現代企業規范化管理教程_全面-資料下載頁

　　

【正文】 須遵守的規則； 規章制度的誤區： ? 越多越細、越嚴越罰越好； 優秀企業的特征： ? 明顯地缺乏規章制度！ 關鍵詞： ? 死制度難管大活人！ 規章制度的功能 ? 管理體系的規范功能； ? 行為準則的界定功能； ? 績效管理的標準功能； ? 違規行為的處罰功能。 關鍵詞： ? 規范管理的有效工具！ 規章制度的類別 ?財務制度； ?人事制度； ?行政制度； ?法律制度； ?會議制度； ?系統管理制度。 管理制度目錄（ 1） ? 工資、考勤、獎懲管理辦法 ????2 ? 保密制度 ????????????6 ? 文印管理規定 ??????????7 ? 印章使用管理制度 ????????8 ? IDD電話管理規定 ?????????9 ? 車輛管理規定 ??????????10 ? 保安制度 ????????????11 管理制度目錄（ 2） ? 物品管理規定 ??????????13 ? 財務管理規定 ??????????14 ? 費用報銷規定 ??????????15 ? 差旅費報銷標準及辦法 ??????16 ? 內部稽核制度 ??????????17 ? 員工食堂財務管理規定 ??????31 研討專題 ? 請檢討貴公司的規章制度系統，條款是否可以盡量精簡，精簡后的內容是否能夠堅決執行。 企業規范化管理 （六） 管理控制系統的規范 總經理的困惑 ? 需要發展規劃 ——目標在那里？ ? 需要經營管理 ——方法在那里？ ? 需要信息資源 ——渠道在那里？ ? 需要拍板決策 ——籌碼在那里？ ? 需要優秀員工 ——人才在那里？ ? 需要資本資源 ——來源在那里？ 關鍵詞： ? 您是否一定要 “日理萬機、千頭萬緒 ”？ 管理控制、決策支持 職業經理人的考量： ? 您有幾個控制的大模塊？ ? 每個模塊有幾個控制點？ ? 每個控制點信息反饋頻率？ ? 信息來源及接收分析部門； ? 經處理的信息支持企業決策。 關鍵詞： ? 思路清晰、謀定后動！ 控制系統建立 ? 確定和識別控制點； ? 確定需控制的信息； ? 設立起控制的標準； ? 建立信息溝通渠道； ? 控制手段必須確立； ? 及時糾正偏差問題。 控制信息模塊設計 ? 戰略規劃； ? 市場營銷； ? 技術開發； ? 倉儲物流； ? 生產計劃； ? 產品品質； ? 人力資源； ? 行政后勤。 “管理控制 ”系統 控制模塊 控制節點 數據來源 數據頻率 年度規劃 市場信息 技術研發 物流采購 生產運作 資本運營 市場營銷 人力資源 公共關系 “決策支持 ”系統 控制模塊 信息來源 數據分析 使用等級 年度規劃 市場信息 技術研發 物流采購 生產運作 資本運營 市場營銷 人力資源 公共關系 企業管理體系運行控制系統表 企業管理體系運行控制系統表 企業管理體系運行控制系統表 企業管理體系運行控制系統表 企業管理體系運行控制系統表 企業管理體系運行控制系統表 企業管理體系運行控制系統表 企業管理體系運行控制系統表 企業管理體系運行控制系統表 企業管理體系運行控制系統表 企業管理體系運行控制系統表 信息系統與管理者 ? 直接參與： –我不懂計算機，我可以雇人操作； ? 決策能力： –信息的質量與速度有利決策能力提高； ? 組織設計： –組織層次減少，管理幅度加大； ? 權力分配： –信息等級就是權力！ 研討專題 ? 請檢討貴公司的管理控制和決策支持系統是否建立健全； ? 請檢討貴公司管理系統的信息化和數字化程度； ? 請檢討貴公司規范化管理的成熟度是否支持信息化和數字化平臺。 