜肴 （ 2）忌用的菜肴 （ 3）宗教禁忌 （ 4）職業禁忌 （ 5）個人禁忌 第九章 社交禮儀 （三）宴會的費用 第九章 社交禮儀 （四）宴會的環境 第九章 社交禮儀 ? （五）宴會上的舉止 ? ? （ 1）善于交流 ? （ 2）結識新人 ? （ 3）禁止打扮 ? （ 4）限制手足 ? （ 5）減少走動 第九章 社交禮儀 ?