20xx年1月現代企業人力資源管理概論試卷-資料下載頁

　　

【正文】 足高潛能員工發展的需要的是（）A、管理梯隊B、管理繼承人計劃C、員工接替模型D、雙重職業發展通道一種信息雙向性交流培訓方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓方法，是指（）A、案例研究法B、角色扮演法C、頭腦風暴法D、個別指導法1培訓需求的層次分析中，評價不同員工的績效以確定培訓需求的“壓力點”、弄清解決當前和未來問題的培養需求以及重點培訓人群的分析是（）A、工作分析B、人員分析C、組織分析D、管理分析1下列屬于工兵型員工的激勵技巧的是（）A、別試圖告訴他們怎么做B、給他們機會，充分地和他人分享感受C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣D、多給他們出主意、想辦法1作為一種有效的激勵措施，晉升對下列哪種人員最具吸引力？（）A、專業技術人員B、銷售人員C、一線生產人員D、管理人員1目標管理過程中最重要的階段是（）A、有效目標的設置B、目標的執行C、過程檢查D、自我調節1有關大型企業績效考評的特點敘述錯誤的是（）A、擁有比較完善的員工績效考評體系B、一線經理應該承擔績效考評的職能C、可以吸收每一位員工親自參與考評D、以主觀考評為主1下列有關薪酬優點的描述屬于技能或能力薪酬的是（）A、實現了真正意義上的同工同酬B、有助于高度參與型管理風格的形成C、有利于職業輪換D、有利組織結構的扁平化1下列關于銷售人員薪酬體系瓜分制的優點描述正確的是（）A、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作B、易于管理、調動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度C、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭D、見效快1下列雇員流出形式中屬于自然流出的是（）A、辭職B、退休C、自動離職D、開除1一旦企業發生勞動爭議，企業里面特別是管理人員一定要準確了解情況，進行及時的處理。反映了處理勞動關系要遵循（）A、協商解決爭議原則B、兼顧各方利益原則C、及時處理原則D、以法律為準繩原則日本企業管理中最突出、也最有爭議的政策是（）A、終身雇傭制B、年功序列工資制C、企業內工會D、溫情主義的管理方式二、多項選擇題2要想使競爭機制產生積極的效果，應具備的前提條件是競爭必須（）A、公平B、適度C、以組織為目標D、激烈E、有序2當預測企業的人力資源需求大于供給時，為保證企業的人力資源供需平衡，企業通常采用（）A、提高員工工作效率B、外部招聘C、延長工作時間D、崗位培訓E、聘用臨時工2當代組織發展的新趨勢是（）A、結構化B、扁平化C、小型化D、彈性化E、虛擬化2網絡招聘的優點有（）A、擴大了招聘選擇的范圍B、可以獲得較高素質的求職者C、縮短企業招聘的時間D、降低招聘成本E、提高招聘信息的傳遞速度2職業生涯的基本流程有（）A、員工自我評估B、組織對員工的評估C、職業信息的傳遞D、職業咨詢與指導E、員工職業發展設計2員工培訓體系構建的主要要求有（）A、做好培訓需求B、結合企業文化C、培訓方法的多樣化D、緊扣企業目標E、強化其他人力資源管理活動的支持2一般來說，實施獎懲激勵的最佳結合點是（）A、以獎為輔，以罰為主B、以獎為主，以罰為輔C、獎懲適度D、獎懲應指向具體行為E、獎懲相結合2一般而言，有效的績效考評系統的標準必須包括（）A、戰略一致性B、效度高C、信度度D、廣泛的可接受性E、明確的指導性2一個有效的薪酬管理機制必須具備的特征包括（）A、公平性B、競爭性C、激勵性D、易于管理性E、有效性企業組織多元化發展的原因是（）A、環境的復雜性與不可預測性B、需要更多的創造性C、人力資源成本上升D、多元化的員工 E、企業網絡化、扁平化等三、簡答題3企業處于成長階段時，其人力資源管理的主要特點和核心戰略是什么？3招聘時，對招聘者個人素質有哪些基本要求？3簡述員工培訓系統建立的主要步驟。