系統的使用與優化 確立系統的權威性 ? 企業里誰的 “官 ”最大？ ? “操作手冊 ”的權威性； ? 從 “人治過渡 ”到 “法制 ”。 關鍵詞： ? 必須 “照本子辦事 ”； ? “本子 ”必須要用！ 規范化管理的 “倒騎驢 ”原則 ? 源自全員的設計； ? 用于全員的使用； ? 鼓勵全員的檢討； ? 授權全員的監控。 ? 關鍵詞： ? 系統設計的倒推法！ 這里有一個 “天窗 ” ? 非常規性工作應對指引； ? 突發性事件的應變指引； ? “先斬后奏 ”的權限指引； ? 無先例工作的立法指引。 案例： ? 立法局的功能。 這里有一道 “天梯 ” ? 投訴與建言是員工的職責； ? 建立投訴建言的渠道與流程； ? 建立企業內外雙向溝通渠道； ? 建立投訴建言的 “香蕉文化 ”。 無先例工作指引 ? 先設法請示你的上司； ? 上司不在與同事會商； ? 根據判斷 “先斬后奏 ”； ? 事后評估 “是非功過 ”； ? 最后建議進入 “操作手冊 ”。 關鍵詞： ? 允許員工犯錯、但同樣錯誤不能犯 2次！ 突發事件指引 案例：設備故障 ? 操作工排除故障（ 10分鐘）； 責任人：操作工。 ? 操作工報車間主任（ 20分鐘）； 責任人：車間主任。 ? 進入緊急事故程序； 責任人：設備工程師； ? 一級程序 。二級程序 。三級程序。 投訴與建言指引 ? 充分與你的上司溝通（如果失敗）； ? 填寫越級投訴申請單（職責權限）； ? 越級上司回復并約見（處理投訴）； ? 實事求是的越級申訴（內容保密）； ? 投訴處理（公開、公平、公正）。 管理文本的分解 ?企業總部 －－系統、全面，成套成冊； ?職能部門 －－清晰、工具、協調互動； ?崗位描述 －－簡單、實操、指引清晰。 ?關鍵詞： 目標分解、人手一冊！ 規范化管理的使用 ? 寧缺勿濫，循序漸進； ? 領導帶頭，以身作則； ? 令行禁止，獎罰分明； ? 專人查控，結果量化； ? 定期檢討，及時調整； ? 全員滲透，企業文化。 寧缺勿濫，循序漸進 ? “好 ”的最大敵人是？ ? 暫難做到的寧可暫棄； ? 循序漸進、逐步完善。 關鍵詞：實際、實在、實用、實效！ 領導帶頭，以身作則 ? “誰能擋住我？ ”； ? 奧林巴斯的用餐制度； ? “無形鍘刀 ”的標準； ? “特例 ”的負面影響。 關鍵詞：特例破例、有法難立！ 令行禁止，獎罰分明 ? “民主 ”與 “集中 ”的定義； ? 傳統文化的影響與誤區； ? 流程的落實與獎懲制度。 關鍵詞：令旗到處，三軍必須奮勇！ 專人查控，結果量化 人力資源部的職責： ? 手冊及流程設計的統籌； ? 手冊及流程落實的檢察。 檢察小組的組成： ? 企業高層 +人力資源部 +各部門主管。 關鍵詞：持之以恒！ 定期檢討，及時調整 第一年： ? 月工作小組會議制度； 第二年： ? 季工作小組會議制度； 第三年： ? 半年工作小組會議制度。 關鍵詞：習慣成自然！ 全員滲透，企業文化 ? 全員參與、全員遵守； ? 本質區別于規章制度 . 企業文化的定義： ? 企業獨特的價值標準、歷史傳統、觀點、道德、規范等； ? 企業里不成條文的，但被員工普遍遵循的信念和習慣作風。 關鍵詞：眾人拾柴火焰高！ 結束語 ? 《規范化管理》是現代企業整體管理體系中最基礎的一個系統，企業必須實實在在的建立和健全這一系統。否則，其它管理系統如“目標管理、績效管理、人力資源管理、市場營銷管理、數字化、信息化管理 ”等均無從談起。因此，建議我們的企業應該首先從基礎管理抓起，再逐步建立更加先進和完善的管理體系，以支持企業發展的需求。 結束 祝您及您的企業成功！ 謝謝！