中鐵實業(鐵路器材機械)公司質量手冊(含程序文件)-資料下載頁

【導讀】生產到送交顧客與服務的整個過程中的質量管理體系。ISO9001質量管理體系要求全部適用于本本公司，在此聲明不作任何剪裁。GB/12747-91中華人民共和國國家標準。本公司采用的供應鏈求語與本版標準一致，即供方→組織→顧客。本公司設計/開發、生產、銷售的產品是：嘉峪關市中鐵實業有限公司。6．本公司簡介。·明確本公司全員的職責和權限。·最高管理者提供充分且適宜的資源并進行有效的資源管理（ZTSY1-MT-08，總則→測量和監控→不。·并確定顧客的要求。本公司通過內部與外部的4個循環過程促進質量管理體系的持續改進。的（ZTSY1-MT-09，ZTSY1-MT-04、ZTSY1-QM-03、04、05、06、ZTSY1-MS-01、（參見目錄附件“國際標準條款要求與。1．用鋁材料作為產品外殼，避免生銹，且散熱性良好。本公司家不同,絕不會發生爆破現象。點,使電容器的溫升進一步降低.同規格和型號產品的開發，不斷有新的產品推出迎合市場的不同需要。貴本公司一道筑成堅強的統一陣線，成為優質的電力配套服務供應商。

　　

【正文】 。 外訓：指派人員到本公司外接受教育培訓、學習。 職責 由人力資源部負責安排。 作業程序 5． 1 培訓類別及方式 一般性培訓：由生產部安排培訓日程，課程中得包括本公司質量方針、質量目標、管理規定、生產安全及環境衛生教育等。 職能培訓：由用人部門在新進人員正式投入工作前，施予職前工作教導，并經用人部門主管審核合格后方準其獨立工作；如新進人員在入本公司前即從事相同性質之工作，經用人部門主管審核合格后，可免除此項培訓。 由生產部發出“崗位職責與能力要求對照表”至各部門主管，對崗位人員進行評定。 生產 部于每年十二月匯同其他各部門，依據本公司制定的質量目標編定次年度之“年度內部 教育培訓計劃表”，經總經理核準后依照執行。 臨時性需要，必須施予年度計劃外之教育培訓，不論外訓或內訓，須由需求部門提出“培訓需求申請單”經生產部審核及總經理核準后實施。 5． 2 訓練結果之考核： 內訓：生產部每一培訓科目結束時，得視必要加以測驗或發出“研習心得報告”以了解培訓成效。 外訓：受訓人員應于結訓后，提出“研習心得報告”或由培訓部門發給資格證書交人力資源部轉總經理審閱。 無論內訓、外訓須定期評估其有效性，并以書面形式報告總經理。 5． 3 特定工作人員資格鑒定及人員安排 若法規有規定，某項特定工作須由擁有證書者擔任時，本公司得選擇有適當教育程度、培訓、經驗者接受專業機構之培訓并取得培訓合格證書為憑，該證書應留復印件在人資部保存。 凡從事檢驗、查證等人員應予接受適當訓練，并作資格簽定，記錄于“崗位人員資格簽定表”由總經理簽名認定后方可生效。 驗證人員資格鑒定條件： 33 ZTSY 人 力 資 源 管 理 文件編 號 ZTSY1HR02 管理 NO 版 本 頁 碼 2/2 人員安排通過 的鑒定，人資部通過員工的能力意識，安排適當的崗位。 能力、意識和培訓 5． 4． 1 員工在能力、 意識能滿足崗位要求 5． 4． 2 考評能力不足時，再培訓考核合格后才上崗 5． 4． 3 考評意識不足時，再培訓考核合格后才上崗 5． 4． 4 能力考評辦法 5． 4． 5 意識考評辦法 5． 4． 6 員工的意識、能力績效與薪資的關系 5． 5 訓練教材、資料之編訂與管理： 內訓：培訓教材、資料由本公司統一編訂或外購，訓練完畢后視情況全部收回或提供復印件予受訓人員使用。 