3非公有制企業激勵框架構建的基本原則和激勵層有哪些？3簡述處理企業勞動關系的基本原則。四、論述題3試述改善績效考評的主要措施。3試述寬帶薪酬的主要特點。五、案例分析題3吳鵬是一家跨國公司的中國公司市場部經理，年近不惑，雖然做著一個部門的“掌門人”，但他并不感到多么風光，總有隱痛在心頭。他知道：在這種國際化的大企業，如果到了45歲還不能做到高層，就意味著你在這個公司的升遷也就到此為止了。朋友勸他：以他的能力何不出來做？他不是沒有動心過，但他的擔憂是：辦一個自己的公司，對外的身份變了，游戲規則也變了。現在他折騰得紅紅火火，是因為背著企業的牌子，一旦自己開公司，客戶能認可他的實力？跨國公司開拓市場的慣用方法是，大筆大筆的票子開路，強大的廣告宣傳先行，大造聲勢，這個路子個體小公司無法模仿。因此，他的感覺是，現在在外企業的經驗不是財富，他人創業沒有資源可以利用。所以，明知自己已經碰到了事業的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時間。（1）請問：（1）什么是“天花板”效應？（2）試分析形成此現象的原因有哪些？2009年7月廣東省高等教育自學考試現代企業人力資源管理概論答案一、單項選擇題1．A2．B3．A4．D5．B6．A7．B8．A9．B10．A11．B12．D13．D14．A15．D16．B17．C18．B19．C20．A二、多項選擇題21．ABC22．ABCDE23．BCDE24．ABDE25．ABCDE26．BDE27．BCDE28．ABCDE29．ABCD30．BDE三、簡答題31．答：企業對人力資源數量的需求不斷增長，不但要得多、而且要得急，（1分）企業對員工素質有更高的要求，不但要求拿來就能用，而且要求上手快。（1分）需要更為有效的規范化管理來促進企業發展，（1分）進行人力資源需求預測，制定人力資源規劃，（1分）完善培訓、考評和薪酬機制，（）建立規范的人力資源管理體系。(）32．答:良好的個人品質與修養,(1分)具備多方面的能力,(2分)廣闊的知識面和相應的技術要求.(2分)33．答:培訓需求分析:組織分析、工作分析和人員分析；（1分）制定培訓計劃：選定培訓對象，遴選培訓者、設計培訓課程、選擇培訓形式和方法、培訓時機選擇、培訓工作組織。(2分)培訓效果評估：培訓評估也就是對培訓進行評價，它指依據培訓目標，對培訓對象和培訓本身做一個價值判斷。（2分）34．答：基本原則：在定編定崗的前提下，針對不同階層、不同部門、不同個人采用不同的激勵措施。（2分）3個層面：權益激勵，（1分）經營管理層激勵，（1分）基層員工激勵。（1分）35．答：要兼顧各方利益，（1分）要以協商為主解決爭議，（1分）及時處理的原則，（1分）以法律為準繩。（1分）勞動爭議以預防為主，（）明確管理責任。（）四、論述題:組織結構及崗位工作分析,(2分)分析業務流程與關鍵成功因素,(3分)加強績效面談和反饋。（2分）進行員工績效改進輔導。（3分）；優點：打破了傳統結構所維護和強化和等級觀念，減少了工作間的等級差別。有利于組織結構扁平化的形成，增強組織的靈活性以及對外部環境的適應能力。（1分）引導員工注重個人技能、能力的提高，（1分）有利于職位輪換，（1分）密切配合勞動力市場的變化，（1分）有利用于管理層的管理和人力資源專業人員的角色的轉變，（1分）幫助企業培育積極的團隊績效文化，建立一種集體凝聚力，（1分）推動良好的工作績效。（1分）缺點：增加績效管理壓力。（1分）晉升機會減少。（）獲取市場數據的難度很大,導致成本上升。（1分）不適用所有類型的組織。（）五、案例分析題答：（1）“天花板”效應也被叫做職業生涯高原，是指員工已不大可能再得到得職務晉升或承擔更多的責任，盡量發展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及。（5分）（2）員工遇到事業的“玻璃天花板”的原因包括：①缺少培訓；（2分）聯②低成就需求；（2分）③不公平的工資制度或工資提升不滿意；（2分）④崗位職責不清；（2分）⑤由于缺少發展機會而造成的職業成長過慢。（2分）