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長房物業管理公司內部程序文件匯編(14個文件)住戶違章處理標準作業程序-資料下載頁

2026-06-05 15:43本頁面

【導讀】規范住戶違章處理工作，維護大多數住戶的利益，保持小區良好的環境和秩序。適用于物業管轄范圍內的住戶違章事件的處理。實施處罰以贏得大多數住戶的認可的原則。⑤擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物；①堵塞消防通道；②損壞消防設備和器材，動用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標識、報警裝置、滅火設施；⑥其他違反叛消防管理規定的行為。②違反規定存放、排放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品；他起家規均視為重大違章。員會調解無效的違章事件。“賠償經濟損失”或“停水停電”的處理意見。時，經征求業主委員會支持后，予以通報批評。畢后，服務處應主動與當事人溝通及緩和雙方關系。違章處理意見經物業部經理簽署后生效，由服務處執行。涉及向住戶收取有關費用的，由服務處每月月。育，嚴禁進行越權處罰。資料保存期為5年。

　　

【正文】委員會協調解決；必要時，經征求業主委員會支持后，予以通報批評。 (5)對于給廣場造成較大經濟損失且拒不賠償或嚴重拖欠或拒交有關管理費用，經業主委員會調解無效的，可采取停掉住戶水電的處罰辦法（須提前 3 天書面通知住戶），必要時再依法向當地司法機關提起訴訟。 (6)對于“賠償經濟損失”、“停水停電 ”、“通報批評”及“提起訴訟”的處理措施一定要特別慎重，處理完畢后，服務處應主動與當事人溝通及緩和雙方關系。 (7)違章處理意見經物業部經理簽署后生效，由服務處執行。涉及向住戶收取有關費用的，由服務處每月月底將《住戶違章記錄表》復印一份保存，原件報財務部統一扣款。 (8)對違規住戶的處罰工作，只能由物業部經理或服務處主管依據本程序處理，其他員工只能進行勸導、教育，嚴禁進行越權處罰。資料保存：《住戶違章記錄表》由管理處統一歸檔，一般違章事件資料保存期為一年；重大違章事件的資料保存期為 5 年。五、記錄《住戶違章記錄表》

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