外訓：培訓教材、資料由培訓機構提供，受訓人員完訓后應提供一份給本公司統一收存。 5． 6 培訓記錄之管理： 驗證項目 資格認定條件 必備知識或學歷 必備經歷或經驗 判定憑證 質量管制人員 質量觀念 受過相關培訓課程 或具 相同經驗 受訓研習心得或測驗成績 或主管認可 特定制程人員 具有電容器結構、制造知識 受過相關培訓課程 或具相同經驗 受訓心得報告或考試合格 或主管認可 量測儀器檢驗人員 具儀器操作原理 概念 受過相關培訓課程 受訓結業或資格證書或考 試合格 內部質量審核人員 了解 ISO9000 標準 基本條文 受過內部質量審核 培訓課程 內外訓結業或資格證書或 受訓研習心得報告 教育培訓 之相關資料如培訓計劃、教材、出席記錄等應予保存記錄，員工考核成績、心得報告、資格證書等需由人資歷部負責保存至該員工辭工三個月。 人資部需將員工之培訓資料予以記錄，作為日后調任、晉升或工作安排之參考。 參考文件： 6． 1 崗位職責與能力要求對照表 ZTSY2HR03 7．相關表單： 7． 1 年度教育培訓計劃 ZTSY2HR08 7． 2 培訓需求申請單 ZTSY3HR25 7． 3 研習總結報告表 ZTSY3HR16 7． 4 教育培訓出席記錄 ZTSY3HR15 7． 5 職員培訓考核成績表 ZTSY3HR17 7． 6 特殊崗位人員資格鑒定表 ZTSY3HR19 7． 7 培訓效果確認表 ZTSY3HR26 無 34 ZTSY 設施與工作環 境 文件編 號 ZTSY1PD01 管理 NO 版 本 頁 碼 1/1 目的 為本公司的體系運作提供必要的設施與工作環境 ,實現顧客滿意。 范圍 本公司所有的設施與工作環境均屬之。 定義 無 職責 生產部：負責本公司設施的申請，購買資料的提供，驗證、維修、維護、保養、定期檢查，設施報廢申請。 采購部、工程部負責設施的購買，生產安全的監控。 作業內容 為促使質量管理體系的良好運行，本公司提供充分的設施，并對這些設施執行有效的控制。具體控制 方法參見（ ZTSY2PD03）設備點檢與設備維修保養管理辦法，（ ZTSY2PD02）安全生產注意事項。 嚴格執行安全生產 ,對工作環境的控制辦法參見 ZTSY2EN02“工作環境管理辦法” 相關文件 6． 1 ZTSY2PD03設備點檢與設備維修保養管理辦法 6. 2 ZTSY2PD02安全生產注意事項 6. 3 ZTSY2PD18工作環境管理辦法 相關表單 參見相關文件上的表單 附件 無 35 ZTSY 產品實現的策 劃 文件編 號 ZTSY1PD02 管理 NO 版 本 頁 碼 1/1 目的 進行有效的“產品實現的策劃”，達到防患于未然，使顧客滿意的目的。 范圍 新產品或顧客要求變更的產品均屬之。 定義 無 職責 ，以及產品應達到的質量目標。 QC 工程表及產品的策劃。 。 責驗收標準、檢驗作業指導書、相關記錄的編制。 作業內容 ,參見（ ZTSY1MS01）“與顧客有關的過程”中 。 。 “ QC工程表”，依據“ QC工程表”再編制相應的過程控制文件。 。 、檢驗作業指導書及相關表單記錄。 。 。 （ ZTSY1EN01）“設計和開發控制”，（ ZTSY2EN02）“ QC工程表”， 相關文件 ZTSY1MS01與顧客有關的過程。 ZTSY1EN01 設計和開發控制 ZTSY2EN02 QC工程表 相關表單 使用相關文件上對應的相關表單 附件 無 36 ZTSY 與顧客有關的 過程 文件編 號 ZTSY1MS01 管理 NO 版 本 頁 碼 1/2 目的 通過對“與顧 客有關的過程”進行有效控制而達到顧客滿意的目的。 范圍 凡與顧客有關的所有活動均屬之。（注：顧客滿意與顧客不滿，投訴等有關的過程參 見ZTSY1MS01“以顧客為關注焦點”。） 定義 無 職責 市場營銷部經理 :負責與產品有關要求的確定、顧客需要的識別與顧客溝通。 營銷部：除協總經理完成其職責外，進行合同評審，必要時，組織相關部門人員進行合同評審，產品實現過程的跟蹤確認，顧客滿意度的實施。 品質管理部：協助總經理與營銷部完成相關事項的 工作，必要時建議生產部組織相關職員的培訓。 作業內容 與產品有關要求的確定 顧客對產品要求的確定 . ，在接受之前，必須得到確定。 , 必須得到確定。 。 ,并須有顧客簽名作證。 顧客雖未作規定 , 但已知的用途或預期的用途所必 要的產品用途必須得到確定。 本公司產品滿足哪些法規要求必須得到確定。 本公司向顧客所作出的任何承諾必須得到確定 , 且應形成文件讓相關人員執行。 顧客需要的識別 與產品有關的要求一旦確定 , 本公司的營銷部和工程部應識別顧客的需要 , 必要時讓顧客簽樣各留一份的方法確保我方的識別與顧客的要求保持一致性。 產品要求的評審 本公司應對已識別的顧客要求 ,連同本公司的承諾進行評審 ,有充分的能力實行產品要求時方可接受合 同或訂單。 對產品要求的具體評審方法參見 ZTSY2MS02“合同評審 ” “與顧客有關的過程 ”中 “產品的形成過程 ”至關重要，若某一環控制不當，將無法使顧客滿意。 與產品有關要求的確定以及顧客要求的識別參見 、 。 本公司相關人員的完全理解： 參與產品要求的評審的相關人員必須完全理解 項 , 項中顧客的要求。 判定本公司有能力實現顧客的需要： 即在 “產品要求的評審”中， 必須證實本本公司有足夠的能力實現顧客的需要方可進行后續工作。 策劃： 參見 ZTSY1PD02 “產品實現過程的策劃 ”.. 設計和開發 參見 ZTSY1EN01“設計和開發控制”。 生產 參見 ZTSY1PD03“生產和服務提供”。 服務 參見 ZTSY1QM05“過程與產品的監視和測量 ”， ZTSY2MS01“客訴處理”。 產品實現 參見 ZTSY1QM05“過程與產品的監視 和測量”， ZTSY1PD04“產品防護”。 顧客滿意 參見 ZTSY1MT02 “以顧客為關注焦點 ”。 5． 5 顧客溝通 參見 ZTSY1MT08“內部溝通以及與顧客溝通”。 相關文件 37 ZTSY 與顧客有關之 過程 文件編 號 ZTSY1MS01 管理 NO 版 本 頁 碼 2/2 6． 1 合同評審 ZTSY2MS02 6． 2 產品實現過程的策劃 ZTSY1PD02； 6． 3 設計和開發控制 ZTSY1EN01。 6． 4 生產和服務提供 ZTSY1PD03。 6． 5 過程與產品的監視和測量 ZTSY1QM05 6． 6 客訴處理 ZTSY2MS01。 6． 7 以顧客為關注焦點 ZTSY1MT02 。 6． 8 內部溝通以及與顧客溝通 ZTSY1MT08 相關表單 無 附件 無 38 ZTSY 設計及開發控 制 文件編 號 ZTSY1EN01 管理 NO 版 本 頁 碼 1/3 1．目的 對設計全過程進行控制，確保產品高質量、高利潤，滿足顧客和有關標準、法令、法規的要求 。 2．范圍 適用于本公司新產品結構及